1. UNIVERSIDAD FERMIN
UNIVERSIDAD FERMIN TORO TORO
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y
ESCUELA DE ADMINISTRACION Y
UNIVERSIDADCIENCIAS POLITICASPOLITICAS
FERMIN TORO
CIENCIAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION EDO. LARAPOLITICAS
CABUDARE – EDO. LARA
CABUDARE – Y CIENCIAS
CABUDARE – EDO. LARA
SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE CALIDAD
Integrante:
Rosangela Torres

2. SISTEMAS Y NORMAS
INTERNACIONALES DE
CALIDAD
Sistemas de
Calidad
Serie de actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos (Recursos, Procedimientos,
Documentos, Estructura organizacional
y Estrategias) para lograr la calidad de
los productos o servicios que se ofrecen
al cliente.
Principios
•Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente
(interno y externo).
•Desarrollo de un proceso de mejora continua
•Compromiso de la dirección
•Participación de todos los miembros de la organización y
fomento del trabajo en equipo
•Involucración del proveedor en el sistema de calidad.
•Identificación y gestión de los procesos clave de la
organización.
•Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos
objetivos
La Organización
Internacional de
Normalización
(ISO)
Es la entidad internacional encargada
de favorecer la normalización en el
mundo., es una federación de
organismos nacionales, éstos, a su vez,
son oficinas de normalización que
actúan de delegadas en cada país con
comités técnicos que llevan a término las
normas. Se creó para dar más eficacia a
las normas nacionales.

3. CONCLUSIONES
Un buen sistema operativo de calidad es no tan solo necesario para la
competitividad (global) pero para la permanencia de la empresa. Es por ello que hoy en
día muchas
empresas han
implantado
principios, métodos, elementos, que
permiten el buen y eficaz desarrollo de las Organizaciones.

Por otro lado la implantación de las Normas
resultados en la gestión empresarial les
ISO ha arrojado muy buenos
ha permitido
la
reducción de costos
operativos, mejoras a la calidad, aumentar la productividad y por ende la
competitividad.