LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Concepto y niveles de comunicación <ul><li>Comunicación :  </li></ul><ul><li>Puesta de información en común </li></ul><ul>...
Elementos y funciones <ul><li>Emisor: función expresiva </li></ul><ul><li>Mensaje: función poética </li></ul><ul><li>Recep...
Requisitos para la comunicación Intercambio de información Recibir la información El emisor constate la recepción Provocar...
Etapas del proceso comunicativo EMISOR RECEPTOR Elaboración de la idea Codificación Recepción Decodificar Transmisión del ...
Barreras en la comunicación <ul><li>Barreras personales o psicológicas </li></ul><ul><ul><li>Autoacusación </li></ul></ul>...
Barreras de la comunicación <ul><li>Barreras físicas </li></ul><ul><ul><li>Ruidos, interferencias </li></ul></ul><ul><li>B...
Redes de comunicación formal <ul><li>En cadena </li></ul><ul><li>En estrella </li></ul><ul><li>En Y </li></ul><ul><li>En c...
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  1. 1. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
  2. 2. Concepto y niveles de comunicación <ul><li>Comunicación : </li></ul><ul><li>Puesta de información en común </li></ul><ul><li>Proceso mediante el cual dos o más personas intercambian ideas, conocimientos, informaciones y opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión, dando origen a un intercambio permanente de significados entre ellas </li></ul><ul><ul><li>Es un proceso dinámico e interactivo </li></ul></ul><ul><li>Niveles de comunicación : </li></ul><ul><ul><li>Cultural </li></ul></ul><ul><ul><li>Organizacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Interpersonal </li></ul></ul>
  3. 3. Elementos y funciones <ul><li>Emisor: función expresiva </li></ul><ul><li>Mensaje: función poética </li></ul><ul><li>Receptor: función conativa </li></ul><ul><li>Código: función metalingüistica </li></ul><ul><li>Canal: función fática </li></ul><ul><li>Contexto: función referencial </li></ul>EMISOR CODIGO CANAL MENSAJE RECEPTOR CONTEXTO
  4. 4. Requisitos para la comunicación Intercambio de información Recibir la información El emisor constate la recepción Provocar un comportamiento en el receptor COMUNICACIÓN
  5. 5. Etapas del proceso comunicativo EMISOR RECEPTOR Elaboración de la idea Codificación Recepción Decodificar Transmisión del mensaje Retroalimentación
  6. 6. Barreras en la comunicación <ul><li>Barreras personales o psicológicas </li></ul><ul><ul><li>Autoacusación </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalización </li></ul></ul><ul><ul><li>Lectura de la mente </li></ul></ul><ul><ul><li>Falacias de control </li></ul></ul><ul><ul><li>Razonamiento emocional </li></ul></ul><ul><ul><li>Hipergeneralización </li></ul></ul><ul><ul><li>Designación global </li></ul></ul><ul><ul><li>Filtrado </li></ul></ul><ul><ul><li>Pensamiento polarizado </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluación selectiva del comportamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Busqueda de la evidencia confirmatoria </li></ul></ul><ul><ul><li>Distorsión atribucional </li></ul></ul>
  7. 7. Barreras de la comunicación <ul><li>Barreras físicas </li></ul><ul><ul><li>Ruidos, interferencias </li></ul></ul><ul><li>Barreras semánticas </li></ul><ul><ul><li>Errónea interpretación de simbolos </li></ul></ul><ul><ul><li>Se evitan </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilizando un lenguaje sencillo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Favoreciendo la retroalimentación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empleando más de un canal de información </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Redes de comunicación formal <ul><li>En cadena </li></ul><ul><li>En estrella </li></ul><ul><li>En Y </li></ul><ul><li>En círculo </li></ul><ul><li>De vías múltiples </li></ul>
  9. 9. Redes de comunicación informal <ul><li>En línea </li></ul><ul><li>Cadena reticular </li></ul><ul><li>Cadena casual </li></ul><ul><li>Rumor </li></ul>
  10. 10. FIN TEMA 2

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