Kaunseling adalah proses membantu sistematik yang dilakukan oleh kaunselor profesional untuk menghasilkan perubahan pribadi klien secara sukarela berdasarkan etika. Tujuannya adalah memberi informasi, meningkatkan pemahaman diri, dan memberi dukungan emosional untuk menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Kaunseling diperlukan untuk menangani masalah prestasi kerja, sikap, penyesuaian diri,

1. Definisi Kaunseling.<br />Kaunseling merupakan suatu proses perhubungan menolong yang sistematik berasaskan prinsip psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan penyesuaian peribadi klien, yang baik dan menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat berlandaskan etika kaunseling. <br />Objektif Kaunseling<br />Menolong menganalisa keadaan, sikap, pandangan dan kelakuan yang menghalang klien bekerja dengan berkesan. <br />Menolong klien untuk menyesuaikan diri dalam situasi bekerja melalui proses penyelesaian masalah. <br />Membolehkan klien menganalisa pandangan mereka dan mencari pelbagai cara dan tingkah laku yang mengganggu. <br />Menolong klien menyelesaikan masalahnya. <br />Tujuan Kaunseling<br />1. Memberi Maklumat<br />Masalah klien selalunya berkaitan dengan kekurangan maklumat <br />Mendapatkan gambaran (kefahaman) yang jelas berhubung dengan masalah daripada kaunselor <br />2. Menggalakkan Celik Akal<br />Membantu klien memahami lebih lanjut mengenai diri (menyelami diri dan persekitaran <br />Membantu klien mengetahui dirinya adalah kunci kepada masalah yang dihadapinya <br />3. Memberi Sokongan<br />Klien memerlukan sokongan emosi yang tidak berbelah bagi, kemesraan dan pameran perasaan yang diharapkan dapat mengurangkan bebanan masalah.<br />4. Penyelesaian Konflik<br />Mengurangkan ketegangan dan permusuhan antara dua individu (pihak) <br />Membantu mereka menerima perbezaan dan mencari jalan untuk mencapai penyelesaian yang menguntungkan <br />5. Membuat keputusan<br />Membantu klien membuat keputusan kerana kerap kali menghadapi masalah untuk membuat keputusan <br />Kaunselor boleh mengemukakan cadangan dan berbincang dengan klien sebelum sesuatu keputusan diambil <br /> <br />Aktiviti Kaunseling<br />PERKEMBANGAN<br />Memberikan maklumat mengenai sumber dan kekuatan seseorang supaya ia mempunyai azam dan usaha kepada aktiviti sihat, peningkatan sifat positif<br />PENCEGAHAN<br />Mengadakan program-program pencegahan ke atas perlakuan dan sifat yang negatif dari segi emosi dan pemikirannya<br />INTERVENSI<br />Merubah dan membuka pemikiran, perasaan dan tingkah laku seseorang yang bermasalah supaya menerokai, memulih dan mempertingkatkan keyakinan diri<br />PEMULIHAN<br />Penekanan adalah kepada isu-isu dan permasalahan peribadi, mentaliti, kerjaya dan penyesuaian diri agar seseorang itu dapat berfungsi sepenuhnya<br />Rasional Perkhidmatan Kaunseling<br />Kewujudan Ketegangan dan ketidakpuasan ditempat kerja. <br />Ketidakseimbangan emosi. <br />Kebimbangan tentang kemahiran dan kemampuan. <br />Perbezaan individu yang bertentangan dengan imej korporat. <br />Konflik peranan dengan caragaya pentadbiran pengurus. <br />Perbezaan di antara keperluan personel dengan polisi jabatan. <br />Prestasi kerja yang tidak memuaskan dan tabiat kerja yang tidak baik. <br />Masalah peribadi dan keluarga. <br />Kebosanan kerja dan kekurangan pergerakan kerjaya. <br />Keperluan pertolongan untuk mengembangkan sesuatu tingkah laku. <br />Keperluan sokongan dalam menghadapi krisis semasa. <br />Mengapa Kaunseling Diperlukan<br />Masalah Pencapaian Mutu Kerja <br />Masalah Sikap <br />Masalah Penyesuaian Diri <br />Stress Di tempat Kerja <br />Masalah Situasi <br />Lima Prinsip Kaunseling Pekerja<br />Mendengar dengan sebaiknya sebelum membuat sebarang pernyataan. <br />Elakkan mengkritik atau nasihat yang terburu-buru. <br />Jangan bertelagah atau berhujah. <br />Menumpukan sepenuhnya perhatian kepada pekerja. <br />Dapatkan sesuatu yang tersirat yang cuba disampaikan. <br />Fungsi Kaunseling Dalam Organisasi<br />Mengdiagnosis masalah pekerja atau kepincangan organisasi <br />Memberi peluang pekerja meluahkan perasaan. <br />Membantu pekerja berfikir dengan jelas dan tidak dikuasai oleh emosi. <br />Memberi nasihat. <br />Menyokong dan menenangkan pekerja. <br />Menilai diri. <br />Mempertingkatkan komunikasi dalam organisasi. <br />Memajukan diri. <br />Kaunseling TraumaObjektif<br />Untuk mengurangkan stress/ketegangan dan kekecewaan di tempat kerja <br />Untuk meningkatkan keyakinan mengenai kemahiran dan kebolehan di tempat kerja <br />Untuk menstabilkan emosi dan meningkatkan produktiviti <br />Untuk mengurangkan kebimbangan dan tingkah laku yang tidak diingini <br />Untuk mengurangkan dan mengikis sikap dan perasaan negatif <br />Untuk mengurangkan penderitaan emosi yang disebabkan oleh kejadian traumatik <br />Indetifikasi Peringkat/Tahap taruma<br />Tahap I : Luahan Rasa (Outcry)<br />Tahap II : Penafian (Denial)<br />Tahap III : Gangguan (Interruption)<br />Tahap IV : Mengalami (Working Through)<br />Reaksi Psikologikal Terhadap Trauma<br />Gangguan Emosi (Emotional Disturbance)<br />Kecelaruan Kognitif (Cognitive Disorders)<br />Hyperarousal<br />Penderitaan Fizikal (Physical Pain)<br />Tahap-tahap Pemulihan<br />Kesedaran Mengenai Kesan Trauma (Awareness of the effects of trauma)<br />Tahap Kefungsian Yang Minima (Minima Level of Fuctioning)<br />Penghindaran (Avoidance)<br />Penerimaan (Acceptance)<br />Ubah hala (Redirection)<br />Proses Pemulihan dan Susulan<br />Individu (Individual)<br />Sokongan Kumpulan Kerja (Group Work Support)<br />Sokongan Keluarga (Family Support)<br />Struktur Kerja (Work Structure)<br />