TEORIA DE LAS 9´S            Lic. Adriana Guerrero Zapata       Profesor TDHP UNITEC Campus Virtual
INTRODUCCIÓN• Existen principios para el bueno desempeño de un negocio que,  independientemente de la cultura en la cual s...
CONCEPTO• Las 9 “s” deben su nombre a la primera letra  de la palabra de origen japonés; el significado  de cada una de el...
9´S
JAPONES      ESPAÑOLSEIRI        ORGANIZACIÓN Ó CLASIFICACIÓNSEITON       ORDENSEISO        LIMPIEZASEIKETSU     CONTROL V...
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Para clasificar es necesario emprender        las siguientes acciones:• IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuer...
VENTAJAS• Las ventajas son: Se obtiene un espacio adicional. Se elimina el exceso de herramientas y los elementos  obsol...
SEITON (ordenar)• Significa eliminar todo aquello que está de más y  que no tiene importancia para el trabajo que  desempe...
VENTAJAS• 1. Se reduce el tiempo de búsqueda, utilización y  devolución de materiales.• 2. Se reduce el número de errores ...
SEISO (limpieza)• Significa desarrollar el hábito de observar y  estar siempre pensando en el orden y la  limpieza en el á...
• Es más que barrer y trapear.• Limpiando se encuentran situaciones anormales.• Mantener los manuales de operación y/o  pr...
Seiketsu (Bienestar Personal)• El emprender sistemáticamente las primeras  TRES "S", brinda la posibilidad de pensar que  ...
SHITSUKE (Disciplina)• Esta acción es la que quizá represente mayor esfuerzo,  ya que es puntual del cambio de hábitos, la...
SHIKARI (Constancia)• Preservar en los buenos hábitos es aspirar a la  justicia, en este sentido practicar  constantemente...
VENTAJAS• Se disminuye la cantidad de tiempo perdido, si  la voluntad para hacer las cosas.• Se acompaña de motivación de ...
SHITSUKOKU (Compromiso)• Esta acción significa ir hasta el final de las  tareas, es cumplir responsablemente con la  oblig...
VENTAJA• El proyecto se llevará a cabo en el tiempo  estimado sin pérdidas.
SEISHOO (Coordinación)• Como seres sociales que somos, las metas se  alcanzan con y para un fin determinado, el cual  debe...
SEIDO (Estandarización)• Para no perderse es necesario poner señales, ello significa  en el lenguaje empresarial un final ...
• Evita la localización y búsqueda mental de modo que nos  lleve solo unos cuantos segundos.• La idea de disminuir a cero ...
VENTAJAS• Cualquier trabajador sea del área o no, podrá  realizar el trabajo sin problemas con el  manual.• Se podrá contr...
APLICACIÓN DE LAS 9´S• Para poder implementar la metodología de las  9 “s” es necesario cumplir con lo siguiente:Resoluci...
Resolución de un problema.• La ejecución de las 9 “s” debe ser aplicado respectivamente  a un problema, de igual forma se ...
Resolución de un problema.• La funcionalidad de dichas metodologías se  lleva a cabo con dedicación a través del  compromi...
ACCIONES PARA LA IMPLANTACIÓN• La elaboración de un plan de trabajo es fundamental  para establecer en donde se aplicarán ...
• La efectividad de las 9 “s”, es de óptimo  rendimiento, la implementación de todas las  reglas seguidas con seriedad, da...
RESULTADOS DE APLICACIÓN• La aplicación de las primeras S: -Reducción del  40% de sus costos de Mantenimiento.• Reducción ...
RESULTADOS DE APLICACIÓN• Una mayor satisfacción de los clientes interno  o externos.• —Menos accidentes laborales.• —Meno...
CONCLUSIÓN• La efectividad de las 9 “s”, es de óptimo  rendimiento, la implementación de todas las  reglas seguidas con se...
