SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 210
Emilio De Giacomo - Consultor en innovación -  [email_address] Santiago,  septiembre de 2009 La Disciplina de la Innovación
Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos.   U.S. Patent and Trademark Office Nro de Registros de patentes Hoy nos encontramos en una nueva era -  LA ERA DE LA INNOVACION GUERRAS  MUNDIALES -0,3% ERA DEL CONOCIMIENTO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2,3% CAPITALISMO ,[object Object],[object Object],[object Object],2,4% CAGR ERA DE LA  INNOVACION 5,5%  (14% el último año) 1990- Creación WWW 1989- Caída del muro de Berlín
En esta nueva era que estamos viviendo el  Mundo ha cambiado
La caída del muro de Berlín catapultó un proceso mundial imparable: GLOBALIZACION
GLOBALIZACION 1.0   1492-1800 Poder de los países 2.0   1800-2000 Poder de las  empresas Poder de las personas 3.0   2000- Hoy
Individuos  colaborando y compitiendo de manera Global
El nacimiento de Internet catapultó un segundo proceso : HIPER-CONECTIVIDAD
EL VIEJO ORDEN EL VIEJO ORDEN   Internet como almacén de información:
EL NUEVO (DES)ORDEN EL NUEVO (DES)ORDEN   Internet como espacio de interacción:
Estamos en la era de la  digitalización  de la creación, distribución y consumo de conocimiento
Workflow Software • Colaboración • Rápido desarrollo • Rápida implementación • Fuentes económicas de codificación, testeo e implementación • Cada persona puede crear, mantener y distribuir contenido digital
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Nuevos conceptos clave en la Sociedad Hiper-conectada
El Número de mensajes de texto enviado y recibidos cada día  excede a la cantidad de población total del planeta
Esta nueva era se encuentra dominada por : HIPER-CONOCIMIENTO
Estamos viviendo tiempos exponenciales
Mas de  2,7 billones de búsquedas  en Internet son realizadas cada mes
A quién se hacían esas preguntas antes de  Google ?
Más de  3000 nuevos libros  son publicados cada día
Se estima que una semana del New York Times….
… contiene más información   de lo que una persona podía adquir en toda su vida en el Siglo XVIII
Se estima que 40 exabytes (4.0 x 10 19 )   de nueva información   será generada en el mundo este año
Eso es más que en los  previos 5.000 años
2X La cantidad de nueva información técnica se   duplicará cada 2 años
Tercera generación de fibras ópticas   fue recientemente testeada por NEC y Alcatel… … transportando 10 trillones de bits por segundo en una sola fibra
Eso son 1900 CDs   o  150 millones de llamadas telefónicas   cada segundo
Cambios de  Mayor Impacto
Cambios a  Mayor Velocidad
Cambios con  Mayor Frecuencia
Cambios de  Mayor Complejidad
FRECUENCIA VELOCIDAD COMPLEJIDAD IMPACTO SISTEMATIZACION METODO COOPERACION FOCO En esta nueva era para sobrevir se requiere enfrentar el cambio y aprovechar las oportunidades
Pero por qué  hablamos de  innovación  entonces?
En esta nueva era la innovación no es una opción es una cuestión de  supervicencia
la globalización, el hiper-conocimiento y la hiper-conectividad hace que el mundo  en el que estamos SEA PLANO
Esto provoca Hipercompetencia
En “hipercompetencia” los modelos de negocio de una misma industria tienden a igualarse…. gemelización
Chile es un mercado hipercompetitivo -  La gemelización se está produciendo en todos los sectores  33 Retail Farmacias Clínicas Hospitalarias Seguros Cemento Banca
[object Object],[object Object],34
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],35
[object Object],[object Object],[object Object],36
y el  futuro como se ve?
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],37
En este escenario,  podemos seguir haciendo lo mismo…?
“ Hacer lo mismo una y otra vez  …  y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
Ya no basta sólo con “mejorar” y “expandir” hay que aprender a crear Procesos  Calidad  Modelo de Negocio Nuevos Productos/Servicios Nuevos Procesos Nuevos Modelos de Negocio  Mayor Producción Mayores Mercados Economías de escala Mejorar Crear Expandir
Pero entonces  ¿qué es innovación?
¿I&D? ¡no necesariamente!
Fuente: H. Raffler - Siemens Cuál es la diferencia? Transformar Conocimiento en Dinero Innovar Crear valor por medio de la  utilización de conocimiento existente  aplicado a dar solución a una necesidad Transformar Dinero en Conocimiento $ K Investigar
Innovar no es crear tecnología Innovar es  CREAR VALOR
Innovar no es crear lo que existe Innovar es  CREAR LO QUE NO EXISTE
Innovación =  Crear valor de alto impacto Red de Valor (Regulador, proveedores, complementadores, centros de investigación, etc.) Consumidores (Usuarios) Clientes (Compradores) Accionistas (Dueños) Colaboradores (Personal) Para todos los stakeholders
La innovación no se mide por lo gastado!!! Gasto en I&D La innovación se mide por su resultado en el mercado!!! EBITDA generado por innovaciones de los últimos  5 años
1 La innovación es  creación de valor
Veamos ejemplos de  VALOR
Son importante para Uds sus hijos
Clínica Alemana
Número de beneficiarios adheridos Fuente: Entrevistas con ejecutivos Clínica Alemana, análisis IGT +15% CAGR Desde su creación en 1974 el número de adheridos al convenio ha crecido a una tasa de 15% cagr
90.000 familias 10 Millones de US$ anules de Ingresos 60% del mercado después de 30 años
Industria de  commodities ?
Invertec diseñó una Solución para Frau Kain de Alemania!
¡Crear! ¡Mejorar! Si la industria acuícola chilena no hubiese innovado, en 2005 habría exportado entre 400 y  600 millones de dólares en lugar de US$ 1.7 billones como fue el caso.    diferenciados 5% únicos 67% Crecimiento Anual 11% Crecimiento Anual 51%
Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Commodity La innovación nos hace más  rentables Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Propuesta de valor única Alto  Margen
El  crecimiento  depende de la innovación Fuente: BCG
La innovación provoca  crecimiento  y  rentabilidad  de doble dígito 2
lo que nos hizo exitosos en el pasado  no será la clave de nuestro éxito futuro …
Fuente: World Economic Forum  Competitiviness Ranking 2005 El Potencial para los resultados de los negocios de Chile es al menos 340 veces mayor si diseñamos a escala global América Latina / PIB = 2.400 Bill US$ 21 veces Chile América del Norte Sajona / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Unión Europea / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Asia / PIB = 9.600 Bill US$ 85 veces Chile Chile / PIB = 114 Bill US$
Chile no debe enfocarse en Chile el resto del mundo es 340 veces Chile
No debemos enfocarnos en el hoy debemos entender las tendencias globales
Los cambios políticos, económicos, sociales y culturales son tendencias que crean nuevas necesidades
A su vez, los cambios tecnológicos son  tendencias que crean nuevas capacidades para satisfacer necesidades explícitas o latentes Agricultura Vertical
“ Toma la siguiente ola  antes que te tome a ti ” …  un proceso de continua observación y entendimiento profundo de los grandes cambios
“ Auscultar” las tendencias nos sirve para… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Una tendencia no es aplicable necesariamente a todos los consumidores… de cada tendencia aflora una  anti-tendencia  Fuente: Trenwatching 2009 Las tendencias muchas veces confunden… ¡Cuidado!, la identificación de tendencias es sólo una primera aproximación a las oportunidades de Innovación
China  crecerá  aún más
Volviendo al pasado Porcentaje del PIB Mundial de las diez economías más grandes 2,0% México 2,1% Alemania 2,5% Canadá 1,8% US 2,2% UK 2,6% España 1,9% España 2,3% Indonesia 3,9% Italia 1,9% Austria 3,1% Japón 4,8% Francia 4,9% Prussia 3,9% Japón 5,0% UK 5,2% UK 6,4% Alemania 5,4% Francia 20,3% US 10,6% Japón 28,4% US 28,7% China 1820 2050 2005 16,0% India  1,7% Rusia 1,7% India 25,6% China 4,4% China 16,0% India 3,5% Brazil 3,4% Rusia Fuente: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical Statistics PricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs
Para el 2050, las BRICs  liderarán  la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
Habrá una mayor participación de las BRICs en el Mercado bursátil BRICs conformarán  el 50% del PIB Mundial Las economías más grandes dejarán de ser las más ricas Cambios demográficos afectarán a la población económicamente activa La clase media de las BRICs crecerá, incrementando el consumo interno Las monedas de cada una de las naciones del BRIC, se apreciarán BRICs registrarán altas tasas de crecimiento económico Factores que sustentan el auge de las BRICs
Chile Potencia Alimentaria
2007 2015 US$ 9.000 millones US$ 18.000 millones Exportaciones de Alimentos
Grupos sociales emergentes C3D
Pirámide NSE en Chile % de gasto por NSE ,[object Object],[object Object],[object Object],Entre 1980 y el 2002 un 25% del nivel considerado bajo  pasó a mejor nivel socioeconómico Fuente:  Homescan y Nielsen Retail Index. Canasta 87  categorías de productos. Año 2006 15 % 26 % 26 % 33 % ABC1 10% C2 20% C3 25% D 35% E 10%
entre el año 1990 y 2006  5 millones de  personas  dejaron de ser pobres en Chile
el futuro está en las olas emergentes  elige tus olas y construye  crecimiento y rentabilidad de doble dígito en resultados 3
Situación actual Valor (Free Cash Flow) Tiempo Negocios Tradicionales Commoditizados Fuente: IGT Los Negocios tradicionales seguirán creciendo  en un ámbito de  gestión de certidumbre Tasa de Crecimiento < 10%)
Situación actual Valor  (ROCE) Tiempo Situación a la que aspiramos Margen Unicos > > Margen Commodities Fuente: IGT Mejora Continua Los Nuevos Negocios pueden generar crecimiento superior logrando  gestionar la incertidumbre Innovación Tasa de Crecimiento >> 10%
Situación actual Valor Tiempo Situación a la que aspiramos Fuente: IGT M 1 La pregunta es cuán sistemáticos somos en la creación de valor M 3 M 2 Mejora continua Innovación
Innovación continua
Método para lograr  frecuencia y sistematicidad
< 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
innovar es  mucho más  que inspiración o creatividad
Focalización Inspiración Implementación Innovar implica la ejecución de un  proceso estructurado Ideación y Conceptualización
La  caja de herramientas  de los innovadores
Herramientas principales del innovador Focalización ,[object Object],[object Object],Inspiración ,[object Object],[object Object],Implementación ,[object Object],[object Object],[object Object],Ideación y Conceptualización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
No nos olvidemos de una herramienta que siempre debemos utilizar ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tendencias Soluciones Necesidades Problemas Capacidades Oportunidades FOCOS de innovación Zona de la innovación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Propias De la red ,[object Object],[object Object],[object Object],La Zona de la innovación es donde se presentan las mayores oportunidades de impacto y resultados
&quot;La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te enfocas, pero no es así.  Significa decir no a otras cientos de ideas buenas que hay .&quot;
El secreto está en observar lo  no evidente
Plataforma de Innovación: “Desarrollo de jugos con base en hortalizas para el mercado japonés” Fuente: Invertec  – Estructura IGT CN ,[object Object],[object Object],[object Object],US$ 1,5 millón de ventas al primer año de lanzamiento al mercado Conjunto de Necesidades ,[object Object],[object Object],[object Object],Tendencias CC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conjunto de Capacidades
Plataforma de Innovación Fuente: Invertec  – Estructura IGT CC CN “ Desarrollo de jugos con base en hortalizas para el mercado japonés” Del jugo de pimentón se desarrolló una plataforma sobre las que se lanzaron otros nuevos negocios ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Plataforma de Innovación: Sistemas Constructivos en Acero Galvanizado para la Construcción de Viviendas Ejemplo: Metalcon, Tornaluz, Metalconcret Temuco … capital forestal de América Latina Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación
Cintac tardó tres años en encontrar “El Valor de lo Único”. Pero una vez que la encontró … no la soltó!. 5 años  no tuvo competencia!!! 57% crecimiento anual… con el mercado en recesión  por 5 años ! Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación Ton/año
Toda la información se debe consolidar para construir insights de consumidores Qué Piensa ,[object Object],[object Object],[object Object],Qué  Ve ,[object Object],[object Object],[object Object],Qué Dice ,[object Object],[object Object],[object Object],Qué  oye ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Para generar insights de consumidores se deben considerar tres elementos “ Me gusta mandar plátano a los niños al colegio… … porque es una colación que les gusta, es saludable y les aporta energía … … pero siempre se golpean y se deshacen en la mochila” Consumer Truth Consumer Need Consumer Friction Fuente: Cadem
La generación de ideas debe ser vista como un  proceso   Visualizar todo Tomar nota de todo Aprender de expertos Profundizar las ideas Usar fotos e imágenes Prototipear las ideas Usar post-it para priorizar Promover ideas “locas” Fuente: IDEO
