A gathering of different social media presentations all around the web. Used to give some inspiration upon using Social Media as part of your online business.

1. Roadmap
Social Media
Guido
Gihaux

2. Social Media doelstelling:
Make it something I
really care about
Make it fun, credible
and memorable
Make it something I
can easily tell others
Be true, so I don’t like
to look like a liar
my
Tell me a story that makes conversations
more interesting
Guido Gihaux

3. Social Media doelstelling
Jouw
bedrijf

4. Lessons learned
Do’s:
wees een oprechte en serieuze deelnemer
wees transparant
denk goed na voor je een actie doet
zorg voor een regelmatige en actieve participatie
bouw goede relaties op
ga de dialoog aan
Integreer met real-world events
deel interessante, bruikbare en relevante content
reageer regelmatig op bijdragen van andere gebruikers
Dont’s:
het verbergen van je band met het bedrijf
te veel reclame maken
one-way communication
slechte kwaliteit content
off topic content of reacties plaatsen
nep personas of reacties
je niet aan de regels houden (terms of use)
betalen voor plaatsingen, stemmen en reacties

6. Een eerste aanzet:
Weet wat de doelstelling van je bedrijf is
Blog niet zonder te luisteren
Schrijf geen White paper met gevoelige informatie
Houd geen podcast zonder daadwerkelijk iets te zeggen te hebben (wees inhoudelijk)
Geef je mening, maar wel gefundeerd. Sta open voor reacties. Reageer erop
Hoe ga je het meten?
Klachten gaan via Klantenservice, probeer het niet zelf op te lossen.
Bespreek met je voorman je wilde ideeën. Hij/zij voorkomt dat er meerdere collega’s
over hetzelfde schrijven, zeggen, doen.
Stem vertrouwelijke informatie af, geen persberichten (die gaan via de persdienst)
Wat levert jouw bijdrage op aan het geheel van Social Media?
What’s in it voor de lezer?

7. Lessons learned:
-Wees transparant
-Schrijf vanuit expertise
-Wees persoonlijk
-Wees een leider
-Geef je fouten toe
Ibm: http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html

8. Het speelveld: de MindMap
Social Media

9. 2009: Je bent net op tijd

10. Iedereen naar
jouw
corporate site?
NEE

11. Met Social Media valt het puzzelstukje in elkaar

12. Social Media is
niet de silver bullit

13. Denk out-of-the-box
Denk vanuit de behoefte van de lezer

14. Welke tools heb je nodig
Om de handen op elkaar
te krijgen

15. Wat is het speelveld

19. Social Media beinvloed mensen
• 91% say consumer reviews are the #1 aid to buying decisions -
JC Williams Group
• 87% trust a friend’s recommendation over critic’s review -
Marketing Sherpa
• 3 times more likely to trust peer opinions over advertising for
purchasing decisions - Jupiter Research
• 1 word-of-mouth conversation has impact of
200 TV ads - BuzzAgent
* Slide courtesy of Digital Influence Group

20. Voorbeelden:

21. Voorbeeld
Persbericht 2.0
http://www.shiftcomm.
com/downloads/smprt
emplate.pdf

23. Blog tips
Do’s • Investeer (effort insteken,
vergroot bereik)
• Frequent posten
• Luister (en faciliteer)
• Ga gesprek aan door vragen te
• Consistent (de jusite tone-of-
stellen
voice)
• Reageer op vragen van klanten
• Voeg RSS feed voor iedere post
• Gebruik meerdere bloggers om
meer inzichten te krijgen
• Plaats product reviews van
klanten of leveranciers
• Verleid klant met relevante posts
• Thought Leader-status krijg je
door toegevoegde waarde (tips)
• Wees uniek
• Share (mensen zijn hongerig voor
info: deel het!)
• Communiceer als mens (clear en
helder)

24. mythes
“If we put our content online
“Tell the programmers to set up
we’re just giving our
expertise away for free!” that social media thing….and get
them to make it viral while
they’re at it!”
“YouTube is that site for funny
cat videos – you’ll cheapen Social Media
Is goedkoop…
our brand by putting
our video on there!”
Ik heb een Hyves pagina, dus
Social Media is covered
“If we build it they will come.”
“We have to figure this all out before we “No seriously, I don’t think anyone will notice if we
start using Social Media.” delete those negative comments.”