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Tdhp calidad profesional 2 (teoriadelas9s)

  1. 1. TEORIA DE LAS 9´S Lic. Adriana Guerrero Zapata Profesor TDHP UNITEC Campus Virtual
  2. 2. INTRODUCCIÓN• Existen principios para el bueno desempeño de un negocio que, independientemente de la cultura en la cual se hayan generado, se podrían considerar –por su obviedad- universales, tal es el caso de la aportación que hacen los japoneses al mundo empresarial (inclusive para la organización personal, familiar, etc.) con lo que en el ambiente de calidad se denomina las 9´S (las nueve eses) por su significado en ese idioma y porque han sido los nipones quienes los han implementado de manera sistemática. Las 9´S buscan generar un ambiente de trabajo que además de ser congruente con la calidad total, brinda al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo, ya que abarca el mejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a esta metodología.
  3. 3. CONCEPTO• Las 9 “s” deben su nombre a la primera letra de la palabra de origen japonés; el significado de cada una de ellas será detalladamente analizado, así como el procedimiento para llevarlas a cabo además de las ventajas que conlleva realizarlas.
  4. 4. 9´S
  5. 5. JAPONES ESPAÑOLSEIRI ORGANIZACIÓN Ó CLASIFICACIÓNSEITON ORDENSEISO LIMPIEZASEIKETSU CONTROL VISUALSHEITSUKE DISCIPLINA Y HABITOSHIKARI CONSTANCIASHITSUKOKU COMPROMISOSEISHOO COORDINACIÓNSEIDO ESTANDARIZACIÓN
  6. 6. SEIRI (clasificar)• Nos referimos a acomodar, sino a saber ordenar por clases, tamaños, tipos, categorías e inclusive frecuencia de uso, es decir a ajustar el espacio disponible (físico o de procesos).• Los beneficios de esta acción son muchos y muy variados ya que quedan áreas disponibles (cajones, espacios, etc.), se deshace la persona de artículos y papelería obsoleta para hacer más cómodo el espacio vital, se eliminan despilfarros y pérdidas de tiempo por no saber dónde se encuentra lo que se busca.
  7. 7. Para clasificar es necesario emprender las siguientes acciones:• IDENTIFICAR aquello que es o no necesario de acuerdo al EL QUE (artículo u objetos) y a su FRECUENCIA DE USO.• SEPARAR lo que es INNECESARIO, EXCESIVO, ADICIONAL de lo que es útil, adecuado y simple, y decidir lo que se puede almacenar, desplazar, vender, reciclar, regalar, o enviar a la basura.• REDUCIR los objetos utensilios y materiales de poca rotación y uso por medio de la reubicación en almacenes específicos, dejando libertad de movimiento (despejando pasillos, cajones, escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita a quedarnos sólo con lo mínimo indispensable.
  8. 8. VENTAJAS• Las ventajas son: Se obtiene un espacio adicional. Se elimina el exceso de herramientas y los elementos obsoletos. Se facilita el uso de componentes a tiempo. Se evita el almacenamiento excesivo y los movimientos de personal innecesarios. Se elimina el exceso de tiempo en los inventarios. Se elimina el despilfarro
  9. 9. SEITON (ordenar)• Significa eliminar todo aquello que está de más y que no tiene importancia para el trabajo que desempeñamos y organizarlo racionalmente, tener una ubicación para cada objeto.• Arreglar las cosas eficientemente de forma que se pueda obtener lo que se necesita en el menor tiempo posible.• Identificar las diferentes clases de objetos.• Designar lugares definitivos de almacenaje cuando el orden lógico y tratando de disminuir el tiempo de búsqueda.
