Storyboards como
herramienta de validación
Gustavo Soto Mino
@gusoto
MSc in Human Computer Interaction. UCL, London UK. 2015
MA in communications UDD, Santiago, Chile. 2013
Management of tech...
Se pueden observar la
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1. Generar validaciones de bajo costo
pero de alta eficacia y eficiencia.
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Definición de los dispositivos
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Estructuración de la hipótesis a validar
Se genera una o varias hipótesis que se van a validar. Por ejemplo: ¿Será
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Generación de herramientas de moderación
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Testeo
En esta etapa se realiza el testeo. Se escogen personas que sean
relevantes para la idea. En lo posible que sigan p...
Análisis
Se extraen los datos y se entregan conclusiones acerca de la validación
de las hipótesis formuladas.
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escenario de uso
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Espacio físico donde esto ocurre
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Storyboards como herramienta de validación

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Descarga del framework para trabajar:
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Storyboards como herramienta de validación

  1. 1. Storyboards como herramienta de validación Gustavo Soto Mino @gusoto
  2. 2. MSc in Human Computer Interaction. UCL, London UK. 2015 MA in communications UDD, Santiago, Chile. 2013 Management of technological innovation.Oxford University, UK 2015 Digital marketing UDD, Santiago, Chile. 2009 Ergonomics UDEC. Concepción, Chile. 2007 Head of online channels, WOM Graduate Research Assistant, SONY CEEE 2015 Digital Marketing for Latin America Interface. Inc. USA 2014 www.gusoto.me / www.uxd.cl / @gusoto
  3. 3. Se pueden observar la inclusión de elementos como el storyboard dentro de procesos de testeo, pero no hay una mención metodológica sobre cómo se deben hacer. El storyboard se ha utilizado hace años en el diseño centrado en el usuario como una herramienta para modelar experiencias. Para darle forma a la interacción y contar una historia a través del ella. (Cooper, Reimann, & Cronin, 2007) (Ritter, Baxter, & Churchill, 2014). Menciona la utilización de esta herramienta en la etapa de diseño. Luego de haber sorteado las etapas de “research”, “modelado” y “definición de requerimientos”.
  4. 4. Samir Dash / Usability & User Experience - Strategy Creative Design at IBM Design M.ag El objetivo de la charla es presentar de manera breve un framework que permite la elaboración de un Storyboard para ser usado en el proceso de User research. Esta estructura permite validar primeras ideas sobre modelos de interacción de manera fácil y económica, pero también validar nuevas funcionalidades.
  5. 5. ¿PARA QUÉ SIRVE? 1. Generar validaciones de bajo costo pero de alta eficacia y eficiencia. 2. Explorar ideas y oportunidades desde los usuarios. 3. Poner el foco en la interacción a testear, no en los elementos mismos (wireframes, diseño visual, etc).
  6. 6. CASO DE USO UCL - BBC R&D
  7. 7. EL FRAMEWORK Definición del escenario de uso 01 Definición de los usuarios 02 Definición de los dispositivos 03 Definición de los pasos críticos 04 Definir hipótesis a validar 05 Generación de herramientas de moderación 06 Etapa de test 07 Etapa de Análisis 08
  8. 8. Definición del escenario de uso 01 Definición de los usuarios 02 Definición de los dispositivos 03 Definición de los pasos críticos 04 Definir hipótesis a validar 05 Generación de herramientas de moderación 06 Etapa de test 07 Etapa de Análisis 08
  9. 9. Definición del escenario de uso 01 Motivaciones desde Personas / Proto-personas Espacio físico donde esto ocurre Definición del escenario de uso y objetivos En donde se definen las motivaciones generales de los usuarios (proto-personas ) y se definen los pasos de la interacción. Además, de dónde sucede (espacio físico).
  10. 10. Definición de los usuarios 02 Participantes / Rol de cada uno Permanencia Definición de los usuarios En donde se definen los participantes de la interacción y su rol durante toda la historia. (Su permanencia y relevancia en la interacción).
  11. 11. Definición de los dispositivos Acá se definen los dispositivos con los que los usuarios interactúan, se definen los más importantes para la interacción tomando en cuenta la lugaridad y escenario. Definición de los dispositivos 03 Listado de dispositivos con los que los usuarios interactúan Sistemas asociados a los dispositivos (Accesos, servidores, etc)
