Retrouvez les supports de nos derniers Eryem Talks de juin 2013 "Du RSE à l'entreprise sociale avec Yammer". Sommaire : - Les bénéfices du RSE Yammer et les cas d’usages concrets - Les techniques d’accompagnement et d’intégration avec SharePoint - Les perspectives d’évolutions vers l’entreprise sociale Thématiques abordées : - SharePoint 2013, SharePoint Online et Yammer - RSE et Réseaux sociaux publics (LinkedIn, Twitter…) - Sécurité et confidentialité - Chartes des usages sur les réseaux sociaux - Outillages complémentaires (HootSuite…)

1. Du RSE à l'entreprise sociale avec

2. Qui je suis ?

3. Nos offres & activités

4. Eryem Talks ?

5. Agenda
Pourquoi Yammer ?
Cas d’usages
Intégrations de Yammer & SharePoint
Vers l’entreprise Sociale

6. Contexte des usages
Pourquoi Yammer ?

7. Les technologies évoluent
La communication aussi !

8. La revolution des technologies de communication
Line chart showing
Social > Email
SOCIAL NETWORKING
EMAIL
#users
2009
Sources: Comscore, Forrester Research
› 800 million d’utilisateurs Facebook users pour 100 milliards de connections
› 300 million d’utilisateurs Twitter users pour 1 milliard de tweets tous les 4 jours
› 488 million de terminaux mobile contre 417 million de PCs livrés en 2011
Line chart showing
Social > Email
time
Timespentonline
PORTALS
SOCIAL NETWORKING
2011time

9. Ca vous rappelle quelque-chose ?
Qui peut m’aider
sur ce projet ?
Quelles sont les
objections
courantes de nos
prospects
Quelqu’un aurait
de l’experience
sur…
Qui assistera
à cette
conference ?
Je suis nouveau,
où pourrais-je
trouver…
Où puis-je trouver
la politique de
remboursement
de frais ?
Quelqu’un
connait un bon
avocet fiscaliste
?
Quelle est
notre
procedure
dans ce cas ?
Nos
concurrents
sont sur ce
sujet, et nous ?
Qui gère ce
compte ?

10. La réponse à ces questions…
Yammer transforme notre
manière de travailler :
› Temps-réel
› Social
› Mobile
› Collaboratif
› Contextuel

11. Transformer notre façon de travailler

16. Scénarios d’utilisation
Quels usages ?

17. Communication des managers

18. Communication des managers

19. Stimuler l’innovation

20. Stimuler l’innovation

21. Fusions / Acquisitions

22. Fusions / Acquisitions

23. Communications partenaires

24. Communications partenaires

25. Espaces Clients

26. Espaces Clients

27. Evènements

28. Evènements

29. Commerciaux et Acheteurs

30. Commerciaux et Acheteurs

31. HelpDesk

32. HelpDesk

33. Intégration des nouveaux employés

34. Intégration des nouveaux employés

35. Autres scénarios RH

36. Le meilleur des deux mondes
Intégrations
SharePoint

37. Fonctionnalités sociales et communautaires de
SharePoint 2013
Le RSE dans SharePoint

38. Une page d’accueil “User-centric”

39. Flux d’activité et Microblogging

40. Deux solutions complémentaires
Positionnements

42. Conversations, Newsfeed, Externes…)
Communauté de
pratiques RH
Réseau Social d’Entreprise (RSE)
Communauté de
pratiques R&D
Communauté de
pratiques IT
Community Management (Gamification , Rating…)
Espaces collaboratifs (Team site, Documents et calendrier…)
Portail user-Centric (MySite, Profils…)
RSE (Conversations, Newsfeed, Follow…)

43. Applications mobiles & Nomadisme

44. Accessible à tous
Intégration simple

45. Intégration simple par Widget

46. Intégration simple par Widget

47. Licences Yammer Enterprise & SharePoint Server
Intégration avancée

48. Intégration avancée

49. Echange de news

50. Groupes

51. Profils utilisateurs

52. Recherche

53. Encore plus d’intégrations…

54. Intégration dans l’administration centrale

55. Roadmap

56. Roadmap Yammer + SharePoint

57. Applications métiers, réseaux sociaux externes,
outillages…
L’entreprise Sociale

58. Une moteur d’adoption
Intégration des
applications métier

59. Vision de Microsoft de l’Entreprise Sociale

60. Intégration de Yammer dans la CRM

61. Intégration SAP

62. Intégration SAP

63. Intégration des applications métiers

64. Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

65. Pourquoi les réseaux sociaux sont importants ?

66. Des Clients connectés partout & tout le temps

67. Quelle stratégie de contenus adopter ?

68. A social business strategy helps evolve the thinking and preparedness of
an organization bridging internal and external social initiatives resulting
in collaborative connections, processes and shared value for all
stakeholders (customers, partners, employees).
“ ”
Votre stratégie “social business” pilotera cette transformation
@Britopian#MUS13

69. Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

70. Stratégie de contenus
Positionnement de marque
Risques (Politique, DD…)
Perception media
Perception dans les communautés
Centres d’intérêts des cibles
Historique de performance des
contenus
Comportements de recherché
Difficultés du support
Sources à intégrer
+
Evéneme
ntiel
Témoigna
ges
Support
Clients
Relai
infos
tierces
Contenu
temps-
réel
15% 40% 20% 20% 10%
Fréquence
Typesde
contenus

71. Rôles & responsabilités
CONTRIBUTEURS EDITEURS EDITEURS LOCAUX

72. Workflow de publication
Rédaction
&
production
Définition du
contenu
Envoi pour
validation
Contenu
approuvé
Contenu non
approuvé
Planifié pour
publication
Publié
Analyse de
performance
0 1 2 3 4 5 6
Validation
En cours
Révision

73. Piloter la performance en temps-réel

74. Intégrer les réseaux sociaux externes à sa stratégie

75. Gestion des équipes

76. Sécurisation des comptes

77. Piloter en temps réel… l’interne avec Yammer

78. Et l’externe… par exemple Twitter

79. Publication avancée
Planification des envois
Planification automatique par canal

80. Collaboration entre contributeurs

81. Gestion des plannings de publication & approbation

82. Analyse centralisée des performances

83. Réussir son projet RSE & lancer sa transformation
numérique

84. 4 facteurs clés pour un projet RSE réussi

85. Informatique
RHVente
Marketing
Réussir  changer la manière dont vous travaillez
•
•

86. Pour aller plus loin…
Eryem Conseil / 09 52 46 64 55 / contact@eryemconseil.com / www.eryemconseil.com