7. El nacimiento de Internet catapultó un segundo proceso : HIPER-CONECTIVIDAD
8. EL VIEJO ORDEN EL VIEJO ORDEN Internet como almacén de información:
9. EL NUEVO (DES)ORDEN EL NUEVO (DES)ORDEN Internet como espacio de interacción:
10. Estamos en la era de la digitalización de la creación, distribución y consumo de conocimiento
11. Workflow Software • Colaboración • Rápido desarrollo • Rápida implementación • Fuentes económicas de codificación, testeo e implementación • Cada persona puede crear, mantener y distribuir contenido digital
12.
13. El Número de mensajes de texto enviado y recibidos cada día excede a la cantidad de población total del planeta
14. Esta nueva era se encuentra dominada por : HIPER-CONOCIMIENTO
23. 2X La cantidad de nueva información técnica se duplicará cada 2 años
24. Tercera generación de fibras ópticas fue recientemente testeada por NEC y Alcatel… … transportando 10 trillones de bits por segundo en una sola fibra
25. Eso son 1900 CDs o 150 millones de llamadas telefónicas cada segundo
30. FRECUENCIA VELOCIDAD COMPLEJIDAD IMPACTO SISTEMATIZACION METODO COOPERACION FOCO En esta nueva era para sobrevir se requiere enfrentar el cambio y aprovechar las oportunidades
35. En “hipercompetencia” los modelos de negocio de una misma industria tienden a igualarse…. gemelización
36. Chile es un mercado hipercompetitivo - La gemelización se está produciendo en todos los sectores 33 Retail Farmacias Clínicas Hospitalarias Seguros Cemento Banca
43. “ Hacer lo mismo una y otra vez … y esperar resultados diferentes” Definición de Locura, según Albert Einstein
44. Ya no basta sólo con “mejorar” y “expandir” hay que aprender a crear Procesos Calidad Modelo de Negocio Nuevos Productos/Servicios Nuevos Procesos Nuevos Modelos de Negocio Mayor Producción Mayores Mercados Economías de escala Mejorar Crear Expandir
47. Fuente: H. Raffler - Siemens Cuál es la diferencia? Transformar Conocimiento en Dinero Innovar Crear valor por medio de la utilización de conocimiento existente aplicado a dar solución a una necesidad Transformar Dinero en Conocimiento $ K Investigar
48. Innovar no es crear tecnología Innovar es CREAR VALOR
49. Innovar no es crear lo que existe Innovar es CREAR LO QUE NO EXISTE
50. Innovación = Crear valor de alto impacto Red de Valor (Regulador, proveedores, complementadores, centros de investigación, etc.) Consumidores (Usuarios) Clientes (Compradores) Accionistas (Dueños) Colaboradores (Personal) Para todos los stakeholders
51. La innovación no se mide por lo gastado!!! Gasto en I&D La innovación se mide por su resultado en el mercado!!! EBITDA generado por innovaciones de los últimos 5 años
56. Número de beneficiarios adheridos Fuente: Entrevistas con ejecutivos Clínica Alemana, análisis IGT +15% CAGR Desde su creación en 1974 el número de adheridos al convenio ha crecido a una tasa de 15% cagr
57. 90.000 familias 10 Millones de US$ anules de Ingresos 60% del mercado después de 30 años
60. ¡Crear! ¡Mejorar! Si la industria acuícola chilena no hubiese innovado, en 2005 habría exportado entre 400 y 600 millones de dólares en lugar de US$ 1.7 billones como fue el caso. diferenciados 5% únicos 67% Crecimiento Anual 11% Crecimiento Anual 51%
61. Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Commodity La innovación nos hace más rentables Valor percibido por el Cliente Precio Costo Total Propuesta de valor única Alto Margen
64. lo que nos hizo exitosos en el pasado no será la clave de nuestro éxito futuro …
65. Fuente: World Economic Forum Competitiviness Ranking 2005 El Potencial para los resultados de los negocios de Chile es al menos 340 veces mayor si diseñamos a escala global América Latina / PIB = 2.400 Bill US$ 21 veces Chile América del Norte Sajona / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Unión Europea / PIB = 13.600 Bill US$ 120 veces Chile Asia / PIB = 9.600 Bill US$ 85 veces Chile Chile / PIB = 114 Bill US$
66. Chile no debe enfocarse en Chile el resto del mundo es 340 veces Chile
68. Los cambios políticos, económicos, sociales y culturales son tendencias que crean nuevas necesidades
69. A su vez, los cambios tecnológicos son tendencias que crean nuevas capacidades para satisfacer necesidades explícitas o latentes Agricultura Vertical
70. “ Toma la siguiente ola antes que te tome a ti ” … un proceso de continua observación y entendimiento profundo de los grandes cambios
71.
