O documento discute como a internet impactou o mercado imobiliário e como corretores podem se adaptar às novas tendências. Ele destaca que (1) a internet é a principal fonte de busca por imóveis, (2) corretores precisam usar ferramentas digitais como sites e redes sociais para se promoverem, e (3) boas fotos e descrições detalhadas são essenciais para atrair compradores online.

1. O CORRETOR DE
IMÓVEIS E A
INTERNET
Por Diego Simon

2. Diego Simon
• Co-fundador e diretor de operações do Portal VivaReal
• Administrador de Empresas formado pela EAESP-FGV,
com pós-graduação em Gestão de PMEs pela mesma
instituição.
• Vivência internacional na Argentina, Espanha e
Colômbia.
• Palestrante, especialista em desenvolvimento de
negócios e marketing imobiliário online.
E-mail: dsimon@vivareal.com
Facebook, Twitter e LinkedIn:
Diego Simon

3. A Internet no Brasil
Internautas 81,3
Brasil
190 milhões França 61,9
de habitantes Reino 61,0
Unido
51,0% 48,9% Itália
58,9
Colômbia 46,7
44,6
82milhões de usuários na internet
Espanha
Argentina 39,6
Realização

4. A Internet no Brasil
Tempo online 2 E-Shoppers 5
71,30 horas/mês 20 milhões compraram pela Internet ao
menos uma vez.
Redes sociais 2 Local de acesso 3
84% de alcance 48% residencial
(em relação ao número de
usuários)
Fontes:
2.Ibope Nielsen Online maio 2010| 3.Cetic.br 2009 |
4.IAB Brasil, ago 2009 | 5. 22º webshoppers, 2010 |
Realização

5. A Internet e o Mercado
Imobiliário
88% Pessoas que utilizam a internet
em sua decisão na busca do imóvel.
Pessoas que dizem que anúncios
80% online aumentam o conhecimento
sobre os imóveis
Fonte: Google 2008
Realização

6. A Internet e o Mercado Imobiliário
Fonte: Google Think Real Estate 2011
Realização

7. Investimentos em classificados de
jornal nos EUA - Mercado Imobiliário
6.000,000
5.000,000
4.000,000
3.000,000
2.000,000
1.000,000
0,000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America
Realização

8. Este número segue diminuindo
em 2012
5 anos
atrás
1º. Tri 2007 1º. Tri 2011 2º. Tri 2012
Fonte: Newspaper Association of America
Realização

9. Compradores encontram casas na
internet, não nos jornais
Realização

10. O marketing imobiliário em evolução
A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE
IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!
- Como usar a internet para vender imóveis?
- Como me adaptar às novas tecnologias?
- Melhores práticas no marketing online
- Internet já é a 1ª opção de busca de imóveis
em São Paulo (Fonte: Ibope e Google)
Realização

11. O perfil do novo corretor
Mais informado sobre
Mais rápido
diversos assuntos
Mais qualificado Mais pró-ativo
Depende menos da imobiliária para
conquistar clientes
Realização

12. O marketing imobiliário
está mudando.
Quem não se adaptar ficará obsoleto.
Realização

13. Oportunidades trazidas pela internet
Potencializa
a exposição Tecnologia
Retorno sobre
Segmentação
investimento
Monitoramento
Realização

14. Desafios trazidos pela internet
O consumidor internauta.
Mais inteligente
e informado Mais rápido
Tem acesso a mais É ágil e exige
opções de imóveis e respostas rápidas.
tem mais informações
Tem a web como Mais
principal fonte de independente
informação
Exige atualização dos Depende menos da
anúncios em tempo real. empresa imobiliária
Realização

15. A internet exige mudanças no
marketing
» Ocultar informações NÃO aumenta os contatos
» O processo de compra se inicia mais cedo
» Atendimento ao cliente e follow-up são
fundamentais
» Seleção natural no mercado se acelera
» Comunicação é de duas mãos
» As empresas devem se adaptar,
a mudança é inevitável
Realização

16. Pesquisa VivaReal:
FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
PRÉ-REQUISITOS
1. Fotos
2. Descrição detalhada
3. Custos envolvidos na compra
4 Localização (ao menos aproximada)
DIFERENCIAIS
5. Mapeamento
6. Bairro e regiões
7. Cálculo de financiamento
8. Vídeo / Slideshow
Realização

17. Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
» Atenção à foto principal!
» Mostrar principais itens
» Conheça as configurações da câmera
» Pequenos ajustes podem corrigir problemas
» Marca d’água
Realização

18. NÃO EXISTE MILAGRE
ANTES PARA UMA FOTO MAL
BATIDA
DEPOIS
Realização

19. Fotos – Problemas mais comuns
Objetos pessoais Animais Pessoas
Realização

20. Fotos – Problemas mais comuns
Luminosidade Manchas e enquadramento Desorganização
Realização

21. Preparando o imóvel
FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL
- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores
Realização

22. Preparando o imóvel
“Arrumar a casa antes de vender,
diminui o tempo
venda do imóvel em 3 meses e
aumenta o preço em até 3%”
Fonte: HowCast
Realização

23. Escrevendo uma descrição eficaz
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente
» Preço, condomínio, IPTU
» Quanto mais informações, melhores
os contatos
» Evite abreviações e jargões do
mercado
» Tenha organização no texto
» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação (ex: “Agende
sua visita agora!”)
Realização

24. Tem certeza que é melhor
não divulgar o endereço
completo do imóvel?
Realização

25. Acompanhamento
de clientes é a chave!
“Apenas 1 em cada 5
empresas tem
atendimento aceitável”
Pesquisa VivaReal América Latina:
Realização

26. Acompanhamento
» Grande parte dos contatos não são
de clientes é a respondidos
chave! » Velocidade de resposta é
fundamental
» Gestão dos clientes – CRM
» Trabalhar alertas por e-mail
» Retenção do cliente começa no
atendimento
Realização

27. FERRAMENTAS
DIGITAIS PARA
VOCÊ VENDER
MAIS.
Realização

28. 1. Portais Imobiliários
• Avalie o retorno do investimento
• Teste vários portais
• Contatos gerados: mais importante que a audiência
• Fuja de contratos com multa
• Exportação automática dos anúncios
• Entenda o posicionamento dos anúncios
Realização

29. 2. Redes Sociais Diga aos seus amigos que você é corretor
Realização

30. 2. Redes Sociais Faça álbuns de fotos
Realização

31. 2. Redes Sociais Divulgue boas oportunidades
Realização

32. 2. Redes Sociais Compartilhe conteúdo sobre o mercado.
Relacione-se!
Realização

33. 2. Redes Sociais
Exemplo de sucesso em redes
sociais
Realização

34. 3. Faça seu site próprio
• Visual clean e busca simples
• Corretor online
• Contatos (telefone e e-mail) www.wix.com
em todas as páginas
• Integração com redes sociais
www.livezilla.net
Realização

35. 4. Faça seu blog
• Imóveis + Conteúdos diversos para divulgar
em redes sociais e ser encontrado nos
buscadores (ex. Google)
Realização

36. 5. Formulário de contato
Menos é mais
Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem
- Cuidado com o excesso de campos
- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra www.wufoo.com
Realização

37. 6. E-mail Marketing
- Atenção ao dia e horário de envio
- Não coloque muito conteúdo – Desperte
a curiosidade
- Apenas imagens e texto –
Não utilize anexos nem vídeos (SPAM) www.mailchimp.com
- Organize todos os seus clientes e
segmente sua comunicação.
(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
Realização

38. 7. Edite suas fotos Anúncios sem foto ou
com fotos ruins
8 a 10 x menos contatos
ANTES
NÃO EXISTE MILAGRE
PARA UMA FOTO MAL BATIDA
DEPOIS
www.pixlr.com
Realização

39. 8. Faça vídeos com as fotos de seus
imóveis
Vídeo do seu
empreendimento
studio.stupeflix.com
SITE IMOBILIÁRIA SITE PESSOAL
Realização

40. 9. Ferramentas de
mapeamento
Divulgue distâncias mais precisas aos seus clientes
Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping
Identifique serviços próximos ao imóvel
Ex. escolas, restaurantes, hospirtais.
Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
Realização

41. Mais ferramentas
www.gurudocorretor.com.br
Realização

42. Obrigado!