El desafío principal es transformar ideas creativas en innovaciones concretas Idea Creativa Innovación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La innovación comienza con una buena pregunta y una profunda  observación de lo no evidente y se desarrolla como un proceso estructurado 4
La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior” IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales
Colaborar, cooperar,  CO-CREAR valor!
Fuente: 2005 Dr. Vijay Grubaxani UCLA; IGT Operar en Red permite Robustecer y complejizar las Propuesta de Valor blindando los modelos de negocio La empresa no es sólo la nómina (Headcount)…. es toda la Red de Valor que puede  ARTICULAR  o  CONECTAR Proveedores Canales Aliados Complementarios Competidores Clientes Universidades Emprendedores Clientes Centros de investigación Nodo Articulador
ARTICULAR a la red de valor ! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Conectar con la red de valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A partir de 2005 más del 35% de sus nuevos productos provienen de fuentes externas (en 2000 era sólo el 15%)
EL CAMBIO DE PARADIGMA: desde los modelos organizativos cerrados y jerárquicos …
… a los modelos abiertos y en red
La innovación depende de las conexiones Santiago Silicon Valley
105 Know How & Know Who
106 construyendo redes de valor relevantes, únicas y blindadas relaciones de confianza
Cuáles son nuestras redes y relaciones?
La innovación requiere una  cultura de  colaboración  para generar valor sustancial y sostenible en el tiempo 5
tipos de innovación?
Innovación tecnológica
Innovación de procesos
Innovación de Producto y Servicio
Innovación de Modelo de Negocio
Innovación en Modelo de Negocio Innovación de Producto/servicio Innovación de Procesos Innovación tecnológica Cuatro niveles de innovación
Fuente: IBM, Global CEO Study 2006 cagr: tasa de crecimiento compuesto anual Innovación en Modelos de negocio Innovación en producto Innovación en operaciones Crecimiento en Margen operacional por encima de los competidores  [cagr a 5 años] Beneficios generados por los innovadores en Modelos de Negocio  [% respuestas] Velocidad de expansión Foco y Especialización Flexibilidad estratégica Minimización de riesgos Reducción de costos Variabilización de costos La innovación en  Modelos de negocio  es una de las mayores fuentes de creación de valor
iPod no es un producto. Es un modelo de negocio que entrega una experiencia que cada cliente diseña a su medida. Miles de empresas co-crean para el cliente de Apple.  115 Por ejemplo: Miles de Podcasts disponibles en iTunes
Estamos viviendo la cuarta generación de modelos de negocio, la relación es un elemento transversal a cada uno de ellos Granel, materias primas – Valor en el producto 1° Generación Producto fabricado – Valor en el fabricante 2° Generación  Producto envasado – Valor en la marca 3° Generación 5° Generación Beneficio enfocado – Valor en la relación 4° Generación Beneficio personalizado Fuente: Eugenio García – MCC 2006 – UAI
Fuente : Business Model Ontology - Alex Osterwalder Como diseñar y construir Modelos de Negocio innovadores Canales de Distribución Relacionamiento con Clientes Red de Valor Recursos y Capacidades Procesos y actividades COMO Propuesta de Valor QUE Cliente Objetivo QUIEN Estructura de Costos Modelo de Ingresos CUANTO
Distribución de energía eléctrica: ,[object Object],118
Priorización del mercado inmobiliario para focalizar el esfuerzo de innovar 119 Problemática que enfrentaba Chilectra en 2004 Aprovechar la capacidad ociosa de las redes de distribución y el bajo costo de compra Crear valor único para quienes adquieren una solución habitacional mediante una solución de energía segura y limpia Fuente: IGT Hacer frente a la creciente participación de mercado de empresas competidoras en el segmento residencial Ofrecer soluciones de alto valor a clientes residenciales en cuanto a costo, funcionalidad y seguridad
Elementos de la Propuesta de Valor Consumidores  Finales Fuente: IGT Clientes  Inmobiliarios Soluciones a la medida desde los primeros “planos” Montos de inversión competitiva y consumos individuales Entrega de incentivos económicos (equipos) Servicio integral con foco en cumplimiento de plazos Apoyo en el proceso de Ventas Capacitación en el uso eficiente de los equipos de acumulación Repaldo de Marca para una propuesta  innovadora  Comodidad  y modernidad de equipos instalados Seguridad en el uso y en el suministro energético Costo competitivo respecto a energías alternativas Caso de Éxito
Derribando mitos y paradigmas… la solución es evidentemente mejor y no es “más cara” Tarifa Hogar Mayor ahorro para las personas ,[object Object],[object Object],[object Object],$/KWH 103 55 79 30% (-) Tarifa Normal (Tarifa BT1) 00:00 08:00 18:00 22:00 24:00 30% (+) 30% (-) Fuente: IGT Caso de Éxito
Chilectra ha creado modelos de negocio adyacentes considerando sus capacidades y las necesidades de los consumidores Conocimiento  de Clientes Red de Valor Soluciones a emprendedores Servicios  para el hogar Retail Inmobiliaria Soluciones de Eficiencia Energética Fuente: Análisis IGT Caso de Éxito
Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 El Mercurio, 31 de Octubre de 2007 Caso de Éxito En menos de tres años Chilectra pasó a facturar más de  15 Mill US$ en nuevos Negocios
Caso de Éxito “ La fortaleza que tiene la firma es que tenemos muchos activos que somos capaces de  explotar y darle valor a través de la creación de otros tipos de negocios” Facturación nuevos negocios (MM US$) ,[object Object],[object Object],Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 La expectativa es que los Nuevos negocios  crezcan a   tasas de doble dígito
Innovaciones en el ¿Qué? pueden originar cambios en todo el Modelo de Negocios  IMN   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mejores Prácticas 84 Ofrecer una nueva Propuesta de Valor Introducir cambios significativos a la Propuesta de Valor actual Crear múltiples Propuestas de Valor para distintos segmentos de clientes
Innovaciones en el ¿Quién? se originan a partir del entendimiento profundo del consumidor  IMN   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Best practices Servir nuevos segmentos o nichos de consumidores Explorar nuevos canales de distribución Establecer nuevas formas de  relacionamiento con clientes
Innovaciones en el ¿Cómo? aprovechan las adyacencias y capacidades de la red de valor y permiten blindar el Modelo de Negocio IMN   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Best practices 86 Desarrollar capacidades de la empresa Articular la Red de Valor Desarrollar estructura operacional
Innovaciones en el ¿Cuánto? pueden originar cambios en todo el Modelo de Negocios IMN   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Best practices 87 Buscar nuevas fuentes de ingreso Reconfigurar estructura de costos Desarrollar nuevos mecanismos de  Pricing
Innovación en Producto/Servicio Tradicional (Incremental) Ej. Novartis PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO  DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES  CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE  INGRESOS CANALES DE  DISTRIBUCION
Innovación en producto/servicio a través de red de aliados Ej. Intel, Microsoft PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO  DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES  CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE  INGRESOS CANALES DE  DISTRIBUCION
Transformación de Productos/Servicios Ej. Cirque du Soleil, Bodyshop PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO  DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES  CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE  INGRESOS CANALES DE  DISTRIBUCION
Innovación en producto/servicio disruptiva Ej. Walmart Helath &Finance, Gascontigo PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO  DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES  CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE  INGRESOS CANALES DE  DISTRIBUCION
Innovación en canales (gegráfica) Ej. UBS PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO  DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES  CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE  INGRESOS CANALES DE  DISTRIBUCION
Transformación comercial Ej. Barnes & Noble PROPUESTA  DE VALOR ESTRUCTURA  DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO  DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES  CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE  INGRESOS CANALES DE  DISTRIBUCION
no sólo compiten los productos y servicios,  compiten los modelos de negocio 6
“ Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan…  El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO   SONY Fuente: Sony
Descubrir las capacidades en la empresa … son una fuente de innovación muy potente
La innovación se debe basar en nuestras  capacidades latentes   – propias y de la red de valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fuente: MSN, análisis IGT MSN es capaz de entregar publicidad masiva en forma segmentada a  costo marginal 0  (cero) MSN Messenger usa su cobertura mundial y su conocimiento del usuario para ofrecer servicio publicidad customizada a clientes empresas Compañías locales publicitan en MSN Chile
Conocimiento  de Clientes Capacidades El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Fuente: Turbus.cl, análisis IGT Con el desarrollo de  Tur-Bus Cargo , la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2 3 4 Town Center ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fuente: Prensa, Fitch Ratings, Entrevistas,  Análisis IGT 1 Parque Arauco ha aprovechado su infraestructura para transformarse en un centro urbano  La industria de los Malls ha apuntado a incorporar nuevas áreas de servicios que permitan mantener un flujo permanente de personas Centro de Consumo Centro de Entretención Centro de Sociabilización Centro de Servicios
Ferrari ha logrado a través de una propuesta de valor basada en la velocidad, elegancia y exclusividad generar un amplio portafolio de productos Fuente: Ferrari.com, análisis IGT Laptops Cinturones Camisas Barbies Sillas para niños Plasmas Corbatas Set F1 Ferrari comprendió y promovió  atributos aspiracionales, aplicando innovación decremental  Ningún producto Ferrari puede omitir el principal atributo:  Il cavallino rampanti   Café Ferrari  (Buenos Aires)
Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Fuente: Enaex.cl, análisis IGT Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!
Se puede  innovar desde las capacidades disponibles  en la empresa, las podemos aprovechar para generar nuevos negocios 7
satisfacer al cliente es condición necesaria … … pero ya no suficiente
Share  of wallet Innovación en la experiencia Evolución de la experiencia Fuente: Análisis IGT Nivel de articulación y satisfacción de  Necesidades Explícitas & Latentes Las Empresas pueden alcanzar importantes beneficios innovando en la experiencia de marca de sus clientes Experiencia Innovadora Consumidor entusiasmado Experiencia Consistente Consumidor satisfecho Experiencia Aleatoria Consumidor insatisfecho ,[object Object],[object Object]
consumidor  entusiasmado !
Los criterios emocionales son cada vez más importantes en la decisión de compra. Criterios emocionales Criterios racionales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Productos y servicios cada vez más commodities Pasado Futuro Hoy Aumento de importancia  de la  experiencia de marca ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Oportunidad de generar  percepciones positivas Fuente: Análisis IGT
Contacto  Directo Contacto  Indirecto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La empresa debe crear una experiencia única en cada una de las interacciones que el consumidor tiene con su gente, sus procesos, y sus productos “ Los consumidores buscan experiencias que complementen su estilo de vida y marcas que digan algo acerca de sus aspiraciones” Fuente: Análisis IGT Cada punto de contacto,  es un  acto de comunicación bidireccional La frecuencia de los contactos define el nivel de “sorpresa” aplicable La Experiencia es la respuesta interna y emocional de los clientes ante cualquier contacto directo con una empresa
Una experiencia de marca innovadora permite crear valor, reflejado en precios premium, volumen e incluso optimización Drivers de Experiencia Cambios en la curva de demanda Precio Volumen Curvas de demanda Premium de Precio Premium de Volumen Conoci- miento Imagen Consideración Satisfacción del cliente Creación de valor en los consumidores Conquistar Retener Aumento  del Valor  Generado Sorpresa El valor de la experiencia Fuente: Análisis IGT Calidad percibida
La experiencia de marca del cliente debe ser... Experiencia de marca Innovadora Coherente Entregar siempre la experiencia adecuada y en el lugar indicado Intencional Única / Diferente Valiosa Entregar proactivamente al cliente una experiencia que apoye la marca Debe ser única e diferenciada respecto a las experiencias sustitutas (directas / indirectas) La propuesta de valor ofrecida debe ser percibida como un beneficio por el cliente Fuente: Análisis IGT
 
