Auditoria del MarketingLic. Adriana Guerrero Zapata
Auditoria interna• Es el conjunto de medidas, políticas y  procedimientos establecidos en las  empresas para proteger el a...
Auditoria interna• La Auditoria interna es realizada por  personal de la empresa, el cual conoce de  manera detallada los ...
• La necesidad de la auditoría interna se pone  de manifiesto en una empresa a medida que  ésta aumenta en volumen, extens...
Objetivo de la Auditoria Interna• Ayudar a la dirección en el cumplimiento de  sus funciones y responsabilidades,  proporc...
Tipos de auditoria interna• a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la auditoria del  marketing que análisis principale...
Tipos de auditoria interna• c) Auditoría de Organización de Marketing: Este elemento  pretende evaluar la capacidad de la ...
Tipos de auditoria interna• e) Auditoría de Productividad de Marketing: Consiste en el  examen de rentabilidad de diferent...
Para realizar una auditoria interna           necesitamos• Sistemas de Mercadotecnia:a) Sistema de Información.b) Sistema ...
SIM• Su función es organizar los métodos  idóneos que permitan obtener la  información necesaria para planear,   ejecutar ...
El SIM debe: Determinar qué  datos necesita      Generar la para la toma de     información.   decisiones.     Permitir el...
El SIM debe: Orientarse al futuro.          Debe operarAnticipa la prevención      constantemente no de  de problemas, así...
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Sistema de Planeación• La planeación garantiza a la empresa  disponer de proyectos que definirán en  cada momento cuales s...
La planificación consiste en:• Decidir hoy lo que va a hacerse en el futuro.• El Stanford Research Insitute la definía en ...
La PlaneaciónEstimula a la dirección       Conduce a una mejor                                                        Fome...
• La planeación, requiere una razonable  seguridad en las previsiones que se deben  hacer, o supuestos de evolución de uno...
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Sistema de Control• Todas la acciones de marketing deben ser  sometidas a un control rutinario que permita  verificar si l...
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Auditoria interna

  1. 1. Auditoria del MarketingLic. Adriana Guerrero Zapata
  2. 2. Auditoria interna• Es el conjunto de medidas, políticas y procedimientos establecidos en las empresas para proteger el activo, minimizar las posibilidades de fraude, incrementar la eficiencia operativa y optimizar la calidad de la información económico-financiera.
  3. 3. Auditoria interna• La Auditoria interna es realizada por personal de la empresa, el cual conoce de manera detallada los procesos y localiza la información necesaria más fácilmente.
  4. 4. • La necesidad de la auditoría interna se pone de manifiesto en una empresa a medida que ésta aumenta en volumen, extensión geográfica y complejidad y hace imposible el control directo de las operaciones por parte de la dirección.
  5. 5. Objetivo de la Auditoria Interna• Ayudar a la dirección en el cumplimiento de sus funciones y responsabilidades, proporcionándole análisis objetivos, evaluaciones, recomendaciones y todo tipo de comentarios pertinentes sobre las operaciones examinadas.
  6. 6. Tipos de auditoria interna• a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing que análisis principales fuerzas y tendencias del macroentorno, así como los principales factores del entorno: mercados, clientes, competencia, distribuidores, comerciales, suministradores y otros grupos de interés. b) Auditoría Estratégica de Marketing: Se basa en revisar los objetivos y estrategias de marketing para evaluar como se han adaptado al entorno actual y al anteriormente previsto.
  7. 7. Tipos de auditoria interna• c) Auditoría de Organización de Marketing: Este elemento pretende evaluar la capacidad de la organización de marketing para crear y poner en practica la estrategia necesaria par alcanzar los objetivos deseados. d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Elemento de la auditoria de marketing que implica un examen de la calidad de los sistemas de análisis, planificación y control en el área de marketing, así como del sistema de información y del desarrollo de nuevos productos.
  8. 8. Tipos de auditoria interna• e) Auditoría de Productividad de Marketing: Consiste en el examen de rentabilidad de diferentes componentes de marketing y en la efectividad de del costo de los diferentes desembolsos en este área. f) Auditoria de Funciones de Marketing: Este elemento consiste en una evaluación profunda de ;as funciones principales de los programas de marketing, que incluyen productos, precios, distribución, fuerza de ventas, publicidad, promoción y relaciones públicas.
  9. 9. Para realizar una auditoria interna necesitamos• Sistemas de Mercadotecnia:a) Sistema de Información.b) Sistema de Planeación.c) Sistema de Control• Tomar en cuenta las 4 P´s
  10. 10. SIM• Su función es organizar los métodos idóneos que permitan obtener la información necesaria para planear, ejecutar y controlar las acciones de marketing.
  11. 11. El SIM debe: Determinar qué datos necesita Generar la para la toma de información. decisiones. Permitir elalmacenamiento y Procesar datosla recuperación de los datos.
  12. 12. El SIM debe: Orientarse al futuro. Debe operarAnticipa la prevención constantemente no de de problemas, así una forma esporádica como su solución. ni intermitente. La información debe ser utilizada para ser rentable.
  13. 13. • Es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propia empresa con la finalidad de determinar los objetivos y la toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo necesitará para el diagnóstico de la auditoría y la consiguiente toma de decisiones.
  14. 14. Sistema de Planeación• La planeación garantiza a la empresa disponer de proyectos que definirán en cada momento cuales son las iniciativas a tomar por el departamento de marketing frente a cualquier situación que se presente.
  15. 15. La planificación consiste en:• Decidir hoy lo que va a hacerse en el futuro.• El Stanford Research Insitute la definía en 1962 como un "medio sistemático por el cuál una empresa llega a ser lo que desea ser.”
  16. 16. La PlaneaciónEstimula a la dirección Conduce a una mejor Fomenta el desarrollo a pensar coordinación de los de normas de actuaciónsistemáticamente en el esfuerzos de la para su control. futuro. compañía Produce en los Se refleja en una mejorejecutivos participantes Es causa de que la preparación para una mayor conciencia empresa afine sus acontecimientos de sus objetivos y políticas. súbitos. responsabilidades
  17. 17. • La planeación, requiere una razonable seguridad en las previsiones que se deben hacer, o supuestos de evolución de unos factores sobre los que elaborar objetivos y subsiguientes acciones.
  18. 18. Tipos de Planeación Planeación a largo plazoPlaneación Planeación de anualactividades Planeación Planeación de de proyectos productos
  19. 19. Sistema de Control• Todas la acciones de marketing deben ser sometidas a un control rutinario que permita verificar si las decisiones se están tomando en el momento oportuno y con los resultados esperados.• Este sistema irá unido al proyecto de rentabilidad que la empresa espera alcanzar con el plan de marketing.
  20. 20. Marca, Servicio, Empaque, Producto Garantía, Personal.Publicidad, RelacionesPublicas,Merchandising, VentaPersonal Promoción Las 4 Precio p´s Políticas, Percepción de valor Plaza Canales, Punto (distribución) de venta

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