O documento discute práticas de relações públicas nas mídias digitais. Ele explica como as novas tecnologias transformaram o sistema de comunicação, tornando qualquer pessoa capaz de se expressar e influenciar outras. Apresenta ferramentas como blogs, Facebook, Twitter e métricas para medir resultados de campanhas online. Reforça a importância de inovação e relacionamento para se posicionar no mercado digital.

1. Práticas Virtuais em
Relações Públicas
Campinas, 21 de maio de 2012.

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Livre para copiar e distribuir.
Apenas cite o autor.
http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/

3. Gustavo Ferreira
gustavo.ferreirarp@gmail.com

4. Formado em Comunicação Social –
Habilitação em Relações Públicas na
UNESP de Bauru
Palestrante
Consultor
Blogueiro
Coordenador de Mídias Sociais
Na Triata Mídia e Negócios
Gustavo Ferreira
gustavo.ferreira@triata.com.br

5. Em que mundo estamos
vivendo?

6. Em que mundo estamos
vivendo?

7. Em que mundo estamos
vivendo?

8. Em que mundo estamos
vivendo?

9. Em que mundo estamos
vivendo?
Estamos vivendo na ERA DA INFORMAÇÃO
E DA COLABORAÇÃO!
QUEM TEM INFORMAÇÃO, tem “poder”
QUEM COMPARTILHA, influencia.

10. Em que mundo estamos
vivendo?

11. Mudança no sistema clássico
de comunicação
Eu posso me
expressar e o
mundo pode me
“ouvir”.
Paulo Milreu

12. Mudança no sistema clássico
de comunicação
Paulo Milreu

13. Práticas Virtuais: trabalhando
com as novas mídias digitais

14. Práticas Virtuais
Pesquisa
Relevância
Diálogo
Conceito

15. Práticas Virtuais – Algumas Funções
Redator Analista de métricas
Analista de
Mídia Mídias Sociais
Atendimento Planner
Comercial

16. Google: você vai precisar dele...
97,41% dos usuários de
internet no Brasil utilizam
o Google.
Se você ainda não sabe como ele funciona, corra atrás para aprender!

17. Google: você vai precisar dele...
O que aparece quando você pesquisa seu nome no Google?

18. Google: você vai precisar dele...
E quando você busca pela sua área de atuação?

19. Como trabalhar com as novas
mídias?
1 – Conheça as Leis que podem impactar seu trabalho:
Exemplo:
Outros fatores que você deve conhecer:
- Cartilha de utilização das redes sociais pelos funcionários (caso Locaweb)
- Políticas de utilização do nome da empresa
- Corporate bullyng
- Confidencialidade de informações
OBS: A pior pergunta é a que não fizemos!
Patrícia Peck

20. Como trabalhar com as novas
mídias?
2 - Identifique onde está o seu prospect/cliente: Case colégio

21. Como trabalhar com as novas
mídias?
3 – Não espere que ele chegue até você; vá até ele e o ajude
a te achar também!
Obs: estabeleça um RELACIONAMENTO com ele.
Não saia enfiando seus produtos “goela abaixo”.

22. Como trabalhar com as novas
mídias?
4 – Como estão usando a interatividade?

23. Como trabalhar com as novas
mídias?
5 – Você é o que você publica?

24. Como trabalhar com as novas
mídias?
6 – Fique atento:
Relacionamento com pessoas instantâneas e desmaterializadas!
MAS... Pessoas!
Portanto, possuem EXPECTATIVAS!

25. Por que se preocupar com tudo
isso?
25% dos bebês tem perfis na web
antes de nascer...
(Fonte: pesquisa Direitos autorais,
Patrícia Peck)

26. Ferramentas
Você pode ir muito além do “Meu querido diário...”

27. Ferramentas

28. Ferramentas

29. Ferramentas

30. Blogs
O que escrever?
1. Entrevista
Uma entrevista pode ser feita de várias maneiras, até mesmo por email,
facilitando a edição e a precisão das respostas do entrevistado.
2. Avaliação
Você pode avaliar qualquer coisa. Um livro, um liquidificador, um software, um site.
Procure ficar em seu nicho para conquistar a confiança de seu leitor e construir
uma reputação de perito.
3. Responder perguntas
À medida que você for se tornando mais conhecido, leitores vão escrever para
você fazendo perguntas. Valorize isso. Responda com precisão e atenção. Você
conquista não só quem as fez, mas também quem gostaria de as ter feito e
nem sabia disso ainda.
http://queroterumblog.com/31-tipos-de-posts-para-abastecer-seu-blog-infinitamente/

