1. RR.PP
Primer día
Una visión practica de la
industria más divertida que
conozco.
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2. ¿Quienes Son, a que quieren
dedicarse mañana?
Y
¿Que piensan de los medios y
las relaciones publicas ?
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3. ¿Y ustedes que esperan?
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4. •El punto de partida.
-1- Se aprende mejor practicando y dialogando.
dialogando.
-2- Los exámenes son parte de un pasado irrepetible.
-3- Nadie habla si otro está hablando.
-4- Esta clase quiere ser un observatorio de lo que pasa por ahí fuera.
-
-5- Nada es imposible.
imposible.
-6- Queremos conectarnos.
-7-Las herramientas están para conocerlas y utilizarlas.
utilizarlas.
-8-El primer paso es el principio del camino.
-9- Nuestra primera experiencia.
experiencia.
-10- Vamos a contar historias, pero todos.
10-
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5. ¿Qué decir?
La asignatura “RRPP y otras herramientas en el
lenguaje corporativo” se plantea como una
experiencia piloto, donde la practica será la
protagonista. El contenido de la asignatura
quiere ser complemento al resto de materias del
departamento de marketing. Nos gustaría ofrecer
una visión práctica, centrada en que el alumno
viva (juegue) experiencias reales con las
herramientas de comunicación del marketing de
su entorno más cercano (Anunciantes y
Empresas Canarias).
- Diseño de Programas y
Planes de Comunicación
Comercial. Definiendo Objetivos y
Proponiendo Estrategias para la
ejecución de los mismos.
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6. ¿Qué
decir?
El emisor: Individuo que desea comunicar algo. Establece el contenido
del mensaje y sus objetivos.
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7. ¿A quien?
El emisor El mensaje Los Medios
Qué Cómo Donde
decir decirlo decirlo
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8. Bloque I
Los Anunciantes
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9. Los Anunciantes
Organización y Funciones del
Departamento de Marketing

11. ¿Qué es un anunciante?
ART. 10 LEY GENERAL DE LA PUBLICIDAD
Anunciante es aquella persona física o jurídica en cuyo interés se
realiza la publicidad.

12. Características de un
anunciante
-
-Cualquier persona física o jurídica.
-La cualidad puede ser sobreañadida, y/o temporal.
- No esta condicionada a la inversión que realice
- Es el responsable económico y jurídico de la
acción publicitaria realizada .

13. Funciones de un
Departamento de Marketing
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14. Organigrama de una
Compañía de Gran Consumo
Director General
Recursos Humanos Finanzas
Operaciones Marketing
Ventas Sistemas
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15. Organigrama de una Compañía
Centralizada
España
Director General
Recursos Humanos Finanzas
Operaciones Marketing
Ventas Sistemas
Canarias
Director General
Recursos Humanos Finanzas
Operaciones Marketing
Ventas Sistemas
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16. Ventajas e Inconvenientes
• Economías de escala • Toma de decisión más
compleja, más
ralentizada
• Mayor involucración
de la central • Intervención de más
personas
• Equipos más
interactivos • Intereses locales no
siempre prioritarios
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17. Organigrama del Departamento
de Marketing
Director de Marketing
Mktg Manager/ Group Product Manager
Product manager/ Jefe de producto
ASSISTANTS/TRAINEES
Jefe de Investigación de Mercados
Jefe de Medios
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18. Competencias del Director de
MK
Análisis.. En un entorno cambiante, competitivo y turbulento la información se convierte en
un factor esencial para responder a las demandas del mercado con rapidez. La necesidad de una
adaptación continua de la empresa al medio ambiente precisa un sistema de información
comercial eficaz.
Planificación y organización. La planificación especifica las políticas comerciales y
selecciona las líneas de acción que guían la actividad comercial.
Ejecución. la organización interna de los servicios de marketing debe atender los siguientes
requisitos:
Control. El propósito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. La
implantación de un sistema de control permite la visualización rápida y adecuada de la
situación, en el momento oportuno, con la menor inversión y esfuerzo. Es posible distinguir
cuatro niveles posibles:
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19. Competencias del Jefe de
Producto
• Mejora de producto y nuevos
lanzamientos
• Política de precios
• Publicidad y promociones
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20. Relaciones Clave del Jefe de
Producto
• Ventas
• Investigación de Mercados
• Investigación y Desarrollo

21. Relaciones Clave del Jefe de
Producto
• Agencia de publicidad y medios
• Finanzas
• Compras

22. El Jefe de Medios
Dependiendo de la Dirección de Marketing,
el Jefe de Medios es el responsable de la
ejecución del presupuesto de medios de
una compañía.
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23. El Jefe de Medios
Competencias:
• Selección, seguimiento y evaluación de
la Agencia/ Central de Medios
• Briefing de la estrategia global de
medios a la Central/s
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24. El Jefe de Medios
• Involucración (presencia) en la
negociación con los principales medios (en
su defecto debería hacerlo el jefe o director
de marketing)
•Briefing de los Planes de Medios a la
Central/s
• Seguimiento de cada Plan de Medios

