SINCRONIZADOS   CRECEMOS
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>¿Qué es el programa de puntos? </li></ul><ul><li>Un programa que premia: </li...
Plan general Sincronizados, crecemos Objetivo Promover el desarrollo de las conductas que apuntan a brindar un servicio in...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>El programa de puntos es una herramient...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Cada acción posee una contrap...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Prospecto:  será aquel potenc...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Condición de única vez:  se a...
Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>El  CRM  canalizará los datos de los prosp...
Sincronizados, crecemos Formulario de referencia Datos del Prospecto:    Confeccionado por: Nombre y Apellido  Direccion S...
Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>No existen turnos o asesores predestinados...
Sincronizados, crecemos 100 % de los puntos  100% x el auto, 25 % por seguros y accesorios Formulario de referencia 1 Dato...
Sincronizados, crecemos <ul><li>Puesta en marcha </li></ul><ul><li>Fecha de inicio:  XX-XX-XXXX </li></ul><ul><li>Acredita...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Puesta en marcha </li></ul><ul><li>Los productos se publican por rubro  y cad...
Plan general Sincronizados, crecemos Puesta en marcha Cuadro 1.1.           No Comecial Marketing, RRHH, Compras, SAC, Con...
Plan general Sincronizados, crecemos Puesta en marcha Cuadro 1.2.                               Pago  por Puntos          ...
Plan general Sincronizados, crecemos Puesta en marcha. Cuadro de premios por calificación mensual Cuadro 2.1.             ...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Funcionamiento. </li></ul><ul><ul><li>En el espacio SINCRO de intranet podrás...
Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Grilla de Pago x Unidad de Negocios </li></ul><ul><ul><li>En las siguientes f...
Plan general Sincronizados, crecemos             Unidad de Negocio /  Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercia...
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Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Equipo de trabajo SINCRO puntaje </li></ul><ul><ul><li>Mariana Alderete – RRH...
UNA EMPRESA ANTES DEBE SER UN GRAN EQUIPO.  SINCRONIZADOS CRECEMOS Y  GANAMOS TODOS. http://www.youtube.com/watch?v=rr5Kk1...
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    1. 2. SINCRONIZADOS CRECEMOS
    2. 3. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>¿Qué es el programa de puntos? </li></ul><ul><li>Un programa que premia: </li></ul><ul><li>Las acciones de cross selling </li></ul><ul><li>Las presentación de referidos por parte de los empleados dietrich. </li></ul>
    3. 4. Plan general Sincronizados, crecemos Objetivo Promover el desarrollo de las conductas que apuntan a brindar un servicio integral a nuestros clientes. Desarrollar el canal de ventas “referidos”, alentando a que nuestros empleados sean nuestros principales promotores.
    4. 5. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>El programa de puntos es una herramienta que colabora en la creación de una nueva cultura organizacional donde se integren los servicios, la información personalizando el trato con nuestros clientes. </li></ul></ul>
    5. 6. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Cada acción posee una contraprestación en puntos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Son acreditados una vez que la operación sea efectivamente facturada </li></ul></ul><ul><ul><li>Los puntos son acumulables y sin vencimiento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se canjean del 1 al 5 de cada mes </li></ul></ul><ul><ul><li>Los canjeas a [email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Los artículos estarán disponibles para ser retirados dentro de los 20 días hábiles de realizado el pedido </li></ul></ul>
    6. 7. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Prospecto: será aquel potencial cliente que sea presentado para la compra. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cliente: tendrá esta condición cuando la operación sea facturada. </li></ul></ul>
    7. 8. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>Condición de única vez: se acreditan puntos por operación realizada. Ej: </li></ul></ul><ul><ul><li>Si el cliente ha comprado un 0 km, y luego regresa por accesorios los puntos acreditados solo serán por la compra del 0 km. A menos que la consulta sea efectuada nuevamente a quien lo refirió. No se acreditan puntos por los services o reparaciones que ese 0 km pudiera tener en un futuro. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estas observaciones son válidas en esta primera etapa, el programa estará sujeto a modificaciones de acuerdo a las condiciones comerciales vigentes. </li></ul></ul>
