Administración de la mercadotecnia

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Administración de la mercadotecnia

  1. 1. ADMINISTRACIÓN DELA MERCADOTECNIALic. Adriana Guerrero Zapata
  2. 2. La Mercadotecnia La Mercadotecnia es una de las áreas en que constantemente se existe la posibilidad de que los objetivos, políticas y programas resulten obsoletos. Debido a los constantes cambios derivados de las necesidades, deseos de los clientes y la empresa. Para poder lograr el cumplimiento de nuestros objetivos es necesario detectar, analizar y solucionar los problemas que surjan en nuestros controles de Mercadotecnia.
  3. 3. ¿Qué es la administración demarketing? El proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organización.  Laura Fisher y Jorge Espejo Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.  Kotler.
  4. 4. Fases de la Administración deMercadotecnia Planeación de la Mercadotecnia Organización Control de la de la Mercadotecnia Mercadotecnia Integración de Dirección de la Mercadotecnia Mercadotecnia
  5. 5. Planeación Consiste en determinar, que se va hacer, como cuando, quien y de que manera. Esto implica la selección de objetivos, misión y acciones para cumplir los mismos, así mismo, requiere de tomar decisiones, es decir, definir los futuros cursos de acción.
  6. 6. Plan de Mercadotecnia “ Un plan de mercadotecnia, es el documento programa que incluye una estructura y una serie de actividades que deberán realizarse, asi como señalar los resultados esperados, para que de esta forma la empresa conozca por anticipado la situación al finalizar el periodo establecido”.
  7. 7. Organización Es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia. En ésta fase se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas. Se determina qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones
  8. 8. Dirección En esta fase los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo
  9. 9. Integración  El objetivo de esta etapa es lograr que lo empleados de todas las áreas de mercadotecnia trabajen en conjunto para lograr el éxito.  Cada área tendrá actividades especificas y deberá estar consiente de los objetivos generales y lo logros de la organización, para coordinar sus esfuerzos al logro de lo objetivos.
  10. 10. CONTROL DELASACTIVIDADESDEMERCADOTECNIA
  11. 11. Control Se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la fase de planeación. En ésta fase se establecen normas de operación, se evalúan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
  12. 12. Proceso de control demercadotecnia Consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real. Si se descubre que existen diferencias, se debe seguir un curso de acción correctiva. La planeación de Mercadotecnia no será valiosa si no existe un buen sistema de control de las actividades.
  13. 13. Motivos Los motivos por los cuales el control de mercadotecnia se ha vuelto muy importante son: El acelerado cambio económico. Globalización. Los costos
  14. 14. Niveles de control de TIPO mercadotecnia INSTRUMENTO RESPONSABILIDAD OBJETOControl Alta gerencia Examinar si la Auditoria deEstratégico firma esta Mercadotecnia provocando sus mejores oportunidades respecto a mercados, productos y canales.Control del Alta gerencia Examinar si los Análisis deplan anual Gerencia media resultados ventas, planeados se participación en están logrando. el mercado. Proporción entre ventas y gastos.Control de Controles de Estudiar si la ProductividadProductividad mercadotecnia firma está por territorios, ganando o productos, perdiendo canales, etc
  15. 15. Tipos de control Control del plan anual: Función que permite verificar si el negocio está alcanzando las ventas, utilidades y otras metas que se fijaron (p.ej. Participación en el mercado y crecimiento). Para ello, se sugiere revisar de forma mensual, trimestral y semestral los resultados obtenidos y compararlos con lo planificado.
  16. 16. Tipos de control Control de rentabilidad Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno), grupos de clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos. No es una actividad sencilla, pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia.
  17. 17. Tipos de control Control estratégico: Función que permite medir y cuantificar la rentabilidad real de cada producto (en caso que exista más de uno), grupos de clientes, canales comerciales y tamaños de los pedidos. No es una actividad sencilla, pero es muy necesaria para reorientar los esfuerzos y lograr una mayor eficiencia.
  18. 18. Acciones para llevar un control demercadotecnia Recabar Hacer las información Evaluar los correcciones del mercado resultados. para mejorar meta el desempeño

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