72. Una tendencia no es aplicable necesariamente a todos los consumidores… de cada tendencia aflora una anti-tendencia Fuente: Trenwatching 2009 Las tendencias muchas veces confunden… ¡Cuidado!, la identificación de tendencias es sólo una primera aproximación a las oportunidades de Innovación
74. Volviendo al pasado Porcentaje del PIB Mundial de las diez economías más grandes 2,0% México 2,1% Alemania 2,5% Canadá 1,8% US 2,2% UK 2,6% España 1,9% España 2,3% Indonesia 3,9% Italia 1,9% Austria 3,1% Japón 4,8% Francia 4,9% Prussia 3,9% Japón 5,0% UK 5,2% UK 6,4% Alemania 5,4% Francia 20,3% US 10,6% Japón 28,4% US 28,7% China 1820 2050 2005 16,0% India 1,7% Rusia 1,7% India 25,6% China 4,4% China 16,0% India 3,5% Brazil 3,4% Rusia Fuente: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical Statistics PricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs
75. Para el 2050, las BRICs liderarán la economía mundial Global Risk 2008 (World Economic Forum, Enero 2008)
76. Habrá una mayor participación de las BRICs en el Mercado bursátil BRICs conformarán el 50% del PIB Mundial Las economías más grandes dejarán de ser las más ricas Cambios demográficos afectarán a la población económicamente activa La clase media de las BRICs crecerá, incrementando el consumo interno Las monedas de cada una de las naciones del BRIC, se apreciarán BRICs registrarán altas tasas de crecimiento económico Factores que sustentan el auge de las BRICs
81. entre el año 1990 y 2006 5 millones de personas dejaron de ser pobres en Chile
82. el futuro está en las olas emergentes elige tus olas y construye crecimiento y rentabilidad de doble dígito en resultados 3
83. Situación actual Valor (Free Cash Flow) Tiempo Negocios Tradicionales Commoditizados Fuente: IGT Los Negocios tradicionales seguirán creciendo en un ámbito de gestión de certidumbre Tasa de Crecimiento < 10%)
84. Situación actual Valor (ROCE) Tiempo Situación a la que aspiramos Margen Unicos > > Margen Commodities Fuente: IGT Mejora Continua Los Nuevos Negocios pueden generar crecimiento superior logrando gestionar la incertidumbre Innovación Tasa de Crecimiento >> 10%
85. Situación actual Valor Tiempo Situación a la que aspiramos Fuente: IGT M 1 La pregunta es cuán sistemáticos somos en la creación de valor M 3 M 2 Mejora continua Innovación
88. < 5% 7,5% 31% Fuente: Business Week, Special Report: Get Creative!, August 1, 2005 Para mejorar la tasa de éxito de la innovación es necesario poner foco en el método aplicado en el proceso de innovación
89. innovar es mucho más que inspiración o creatividad
95. "La gente piensa que enfocarse significa decir sí a aquello en lo que te enfocas, pero no es así. Significa decir no a otras cientos de ideas buenas que hay ."
99. Plataforma de Innovación: Sistemas Constructivos en Acero Galvanizado para la Construcción de Viviendas Ejemplo: Metalcon, Tornaluz, Metalconcret Temuco … capital forestal de América Latina Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación
100. Cintac tardó tres años en encontrar “El Valor de lo Único”. Pero una vez que la encontró … no la soltó!. 5 años no tuvo competencia!!! 57% crecimiento anual… con el mercado en recesión por 5 años ! Ejemplo de Identificación de Plataformas de Innovación Ton/año
101.