25. Qué Comunicar

26. Comunicación Personal vs. Comunicación Masiva
Elementos del Proceso Comunicación Personal Comunicación Masiva
Emisor Conocimiento Personal del Conocimiento del Perfil
interlocutor
Mensaje Mensaje Personal Mensaje Uniforme
Soporte Contacto Humano Masivo. Múltiples Soportes
Receptor Poco Margen de error Inclinación al error
Efectos Respuesta Inmediata Dificultad de Evaluación

27. El Anunciante: Modelo de relación.
Para entender la función de la comunicación publicitaria y comercial esta basada en la intención del emisor.
“El anunciante debe tener un plan , a ser posible estratégico”. Keniche Ohmae
Cliente
Corporación Competencia

28. El Anunciante, y su ventaja competitiva
“La ventaja competitiva, radica en la diferenciación positiva”. Eduardo Liria
Debemos trabajar en una definición estratégica basada en la búsqueda de los puntos fuertes de la organización. Pero sin
descuidar nuestras debilidades, con la clara vocación de encontrar soluciones a los problemas de debilidad. Finalmente
“mirar y observar” nuestro entorno y competencia.
La definición de cuales son los segmentos de clientes ( con perfiles y
Cliente “ nuestra cartera” necesidades y objetivos similares) es una premisa determinante en esta
orientación estratégica.
Omahe propone realizar la segmentación del mercado de clientes por :
OBJETIVOS Y COBERTURA.
Esta es la base de toda estrategia : Conocer, Conocer, Atender y Servir al
cliente.
Competencia“ nuestro entorno” Estas estrategias se apoyan en la búsqueda de encontrar nuestra
ventaja competitiva en la buscar la diferenciación frente a la
competencia. Analizar el entorno y trabajar en diferenciarse.
Precio, Volumen y Costes. Imagen, Marca y Servicio.
Orientar nuestra estrategia a nuestra capacidad de producción, a
Corporación “ nuestra capacidad” nuestra oferta de productos, al diseño y calidad de los mismo.

29. Mapa de Comunicaciones Empresariales
Identidad
Patrocinio
Señaletica Corporativa
Arquitectura Merchandai
sing
Corporativa Comunicación
Comercial
Comunicación Packaging
Interna
Comunicación
Editorial
Comunicación
Comunicación Publicitaria
Institucional
RRPP

30. El Anunciante: Como Comunicar.
El paso siguiente tras definir cuales son nuestros objetivos de
comunicación, sería definir el como hacerlo, el donde hacerlo
y el cuando hacerlo.
Vamos a proponer un método tradicional. La comunicación
por objetivos.

31. La Organización
1 Quién La Persona
Opinante Externo
Contenido Base
2 Qué
Contenido Especifico
Clientes
Socios
Patrocinadores, Instituciones Motivaciones
3 A Quién Colaboradores
Periodistas
Otros
Captación
Marca Objetivos Cualitativos
4 Con Qué Objetivos Imagen Objetivos Cuantitativos
Posicionamiento
Información Comercial
Información Corporativa
5 Cómo Creatividad
Estrategia Planificación
Medios
Tono
Lenguaje
6 Con Qué Inversión
Humana
Técnica Cuantificar
Temporal
7 Con Efectos Financiera
ROI
Evaluación

32. El sistema del Anunciante
Definición Ejecución Evaluación
Plan Marketing Plan Comercial
Análisis de Mercado
Análisis de Competencia Vs. Mercado
Plan estratégico Objetivos Medición Impactos
Plan de Clientes Fuentes Externas / Internas
Plan Corporativo Rendimiento Ventas
Estructura Tarifaría
La Marca
Mejora de Servicio
Distribución
Definir los objetivos
de Comunicación
Distribución del presupuesto
Diseñar el mensaje
Selección de Medios
COMITÉ COMERCIAL & MARKETING Negociación
Documentos de Trabajo:
COMITÉ DE DIRECCIÓN
- Plan de Marketing, Seguimiento al plan de ventas
Documentos de Trabajo:
- Plan de Comunicación Comercial :
- Plan de Marketing, Equipo: Dirección Comercial & MK
- Equipo de Directivos - Jefe de Ventas Nacional
- Jefe de Ventas Internacional SEGUIMIENTO PLAN DE COMUNICACIÓN COMER.
- Jefa de Imagen & Medios Equipo: Dirección Comercial & MK
- Jefa de MK Inteligente - Jefa de Imagen & Medios
- Periodicidad Anual - Jefe de Canales On Line Periodicidad: Trimestral ( actualización del BI.COM´07)
Periodicidad: último trimestre año anterior Seguimiento : martes semanal
Seguimiento : último viernes de C/M. Ubicación Despacho Dirección
Ubicación Sala de Juntas
Acta: Actualización del Plan