31. Blogs
O que escrever?
4. Indicar sites
Quando você se especializa, acaba conhecendo sites e maneiras de encontrar
novos que as outras pessoas, mesmo aquelas que se interessam pelo seu tema
preferido, não conhecem.
5. Responder artigos
Você depara com um artigo com o qual concorda ou discorda. Imediatamente é
tomado de um sentimento avassalador que o obriga a escrever algo. Não
desperdice essa oportunidade. Lempre de fazer um link para o texto que o motivou.
Muitas amizades na internet começam assim.
6. Listas
Todo mundo adora listas. “Os 5 maiores erros…”, “As minhas 33 músicas
preferidas”, “76 meios de ganhar mais dinheiro no AdSense”. Listas são fáceis de ler
e gostosas de escrever.
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32. Blogs
O que escrever?
7. Rankings
Semelhante às listas, mas costumam despertar mais paixões. Amor e ódio. As
pessoas adoram rankings. Mesmo os mais subjetivos e arbitrários causam interesse.
8. Como fazer
São os tutoriais. Pode ser um modo de tornar o ovo frito mais saboroso, uma
maneira de pregar um botão na camisa em dez segundos ou como instalar
determinado programa de modo mais eficiente.
9. Explique conceitos
Você já deve ter olhado em suas estatísticas e visto que alguém entrou por algum
sistema de busca procurando algo como “O que é um ornitorrinco”. Ora, se isso faz
parte de seu tema, por que não dar sua visão pessoal sobre o ornitorrinco. Por mais
que um conceito seja velho conhecido de todos, sempre há uma maneira de
reapresentá-lo inovadoramente.
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33. Blogs
O que escrever?
10. Pergunte a seus leitores e publique as respostas
Por mais que você seja um poço de saber, seus leitores sempre terão mais a
oferecer do que você imagina. Talvez eles nem tenham conhecimento disso. Faça
uma pergunta. Depois, escreva um artigo analisando e tabulando as respostas.
11. Pergunte a outros editores e publique as respostas
Você pode fazer, por email, uma pergunta a outros blogueiros, de seu nicho ou não,
e publicar um artigo analisando as respostas. Os seus leitores vão gostar de saber
que você é um catalisador e um centralizador de informações tão bem relacionado.
12. Convide alguém para escrever
Peça um artigo a um outro editor de blog. Além de ele ficar feliz por ser prestigiado,
certamente mais tarde retribuirá a gentileza.
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34. Blogs
O que escrever?
13. Posts usando vídeos
Não importa sobre o que é o seu blog. Você vai encontrar uma pá de vídeos sobre
isso, seja lá o que for, no YouTube e em outros agregadores de vídeos da internet.
Basta garimpar.
14. Comparações
O que é melhor? O plano de saúde A ou o plano de saúde B? O FlickR ou o
Fotolog? Senna ou Piquet? Analise ponto a ponto e dê o seu veredicto. Se preferir,
deixe em aberto para que o leitor decida por ele mesmo.
15. Polêmicas
“Não sei se o Senna era melhor, mas eu sempre preferi o Piquet”. Você entendeu.
Escreva algo que vá contra o senso comum e aguarde o resultado. Apenas não
exagere para não ganhar fama de ser do contra. E, principalmente, não seja
polêmico apenas por ser polêmico. Seja autêntico e fiel a seus princípios.
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35. Blogs
O que escrever?
16. Séries
Escolha um assunto entre os diversos que o seu blog abarca e disseque-o até o
osso ao longo de diversos dias. Se por um lado você sabe o que vai escrever
durante um período de tempo, por outro cria expectativa em seus leitores, que ficam
ansiosos por saber o que vem depois.
17. Comente notícias
Diariamente acontecem coisas sobre as quais você pode querer apresentar um
enfoque original. Abrir as páginas de um jornal para um leitor comum pode ser
desanimador, mas para você, editor de um blog, é inspirador.
18. Fale sobre seu próprio blog
Sua experiência como blogueiro pode ser importante para outros blogueiros e para
seus leitores. De vez em quando, esse tipo de artigo também pode situar seu
posicionamento editorial em relação ao resto da blogosfera.
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36. Blogs
O que escrever?
19. Posts ou artigos pessoais
Todo blog é pessoal em maior ou menor grau. É uma das características desse meio
de comunicação e ele não seria tão interessante se assim não fosse. Se você achar
que tem cabimento fugir do assunto, fuja.
20. Imagens
Imagens valem mais do que mil palavras, diz o senso comum. Às vezes valem mais,
às vezes menos. Mas a verdade é que, mesmo não sendo muito úteis do ponto de
vista dos sistemas de busca (quando não utilizadas corretamente), podem ser muito
atraentes para o seu leitor.
21. Promoções
Você está disposto a investir um pouco mais em seu blog? Escolha um prêmio e
faça uma promoção. A participação do leitor pode estar vinculada a links ou a
comentários ou a qualquer outra coisa que você imagine.
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37. Blogs
O que escrever?
22 Citações
Está lendo um livro, blog, entrevista, revista ou jornal e achou um trecho
interessante? Compartilhe com o seu leitor essa preciosidade. Acrescente os seus
comentários e pronto. Não esqueça as referências!
23. Testemunhos
Você passou por uma experiência e conta para o seu leitor. Pode ser a compra de
determinado produto, a leitura de um livro, uma viagem, um assalto. Os leitores
gostam muito de ler sobre experiências pessoais e muito do sucesso dos blogs se
deve a isso.
24. Enquetes e votações
Os leitores gostam muito de votar e participar efetivamente de seu blog. Existem
diversas ferramentas na internet que permitem que você publique enquetes. O
WordPress tem até alguns plugins especialmente para isso.
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38. Blogs
Categorias e Tags
F
O
L
K
S
O
N
O
M
I
A
http://www.tagcloud-generator.com/demo.php