 
 
Fuente: Blue Ocean Strategy, análisis IGT Precio medio Prestigio moderado de la viña Nada de  información Fácil de tomar [yellow tail] Fácil de elegir Baja complejidad del vino ,[object Object],[object Object],[object Object],Solución - “Crear un nuevo concepto de negocios que fuera capaz de atraer a no-consumidores de vino” Entretención y aventura
Fuente: New York Times, abril de 2006, análisis IGT * Estimado en base a botellas vendidas / US$7  [yellow tail] logró crecimiento y rentabilidad de doble digito en un mercado altamente competitivo Ventas de [yellow tail] en USA (MMUS$) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],155 % crecimiento anual
para innovar  no sirve preguntarle al cliente
para innovar hay que observar  al cliente en su contexto  …y descubrir sus necesidades aún no articuladas
observar al consumidor… en su contexto de vida; de consumo y de compra
diseña la  experiencia  de tus consumidores para  provocar emociones  relevantes & únicas 8
innovan las personas, los equipos ….no las empresas innovan los emprendedores
equipos multidisciplinarios de emprendedores  …descubriendo INSIGHTS de necesidades emergentes
equipos multidisciplinarios de emprendedores  …diseñando y creando modelos de negocios relevantes, únicos y blindados
Emprendedores, implementando y accionando nuevos modelos de negocio
crear
crear es enfrentar la  incertidumbre
crear es generar el  cambio
crear es atreverse a  fallar
Tabla de contenidos El Grito, E. Munch crear es enfrentar el  miedo El Resplandor (S. Kubrick), J. Nicholson
miedo a  fallar
miedo a lo   desconocido
La innovación implica enfrentar el Riesgo,  GESTIONANDOLO!
La innovación también implica enfrentar el Cambio,  GESTIONANDOLO!
La innovación en su esencia es un proceso que requiere:  Gestión de Riesgo  y  Gestión de Cambio 9
163 la primavera crea condiciones  para que emerja la vida en este árbol
 