25. Blogprincipes
relevanter
Hoe
Des te invloedrijker
Des te meer “rimpels”
Des te meer er
over je bedrijf gesproken wordt
Dat is: de Multiplier
© David Armano

26. Luister voordat je deelneemt
• Waar is de doelgroep
en identificeer de
influencers
• Lees de industry blogs
(ook de comments)
• Google JOUW BEDRIJF
• Gebruik de tools
waarmee je kunt
luisteren

27. Blogvormen
Insight blogging: delen van inzichten, originele ideeën, commentaar op trends .vb
Meme blogging: discussie starten, andere bloggers uitdagen
Piggyback blogging: populair topic in het nieuws
Life blogging: reality blogging, persoonlijkheid blogt over zijn dag
Brand blogging: een inside look geven binnen de ANWB, een (on)officieel perspectief
Detractor blogging: uitleggen waarom de organisatie een beslissing heeft genomen
Announcement blogging: als eerste het nieuws kunnen brengen
List/ Link blogging: verzamel serie van relevante links
Foto/ Video blogging: originele video/ serie foto’s posten
Review blogging: geef expertreview op product/ dienst en wees eerlijk!
Evangelist blogging: inspireer: bv MVO of Google Celebrating the Eart Day
Survey blogging: start de dialoog door opinie te vragen om WOMMA te creëren
Guest blogging: gastspreker op je blog (liefst key-note autoriteit)
Interview blogging: in audio/video format
Event blogging: impressie delen, insights van seminar, mening van anderen vragen.
Response blogging: reactie geven op iets wat in de media speelt

28. Raak niet verstrengeld
in je eigen communicatie

29. is
belangrijker
dan
praten

30. Klein puntje…

31. Stop met jezelf blogger noemen

32. Valkuilen
Bedenk wat relevant is,
voordat je publiceert
Vermijd registratie verplichting
Denk als een contributor,
(deelname keldert)
niet als een marketeer
Schrijf
Verwijder geen negatieve persberichten als
blog, entertain
posts, het wordt alleen
mensen
maar erger
Laat klachten onbeantwoord
Win vrienden door het
promoten van andermans Promoot niet je product op
content iedere post
© David Armano

33. JOUW BEDRIJF

34. Mensen praten over een unieke blog ervaring.

35. Podcasts (Personal On-Demand Broadcast)
Do’s
Dont’s
• Maak een format (form,
• Maak je niet druk om de lengte..
onderwerp, duur)
• Investeer veel in equipment –
• Bereid voor, geen scripting (te
eenvoudige tools en software
gemaakt)
helpen je al goed op weg
• Gebruik een goede microfoon (Je
• Verspreid heel veel tijd tussen
hoeft geen productie te draaien)
podcasts – het weerhoud je van
publiek opbouwen
• Promote de podcast op je eigen
website en in podcast directories

36. Dont’s
Message Boards / • Bouw het en verwacht dat
Internet Forums mensen beginnen en
participeren zonder aanleiding en
Do’s sturing
• Vergeet te modereren- spammers
• Houd de message board actief bij
werken afschrikwekkend voor
door regulier te participeren in
users
de conversatie
• Controleer heavy gebruikers
door het gesprek over te willen
• Houd focus en geef gebruikers
nemen. Moedig een conversatie
duidelijk mee wat je
aan, controleer hem niet
doelstellingen voor deze
community zijn
• Moedig populaire discussies aan

37. Photo sharing
Dont’s
Do’s • Volgooien van linked keywords in
• Tag je foto’s en relevante keywords de foto omschrijvingen of in de
• Gebruik je website als Flickr screen comments
name
• Verspreid de URL over alle foto’s
• Upload wel kwaliteits foto’s van je
die je upload
producten/diensten, gerelateerd
• Ontmoedig users om je foto’s te
aan de business
gebruiken. Zolang ze maar
• link prominent van de website
verwijzen naar anwb.nl
naar de Flickr photostream
• M.n. handig bij lancering van een
nieuw product of special events
• Geeft een inside look op de
organisatie, geeft een gezicht

