Concept

Une informatique collaborative
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©copyleft:hackcoeur LLC
Hackcoeur LLC

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©copyleft: Hackcoeur LLC
1. PRESENTATION GENERALE 2
2. EN BREF 3
3. FONCTIONNALITES 4
3.1. REFERENTIEL 4
3.2. ACHATS 4
3.3. VENTES 4
3.4. CRM 4
3.5. COMPTABILITE 4
3.6. LOGISTIQUE 5
3.7. PRODUCTION 5
3.8. SAV5
3.9. PROJETS 5
3.10. PORTA IL 5
3.11. TA BLEAUX DE BORD 5
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5. LE PARTENARIAT D'HACKCOEUR LLC AVEC TIOLIVE 7
5.1. POURQUOI TIOLIVE/ERP5 7
5.2. LE MODELE ECONOMIQUE 7
5.3. L’ APPORT D’HACKCOEUR 7
6. SERVICES PROPOSES SUR TIOLIVE 8
6.1. EVALUATION 8
6.2. FORMATIONS 8
6.2.1. Formation fonctionnelle 8
6.2.2. Formation technique 8-9
6.3. MISE EN ŒUVRE 9
6.4. SUPPOR T1 9
7. REFERENCES PROJETS 10
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4. POINTS FORTS➔

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1. PRESENTAT ION GENERALE
TioLive est le premier logiciel CRM/ERP Open Source SaaS au monde.
Conçue pour les PME/PMI devant faire preuve de réactivité, TioLive a pour particularités:
la flexibilité indispensable pour s’adapter au métier de l’entreprise
Al’opposé des solutions actuelles souvent trop structurantes, TioLive dispose de
nombreux outils pour adapter l’application au métier de l’entreprise; paramétrage évolutif,
facilité de personnalisation, écrans modifiables, outils de reporting intégrés, export vers des
tableurs de type Excel, intégration bureautique, …Defait, l’entreprise al’assurance de
disposer d’une solution adaptée à son cœur de métier.
une vraie richessefonctionnelle
Open Source ne signifie pas pauvreté ! ERP5/TioLive couvre tous les domaines de la gestion
d’entreprise depuis la chaîne d’approvisionnement et de production jusqu’aux relations
avec les clients et la comptabilité, fournissant ainsi une solution de gestion complète aux
entreprises actives évoluant dans un marché globa et international.
la capacité d’évoluer selon les moyens et besoins de l’entreprise
Développement de réseaux commerciaux, e-commerce, lancementde nouveaux produits,
dématérialisation des flux… ERP5/TioLive évolue au fur et àmesure de la croissance de
l’entreprise. L’ investissement se fait de façon progressive.
la convivialité nécessaire pour un apprentissage rapide
Simplicité de lecture des écrans, unicité des barres d’outils et icônes ,rapidité des saisies
grâce au paramétrage de valeurs par défaut, fluidité de navigation grâce aux possibilités de
mise àjour en ligne des champs…l’application offre une ergonomie réelle qui permet aux
utilisateurs de se familiariser rapidement avec l’application.
d’être accessible à tous
Null besoin de disposer d’un service informatique pour employer un ERP Open Source
comme ERP5/TioLive! Start up, PME/PMI, Grands Comptes :il suffit de consulter nos
références pour vérifier qu’il n’y a pas de taille d’entreprise minimum pour faire le choix d'
ERP5/TioLive. L’ absence de coûts de licence permet de s’offrir un ERP là où les solutions
actuelles du marché sont inaccessibles, mais également de concentrer son investissement
sur les services de formation et personnalisation,voire de concevoir une solution métier
sans devoir repartir de 0.
une méthode de développement innovante
ERP5 innove par son modèle de développement et distribution entièrement supporté
par Internet. L’ éditeur se concentre exclusivement sur la recherche &développement, les
clients se chargent de télécharger l’application. TioLive est directement hébergé.
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2. EN BREF
Homepages: http://www.tiolive.com/
Download: http://www.erp5.com/download/source
Auteur: Nexedi SA. (JP. Smets)
License: Libre
Système d’exploitation: MS Windows NT/2000/XP,Unix, Linux,Solaris,Mac
Base dedonnées: MySQL
Langage développement: Python,
Langues: anglais
français
Chiffres: n°1mondialdesERPOpen Source
➔ 4000 utilisateurs
➔ 140 pays
➔ 18 partenaires
➔ 2 langues