164 Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con  caballos  ganadores; también los  jinetes  deben ser campeones; … y la  pista   debe ser adecuada.
Ejes estratégicos de acción para el crecimiento sostenido de doble dígito en resultados empresariales 165 Proyectos que crean valor nuevo, relevante y único ante necesidades emergentes de nuevas comunidades de consumo Crecimiento de Doble Dígito Emprendedores que materializan los proyectos de creación de valor Caballos Jinetes Pista Atmósfera empresarial que facilita y cataliza la creación sistemática de valor nuevo, relevante y único
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Los 9 principios de innovación en Google
E   =   C   x   A Fuente: Hernán Railef, Gerente de RR.HH. e Innovación, 3M Establecer un Sistema de Gestión de la Innovación, implica intervenir una organización par  Gestionar el Cambio y el Riesgo Efectividad  del Cambio  Calidad  del Cambio Aceptación del Cambio Necesidad y Beneficios
El éxito de la innovación no tiene que ver con la suerte … sino con la instalación de facilitadores que sustentan la rentabilidad y flujo continuo de los nuevos negocios Innovación Sistemática y sostenible Innovación Aleatoria y discontinua Organización para la innovación Personas para la innovación Cómo conseguir resultados  concretos de la innovación  (Gestión de Riesgo) Cómo hacer que la organización  se mueva hacia la innovación  (Gestión del Cambio)
La atmósfera necesaria para la Innovación en Negocios debe ser generada a través de dos dimensiones Foco Estratégico Gestión del proceso de  innovación Organización para la  innovación Gestión de recursos para la Innovación (Ej. Capital de Riesgo) Cultura y Liderazgo   pro innovación Medición y evaluación de desempeño en innovación Competencias   de las personas Sistema de incentivos   para la innovación OBJETIVOS VALORES Organización para la innovación Personas para la innovación
La instalación de la disciplina de innovación en la organización es un  proceso de aprendizaje y evolución  continuo Nota: II: Incompetencia Inconciente; IC: Incompetencia Conciente; CC: Competencia Conciente; CI: Competencia Inconciente Resultados II La organización no practica ni conoce la disciplina IC La organización no practica la disciplina pero reconoce su importancia Acción CC La organización practica la disciplina concientemente Aprendizaje CI La organización practica la disciplina instintivamente en todos sus actos Evolución
Para sistematizar la innovación se requieren catalizadores y resultados que generen las condiciones para la creación de valor continua MOTIVACION Creencias Información Necesidad de resultados RESULTADOS Rentabilidad Crecimiento Sustentabili-dad EFECTO CAUSA CATALIZADORES Personas Organización CULTURA Creencias Hábitos Ritos
Proyecto de Innovación Liderazgo Para que la innovación avance y de resultado se deben considerar tres factores Emprendedor Equipo de Proyecto
emprendimiento
pasión
acción
Fuente: IGT La aplicación del método para innovar permite enfrentar las incertidumbres propias del proceso de crear lo que no existe Método IGT para Innovar CATALIZADORES Personas Organización ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IDEAS INNOVACIONES Focalizar Observar Conceptualizar Prototipear Posicionar
“ Dime y olvidaré. Muéstrame y puede que lo recuerde. Involúcrame y entenderé!” Confucio, 450 a.c.
genera  condiciones para fomentar el talento  emprendedor e innovador 10 Texto
cualquier empresa  puede!
cualquier persona  puede!
el punto de partida es tu  voluntad
si tu crees que no se puede ... ...  no se podrá!
para lograrlo se requiere  HAMBRE  de logro y de éxito!
hambre de  crecimiento  y  rentabilidad
se requiere pasión por  aprender  y por  emprender !
Mensaje Final Innovar depende de ti…
experimenta piensa en grande si vas a crear... vas a fallar diseña para fallar pronto y barato aprende del fracaso y vuelve a intentarlo construye tu talento innovador ... innovando no esperes que ocurra  HAZ QUE OCURRA!

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2Claudio Alvarez Teran
 
Globalizacion
GlobalizacionGlobalizacion
Globalizacionalonsode
 
GLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO
GLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIOGLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO
GLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIOMILAGROS TENORIO DURÁND
 
La Sociedad Futura
La Sociedad FuturaLa Sociedad Futura
La Sociedad FuturaAlicia_C
 
La globalización ventajas y desventajas
La globalización ventajas y desventajasLa globalización ventajas y desventajas
La globalización ventajas y desventajasPaulo Arieu
 
Los desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividad
Los desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividadLos desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividad
Los desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividadCamilo Montes
 
Globalizacion
GlobalizacionGlobalizacion
Globalizaciongaredo
 
Actividad 5: globalización
Actividad 5: globalización Actividad 5: globalización
Actividad 5: globalización nataliamira
 
Globalizacion e internet
Globalizacion e internetGlobalizacion e internet
Globalizacion e internetdavidgonzalezsj
 
Ciencias politicas
Ciencias politicasCiencias politicas
Ciencias politicasJuan Aguilar
 
ventajas-y-desventajas-de-la-globalizacion
ventajas-y-desventajas-de-la-globalizacionventajas-y-desventajas-de-la-globalizacion
ventajas-y-desventajas-de-la-globalizacionRosalia Tsuki
 
La globalización
La globalizaciónLa globalización
La globalizaciónpaulag84
 
Gerenciasociedadfutura2004
Gerenciasociedadfutura2004Gerenciasociedadfutura2004
Gerenciasociedadfutura2004José Chacón
 

La actualidad más candente (20)

Globalizacion e internet
Globalizacion e internetGlobalizacion e internet
Globalizacion e internet
 
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 2
 
Globalizacion
GlobalizacionGlobalizacion
Globalizacion
 
GLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO
GLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIOGLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO
GLOBALIZACION Y EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO
 
Globalización
GlobalizaciónGlobalización
Globalización
 
La Sociedad Futura
La Sociedad FuturaLa Sociedad Futura
La Sociedad Futura
 
La globalización ventajas y desventajas
La globalización ventajas y desventajasLa globalización ventajas y desventajas
La globalización ventajas y desventajas
 
Los desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividad
Los desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividadLos desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividad
Los desafíos de la Educación para el trabajo y su aporte a la competitividad
 
Globalizacion
GlobalizacionGlobalizacion
Globalizacion
 
Actividad 5: globalización
Actividad 5: globalización Actividad 5: globalización
Actividad 5: globalización
 
Globalizacion e internet
Globalizacion e internetGlobalizacion e internet
Globalizacion e internet
 
Ciencias politicas
Ciencias politicasCiencias politicas
Ciencias politicas
 
ventajas-y-desventajas-de-la-globalizacion
ventajas-y-desventajas-de-la-globalizacionventajas-y-desventajas-de-la-globalizacion
ventajas-y-desventajas-de-la-globalizacion
 
Diez Tendencias MarcaráN La PróXima DéCada
Diez Tendencias MarcaráN La PróXima DéCadaDiez Tendencias MarcaráN La PróXima DéCada
Diez Tendencias MarcaráN La PróXima DéCada
 
La globalización
La globalizaciónLa globalización
La globalización
 
Gerenciasociedadfutura2004
Gerenciasociedadfutura2004Gerenciasociedadfutura2004
Gerenciasociedadfutura2004
 