38. Video sharing
Don’ts
• Alleen infomercials produceren
Do ’s
• Wees bang om te
• Video’s kunnen low-fi en goedkoop experimenteren totdat je weet
te produceren zijn. Snelheid en dat het werkt
inspelen op actualiteit is key
• Haal andermans video’s van het
• Video’s zijn het bewijs van Thought web.
Leadership, niet zeggen maar doen!
• Maak video’s langer dan nodig,
• Wees informatief, nuttig, of wees concreet en entertain!
entertain!
• Geef een samenvatting en
gedetaileerde omscrijving
• post video replies naar anderen
• Sta commentaar toe en participeer
in de conversatie
• Bespaar bandbreedte kosten op je
website door video’s op YouTube te
plaatsen

39. Social news & bookmarking
Don’ts
• spam door structureel je eigen
materiaal te bookmarken
Do’s
• Met social bookmarking websites • Cheaten door je eigen bookmarks
kunnen users hun bookmarks te promoten met irrelevante
opslaan, delen, rangschikken, populaire keywords
becommentarieren
• Open meerdere accounts en stem
• link naar relevante artikelen over op jezelf
nieuws in jouw sector
(niet naar alleen je eigen content)
Maak vrienden met andere
bookmarkers

40. Social networking sites
Do’s Dont’s
• Creer een pagina om de ANWB te • Creer een pagina en laat het zijn
promoten beloop
• Maak fans! • Probeer de hard sell methode
• Moedig discussie aan en • Censureer commentaren
participeer frequent
• Spam de fans/friends met
frequente prive boodscappen
• Post onware informatie

41. Thought Leadership in een notedop
– Leer van wat mensen zeggen over je
– Creeer buzz voor evenementen & campagnes
– Toename van brand exposure
– Identificeer en recruteer influencers om de boodschap over te brengen
– Vind nieuwe kansen and klanten
– Support je producten en diensten
– Vergroot je search engine visibility
– Verspreid de boodschap snel
– Behoud klanten door een persoonlijke relatie op te bouwen
– Experimenteer!
– Wees een Thought Leader – geen volger

43. Meetbaarheid
Bereik
– Website bezoek / views
– volume in reviews/comments
– Binnenkomende links Engagement & Influence
– Sentiment in de
Actions & Insights reviews/commentaren
– Verkopen – Brand affiniteit
– Nieuwe business – Commentator authoriteit/invloed
– Klanttevredenheid / loyalty – Merkbekendheid
– Marketing efficiency – Favorieten / Vrienden / Fans
– # keer doorgestuurd
( kosten/ nieuw lid) – # Downloads
( churn, verloop) – # Trackbacks, Pingbacks,
(Effectiviteit behoud) – # RSS subscribers,
(omzet per lid) – # Twitter volgers,
(respons per actie) – # keer opgeslagen
– # Diggs, Stumble Upon, Share This

45. Leesvoer
• PR 2.0 • Groundswell Blog
BrianSolis.com blogs.forrester.com/groundswell
• Guido Gihaux gihaux.com
• Social Media Today
socialmediatoday.com
• Micropersuasion
micropersuasion.com
• Social Media Trader
socialmediatrader.com
• Six Pixels of Separation
twistimage.com/blog
• Web Strategy door Jeremiah
web-strategist.com/blog
• PR Squared
pr-squared.com
• Online Marketing Blog
• Frankwatching
toprankblog.com
fankwatching.com

46. Inspiratie & Credits
• Social media Is.... • Groundswell Blog
slideshare.net/leewhite/social- blogs.forrester.com/groundswell
media-is /2007/12/the-post-
method.html
• What the F**K is social media
• Shannon Paul's Blog
slideshare.net/mzkagan/what-
the-fk-social-media veryofficialblog.com
• The Social Media Manifesto • Measuring the influence of
briansolis.com/2007/06/future- social media
of-communications-manifesto- slideshare.net/DigitalInfluence/
for.html business-impact-of-social-media
• Pictures copyrighted by: • David Armano
iStockPhoto.com darmano.typepad.com