  10. 10. VENTAJAS• 1. Se reduce el tiempo de búsqueda, utilización y devolución de materiales.• 2. Se reduce el número de errores humanos.• 3. Se evitan interrupciones del proceso.• 4. Se reducen los tiempos de cambio.• 5. Se ocupa menos espacio.• 6. Se reducen los productos en stock.• 7. Se eliminan condiciones inseguras y en consecuencia se reducen accidentes
  11. 11. SEISO (limpieza)• Significa desarrollar el hábito de observar y estar siempre pensando en el orden y la limpieza en el área de trabajo, de la maquinaria y herramientas que utilizamos.
  12. 12. • Es más que barrer y trapear.• Limpiando se encuentran situaciones anormales.• Mantener los manuales de operación y/o programas de trabajo en buen estado.• Mantener limpios y en buen estado los equipos y las instalaciones.• Idear formas que permitan recuperar los deshechos de los equipos y mobiliarios.
  13. 13. Seiketsu (Bienestar Personal)• El emprender sistemáticamente las primeras TRES "S", brinda la posibilidad de pensar que éstas no se pueden aislar, sino que los esfuerzos deben darse en forma conjunta, pero para lograr esto en el trabajo es importante también que la persona esté en un estado "ordenado", lo que significa que hay una simbiosis entre lo que se hace y el cómo se siente la persona.
  14. 14. SHITSUKE (Disciplina)• Esta acción es la que quizá represente mayor esfuerzo, ya que es puntual del cambio de hábitos, la disciplina implica el apego de procedimientos establecidos, a lo que se considera como bueno, noble y honesto; cuando una persona se apega al orden y al control de sus actos está acudiendo a la prudencia, y la inteligencia en su comportamiento se transforma en un generador de calidad y confianza. Continuidad y seguimiento hasta generar un hábito. Conocimiento que no se aplica, no sirve.
  15. 15. SHIKARI (Constancia)• Preservar en los buenos hábitos es aspirar a la justicia, en este sentido practicar constantemente los buenos hábitos es justo con uno mismo y lo que provoca que otras personas tiendan a ser justos con uno, la constancia es voluntad en acción y no sucumbir ante las tentaciones de lo habitual y lo mediocre. Hoy se requieren de personas que no claudiquen en su hacer bien (eficiencia) y en su propósito (eficacia)
  16. 16. VENTAJAS• Se disminuye la cantidad de tiempo perdido, si la voluntad para hacer las cosas.• Se acompaña de motivación de los beneficios de la meta.
  17. 17. SHITSUKOKU (Compromiso)• Esta acción significa ir hasta el final de las tareas, es cumplir responsablemente con la obligación contraída, sin voltear para atrás, el compromiso es el último elemento de la trilogía que conduce a la armonía (disciplina, constancia y compromiso), y es quien se alimenta del espíritu para ejecutar las labores diarias con entusiasmo y ánimo.
  18. 18. VENTAJA• El proyecto se llevará a cabo en el tiempo estimado sin pérdidas.
  19. 19. SEISHOO (Coordinación)• Como seres sociales que somos, las metas se alcanzan con y para un fin determinado, el cual debe ser útil para nuestros semejantes, por eso los humanos somos seres interdependientes, nos necesitamos los unos y los otros y también no participamos en el ambiente de trabajo, así al actuar con calidad no acabamos con la calidad, sino la extendemos y la hacemos mas intensa. Para lograr un ambiente de trabajo de calidad se requiere unidad de propósito, armonía en el ritmo y en los tiempos.
  20. 20. SEIDO (Estandarización)• Para no perderse es necesario poner señales, ello significa en el lenguaje empresarial un final por medio de normas y procedimientos con la finalidad de no dispersar los esfuerzos individuales y de generar calidad. Para implementar estos nueve principios, es necesarios planear siempre considerando a la gente, desarrollar las acciones pertinentes, checar paso a paso las actividades comprendidas y comprometerse con el mejoramiento continuo. Sabemos que implementar estas acciones representa un camino arduo y largo, pero también comprendemos que aquellos con los cuales competimos día a día y lo consideran como algo normal, como una mera forma de sobrevivencia y aceptación de lo que esta por venir.