Globalizacion ventajas y desventajas
Globalizacion ventajas y desventajasGlobalizacion ventajas y desventajas
Globalizacion ventajas y desventajas
 
Globalizacion
GlobalizacionGlobalizacion
Globalizacion
 
sociedad futura.. 3ra parte
sociedad futura.. 3ra partesociedad futura.. 3ra parte
sociedad futura.. 3ra parte
 
Ensayo globalizacion
Ensayo globalizacionEnsayo globalizacion
Ensayo globalizacion
 

Similar a Innovación: Gestión De Negocios 2009

Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1SM Digital
 
InnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN Jg
InnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN JgInnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN Jg
InnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN JgAyto Amieva
 
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit
Evento Tendencias Digitales 2020 EafitEvento Tendencias Digitales 2020 Eafit
Evento Tendencias Digitales 2020 EafitSM Digital
 
Semana 9.Neg. Internacionales
Semana 9.Neg. InternacionalesSemana 9.Neg. Internacionales
Semana 9.Neg. InternacionalesLarry Mendoza
 
Unidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptx
Unidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptxUnidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptx
Unidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptxEfren Rubio
 
Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San Pablo
Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San PabloCongreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San Pablo
Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San PabloLeonidas Zavala Lazo
 
Modelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y Oportunidades
Modelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y OportunidadesModelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y Oportunidades
Modelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y OportunidadesJack Zilberman
 
Innovación, @Tendencias y Necesidades - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves
Innovación, @Tendencias y Necesidades  - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL MovesInnovación, @Tendencias y Necesidades  - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves
Innovación, @Tendencias y Necesidades - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL MovesArturo Herrera
 
Ventajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del Bienestar
Ventajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del BienestarVentajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del Bienestar
Ventajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del BienestarAndrés Pedreño
 
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1Claudio Alvarez Teran
 
Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1
Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1
Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1ezecal
 
Creación de valor marketing relacional
Creación de valor marketing relacionalCreación de valor marketing relacional
Creación de valor marketing relacionalAmparo Lega
 
Crisis, capital financiero y sociedad del conocimiento
Crisis, capital financiero y sociedad del conocimientoCrisis, capital financiero y sociedad del conocimiento
Crisis, capital financiero y sociedad del conocimientoArbonies & Asociados
 
Diez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valor
Diez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valorDiez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valor
Diez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valorJosé Manuel Velasco Guardado
 
Globalización e internet
Globalización e internetGlobalización e internet
Globalización e internetSaraVelasquezRp
 

Similar a Innovación: Gestión De Negocios 2009 (20)

Gabriel Gurovich Universidad De Las Americas
Gabriel Gurovich Universidad De Las AmericasGabriel Gurovich Universidad De Las Americas
Gabriel Gurovich Universidad De Las Americas
 
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit- Parte 1
 
InnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN Jg
InnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN JgInnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN Jg
InnovacióN Medio Rural CooperacióN PresentacióN Jg
 
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit
Evento Tendencias Digitales 2020 EafitEvento Tendencias Digitales 2020 Eafit
Evento Tendencias Digitales 2020 Eafit
 
Semana 9.Neg. Internacionales
Semana 9.Neg. InternacionalesSemana 9.Neg. Internacionales
Semana 9.Neg. Internacionales
 
Unidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptx
Unidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptxUnidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptx
Unidad II Gestión de los Recursos Humanos.pptx
 
Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San Pablo
Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San PabloCongreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San Pablo
Congreso Management Leonidas Zavala Universidad Catolica San Pablo
 
Modelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y Oportunidades
Modelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y OportunidadesModelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y Oportunidades
Modelos de Negocio Disruptivos en la Economía Digital: Amenazas y Oportunidades
 
Globalizacion
GlobalizacionGlobalizacion
Globalizacion
 
Innovación, @Tendencias y Necesidades - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves
Innovación, @Tendencias y Necesidades  - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL MovesInnovación, @Tendencias y Necesidades  - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves
Innovación, @Tendencias y Necesidades - Arturo Herrera CEO INNSPIRAL Moves
 
Ventajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del Bienestar
Ventajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del BienestarVentajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del Bienestar
Ventajas y Desventajas de la Globalizacion en el marco del Estado del Bienestar
 
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1
Análisis del Mundo Contemporaneo - Parte 1
 
Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1
Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1
Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 1
 
Creación de valor marketing relacional
Creación de valor marketing relacionalCreación de valor marketing relacional
Creación de valor marketing relacional
 
Entorno que propició el surgimiento de la Economía Digital
Entorno que propició el surgimiento de la Economía DigitalEntorno que propició el surgimiento de la Economía Digital
Entorno que propició el surgimiento de la Economía Digital
 
Crisis, capital financiero y sociedad del conocimiento
Crisis, capital financiero y sociedad del conocimientoCrisis, capital financiero y sociedad del conocimiento
Crisis, capital financiero y sociedad del conocimiento
 
05. Conecta y Espande - Tommaso Canonici
05. Conecta y Espande  - Tommaso Canonici05. Conecta y Espande  - Tommaso Canonici
05. Conecta y Espande - Tommaso Canonici
 
Diez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valor
Diez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valorDiez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valor
Diez preguntas que un empresario debería hacerse para generar más valor
 
Globalización e internet
Globalización e internetGlobalización e internet
Globalización e internet
 
Tendencias mercado 2012
Tendencias mercado 2012Tendencias mercado 2012
Tendencias mercado 2012
 

Último

Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxJesDavidZeta
 
Derechos de propiedad intelectual lo mejor
Derechos de propiedad intelectual lo mejorDerechos de propiedad intelectual lo mejor
Derechos de propiedad intelectual lo mejorMarcosAlvarezSalinas
 
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIAPRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIAgisellgarcia92
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfOdallizLucanaJalja1
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?Michael Rada
 
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfT.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfLizCarolAmasifuenIba
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesjimmyrocha6
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxLUISALEJANDROPEREZCA1
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAAlexandraSalgado28
 
VAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa Manaos
VAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa ManaosVAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa Manaos
VAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa Manaosmalenasilvaet7
 
Administración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdfAdministración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdfec677944
 
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
 
Elección supervisor y comité SST 2020.pptx
Elección supervisor y comité SST 2020.pptxElección supervisor y comité SST 2020.pptx
Elección supervisor y comité SST 2020.pptxDiegoQuispeHuaman
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresasanglunal456
 
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..angelicacardales1
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxYesseniaGuzman7
 
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importadaGastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importadaInstituto de Capacitacion Aduanera
 
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaSISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaBetlellyArteagaAvila
 
La electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfLa electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfDiegomauricioMedinam
 
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptxEL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptxec677944
 

Último (20)

Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptxCoca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
Coca cola organigrama de proceso empresariales.pptx
 
Derechos de propiedad intelectual lo mejor
Derechos de propiedad intelectual lo mejorDerechos de propiedad intelectual lo mejor
Derechos de propiedad intelectual lo mejor
 
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIAPRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
PRESENTACIÓN NOM-004-STPS-2020 SEGURIDAD EN MAQUINARIA
 
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdfAFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
AFILIACION CAJA NACIONAL DE SALUD WOM 1 .pdf
 
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
¿ESTÁ PREPARADA LA LOGÍSTICA PARA EL DECRECIMIENTO?
 