  12. 12. Definición de los pasos críticos Se definen los elementos críticos de la interacción. Los pasos donde puedan producirse quiebres emocionales ( por ejemplo un proceso de pago donde existe una transacción). Definición de los pasos críticos 04 Listado de pasos críticos ( por ejemplo, una transacción, enviar información privada, etc) Listado de posibles emociones que los usuarios pueden vivir ( revisar Storm C. and Storm T.,“A taxonomic study of the vocabulary of emotions”.
  13. 13. Estructuración de la hipótesis a validar Se genera una o varias hipótesis que se van a validar. Por ejemplo: ¿Será sensato que en ese instante el usuario tenga el teléfono en la mano?. Esta parte es la más relevante pues es la que permitirá extraer la mayor cantidad de elementos desde la experiencia y percepción de los usuarios. Definir hipótesis a validar 05 Hipótesis a validar. ( Comúnmente es más de una y aparecen en orden cronológico) Preguntas al usuario para cada hipótesis
  14. 14. Generación de herramientas de moderación Una vez generadas las hipótesis, se debe tomar cada una de ellas y generar preguntas (dentro de un contexto de tiempo narrativo) que serán realizadas a los usuarios. Estas preguntas, deben ser idénticas para cada usuario si se quiere después, comparar la data extraída. Generación de herramientas de moderación 06 Se debe definir el“script”. Este debe contener y considerar los siguientes elementos: 1. Protocolo de presentación. Definir qué se les va a decir a los usuarios antes del test. 2. Contarles a los usuarios qué tipo de comentarios te gustaría recibir. 3. Indicarles qué va a pasar con la información almacenada y cual es el fin del test. Una vez definida la estructura. Se debe generar el storyboard. (Usar plantilla adjunta). En la plantilla debiesen incluirse: - Escenario y participantes definidos - Dispositivos que participan de la interacción - Pasos críticos
  15. 15. Testeo En esta etapa se realiza el testeo. Se escogen personas que sean relevantes para la idea. En lo posible que sigan patrones sugeridos en la generación de los proto-personas o usuarios finales. Etapa de test 07 Es hora de ir a testear con los perfiles y personas definidas anteriormente. Registra comentarios, prguntas, opiniones. ¡No interrumpas! Aprovecha el espacio para escuchar.
  16. 16. Análisis Se extraen los datos y se entregan conclusiones acerca de la validación de las hipótesis formuladas. Etapa de Análisis 08 Se generan conclusiones respecto a las hipótesis. Se hace un listado de nuevas oportunidades / dolores
  17. 17. Definición del escenario de uso 01 Motivaciones desde Personas / Proto-personas Espacio físico donde esto ocurre Definición de los usuarios 02 Participantes / Rol de cada uno Permanencia Definición de los dispositivos 03 Listado de dispositivos con los que los usuarios interactúan Sistemas asociados a los dispositivos (Accesos, servidores, etc) Definición de los pasos críticos 04 Listado de pasos críticos ( por ejemplo, una transacción, enviar información privada, etc) Listado de posibles emociones que los usuarios pueden vivir ( revisar Storm C. and Storm T.,“A taxonomic study of the vocabulary of emotions”. Definir hipótesis a validar 05 Hipótesis a validar. ( Comúnmente es más de una y aparecen en orden cronológico) Preguntas al usuario para cada hipótesis Generación de herramientas de moderación 06 Se debe definir el“script”. Este debe contener y considerar los siguientes elementos: 1. Protocolo de presentación. Definir qué se les va a decir a los usuarios antes del test. 2. Contarles a los usuarios qué tipo de comentarios te gustaría recibir. 3. Indicarles qué va a pasar con la información almacenada y cual es el fin del test. Una vez definida la estructura. Se debe generar el storyboard. (Usar plantilla adjunta). En la plantilla debiesen incluirse: - Escenario y participantes definidos - Dispositivos que participan de la interacción - Pasos críticos Etapa de test 07 Es hora de ir a testear con los perfiles y personas definidas anteriormente. Registra comentarios, prguntas, opiniones. ¡No interrumpas! Aprovecha el espacio para escuchar. Etapa de Análisis 08 Se generan conclusiones respecto a las hipótesis. Se hace un listado de nuevas oportunidades / dolores
  18. 18. 01 02 03 04 05 06 07 08
  19. 19. http://gusoto.me/ISA15/sb.pdf FRAMEWORK http://www.gusoto.me WEBSITE MUCHAS GRACIAS

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