    8. 9. Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>El CRM canalizará los datos de los prospectos a través de las ventanas de trámite de cada unidad de negocio. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se informará a RRHH de la referencia efectuada a través del formulario 1.1 . Este formulario será presentado por mail al asesor comercial, al Jefe de Producto o al supervisor y a la Gerencia Cliente a través [email_address] . </li></ul></ul><ul><ul><li>Este formulario esta disponible en la intranet, al igual que el listado de mail’s. </li></ul></ul>
    9. 10. Sincronizados, crecemos Formulario de referencia Datos del Prospecto:   Confeccionado por: Nombre y Apellido Direccion Sector: Codigo postal Telefono Sucursal: e mail o telefono: Emitido para el asesor comercial: Nombre y Apellido Fecha: Sucursal DESCRIPCIÓN PRECIO                                                     Subtotal $ 0,00 Impuestos   Impuesto ventas $ 0,00 Otros   Total $ 0,00     Firma del empleado Fecha
    10. 11. Sincronizados, crecemos <ul><li>Características generales </li></ul><ul><ul><li>No existen turnos o asesores predestinados. Cada quien tiene la libertad de elegir a quien refiere. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si la persona referida esta interesada por servicios / productos complementarios, cuando la operación sea cerrada el reparto de puntos será: </li></ul></ul><ul><ul><li>Si en el formulario 1.1. están especificados los servicios complementarios, se le otorgan los puntos de la tabla. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si en el formulario 1.1. solo existe una descripción genérica sin especificar con precisión el servicio o producto complementario solo recibirá un 25% de los puntos correspondientes a la tabla. </li></ul></ul>
    11. 12. Sincronizados, crecemos 100 % de los puntos 100% x el auto, 25 % por seguros y accesorios Formulario de referencia 1 Datos del Prospecto:   Confeccionado por: Mariana Alderete Nombre y Apellido Juan Gonzalez Direccion Gutierrez 1285 Sector: RRHH Codigo postal 1425 Telefono 5.555.555 Sucursal: Medrano e mail [email_address] e mail o telefono: malderete@maildietrich.com Emitido para el asesor comercial: Nombre y Apellido Eduardo Olguin Fecha: Sucursal Honduras 4210 21/09/2009 Producto / Servicio Forma de pago Observaciones Bora Usado + dinero en Ef Interesado en el Plan gobierno Accesorios Tarjeta de Credito o Credito Personal GPS, Polarizado, sensor de estacionamiento, luces de zenon Seguro   Quiere la promocion de La Caja Formulario de referencia 2 Datos del Prospecto:   Confeccionado por: Mariana Alderete Nombre y Apellido Juan Gonzalez Direccion Gutierrez 1285 Sector: RRHH Codigo postal 1425 Telefono 5.555.555 Sucursal: Medrano e mail [email_address] e mail o telefono: malderete@maildietrich.com Emitido para el asesor comercial: Nombre y Apellido Eduardo Olguin Fecha: Sucursal Honduras 4210 21/09/2009 Producto / Servicio Forma de pago Observaciones Bora Usado + dinero en Ef Interesado en el Plan gobierno Accesorios Seguro  
    12. 13. Sincronizados, crecemos <ul><li>Puesta en marcha </li></ul><ul><li>Fecha de inicio: XX-XX-XXXX </li></ul><ul><li>Acreditación extra: por única vez se otorgará como regalo: </li></ul><ul><li>100 puntos a los” comerciales” </li></ul><ul><li>200 puntos al staff de apoyo. </li></ul><ul><li>Los productos se publican por rubro en un catálogo de canje . </li></ul><ul><li>Ranking: se publicará dos veces por mes en la intranet y carteleras. Se publica por posición No comercial y Comercial y además una tabla General. </li></ul><ul><li>Premios adicionales: Las primeras diez posiciones en el ranking general son premiadas de acuerdo al cuadro 2.1 . Los premios serán mayores si el primero supera los 1.200 puntos . Este tope puede ser modificado en función de la demanda y promociones vigentes </li></ul>
    13. 14. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Puesta en marcha </li></ul><ul><li>Los productos se publican por rubro y cada uno de ellos además de la descripción posee los puntos que necesitas para canjearlo. </li></ul><ul><li>El cuadro 1.2 muestra cuales son los cruces en los cuales se perciben puntos, teniendo en cuenta tu clasificación de No Comercial o comercial. </li></ul>
    14. 15. Plan general Sincronizados, crecemos Puesta en marcha Cuadro 1.1.           No Comecial Marketing, RRHH, Compras, SAC, Contaduría, Adm de ventas, postventa (excepto asesores de servicio), preentregas, creditos, Gerentes y supervisores no comerciales, Sistemas, Seguridad, Calidad.                     Comerciales Asesores comerciales de VW, Ford, Seat, selectos, Planes, Rent a Car, Blindados. Asesores de servicio, asesores de soluciones de movilidad, mostrador Rent a Car                                  