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdfT.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
T.A- CONTRUCCION DEL PUERTO DE CHANCAY.pdf
 
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionalesProyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
Proyecto TRIBUTACION APLICADA-1.pdf impuestos nacionales
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
 
VAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa Manaos
VAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa ManaosVAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa Manaos
VAMOS MANAOS, análisis e historia de la empresa Manaos
 
Administración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdfAdministración en nuestra vida cotidiana .pdf
Administración en nuestra vida cotidiana .pdf
 
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
 
Elección supervisor y comité SST 2020.pptx
Elección supervisor y comité SST 2020.pptxElección supervisor y comité SST 2020.pptx
Elección supervisor y comité SST 2020.pptx
 
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB EmpresasPensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
Pensamiento Lógico - Matemático USB Empresas
 
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
FORMATO ASISTENCIA DE CAPACITACION.doc..
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
 
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importadaGastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
 
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privadaSISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
SISTEMA FINANCIERO PERÚ. Institución privada
 
La electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfLa electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdf
 
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptxEL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
EL CAMBIO PLANEADO todo acerca de cambio .pptx
 

Innovación: Gestión De Negocios 2009

  • 1. Emilio De Giacomo - Consultor en innovación - [email_address] Santiago, septiembre de 2009 La Disciplina de la Innovación
  • 2.
  • 3. En esta nueva era que estamos viviendo el Mundo ha cambiado
  • 4. La caída del muro de Berlín catapultó un proceso mundial imparable: GLOBALIZACION
  • 5. GLOBALIZACION 1.0 1492-1800 Poder de los países 2.0 1800-2000 Poder de las empresas Poder de las personas 3.0 2000- Hoy
  • 6. Individuos colaborando y compitiendo de manera Global
  • 7. El nacimiento de Internet catapultó un segundo proceso : HIPER-CONECTIVIDAD
  • 8. EL VIEJO ORDEN EL VIEJO ORDEN Internet como almacén de información:
  • 9. EL NUEVO (DES)ORDEN EL NUEVO (DES)ORDEN Internet como espacio de interacción:
  • 10. Estamos en la era de la digitalización de la creación, distribución y consumo de conocimiento
  • 11. Workflow Software • Colaboración • Rápido desarrollo • Rápida implementación • Fuentes económicas de codificación, testeo e implementación • Cada persona puede crear, mantener y distribuir contenido digital
  • 12.
  • 13. El Número de mensajes de texto enviado y recibidos cada día excede a la cantidad de población total del planeta
  • 14. Esta nueva era se encuentra dominada por : HIPER-CONOCIMIENTO
  • 15. Estamos viviendo tiempos exponenciales
  • 16. Mas de 2,7 billones de búsquedas en Internet son realizadas cada mes
  • 17. A quién se hacían esas preguntas antes de Google ?
  • 18. Más de 3000 nuevos libros son publicados cada día
  • 19. Se estima que una semana del New York Times….
  • 20. … contiene más información de lo que una persona podía adquir en toda su vida en el Siglo XVIII
  • 21. Se estima que 40 exabytes (4.0 x 10 19 ) de nueva información será generada en el mundo este año
  • 22. Eso es más que en los previos 5.000 años
  • 23. 2X La cantidad de nueva información técnica se duplicará cada 2 años
  • 24. Tercera generación de fibras ópticas fue recientemente testeada por NEC y Alcatel… … transportando 10 trillones de bits por segundo en una sola fibra
  • 25. Eso son 1900 CDs o 150 millones de llamadas telefónicas cada segundo
  • 26. Cambios de Mayor Impacto
  • 27. Cambios a Mayor Velocidad
  • 28. Cambios con Mayor Frecuencia
  • 29. Cambios de Mayor Complejidad
  • 30. FRECUENCIA VELOCIDAD COMPLEJIDAD IMPACTO SISTEMATIZACION METODO COOPERACION FOCO En esta nueva era para sobrevir se requiere enfrentar el cambio y aprovechar las oportunidades
  • 31. Pero por qué hablamos de innovación entonces?
  • 32. En esta nueva era la innovación no es una opción es una cuestión de supervicencia
  • 33. la globalización, el hiper-conocimiento y la hiper-conectividad hace que el mundo en el que estamos SEA PLANO
  • 35. En “hipercompetencia” los modelos de negocio de una misma industria tienden a igualarse…. gemelización
  • 36. Chile es un mercado hipercompetitivo - La gemelización se está produciendo en todos los sectores 33 Retail Farmacias Clínicas Hospitalarias Seguros Cemento Banca
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. y el futuro como se ve?
  • 41.
  • 42. En este escenario, podemos seguir haciendo lo mismo…?
  • 43. “ Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
  • 44. Ya no basta sólo con “mejorar” y “expandir” hay que aprender a crear Procesos Calidad Modelo de Negocio Nuevos Productos/Servicios Nuevos Procesos Nuevos Modelos de Negocio Mayor Producción Mayores Mercados Economías de escala Mejorar Crear Expandir
  • 45. Pero entonces ¿qué es innovación?
  • 47. Fuente: H. Raffler - Siemens Cuál es la diferencia? Transformar Conocimiento en Dinero Innovar Crear valor por medio de la utilización de conocimiento existente aplicado a dar solución a una necesidad Transformar Dinero en Conocimiento $ K Investigar
  • 48. Innovar no es crear tecnología Innovar es CREAR VALOR
  • 49. Innovar no es crear lo que existe Innovar es CREAR LO QUE NO EXISTE
  • 50. Innovación = Crear valor de alto impacto Red de Valor (Regulador, proveedores, complementadores, centros de investigación, etc.) Consumidores (Usuarios) Clientes (Compradores) Accionistas (Dueños) Colaboradores (Personal) Para todos los stakeholders
  • 51. La innovación no se mide por lo gastado!!! Gasto en I&D La innovación se mide por su resultado en el mercado!!! EBITDA generado por innovaciones de los últimos 5 años
  • 52. 1 La innovación es creación de valor
  • 54. Son importante para Uds sus hijos
  • 56. Número de beneficiarios adheridos Fuente: Entrevistas con ejecutivos Clínica Alemana, análisis IGT +15% CAGR Desde su creación en 1974 el número de adheridos al convenio ha crecido a una tasa de 15% cagr
  • 57. 90.000 familias 10 Millones de US$ anules de Ingresos 60% del mercado después de 30 años
  • 58. Industria de commodities ?
  • 59. Invertec diseñó una Solución para Frau Kain de Alemania!
  • 60. ¡Crear! ¡Mejorar! Si la industria acuícola chilena no hubiese innovado, en 2005 habría exportado entre 400 y 600 millones de dólares en lugar de US$ 1.7 billones como fue el caso. diferenciados 5% únicos 67% Crecimiento Anual 11% Crecimiento Anual 51%
  • 61. Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Commodity La innovación nos hace más rentables Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Propuesta de valor única Alto Margen
  • 62. El crecimiento depende de la innovación Fuente: BCG
  • 63. La innovación provoca crecimiento y rentabilidad de doble dígito 2
  • 64. lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro …
  • 65. Fuente: World Economic Forum Competitiviness Ranking 2005 El Potencial para los resultados de los negocios de Chile es al menos 340 veces mayor si diseñamos a escala global América Latina / PIB = 2.400 Bill US$ 21 veces Chile América del Norte Sajona / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Unión Europea / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Asia / PIB = 9.600 Bill US$ 85 veces Chile Chile / PIB = 114 Bill US$
  • 66. Chile no debe enfocarse en Chile el resto del mundo es 340 veces Chile
  • 67. No debemos enfocarnos en el hoy debemos entender las tendencias globales
  • 68. Los cambios políticos, económicos, sociales y culturales son tendencias que crean nuevas necesidades
  • 69. A su vez, los cambios tecnológicos son tendencias que crean nuevas capacidades para satisfacer necesidades explícitas o latentes Agricultura Vertical
  • 70. “ Toma la siguiente ola antes que te tome a ti ” … un proceso de continua observación y entendimiento profundo de los grandes cambios
  • 71.
  • 72. Una tendencia no es aplicable necesariamente a todos los consumidores… de cada tendencia aflora una anti-tendencia Fuente: Trenwatching 2009 Las tendencias muchas veces confunden… ¡Cuidado!, la identificación de tendencias es sólo una primera aproximación a las oportunidades de Innovación
  • 73. China crecerá aún más
  • 74. Volviendo al pasado Porcentaje del PIB Mundial de las diez economías más grandes 2,0% México 2,1% Alemania 2,5% Canadá 1,8% US 2,2% UK 2,6% España 1,9% España 2,3% Indonesia 3,9% Italia 1,9% Austria 3,1% Japón 4,8% Francia 4,9% Prussia 3,9% Japón 5,0% UK 5,2% UK 6,4% Alemania 5,4% Francia 20,3% US 10,6% Japón 28,4% US 28,7% China 1820 2050 2005 16,0% India 1,7% Rusia 1,7% India 25,6% China 4,4% China 16,0% India 3,5% Brazil 3,4% Rusia Fuente: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical Statistics PricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs
  • 75. Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
  • 76. Habrá una mayor participación de las BRICs en el Mercado bursátil BRICs conformarán el 50% del PIB Mundial Las economías más grandes dejarán de ser las más ricas Cambios demográficos afectarán a la población económicamente activa La clase media de las BRICs crecerá, incrementando el consumo interno Las monedas de cada una de las naciones del BRIC, se apreciarán BRICs registrarán altas tasas de crecimiento económico Factores que sustentan el auge de las BRICs
  • 78. 2007 2015 US$ 9.000 millones US$ 18.000 millones Exportaciones de Alimentos
  • 80.
  • 81. entre el año 1990 y 2006 5 millones de personas dejaron de ser pobres en Chile
  • 82. el futuro está en las olas emergentes elige tus olas y construye crecimiento y rentabilidad de doble dígito en resultados 3
  • 83. Situación actual Valor (Free Cash Flow) Tiempo Negocios Tradicionales Commoditizados Fuente: IGT Los Negocios tradicionales seguirán creciendo en un ámbito de gestión de certidumbre Tasa de Crecimiento < 10%)
  • 84. Situación actual Valor (ROCE) Tiempo Situación a la que aspiramos Margen Unicos > > Margen Commodities Fuente: IGT Mejora Continua Los Nuevos Negocios pueden generar crecimiento superior logrando gestionar la incertidumbre Innovación Tasa de Crecimiento >> 10%
  • 85. Situación actual Valor Tiempo Situación a la que aspiramos Fuente: IGT M 1 La pregunta es cuán sistemáticos somos en la creación de valor M 3 M 2 Mejora continua Innovación
  • 87. Método para lograr frecuencia y sistematicidad
  • 88. < 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
  • 89. innovar es mucho más que inspiración o creatividad
  • 90. Focalización Inspiración Implementación Innovar implica la ejecución de un proceso estructurado Ideación y Conceptualización
  • 91. La caja de herramientas de los innovadores
  • 92.
  • 93.
  • 94.
  • 95. &quot;La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te enfocas, pero no es así. Significa decir no a otras cientos de ideas buenas que hay .&quot;
  • 96. El secreto está en observar lo no evidente
  • 97.
  • 98.
  • 99. Plataforma de Innovación: Sistemas Constructivos en Acero Galvanizado para la Construcción de Viviendas Ejemplo: Metalcon, Tornaluz, Metalconcret Temuco … capital forestal de América Latina Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación
  • 100. Cintac tardó tres años en encontrar “El Valor de lo Único”. Pero una vez que la encontró … no la soltó!. 5 años no tuvo competencia!!! 57% crecimiento anual… con el mercado en recesión por 5 años ! Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación Ton/año
  • 101.
  • 102. Para generar insights de consumidores se deben considerar tres elementos “ Me gusta mandar plátano a los niños al colegio… … porque es una colación que les gusta, es saludable y les aporta energía … … pero siempre se golpean y se deshacen en la mochila” Consumer Truth Consumer Need Consumer Friction Fuente: Cadem
  • 103. La generación de ideas debe ser vista como un proceso Visualizar todo Tomar nota de todo Aprender de expertos Profundizar las ideas Usar fotos e imágenes Prototipear las ideas Usar post-it para priorizar Promover ideas “locas” Fuente: IDEO
  • 104.
  • 105. La innovación comienza con una buena pregunta y una profunda observación de lo no evidente y se desarrolla como un proceso estructurado 4
  • 106. La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior” IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales
  • 107. Colaborar, cooperar, CO-CREAR valor!
