Admon+Basica

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Admon+Basica

  1. 1. Admón. básica QUE ES ADMINISTRAR La dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Técnica: Conocimiento y destreza Humana: Trabajo con personas Conceptualización: Percepción del entorno Diseño: Resolver problemas en beneficio de la empresa. PROCESOS ADMINISTRATIVOS Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. Organización: Función que consiste en determinar que tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quien y donde se toman las decisiones. Dirección: Función que consiste en motivar a los empleados, influir en grupos e individuos mientras hacen su trabajo, elegir el mejor canal de comunicación y ocuparse de alguna manera del comportamiento de los empleados. Control: Función que consiste en vigilar el desempeño actual, compararlo con una norma y emprender las acciones que hicieran falta. CONCEPTOS Eficacia: es el cumplimiento de objetivos. Eficiencia: Es el cumplimiento de objetivos o logro de metas con la menor cantidad de recursos. Calidad: Ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. El producto o servicio debe ser adecuado para su uso. Productividad: Relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados (productos-insumos) en un período de tiempo con la debida consideración de Calidad. Competitividad: Medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado global. Cumpliendo con Eficiencia, eficacia y efectividad. Ventaja competitiva: Es la ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras. Inteligencia de mercados: Habilidad para obtener, analizar, sintetizar y utilizar información útil adquirida del mercado para la toma de decisiones de una empresa u organización. Negocio: Relación entre dos personas jurídicas o naturales donde se busca satisfacer una necesidad económica para el oferente del bien o servicio y necesidad social para el demandante.
  2. 2. Mercado: Mercadeo: Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio. O también puede ser: Es el arte de hacer que un cliente se “coma el cuento” y me compre el mismo producto que le compraría a otro competidor que le cae mejor. Benchmarking: Proceso de comparación y medición de las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Empoderamiento: Crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Outsourcing: Tercerizar funciones o procesos que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. En otras palabras: DEDIQUESE A LO QUE SABE HACER. E-Commerce: Vender y comprar productos y servicios a través de estructuras Web. E-Business: Abarca todos los aspectos de los procesos de mercado y empresa habilitados por Internet y las tecnologías de la World Wide Web. Networking: Redes de contactos. La parte esencial del networking es formar lazos, relaciones con los individuos y miembros de la comunidad, familiarizarnos perfectamente con ellos Precio: Valor monetario asignado a un bien o servicio. Costo: Es la medida, en término monetarios, de los recursos sacrificados para conseguir un objetivo determinado. Referido a un producto, es la suma de dinero necesaria para fabricarlo o la suma de dinero con que se fabricó. Es RECUPERABLE. Gasto: En general se entiende por gasto al sacrificio económico para la adquisición de un bien o servicio, derivado de la operación normal de la organización, y que no se espera que pueda generar ingresos en el futuro. Partida contable que disminuye el beneficio o aumenta la pérdida de una entidad. Balance Scorecard: Herramienta Gerencial sobre cómo controlar o alinear el plan de la empresa tomando en cuenta la visión. Matriz Dofa: Saber las fortalezas y debilidades, y las oportunidades y las amenazas de mi empresa. Variables internas son (Fortalezas, Debilidades), variables externas (oportunidades y amenazas). Inteligencia Emocional: El que se emberraca pierde. Oportunidad: Situación en el entorno que le puedo sacar provecho. Socio Estratégico: Alianza entre dos para complementarse y disminuir las debilidades y aprovechando las oportunidades unir las fortalezas y así disminuyendo las debilidades. Complementándose. Poder: Capacidad que tengo para influir en los demás.
  3. 3. Autoridad: La facultad que yo tengo para mandar. Según fayol. Downsizing: Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad. Outplacement: Outplacement o recolocación de los empleados, es un programa de desvinculación ofrecido por las empresas a sus empleados, es utilizado cuando se hacen despidos por decisión de la empresa, debido a causas técnicas, económicas o por reorganización de la misma. Coaching: Ayudar a los individuos en su proceso de formación profesional y personal. Es entrenado por un coach que orienta al equipo. Prácticamente ensenar a otra persona a hacer algo, Entrenarlo. Reingeniería: Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente. Las 3 C son Clientes Competencia y cambio.

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