O documento apresenta técnicas de escuta afetiva, incluindo orientação por vogais, dobraduras e dinâmica "RASA". A escuta afetiva é definida como uma atitude empática e compassiva que melhora a comunicação e as relações, ampliando a eficiência na troca verbal e não-verbal.
2. 60%
25%
do nosso tempo é gasto ouvindo,
é o quanto absorvemos do que ouvimos.
FATO: ESTAMOS PERDENDO NOSSA CAPACIDADE DE OUVIR
3. Técnica de controle das energias que
trazemos para a comunicação e
ferramenta que promove a intenção de
ver, saber e reconhecer a si e ao outro.
ESCUTA AFETIVA
5. O QUE É?
É uma atitude de se manter empático e compassivo a todo processo
de comunicação e relação pessoal. Relaciona a Escuta Ativa da PNL,
com as noções da Comunicação não- violenta e a neurofisiologia das
potências sensoriais, os canais dos sentidos. Amplia nossa
eficiência na comunicação verbal e infraverbal, melhorando nosso
foco ao fazer questionamentos, escutar com mais eficiência as
demandas neurolinguísticas e emocionais dos envolvidos no
acontecimento relacional.
PARA QUE USAMOS?
Para inspirar, garantir ou dar confiança a quem escutamos e nos
relacionamos e especialmente para apurar a sensibilidade e a saúde
auditiva de todos os envolvidos no encontro de aprendizagem.
Usamos a Escuta Afetiva como ferramenta de entendimento,
empoderamento e também empatia.
COMO USAMOS?
Mostrando-nos empáticos, presentes e atentos, durante todo o
contato com quem estamos interagindo. Ativando nossos sentidos e
estimulando aqueles, com quem conversamos, a associar a
interação dos sentidos.
ESCUTA
AFETIVA
6. A dinâmica da orientação pelo som das vogais é uma ferramenta
que promove o reconhecimento dos sons que escolhemos produzir
e dos sons que nos cercam, inerentes à nossa vontade. Dessa
forma, trata-se de uma prática de escuta de si e do outro, sendo
útil não só para a manutenção da saúde auditiva, mas também
para o exercício da aplicação de filtros na escuta que praticamos.
objetivo da vivência das dobraduras é o de praticar a escuta com
intenção e promover o entendimento através da empatia e
concentração. Nesse sentido, o trabalho do foco e da intenção é
muito útil para desenvolver habilidades de trabalho em equipe. Por
outro lado, é importante acolher a diversidade de interpretações
quando tratamos de instruções. Entender e que nem sempre o que
escutamos é o que é dito é muito importante para a promoção do
entendimento no espaço de educação.
O objetivo da vivência baseada em PNL é o de trabalhar uma
estratégia de comunicação onde o ouvinte recapitula e reconhece
as mensagens que está recebendo, o comunicador recebe
feedbacks diferentes dos dois ouvintes e dá feedback sobre o
entendimento dos mesmos. É também uma ferramenta de
comunicação afetiva e que visa reduzir as chances de ruído entre
ouvintes e comunicadores.
DINÂMICA DAS DOBRADURAS
DINÂMICA DAS VOGAIS
DINÂMICA DO “RASA"
8. A B
DOBRA, VIRA,
INVERTE…
ELA DISSE PARA
DOBRAR AO
MEIO? INVERTER
OU VIRAR?
DINÂMICA DAS DOBRADURAS
Em um primeiro momento, A faz uma
dobradura ao mesmo tempo que
explica para B, sem dar detalhes,
como replicar a dobradura. No fim
de alguns poucos minutos,
comparamos as dobraduras.
Em um segundo momento, A faz uma
outra dobradura e tem de explicar a
B como replicar. Dessa vez dando
todos os detalhes que quiser. No fim,
comparamos novamente.
9. B
A C
DINÂMICA DO “RASA"
Receive
Aknowledge
Summarize
Ask
Relata uma
ocasião em que
foi mal entendida
Usa o RASA para
fazer a escuta
afetiva da ocasião.
Dá feedback dizendo o
que foi bom, o que
pode melhorar e o
ponto alto