  • 108. Fuente: 2005 Dr. Vijay Grubaxani UCLA; IGT Operar en Red permite Robustecer y complejizar las Propuesta de Valor blindando los modelos de negocio La empresa no es sólo la nómina (Headcount)…. es toda la Red de Valor que puede ARTICULAR o CONECTAR Proveedores Canales Aliados Complementarios Competidores Clientes Universidades Emprendedores Clientes Centros de investigación Nodo Articulador
  • 109.
  • 110.
  • 111. EL CAMBIO DE PARADIGMA: desde los modelos organizativos cerrados y jerárquicos …
  • 112. … a los modelos abiertos y en red
  • 113. La innovación depende de las conexiones Santiago Silicon Valley
  • 114. 105 Know How & Know Who
  • 115. 106 construyendo redes de valor relevantes, únicas y blindadas relaciones de confianza
  • 116. Cuáles son nuestras redes y relaciones?
  • 117. La innovación requiere una cultura de colaboración para generar valor sustancial y sostenible en el tiempo 5
  • 121. Innovación de Producto y Servicio
  • 122. Innovación de Modelo de Negocio
  • 123. Innovación en Modelo de Negocio Innovación de Producto/servicio Innovación de Procesos Innovación tecnológica Cuatro niveles de innovación
  • 124. Fuente: IBM, Global CEO Study 2006 cagr: tasa de crecimiento compuesto anual Innovación en Modelos de negocio Innovación en producto Innovación en operaciones Crecimiento en Margen operacional por encima de los competidores [cagr a 5 años] Beneficios generados por los innovadores en Modelos de Negocio [% respuestas] Velocidad de expansión Foco y Especialización Flexibilidad estratégica Minimización de riesgos Reducción de costos Variabilización de costos La innovación en Modelos de negocio es una de las mayores fuentes de creación de valor
  • 125. iPod no es un producto. Es un modelo de negocio que entrega una experiencia que cada cliente diseña a su medida. Miles de empresas co-crean para el cliente de Apple. 115 Por ejemplo: Miles de Podcasts disponibles en iTunes
  • 126. Estamos viviendo la cuarta generación de modelos de negocio, la relación es un elemento transversal a cada uno de ellos Granel, materias primas – Valor en el producto 1° Generación Producto fabricado – Valor en el fabricante 2° Generación Producto envasado – Valor en la marca 3° Generación 5° Generación Beneficio enfocado – Valor en la relación 4° Generación Beneficio personalizado Fuente: Eugenio García – MCC 2006 – UAI
  • 127. Fuente : Business Model Ontology - Alex Osterwalder Como diseñar y construir Modelos de Negocio innovadores Canales de Distribución Relacionamiento con Clientes Red de Valor Recursos y Capacidades Procesos y actividades COMO Propuesta de Valor QUE Cliente Objetivo QUIEN Estructura de Costos Modelo de Ingresos CUANTO
  • 128.
  • 129. Priorización del mercado inmobiliario para focalizar el esfuerzo de innovar 119 Problemática que enfrentaba Chilectra en 2004 Aprovechar la capacidad ociosa de las redes de distribución y el bajo costo de compra Crear valor único para quienes adquieren una solución habitacional mediante una solución de energía segura y limpia Fuente: IGT Hacer frente a la creciente participación de mercado de empresas competidoras en el segmento residencial Ofrecer soluciones de alto valor a clientes residenciales en cuanto a costo, funcionalidad y seguridad
  • 130. Elementos de la Propuesta de Valor Consumidores Finales Fuente: IGT Clientes Inmobiliarios Soluciones a la medida desde los primeros “planos” Montos de inversión competitiva y consumos individuales Entrega de incentivos económicos (equipos) Servicio integral con foco en cumplimiento de plazos Apoyo en el proceso de Ventas Capacitación en el uso eficiente de los equipos de acumulación Repaldo de Marca para una propuesta innovadora Comodidad y modernidad de equipos instalados Seguridad en el uso y en el suministro energético Costo competitivo respecto a energías alternativas Caso de Éxito
  • 131.
  • 132. Chilectra ha creado modelos de negocio adyacentes considerando sus capacidades y las necesidades de los consumidores Conocimiento de Clientes Red de Valor Soluciones a emprendedores Servicios para el hogar Retail Inmobiliaria Soluciones de Eficiencia Energética Fuente: Análisis IGT Caso de Éxito
  • 133. Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 El Mercurio, 31 de Octubre de 2007 Caso de Éxito En menos de tres años Chilectra pasó a facturar más de 15 Mill US$ en nuevos Negocios
  • 134.
  • 135.
  • 136.
  • 137.
  • 138.
  • 139. Innovación en Producto/Servicio Tradicional (Incremental) Ej. Novartis PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
  • 140. Innovación en producto/servicio a través de red de aliados Ej. Intel, Microsoft PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
  • 141. Transformación de Productos/Servicios Ej. Cirque du Soleil, Bodyshop PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
  • 142. Innovación en producto/servicio disruptiva Ej. Walmart Helath &Finance, Gascontigo PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
  • 143. Innovación en canales (gegráfica) Ej. UBS PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
  • 144. Transformación comercial Ej. Barnes & Noble PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
  • 145. no sólo compiten los productos y servicios, compiten los modelos de negocio 6
  • 146. “ Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO SONY Fuente: Sony
  • 147. Descubrir las capacidades en la empresa … son una fuente de innovación muy potente
  • 148.
  • 149. Fuente: MSN, análisis IGT MSN es capaz de entregar publicidad masiva en forma segmentada a costo marginal 0 (cero) MSN Messenger usa su cobertura mundial y su conocimiento del usuario para ofrecer servicio publicidad customizada a clientes empresas Compañías locales publicitan en MSN Chile
  • 150. Conocimiento de Clientes Capacidades El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Fuente: Turbus.cl, análisis IGT Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo , la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año
  • 151.
  • 152. Ferrari ha logrado a través de una propuesta de valor basada en la velocidad, elegancia y exclusividad generar un amplio portafolio de productos Fuente: Ferrari.com, análisis IGT Laptops Cinturones Camisas Barbies Sillas para niños Plasmas Corbatas Set F1 Ferrari comprendió y promovió atributos aspiracionales, aplicando innovación decremental Ningún producto Ferrari puede omitir el principal atributo: Il cavallino rampanti Café Ferrari (Buenos Aires)
  • 153. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Fuente: Enaex.cl, análisis IGT Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!
  • 154. Se puede innovar desde las capacidades disponibles en la empresa, las podemos aprovechar para generar nuevos negocios 7
  • 155. satisfacer al cliente es condición necesaria … … pero ya no suficiente
  • 156.
  • 158.
  • 159.
  • 160. Una experiencia de marca innovadora permite crear valor, reflejado en precios premium, volumen e incluso optimización Drivers de Experiencia Cambios en la curva de demanda Precio Volumen Curvas de demanda Premium de Precio Premium de Volumen Conoci- miento Imagen Consideración Satisfacción del cliente Creación de valor en los consumidores Conquistar Retener Aumento del Valor Generado Sorpresa El valor de la experiencia Fuente: Análisis IGT Calidad percibida
  • 161. La experiencia de marca del cliente debe ser... Experiencia de marca Innovadora Coherente Entregar siempre la experiencia adecuada y en el lugar indicado Intencional Única / Diferente Valiosa Entregar proactivamente al cliente una experiencia que apoye la marca Debe ser única e diferenciada respecto a las experiencias sustitutas (directas / indirectas) La propuesta de valor ofrecida debe ser percibida como un beneficio por el cliente Fuente: Análisis IGT
  • 162.  
  • 163.  
  • 164.  
  • 165.
  • 166.
  • 167. para innovar no sirve preguntarle al cliente
  • 168. para innovar hay que observar al cliente en su contexto …y descubrir sus necesidades aún no articuladas
  • 169. observar al consumidor… en su contexto de vida; de consumo y de compra
  • 170. diseña la experiencia de tus consumidores para provocar emociones relevantes & únicas 8
  • 171. innovan las personas, los equipos ….no las empresas innovan los emprendedores
  • 172. equipos multidisciplinarios de emprendedores …descubriendo INSIGHTS de necesidades emergentes
  • 173. equipos multidisciplinarios de emprendedores …diseñando y creando modelos de negocios relevantes, únicos y blindados
  • 174. Emprendedores, implementando y accionando nuevos modelos de negocio
  • 175. crear
  • 176. crear es enfrentar la incertidumbre
  • 177. crear es generar el cambio
  • 178. crear es atreverse a fallar
  • 179. Tabla de contenidos El Grito, E. Munch crear es enfrentar el miedo El Resplandor (S. Kubrick), J. Nicholson
  • 180. miedo a fallar
  • 181. miedo a lo desconocido
  • 182. La innovación implica enfrentar el Riesgo, GESTIONANDOLO!
  • 183. La innovación también implica enfrentar el Cambio, GESTIONANDOLO!
  • 184. La innovación en su esencia es un proceso que requiere: Gestión de Riesgo y Gestión de Cambio 9
  • 185. 163 la primavera crea condiciones para que emerja la vida en este árbol
  • 186.  
  • 187. 164 Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con caballos ganadores; también los jinetes deben ser campeones; … y la pista debe ser adecuada.
  • 188. Ejes estratégicos de acción para el crecimiento sostenido de doble dígito en resultados empresariales 165 Proyectos que crean valor nuevo, relevante y único ante necesidades emergentes de nuevas comunidades de consumo Crecimiento de Doble Dígito Emprendedores que materializan los proyectos de creación de valor Caballos Jinetes Pista Atmósfera empresarial que facilita y cataliza la creación sistemática de valor nuevo, relevante y único
  • 189.
  • 190. E = C x A Fuente: Hernán Railef, Gerente de RR.HH. e Innovación, 3M Establecer un Sistema de Gestión de la Innovación, implica intervenir una organización par Gestionar el Cambio y el Riesgo Efectividad del Cambio Calidad del Cambio Aceptación del Cambio Necesidad y Beneficios
  • 191. El éxito de la innovación no tiene que ver con la suerte … sino con la instalación de facilitadores que sustentan la rentabilidad y flujo continuo de los nuevos negocios Innovación Sistemática y sostenible Innovación Aleatoria y discontinua Organización para la innovación Personas para la innovación Cómo conseguir resultados concretos de la innovación (Gestión de Riesgo) Cómo hacer que la organización se mueva hacia la innovación (Gestión del Cambio)
  • 192. La atmósfera necesaria para la Innovación en Negocios debe ser generada a través de dos dimensiones Foco Estratégico Gestión del proceso de innovación Organización para la innovación Gestión de recursos para la Innovación (Ej. Capital de Riesgo) Cultura y Liderazgo pro innovación Medición y evaluación de desempeño en innovación Competencias de las personas Sistema de incentivos para la innovación OBJETIVOS VALORES Organización para la innovación Personas para la innovación
  • 193. La instalación de la disciplina de innovación en la organización es un proceso de aprendizaje y evolución continuo Nota: II: Incompetencia Inconciente; IC: Incompetencia Conciente; CC: Competencia Conciente; CI: Competencia Inconciente Resultados II La organización no practica ni conoce la disciplina IC La organización no practica la disciplina pero reconoce su importancia Acción CC La organización practica la disciplina concientemente Aprendizaje CI La organización practica la disciplina instintivamente en todos sus actos Evolución
  • 194. Para sistematizar la innovación se requieren catalizadores y resultados que generen las condiciones para la creación de valor continua MOTIVACION Creencias Información Necesidad de resultados RESULTADOS Rentabilidad Crecimiento Sustentabili-dad EFECTO CAUSA CATALIZADORES Personas Organización CULTURA Creencias Hábitos Ritos
  • 195. Proyecto de Innovación Liderazgo Para que la innovación avance y de resultado se deben considerar tres factores Emprendedor Equipo de Proyecto
  • 199.
  • 200. “ Dime y olvidaré. Muéstrame y puede que lo recuerde. Involúcrame y entenderé!” Confucio, 450 a.c.
  • 201. genera condiciones para fomentar el talento emprendedor e innovador 10 Texto
  • 202. cualquier empresa puede!
  • 203. cualquier persona puede!
  • 204. el punto de partida es tu voluntad
  • 205. si tu crees que no se puede ... ... no se podrá!
  • 206. para lograrlo se requiere HAMBRE de logro y de éxito!
  • 207. hambre de crecimiento y rentabilidad
  • 208. se requiere pasión por aprender y por emprender !
  • 209. Mensaje Final Innovar depende de ti…
  • 210. experimenta piensa en grande si vas a crear... vas a fallar diseña para fallar pronto y barato aprende del fracaso y vuelve a intentarlo construye tu talento innovador ... innovando no esperes que ocurra HAZ QUE OCURRA!