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tinationales. Il fournit un ensemble de fonctionnalités entièrement intégrées et faciles d’utilisation
grâce aux quelles l’entreprise pourra assurer sa gestion quotidienne de manière performante.
3.1. REFERENTIEL société, département, client, fournisseur, employé, article,
nomenclature, magasin, emplacement, comptes, devises
Comme tout ERP qui se respecte, ERP5 permet de gérer l’ensemble des données nécessaires au
fonctionnement de l’entreprise. C’est pourquoion re trouve dans ERP5 un modèle de données proche
des autres solutions du marché. La force de ERP5, c’est la facilité avec laquelle son référentiel peut
Être enrichi ce qui permet d’adapter l’ERP au plus près du métier et de la terminologie de l’entreprise.
3.2. ACHAT demandes d’achat, appels d’offres, commandes, réceptions,
rapprochement facture, paiements
ERP5 couvre l’ensemble des processus de création des demandes d’achats, d’émission des appels
d’offre fournisseurs, d’envoi par e-mail et de gestion des commandes fournisseurs, de réception, de rap-
prochement facture/commande et de gestion des paiements four nisseurs. Le portailde ERP5 permet
également de donner accès aux four nisseurs pour la consultation à distance des niveaux de stocks.
3.3. VENTES offres, tarifs, commandes, facturation, commissions représentants,
paiements clients, point de vente
ERP5 gère le processus de création des offres, permet la gestion des tarifs avec niveaux de remises
multiples, du portefeuille de commandes, de la facturation, du point de vente, des re lances, de l’enregistre-
ment des règlements clients ainsique le calcu ldes commissions des commerciaux.
3.4. CRM contacts, suivi des appels, requêtes, e-mailing
ERP5 permet le suivi des activités liées àtout prospect, àtout client ou partenaire:enregistrement des
contacts, suivi des appels et des réclamations, suivi des demandes deprix et des offres, envoi d’e-mailing.
3.5. COMPTABILITE relances, traites, paiements électroniques, rapprochement
bancaire, listes TVA, journaux, balances, grandlivre, bilan, DEB
ERP5 permet la gestion de la comptabilité client, fournisseur,générale, analytique, budgétaire, l’inté-
gration des paiements avec les banques, ainsi que l’édition des rapports TVA, des balances, du Grand
Livre, ou encore du Bilan. Les rapports ﬁnanciers sont directement paramétrables dans l’application.
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ERP5 est un ERP avec CRM intégré,particulièrement bien adapté aux PME et ﬁliales de mul-