39. Blogs
Densidade de palavras-chave
http://www.mestreseo.com.br/ferramentas-seo/densidade-keywords-local/

40. FACEBOOK

41. Por que se preocupar com tudo
isso?
http://pinterest.com/guferreira/infograficos/

42. FACEBOOK

43. FACEBOOK

44. FACEBOOK
Fan page ou Perfil?
O que é melhor?

45. FACEBOOK
O que é melhor?
5.000 AMIGOS ou

46. FACEBOOK
http://netestudio.com.br/index.php/2011/01/21/facebook-pagina-ou-perfil-qual-e-o-melhor-para-sua-empresa/

47. FACEBOOK
http://netestudio.com.br/index.php/2011/01/21/facebook-pagina-ou-perfil-qual-e-o-melhor-para-sua-empresa/

48. FACEBOOK

49. FACEBOOK

50. FACEBOOK

51. Ferramentas
Por ser um projeto de código livre o Twitter tem APIs, que são aplicações que permitem
aos usuários criarem outros softwares derivados dele, e alguns desses softwares
tem se destacado para realização de diversas ações.

52. Twitter

53. Twitter
#HASHTAG
#fail #FF #tenso
#MODEON #cpartybr
#NOT #nowplaying

54. Agregando ferramentas para
cruzar dados
Twitnest

55. Pinterest
O primeiro site de agência no Pinterest

56. Você conhece o RockMelt?
http://www.rockmelt.com

57. Inteligência Competitiva e
Mídias Sociais

58. Inteligência Competitiva e
Mídias Sociais
livebuzz.com.br

59. Inteligência Competitiva e
Mídias Sociais
scup.com.br

60. Inteligência Competitiva e
Mídias Sociais

61. Métricas: Mensurando resultados
http://www.google.com/analytics

62. Métricas: Mensurando resultados

63. Campanhas
O que tem dado mais certo?
-Depende de TODAS as características de seu público,
que para ajudar:
é heterogêneo...
Mas em uma coisa você deve investir:
Atrelar INOVAÇÃO a RELACIONAMENTO!

64. Novas Mídias Digitais: Onde
encontrar informação relevante?
Sites: Twitters:
www.guferreira.com.br @guferreira
www.pinterest/guferreira/infograficos @nmidiasdigitais
www.triata.com.br @triatabrasil
http://alexandresena.jor.br/linkzero/ @marthagabriel
www.novasmidiasdigitais.com.br @interney
www.martha.com.br
www.raquelrecuero.com
www.interney.net
www.interney.net/blogs/alexprimo/
www.bibliografiadecibercultura.com
E muitos outros! Fucem! ;-]

65. Como me posicionar no
mercado?
https://profiles.google.com

66. Como me posicionar no
mercado?
http://www.freela.com.br

67. Como me posicionar no mercado?

68. LEMBRE-SE:
PESSOAS ESQUECEM...
A INTERNET, NÃO!
@marthagabriel

69. Visitem, comentem!
www.guferreira.com.br

70. Vamos interagir!
www.triata.com.br
www.tecnocriativamente.com.br
facebook.com/triata
twitter.com/triatabrasil
soundcloud.com/triata

71. OBRIGADO!
Livre para copiar e distribuir.
Apenas cite o autor.
http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/br/
Gustavo Ferreira
gustavo.ferreira@triata.com.br