Notas del editor

  1. http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154
  2. Fuentes: Tendencias demográficas en el mundo (2007), ONU. OCDE Young global leaders (tendencias del 2007 al 2030) TrendWatching(TrendReport 2008) www.trendwatching.com Global Risk 2008
  3. Silencio de Indumotora, para mostrar el profesionalismo
  4. Silencio de Indumotora, para mostrar el profesionalismo
  5. http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154
  6. http://nomada.blogs.com/jfreire/2007/05/redes_sociales_.html
  7. http://www.networkweaving.com/blog/2007/12/perplexing-economy.html
  8. http://www.flickr.com/photos/aqaba/304927371/ Attribution-NoDerivs License John Parkinson
  9. http://www.flickr.com/photos/edans/263107907/ CC Attribution License Enrique Dans
  10. http://www.flickr.com/photos/smartjunco/384290043/ CC Attribution-NoDerivs License Andrew W. Sieber
  11. http://www.flickr.com/photos/wheatfields/139277374/ CC Attribution License Christian Guthier
  12. Evaluación en ele sentido que la comunidad valora esos valores Evaluación de la colaboración o cooperación por ejemplo Plan de intervención de personas – Master plan se hace cargo de los procesos Transportar … generalmente la visión de negocios es fácil de identificar Agregar criterios - creencias que valga más dentro
  13. No sólo es una gestión de ideas, sino que hay un método para mejorar las probabilidades de éxito de la innovación