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3.6. LOGISTIQUE articles, lots, numéros de série, magasins, emplacements,
inventaires, FIFO, PUMP
ERP5 couvre toutes les activités liées àlagestion des composantset produits finis, incluant la défini-
tion des produits, l’organisationde l’entrepôt, la réservation,la gestion des statuts de stocks, des lots et
numéros de série, les expéditions, les inventaires et la valorisation des stocks.
3.7. PRODUCTION articles, nomenclatures, gammes, ordres de fabrication,
déclaration de production, rebuts, calcul de coûts
ERP5 permet de gérer les nomenclatures, les gammes, le lancementet suivi des ordresde fabrication,
Les déclarations et statuts de production et le calcul des coûts.
3.8. SAV Garanties, réparations, suivi des pannes, stock rechanges,
outillages, SLA
ERP5 permet de gérer les garanties, le suivi des pannes, les interventions,les stocks de pièces et
outillages et de fournir des tableaux de bordsur le SLA four ni.
3.9. PROJETS projets, activités, tâches, services, budget
ERP5 permet de gérer la définition des activités d’un projet, le suivi des tâches effectuées, la factu-
rationet le suivi du budget du projet. Ces fonctions sont intégrées aux achats et à la comptabilité, ce qui
permet d’éditer un compte d’exploitation par projet.
3.10. PORTAIL e-commerce, catalogue électronique, vente en ligne, consultation
commandes et stocks, paiements
Le Portailde ecommerce d'ERP5 permet non seulement la gestion d’un catalogue en ligne et la prise de
commande via le We bmais également la consultation des commandes, factures et règlements en cours
par les clients.
3.11. TABLEAUX DE BORD
rapports, statistiques, export de données
ERP5 intègredes outils orientés utilisateurs pour la modificationdes tableaux de bord existants ou la
création de nouvelles analyses ou rapports statistiques Ces outils peuvent être employés sur l’intégralité.
des données gérées par ERP5 et permettent par exemple d’obtenir des bilans de re ntabilité par mar-
que commerciale ou type de client.
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4. POINTS FORTS
La flexibilité est l’avantage numéro1 de ERP5/TioLive.
ERP5/TioLive intègredes outils qui permettent directement de personnaliser l’application au cœur de métier
de chaque société :menus, masques de saisie, workflow,documents, éditions. Av ec le temps, de nouvel-
les demandes liées àl’évolution du métier peuvent survenir :Compieres’adapte alors rapidement.
L’ ergonomie
TioLive/ERP5 offre de nombreuses astuces qui permettentàl’utilisateur de se familiariser rapidement avec
l’application :barre d’outils et icônes graphiques, navigation inter-modules sans sortir de la transaction en
cours, valeurs par défaut définissables au niveau des champs, aide en ligne personnalisable à tout niveau,
alertes automatiques, intégration aux applications bureautiques.
La dimension internationale
Les PME/PMI évoluent tout comme leurs grandes sœurs sur des marchés internationaux. ERP5/TioLive
permet de gérer des devises, des documents en langues multiples, des plans comptables IFRS et de
déployer l’application . .
L’ arborescence de l’information entre filiales et maison mère
ERP5/TioLive permet de gérer plusieurs sociétés, hiérarchisées ou non. Les données peuvent être communes
ou propres à chaque organisation, ce qui permet par exemple à un logisticien du Siège de visualiser les
stocks disponibles toutes sociétés confondues. De même, les flux entre sociétés peuvent être automatisés
de sorte à limiter les saisies :ainsi, les commandes d’achat des filiales auprès de la centrale d’achat d’un
groupe se traduiront par la création automatique de documents de vente de la centrale vers les filiales.
L’ ouverture vers Internet
Conçu dès le départ pour fonctionner dans un environnement Web, ERP5 dispose d’un module e-
commerce permettant la mise en ligne d’un catalogue produit, la vente en ligne, l’accès des clients à leur
portefeuille de commande ou au stock disponible.
La maîtrise des risques
Comme toute solution Open Source, la gratuité des licences permet de réduire le risque financier du projet,
de concentrer l’investissement sur la formation et l’adaptation de l’application aux besoins des utilisateurs,
Voire d’arrêter le projet à tout moment.
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5. LE PARTENARIAT DE HACKCOEUR AVEC TIOLIVE
5.1. POURQUOI TioLive
Conçue en 2001 par un ingénieur disposant d'une grande expérience en applications ERP, Nexedi
malgré sa jeunesse présente une vraie maturité. ERP5: un logiciel libre élu meilleur projet de la catégorie
ERP aux trophées 2004 Décision Informatique.
Hackcoeur LLC a fait le choix de TioLive en raisonde la richesse de l’application et de son architec-
Ture technique parfaitement en phase avec les choix technologiques posés par Hackcoeur LLC.
TioLive, ERP et CRM libre en mode SaaS (Software as a Service).
5.2. LE MODELE ECONOMIQUE
Le modèle économique de TioLive est basé sur les services.
TioLive LLC se concentre exclusivement sur la R&D et le support auprès de ses partenaires. Ses revenus
sont issus du support et donc directement dépendants des services fournis par ses partenaires.
En mars 2009 ERP5 Express devient TioLive. Une filiale de Nexedi voit le jour TIOLIVE LLC.
La mise en œuvre d’une application ERP est un métier en soi et le fruit d’une longue expérience. C’est
Pourquoi les partenaires TioLive ont pour rôle de fournir aux entreprises désireuses de déployer l’appli-
cation tous les services d’accompagnement indispensables à la bonne réussite du projet et ce en confor-
mité avec lalégislation locale.
5.3. L’ APPORT DE HACKCOEUR LLC
Partenaire certiﬁé TioLive partenaire argent, Hackcoeur est un membre actif de la communauté. Notre
contribution à la croissance de la communauté se compte en plusieurs milliers jours/h et se situe à
plusieurs niveaux:
➔ Promotion de l'abonnement aux services de TioLive pour la Suisse.
➔ Promotion de l'abonnement aux services de TioLive pour le Brésil.
➔ Promotion de l'abonnement aux services de TioLive pour les USA.
➔ Animation de forum francophone sur l'ERP
➔ Configuration des modules, d’après notre expertise métier (modules de
gestion de production, gestion des abonnements, SAV, comptabilité publique…)
Cette contribution est en partie ﬁnancée par les nombreux projets que nous réalisons.

