O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente, valorizando a equipe e o cliente. Ele destaca a necessidade de prestar atenção no ser humano, oferecer treinamentos para a equipe, ouvir os clientes e atender suas necessidades de forma rápida e eficaz.
4. Qualidade no Atendimento
Valorizar a Equipe
Preocupação com o ser-humano
- Como estou hoje?
- Colaborador Destaque do dia/mês
- Treinamentos
- Café da Manhã
- Dinâmica Motivacional
5.
6. Qualidade no Atendimento
Valorizar o Cliente
Preocupação com o ser-humano
“Seja qual for o seu negócio,será sempre
uma empresa de serviços” Philip Kotler
7. Qualidade no Atendimento
Valorizar o Cliente
Preocupação com o ser-humano
- Exteriorizar a motivação | Sentimento
- Fazer um mundo melhor – Mkt 3.0
- Ouvir e Valorizar a opinião do cliente
- Adequação às necessidades do cliente
- Visita do Consultor
- Pós-venda