102. Para generar insights de consumidores se deben considerar tres elementos “ Me gusta mandar plátano a los niños al colegio… … porque es una colación que les gusta, es saludable y les aporta energía … … pero siempre se golpean y se deshacen en la mochila” Consumer Truth Consumer Need Consumer Friction Fuente: Cadem
103. La generación de ideas debe ser vista como un proceso Visualizar todo Tomar nota de todo Aprender de expertos Profundizar las ideas Usar fotos e imágenes Prototipear las ideas Usar post-it para priorizar Promover ideas “locas” Fuente: IDEO
104.
105. La innovación comienza con una buena pregunta y una profunda observación de lo no evidente y se desarrolla como un proceso estructurado 4
106. La mayor parte de la innovación sucede “en el exterior” IBM. “The Global CEO study 2006”, basado en entrevistas con 765 CEOs y líderes empresariales
108. Fuente: 2005 Dr. Vijay Grubaxani UCLA; IGT Operar en Red permite Robustecer y complejizar las Propuesta de Valor blindando los modelos de negocio La empresa no es sólo la nómina (Headcount)…. es toda la Red de Valor que puede ARTICULAR o CONECTAR Proveedores Canales Aliados Complementarios Competidores Clientes Universidades Emprendedores Clientes Centros de investigación Nodo Articulador
109.
110.
111. EL CAMBIO DE PARADIGMA: desde los modelos organizativos cerrados y jerárquicos …
123. Innovación en Modelo de Negocio Innovación de Producto/servicio Innovación de Procesos Innovación tecnológica Cuatro niveles de innovación
124. Fuente: IBM, Global CEO Study 2006 cagr: tasa de crecimiento compuesto anual Innovación en Modelos de negocio Innovación en producto Innovación en operaciones Crecimiento en Margen operacional por encima de los competidores [cagr a 5 años] Beneficios generados por los innovadores en Modelos de Negocio [% respuestas] Velocidad de expansión Foco y Especialización Flexibilidad estratégica Minimización de riesgos Reducción de costos Variabilización de costos La innovación en Modelos de negocio es una de las mayores fuentes de creación de valor
125. iPod no es un producto. Es un modelo de negocio que entrega una experiencia que cada cliente diseña a su medida. Miles de empresas co-crean para el cliente de Apple. 115 Por ejemplo: Miles de Podcasts disponibles en iTunes
126. Estamos viviendo la cuarta generación de modelos de negocio, la relación es un elemento transversal a cada uno de ellos Granel, materias primas – Valor en el producto 1° Generación Producto fabricado – Valor en el fabricante 2° Generación Producto envasado – Valor en la marca 3° Generación 5° Generación Beneficio enfocado – Valor en la relación 4° Generación Beneficio personalizado Fuente: Eugenio García – MCC 2006 – UAI
127. Fuente : Business Model Ontology - Alex Osterwalder Como diseñar y construir Modelos de Negocio innovadores Canales de Distribución Relacionamiento con Clientes Red de Valor Recursos y Capacidades Procesos y actividades COMO Propuesta de Valor QUE Cliente Objetivo QUIEN Estructura de Costos Modelo de Ingresos CUANTO
128.
129. Priorización del mercado inmobiliario para focalizar el esfuerzo de innovar 119 Problemática que enfrentaba Chilectra en 2004 Aprovechar la capacidad ociosa de las redes de distribución y el bajo costo de compra Crear valor único para quienes adquieren una solución habitacional mediante una solución de energía segura y limpia Fuente: IGT Hacer frente a la creciente participación de mercado de empresas competidoras en el segmento residencial Ofrecer soluciones de alto valor a clientes residenciales en cuanto a costo, funcionalidad y seguridad
130. Elementos de la Propuesta de Valor Consumidores Finales Fuente: IGT Clientes Inmobiliarios Soluciones a la medida desde los primeros “planos” Montos de inversión competitiva y consumos individuales Entrega de incentivos económicos (equipos) Servicio integral con foco en cumplimiento de plazos Apoyo en el proceso de Ventas Capacitación en el uso eficiente de los equipos de acumulación Repaldo de Marca para una propuesta innovadora Comodidad y modernidad de equipos instalados Seguridad en el uso y en el suministro energético Costo competitivo respecto a energías alternativas Caso de Éxito
131.