  21. 21. • Evita la localización y búsqueda mental de modo que nos lleve solo unos cuantos segundos.• La idea de disminuir a cero el tiempo de localización y búsqueda de cada objeto.• Clasificar todos los recursos que necesito.• Asignar un lugar para cada objeto de acuerdo a un orden lógico y de fácil acceso.• Pintar la silueta en el lugar donde se almacena.• Control visual en inventarios y almacenes para lograr la cultura del supermercado.• Control visual para puntos de reordenamiento.• Tiempo en ver que hay dentro de un gabinete es tiempo perdido, utiliza control visual.• Etiquetar los objetos y el lugar en que se almacenan (letra grande, pocas palabras, colores).
  22. 22. VENTAJAS• Cualquier trabajador sea del área o no, podrá realizar el trabajo sin problemas con el manual.• Se podrá contrarrestar mucho mejor un percance con la documentación.
  23. 23. APLICACIÓN DE LAS 9´S• Para poder implementar la metodología de las 9 “s” es necesario cumplir con lo siguiente:Resolución de un problema.Proceso de implantación 9 “s”.
  24. 24. Resolución de un problema.• La ejecución de las 9 “s” debe ser aplicado respectivamente a un problema, de igual forma se debe tener la capacidad para identificarlo, esto se consigue con el siguiente procedimiento: Identificar problemas relacionados con las 9 “s”. Priorizar los problemas. Determinar las causas que originan los problemas. Definir indicadores. Listar las acciones de mejoras acordadas. Asignar responsables de las acciones de mejora. Establecer plazos de ejecución de las mejoras.
  25. 25. Resolución de un problema.• La funcionalidad de dichas metodologías se lleva a cabo con dedicación a través del compromiso serio de la dirección con toda la empresa, siempre considerando dos reglas básicas:— “Empezar por uno mismo”— “Educar con el ejemplo”
  26. 26. ACCIONES PARA LA IMPLANTACIÓN• La elaboración de un plan de trabajo es fundamental para establecer en donde se aplicarán las metodologías ya mencionadas, por lo tanto el líder del proyecto deberá asignar a su grupo de trabajo, las tareas o actividades tomando en cuenta que a lo largo del desarrollo del proyecto debe asumir un papel para: Liderar el programa 9 “s” 8 Mantener un compromiso activo. Promover la participación de todos los implicados. Dar seguimiento al programa.
  27. 27. • La efectividad de las 9 “s”, es de óptimo rendimiento, la implementación de todas las reglas seguidas con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia, con sólo tener la disposición de todos los involucrados. Los beneficios de la implantación de las 9 “s” se podrán notar en los niveles de productividad y calidad que se alcanzan dentro de la organización. Y su mantenimiento residirá en la disciplina y constancia que se tenga en la organización para la mejora continua de las actividades.
  28. 28. RESULTADOS DE APLICACIÓN• La aplicación de las primeras S: -Reducción del 40% de sus costos de Mantenimiento.• Reducción del 70% del número de accidentes.• Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo.• Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.
  29. 29. RESULTADOS DE APLICACIÓN• Una mayor satisfacción de los clientes interno o externos.• —Menos accidentes laborales.• —Menos pérdidas de tiempo para buscar herramientas o papeles.• —Una mayor calidad del producto o servicio ofrecido.• —Disminución de los desperdicios generados.
  30. 30. CONCLUSIÓN• La efectividad de las 9 “s”, es de óptimo rendimiento, la implementación de todas las reglas seguidas con seriedad, dan como resultado alta eficacia y eficiencia, con sólo tener la disposición de todos los involucrados. Los beneficios de la implantación de las 9 “s” se podrán notar en los niveles de productividad y calidad que se alcanzan dentro de la organización. Y su mantenimiento residirá en la disciplina y constancia que se tenga en la organización para la mejora continua de las actividades.

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