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l’application rapidement, en toute sécurité et conformément à la législation locale.
Etant donné les différents degrés d’autonomie souhaités par nos clients,nous proposons des services à la
carte conçus pour accompagner nos clients àchaque étape de leur projet.
6.1. EVALUATION
Nulbesoin de disposer d’un cahier des charges pour évaluer une solution open source comme TioLive.
Ilsuffit de tester directement la solution!
Le pilote que nous proposons a pour objectif de définir de façon la plus concrète possible l’adéquation des
processus métiers critiques du client aux processus standard disponibles dans TioLive. Il est réalisé à
partir d’une maquette conçue par Hackcoeur à partir de données propres au client et de modèles de para-
métrage pré-définis (plan comptable, TVA…). La maquette est présentée sur site, en détail, au groupe de
projet qui peut ainsi en toute transparence juger des possibilités réelles de l’application et de la pertinencei
Des réponses apportées parles consultant de Hackcoeur.
A l’issue du pilote, les adaptations à réaliser sont clairement identifiées, de même que le calendrier cible du
projet et les ressources nécessaires de part et d’autre.
6.2. FORMATIONS
➔ 7.2.1.Formation fonctionnelle
Des formations fonctionnelles inter-entreprises sont dispensées régulièrement. Elles sont destinées à des
chefs de projets maîtrisant les concepts et la mise en œuvre de solutions ERP.Laformation fonctionnelle
permet d’appréhender les possibilités de paramétrage de l’application en alternant théorie et exercices
pratiques.
Les formations fonctionnelles intra-entreprise sont quant à elles dispensées sursite client et personnalisées
selon le contexte du projet de l’entreprise.
➔
➔
Nos services sur TioLive sont conçus de sorte à permettre à nos clients de tester et déployer
6. SERVICES PROPOSES SUR TioLive

9
6.3. MISEEN ŒUVRE
Les services de mise en œuvre proposés à l’issue de la réalisation du pilote couvrent l’ensemble des pres-
tations nécessaires à la bonne réussite du projet :installation, formation, encadrement du paramétrage et
des reprises de données, adaptations, support au démarrage, validation de la première connexion.
Dans ce cadre, Hackcoeur apporte son expertise métier, applicative et technique. La polyvalence des consul-
tants permet de minimiser les ressources sur le projet et de gagner en efﬁcacité.
TioLive présentant la particularité d’être une solution open source, Hackcoeur construitun plan person-
nalisé de transfert de compétence avec chacun de ses clients, selon le degré d’autonomie que le client
Souhaite acquérir sur la solution.
6.4. SUPPORT
Notre centre de support prend en charge les clients dès l’application opérationnelle,de sorte àgarantir
l’évolutivité de la solution. Nos services couvrent:
➔ L’enregistrement des demandes via une application web dédiée aux clients
leur permettant de gérer les priorités, statuts et avancement des demandes
➔ La prise en charge rapide des problèmes rencontrés (SLA)
➔ Le suivisystématique des demandes
➔ La documentation enFrançais
➔ Lamaintenance évolutive(option)
➔
➔

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7. REFERENCES PROJETS
Partner Address Research Topic Contact
IFF (aka. CEFET Campos)
Campos dos Goytacazes -
Brazil
Enterprise Modelling
Project Management
High Performance
Document Conversion and
Granulation
Nexedi
France, Japan, Sénégal,
Bulgaria, Brazil
ERP5 core design and
implementation
NEOPOD project (cloud
computing database)
TioSafe project (cloud
computing)
Data Publica Project
(e-government)
Geotalk Project (mobility)
ADIE
Sénégal
ERP5 eGov
Pilot Systems
France
computing database) Plone
port
LIP6
France
computing database) Emmanuel Paviot-Adet
LIPN
France
computing database)
Laure Petrucci
Institut Telecom
France
computing) Maurice Gagnaire
Araok
France
Data Publica Project
(e-government)
Geotalk Project (mobility)
François Ziserman
Prestashop
France
computing) Bruno Lévêque
Oxatis
France
computing) Marc Schillaci

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