    15. 16. Plan general Sincronizados, crecemos Puesta en marcha Cuadro 1.2.                               Pago por Puntos                                                       Unidad de Negocio 0 km VW 0 km Ford Accesorios Blindados Creditos Planes de ahorro Rent a car 0 kmSeat Seguros Selectos V. Especiales         Asesor Comercial Vw No No si No No No si No No si No     Asesor Comercial Ford No No si No No No si No No si No     Asesor Comercial Ve No No si No No No si No No si No     Asesor de soluciones si si No si No si si si No si si     Asesor de ventas Seat No No si No si si si No si si No     Ejecutivo de Cuentas Blindados No No si No si si si No si si No     Mostrador Rent a car si si si si si si No si si si si     Asesor de planes de ahorro No No si si si No si si si No No     Asesor de Selectos No No si si No si si No No No No     Asesor de Servicio si si No si si si si si si si si     Staff si si si si si si si si si si si                                                      
    16. 17. Plan general Sincronizados, crecemos Puesta en marcha. Cuadro de premios por calificación mensual Cuadro 2.1.               Producción Menor a los 1200 Producción Mayor a los 1200     150 1º 300 1º   105 2º 210 2º     75 3º 150 3º     45 4º 90 4º     40 5º 80 5º     35 6º 70 6º     30 7º 60 7º     25 8º 50 8º     20 9º 40 9º     15 10º 30 10º     540   1080                          
    17. 18. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Funcionamiento. </li></ul><ul><ul><li>En el espacio SINCRO de intranet podrás encontrar la siguiente información relacionada a SINCROpuntaje: </li></ul></ul><ul><ul><li>Cada Gerencia Comercial te informará de las nuevas modificaciones respecto de productos y servicios, promociones, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicaremos la lista de productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Ranking de puntos </li></ul></ul><ul><ul><li>Altas y bajas de beneficios relacionados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Toda la información relativa a este programa </li></ul></ul>
    18. 19. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Grilla de Pago x Unidad de Negocios </li></ul><ul><ul><li>En las siguientes filminas tendrás los puntos que se otorgan por cada acción comercial que realices. Los mismo pueden ser modificados en función de los diferentes criterios comerciales que la unidad de negocio quiera aplicar, existiendo la posibilidad de ofertas en precios que reduzcan los puntos de intercambio (por aumentar la demanda) o aumento de puntos ante la necesidad de imponer un producto, servicio o combo de los mismos. </li></ul></ul>
    19. 20. Plan general Sincronizados, crecemos             Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Ventas especiales ka -Courier-Gol-fox-polo 150 195     Ecosport-ranger-suran-Golf-Bora-New Beatle 195 254     Mondeo-smax-vento-passat y sharan 254 330     Empresa / Cliente 330 429              
    20. 21. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Rent a Car Alquiler Base x dia 10 15     Alquiler Medio x dia 20 30     Alquiler Premium x dia 30 45     Alquiler Base x semana 70 105     Alquiler Medio x semana 140 210     Alquiler Premium x semana 210 315              
    21. 22. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Store 0 a 1000 42 63     1000 a 3000 132 198     3000 430 645              
    22. 23. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Blindados Venta efectuada 700 1050     Stop Glass 33 50              
    23. 24. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Selectos Hasta 45000 150 195     Desde 45000 hasta 90000 195 254     Entre 90000 y 135000 293 381     >135000 381 495              
    24. 25. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Seguros y créditos Creditos c/1000 5 10     Gtia Extendida 50 100     Seguros automotor 20 40              
    25. 26. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     Ventas 0 km ka -Courier-Gol-fox-polo -suran 150 195     Ecosport-ranger-Golf-Bora-New Beatle 195 254     Mondeo-smax-vento-passat y sharan 293 381     Tiguan 381 495     touareg 495 644              
    26. 27. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     planes de ahorro ka -Courier-Gol-fox-polo -suran 150 195     Ecosport-ranger-Golf-Bora-New Beatle 195 254              
    27. 28. Plan general Sincronizados, crecemos               Unidad de Negocio / Productos Puntos Otorgados     Comercial No Comercial     seat Hasta U$s 30.000 293 381     > U$s 30.000 381 495              
    28. 29. Plan general Sincronizados, crecemos <ul><li>Equipo de trabajo SINCRO puntaje </li></ul><ul><ul><li>Mariana Alderete – RRHH: responsable por la gestión la casilla de mail [email_address] y por la futura toma de datos de CRM. Actualización de info en la intranet </li></ul></ul><ul><ul><li>Paula Galaratti – RRHH: responsable por la administración del sistema de puntos, generación de ranking`s, registros de canje, acumulado total. </li></ul></ul>
    29. 30. UNA EMPRESA ANTES DEBE SER UN GRAN EQUIPO. SINCRONIZADOS CRECEMOS Y GANAMOS TODOS. http://www.youtube.com/watch?v=rr5Kk1ujecQ http://www.youtube.com/watch?v=Mzgg45fSKz8&feature=related

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