Marketing de contenidos. Estrategias de comunicacion 2.0
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Este documento habla sobre estrategias de marketing de contenidos en redes sociales. Explica la importancia del contenido para atraer y fidelizar públicos, e identifica objetivos, públicos, infraestructuras, temas de conversación y campañas como elementos clave. También analiza por qué las personas siguen marcas en redes y las razones por las que las marcas usan redes sociales.
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- 1. Módulo II: ESTRATEXIAS DE COMUNICACIÓN 2.0 MARKETING DE CONTIDOS
- 3. El contenido es el Rey
- 5. 5 Si el contenido es el Rey… Yo soy el Papa …y lo sabes!
- 6. ‣ Objetivos ‣ Públicos ‣ Infraestructuras ‣ Temas de conversación ‣ Participación, implicación, compromiso… ‣ Campañas y Fidelización “engagement”
- 7. ¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN REDES SOCIALES?
- 8. INTERÉS EN LAS MARCAS Por otro, por descuentos (77%), info de producto (72%) y atención al cliente (70%) Sin apenas variaciones respecto a 2012 48% 42% 42% 30% 32% 34% 27% 25% 19% 20% 17% 19% 30% 35% 31% 42% 39% 35% 40% 38% 39% 35% 34% 28% Publicar ofertas de trabajo Anunciar promociones y ofertas Ofrecer becas Dar información sobre sus productos Ofrecer la posibilidad de contactar con el… Organizar concursos Emprender acciones de responsabilidad social Ofrecer la posibilidad de comprar Dar información que me divierte Ofrecer la posibilidad de vender Posibilidad de conectar con otros usuarios… Poner en contacto con fans de la marca Muy interesante Bastante interesante V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
- 9. 9 Relación entre las Redes Sociales y las marcas Redes Sociales utilizadas Los usuarios siguen marcas principalmente en Facebook (93%), seguido de lejos por Twitter (20%), Youtube (9%) y Google+ (7%). 93% 20% 9% 7% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Facebook Twitter Youtube Google+ Tuenti LinkedIn Instagram Wikipedia Blogger Pinterest Myspace Spotify Badoo RELACIÓN RRSS / MARCAS V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
- 10. 10 Evolución de las redes sociales Redes utilizadas/ visitadas (uso) Diferencias significativas Base Usuarios: 831 • ¿Cuáles de las siguientes utilizas, visitas? Las redes sociales más utilizadas o visitadas son Facebook (94%) y Youtube (68%). Estas redes son también de las que más tiempo llevan en el mercado. El número de redes que se utilizan ha aumentado respecto a años anteriores (aumento incremental, no sustitutivo). 2,9 1,7 Promedio de redes visitadas 70% 2,6 -10% 2012 Base usuarios: 781 2010 Base usuarios: 503 2011 Base usuarios: 725 3,12013 Base usuarios: 831 17% 94% 68% 49% 41% 22% 22% 20% 18% 12% 7% 6% 5% 5% 5% 4% 2% 2% 2% 2% 1% Facebook Youtube Twitter Google+ Tuenti LinkedIn Spotify Instagram Badoo Myspace Pinterest Flickr Vimeo Hi5 Tumblr Foursquare Vine Fotolog Xing Viadeo VISITA/USO RRSS V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
- 11. 11 99% 92% 88% 76% 75% 64% 59% 58% 56% 56% 38% 30% 29% 25% 21% 21% 13% 10% 10% 2% 2% 1% 1% 1% Facebook Twitter Youtube Tuenti Google+ Instagram LinkedIn Myspace Badoo Spotify Flickr Hi5 Pinterest Vimeo Tumblr Fotolog Foursquare Xing Vine Viadeo Gifboom A small world Uservoice Brightkite Evolución de las redes sociales Notoriedad sugerida (conocimiento). Facebook es la red que todos conocen, seguida por Twitter y Youtube. El segundo grupo de redes más conocidas serían Tuenti y Google+. Y el 3er grupo, que al menos el 50% de los usuarios conocen son Instragram, LinkedIn, Myspace, Badoo y Spotify. Son los jóvenes de 18 a 30 años los que destacan significativamente en el conocimiento de redes de manera global CONOCIMIENTO RRSS V Estudio Anual de Redes Sociales. Abril 2014
- 12. ¿POR QUÉ LAS MARCAS UTILIZAN LAS REDES SOCIALES?