132. Chilectra ha creado modelos de negocio adyacentes considerando sus capacidades y las necesidades de los consumidores Conocimiento de Clientes Red de Valor Soluciones a emprendedores Servicios para el hogar Retail Inmobiliaria Soluciones de Eficiencia Energética Fuente: Análisis IGT Caso de Éxito
133. Fuente: El Mercurio, Entrevista a Andreas Gebhartdt, Gerente Comercial de Chilectra, 31 de Octubre de 2007 El Mercurio, 31 de Octubre de 2007 Caso de Éxito En menos de tres años Chilectra pasó a facturar más de 15 Mill US$ en nuevos Negocios
134.
135.
136.
137.
138.
139. Innovación en Producto/Servicio Tradicional (Incremental) Ej. Novartis PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
140. Innovación en producto/servicio a través de red de aliados Ej. Intel, Microsoft PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
141. Transformación de Productos/Servicios Ej. Cirque du Soleil, Bodyshop PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
142. Innovación en producto/servicio disruptiva Ej. Walmart Helath &Finance, Gascontigo PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
143. Innovación en canales (gegráfica) Ej. UBS PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
144. Transformación comercial Ej. Barnes & Noble PROPUESTA DE VALOR ESTRUCTURA DE COSTOS RELACIONAMEINTO CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES MODELO DE OPERACION CAPACIDADES CLAVE RED DE VALOR MODLEO DE INGRESOS CANALES DE DISTRIBUCION
145. no sólo compiten los productos y servicios, compiten los modelos de negocio 6
146. “ Nuestro plan es influenciar el consumidor con nuevos productos, …en lugar de preguntarles qué productos necesitan… El consumidor ignora lo que son nuestras posibilidades.” Akio Morita, ex - CEO SONY Fuente: Sony
149. Fuente: MSN, análisis IGT MSN es capaz de entregar publicidad masiva en forma segmentada a costo marginal 0 (cero) MSN Messenger usa su cobertura mundial y su conocimiento del usuario para ofrecer servicio publicidad customizada a clientes empresas Compañías locales publicitan en MSN Chile
150. Conocimiento de Clientes Capacidades El enfoque tradicional para enfrentar la estacionalidad es a través de precios, sin embargo Tur Bus ha complementado esta práctica Fuente: Turbus.cl, análisis IGT Con el desarrollo de Tur-Bus Cargo , la empresa aprovechó el desplazamiento de sus buses para transportar carga durante todo el año
151.
152. Ferrari ha logrado a través de una propuesta de valor basada en la velocidad, elegancia y exclusividad generar un amplio portafolio de productos Fuente: Ferrari.com, análisis IGT Laptops Cinturones Camisas Barbies Sillas para niños Plasmas Corbatas Set F1 Ferrari comprendió y promovió atributos aspiracionales, aplicando innovación decremental Ningún producto Ferrari puede omitir el principal atributo: Il cavallino rampanti Café Ferrari (Buenos Aires)
153. Enaex evolucionó de ser un proveedor de insumos a hacerse cargo del servicio integral de tronadura Fuente: Enaex.cl, análisis IGT Enaex no sólo la vende los explosivos para las faenas mineras, vende el servicio de la roca fragmentada y obras civiles! Equipo humano y técnico con amplio expertise en el negocio del cliente!
154. Se puede innovar desde las capacidades disponibles en la empresa, las podemos aprovechar para generar nuevos negocios 7
160. Una experiencia de marca innovadora permite crear valor, reflejado en precios premium, volumen e incluso optimización Drivers de Experiencia Cambios en la curva de demanda Precio Volumen Curvas de demanda Premium de Precio Premium de Volumen Conoci- miento Imagen Consideración Satisfacción del cliente Creación de valor en los consumidores Conquistar Retener Aumento del Valor Generado Sorpresa El valor de la experiencia Fuente: Análisis IGT Calidad percibida
161. La experiencia de marca del cliente debe ser... Experiencia de marca Innovadora Coherente Entregar siempre la experiencia adecuada y en el lugar indicado Intencional Única / Diferente Valiosa Entregar proactivamente al cliente una experiencia que apoye la marca Debe ser única e diferenciada respecto a las experiencias sustitutas (directas / indirectas) La propuesta de valor ofrecida debe ser percibida como un beneficio por el cliente Fuente: Análisis IGT
184. La innovación en su esencia es un proceso que requiere: Gestión de Riesgo y Gestión de Cambio 9
185. 163 la primavera crea condiciones para que emerja la vida en este árbol
186.
