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  1. 1. ¿…Què Es EL CLiEnTe…?  …SeGMENtaCIÒN De mErCadO…  …MeRcADO mETa…  ¿…CoMo ELijO Mi MERcaDO …? 
  2. 2. El cliente es la persona más importante  de una empresa y dar cumplida respuesta a sus demandas se hace necesario e imprescindible. Cualquier comunicación que se reciba debe ser respondida o resuelta.
  3. 3. Dividir al mercado total de  un producto en grupos mas pequeños, de tal modo que los miembros de dichos grupos tengan la misma reacción a una misma mezcla de marketing.
  4. 4.  Esta variable estratégica es de crucial importancia para un plan de marketing o para cualquier otra acción que desee tomar la empresa. Esto se debe a que partiendo de una correcta definición del Mercado al que apuntamos, realmente sabremos como podemos dirigirnos a él de manera eficiente.
  5. 5. basándome n dos criterios: cual es el  segmento mas atractivo y cual es el la empresa esta en capacidad de atender mejor respecto a los posibles comentarios.

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