- 18. OBJETIVOS
- 20. Establecimiento de Objetivos ‣ Incrementar el mercado ‣ Escuchar ‣ Hablar ‣ Vender ‣ Dar soporte ‣ Implicar ‣ …
- 21. PÚBLICOS
- 23. ‣ Quien es el CLIENTE ‣ Quien es el CONSUMIDOR ‣ Quien DECIDE ‣ Quien INFLUYE ‣ Quien RECOMIENDA ‣ Quien se BENEFICIA o PERJUDICA ‣ …
- 24. INFRAESTRUCTURAS
- 25. Infraestructuras Web Redes Sociales Base de Datos Local Portales eMail / sms Offline Pantallas Online Offline
- 27. TEMAS
- 28. TEMAS Identificar a tus públicos te ayudará a identificar temas
- 37. 37
- 38. Contenidos s1 s2 s3 s4 s5 s6 s7 s8 s9 Categoría 1 Tema 1.1 Tema 1.2 Tema 1.3 Categoría 2 Tema 2.1 Tema 2.2 Categoría 3 Tema 3.1 Tema 3.2 Tema 3.3 Categoría 4 … … Autor 1 Autor 2 Autor 3
- 42. ¿Cómo compito? Según Philip Kotler, “Si no eres una marca, posiblemente serás una mercancía e irás a precio”
- 43. ¿Qué tengo que hacer para crear marca?
- 45. ¿CÓMO LO CUENTO?
- 46. superioridad de las imágenes
- 47. 47
- 48. Jean Bosco’s story from charity:water Foto: http://estherhavens.com
- 49. Muestra caras, especialmente con contacto visual Foto: http://estherhavens.com
- 62. 62
- 67. 67 La venganza
- 70. 70
- 72. 72
- 73. TRES PREGUNTAS…
- 75. 2. Es tu historia sobre lo maravilloso que eres, o lo increíble es su donante?
- 76. 3. Está abierta?. Hay tensión?. Reserva algún papel para el lector/audiencia
- 78. Conversación ‣ Frecuente ‣ Proactiva ‣ Experiencial: sensaciones, sentimientos, pensamientos y actuaciones ‣ Multicanal e integrada ‣ Dinamizada con Campañas
- 79. ¿Con qué frecuencia se debe publicar?
- 80. Y ¿en qué momentos?
- 81. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
- 82. Original
- 83. Personal
- 84. Divertido
- 85. Estético
- 86. Novedoso
- 87. Innovador
- 91. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
- 95. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
- 96. Programación
- 100. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
- 104. Publicación de Contenidos ‣ Creación ‣ Archivo/Clasificación ‣ Programación ‣ Curación ‣ Automatización
- 112. PERO, NADA DE ESTO ES PERMANENTE…
- 113. Facebook ha cambiado el algoritmo otra vez!
- 114. ALCANCE
- 115. VALE LA PENA?
- 116. INTERACCIÓN
- 117. PUBLICIDAD
- 119. CAMPAÑAS
- 125. SEO
- 137. Conoce a tu “cliente” #1
- 138. ¿Somos GRANJEROS o CAZADORES? Diseña la relación a Largo Plazo #2
- 140. Vendemos ilusiones y facturamos experiencias (Eduardo Serrano) Experiencias #4
- 141. El juego como ventaja competitiva #5
- 142. Premio Juego
- 144. Hacemos un concurso??? Para conseguir una base de datos Para aumentar seguidores Para fidelizar Para atraer a nuevos clientes
- 149. y cuál era la receta? COMUNICAR: hacer llegar a nuestro público nuestro proyecto Estrategias INNOVADORAS, diferentes, únicas, para llamar su atención APORTARLE valor y diferenciación Hay que CONOCER a nuestro público y enfocar toda la estrategia en él
- 150. Por tanto, es preciso… saber qué quiere, qué busca y cómo lo busca cómo se comunica contigo informarle a través de medios presenciales y online (blogs, redes sociales…) sorprenderle!
- 151. !
- 152. Victor Gómez Romero! 636 990 335! @victorgomezr! victor@restauraaccion.com! www.restauraaccion.com