187. 164 Como en la hípica, para ganar la carrera del crecimiento de doble dígito, no basta con caballos ganadores; también los jinetes deben ser campeones; … y la pista debe ser adecuada.
188. Ejes estratégicos de acción para el crecimiento sostenido de doble dígito en resultados empresariales 165 Proyectos que crean valor nuevo, relevante y único ante necesidades emergentes de nuevas comunidades de consumo Crecimiento de Doble Dígito Emprendedores que materializan los proyectos de creación de valor Caballos Jinetes Pista Atmósfera empresarial que facilita y cataliza la creación sistemática de valor nuevo, relevante y único
189.
190. E = C x A Fuente: Hernán Railef, Gerente de RR.HH. e Innovación, 3M Establecer un Sistema de Gestión de la Innovación, implica intervenir una organización par Gestionar el Cambio y el Riesgo Efectividad del Cambio Calidad del Cambio Aceptación del Cambio Necesidad y Beneficios
191. El éxito de la innovación no tiene que ver con la suerte … sino con la instalación de facilitadores que sustentan la rentabilidad y flujo continuo de los nuevos negocios Innovación Sistemática y sostenible Innovación Aleatoria y discontinua Organización para la innovación Personas para la innovación Cómo conseguir resultados concretos de la innovación (Gestión de Riesgo) Cómo hacer que la organización se mueva hacia la innovación (Gestión del Cambio)
192. La atmósfera necesaria para la Innovación en Negocios debe ser generada a través de dos dimensiones Foco Estratégico Gestión del proceso de innovación Organización para la innovación Gestión de recursos para la Innovación (Ej. Capital de Riesgo) Cultura y Liderazgo pro innovación Medición y evaluación de desempeño en innovación Competencias de las personas Sistema de incentivos para la innovación OBJETIVOS VALORES Organización para la innovación Personas para la innovación
193. La instalación de la disciplina de innovación en la organización es un proceso de aprendizaje y evolución continuo Nota: II: Incompetencia Inconciente; IC: Incompetencia Conciente; CC: Competencia Conciente; CI: Competencia Inconciente Resultados II La organización no practica ni conoce la disciplina IC La organización no practica la disciplina pero reconoce su importancia Acción CC La organización practica la disciplina concientemente Aprendizaje CI La organización practica la disciplina instintivamente en todos sus actos Evolución
194. Para sistematizar la innovación se requieren catalizadores y resultados que generen las condiciones para la creación de valor continua MOTIVACION Creencias Información Necesidad de resultados RESULTADOS Rentabilidad Crecimiento Sustentabili-dad EFECTO CAUSA CATALIZADORES Personas Organización CULTURA Creencias Hábitos Ritos
195. Proyecto de Innovación Liderazgo Para que la innovación avance y de resultado se deben considerar tres factores Emprendedor Equipo de Proyecto
210. experimenta piensa en grande si vas a crear... vas a fallar diseña para fallar pronto y barato aprende del fracaso y vuelve a intentarlo construye tu talento innovador ... innovando no esperes que ocurra HAZ QUE OCURRA!
Fuentes: Tendencias demográficas en el mundo (2007), ONU. OCDE Young global leaders (tendencias del 2007 al 2030) TrendWatching(TrendReport 2008) www.trendwatching.com Global Risk 2008
Silencio de Indumotora, para mostrar el profesionalismo
Silencio de Indumotora, para mostrar el profesionalismo
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Evaluación en ele sentido que la comunidad valora esos valores Evaluación de la colaboración o cooperación por ejemplo Plan de intervención de personas – Master plan se hace cargo de los procesos Transportar … generalmente la visión de negocios es fácil de identificar Agregar criterios - creencias que valga más dentro
No sólo es una gestión de ideas, sino que hay un método para mejorar las probabilidades de éxito de la innovación