2. online-marketing // martin hahn
Definition Marketing
„Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf die
Erfordernisse von Kunden, sowie deren Beeinflussung“
(H.Meffert)
Zentraler Baustein zur Erreichung
der Unternehmensziele
3. online-marketing // martin hahn
Marketing bedeutet:
Kundenproblem erkennen
Kundenvorteil ermitteln
Kundennutzen kommunizieren
möglichst besser und schneller
als der Wettbewerb
6. online-marketing // martin hahn
„Wir sind der Markt“
Das Internet ist seit Jahren das mit Abstand
wachstumsstärkste Werbemedium.
Web nicht nur neuer Vertriebskanal Werbemedium
User produzieren im „Mitmach-Web“ mehr
Marketing-Informationen als die Unternehmen selber!
„In der digitalen Welt führt der Konsument!“
10. online-marketing // martin hahn
Maßnahmenplan
Website Web Analytics
Online-Werbung Mobile Marketing
Suchmaschinenoptimierung Virales Marketing
E-Mail-Marketing Microsite
Affiliate-Marketing Landing Page
Social-Media-Marketing
11. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Die eigene Webseite
Inhalte, Design, Usability Zugänglichkeit:
zentrale Bestandteile des Online-Marketings!
Ziele:
Kundenbindung
Kundengewinnung
Aus Besuchern Kunden machen
12. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Online- / Banner-Werbung
Mittel
Werbebanner
Pop-Ups
Layer Ads
Eigenschaften
Messbarkeit
Hohe Zielgenauigkeit
Standardbannergrößen
13. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Suchwortanzeigen
Beispiel: Google AdSense
unauffällige Textanzeige
geringer Streuverlust
gute Integration in den Content
14. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Suchmaschinenmarketing
Suchmaschinenwerbung
Schaltung von bezahlten Suchmaschinen-Ergebnissen
Beispiel:
Google – Google AdWords
Yahoo – Yahoo Search Marketing
15. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Suchmaschinenmarketing
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Ziel:
Im Suchmaschinenranking auf hohen Plätzen erscheinen.
OnPage-Optimierung: OffPage-Optimierung:
Webstandards Backlinks
Meta-Tags
Struktur / Content
17. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
E-Mail-Marketing
Äquivalent zu Post-Mailings
Versand von E-Mail-Werbung
unterliegt rechtlichen Beschränkungen
Erlaubnis der Empfänger einholen
Großer Wachstumsmarkt
Push-Technologie
18. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
E-Mail-Marketing
kostengünstig
gut zur Kundenbindung
einfach zu erstellen
detailliertes Feedback
Zielgruppengenaue Ansprache
gut kombinierbar mit anderen Marketingmaßnahmen
zeitnahe Auslieferung
19. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
E-Mail-Marketing
Newsletterverteiler aufbauen
News(letter)-Button auf der Website
Kunden fragen
Giveaways / Zusatzleistungen anbieten
Offline-Maßnahmen
Datensicherheit gewährleisten
Abbestell-Button
23. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Affiliate-Marketing
Verteilung des Marketing-Aufwandes auf
mehrere Partner (Affiliates), die nur bei Erfolg
vergütet werden.
Vermittlungsprovision.
Vergütungsvarianten
Pay per Lead: Für die Generierung eines Kundenkontaktes
(z.B. Eintragen in Newsletter-Verteiler)
Pay per Click: Für jeden Klick auf einen Link oder Banner
Pay per Sale: Für jeden Verkauf, der über die Werbemaßnahme
zustande kommt.
25. online-marketing // martin hahn
Web-Controlling /-Analytics
Sammlung und Auswertung des Verhaltens von
Besuchern auf Webseiten.
Woher kommen die Besucher?
Welche Seiten werden angesehen?
Wie lange bleibt der Besucher?
Optimierung der Webseite
27. online-marketing // martin hahn
Mobile Marketing
Angebote, die dem Kunden das Leben in der
Mobilität erleichtern.
Gewinnt zunehmend an Bedeutung mit der
Verbreitung von internettauglichen Handys.
Großes Potential
Kombination mit anderen Marketing-Aktivitäten
Location Based Services
28. online-marketing // martin hahn
Mobile Marketing – Case Studies
Mobile Marketing - Gelungene Beispiele
http://www.innovation-marketing.at/index.php?internallink=
3078sprache=1PHPSESSID=nostromo=0
dm-SMS-Service
https://funaufladen.de/cgi-bin/index.pl?hp=doit
Brigitte Figur-Coach
http://www.arvato-mobile.com/mobile-marketing/mobile-
marketing-cases/brigitte.html
29. „[...] ich lege eine Werbebotschaft ins
Netz, und wenn sie gut gefällt und wenn
sie gut verpackt ist, wird sie einfach
weitertransportiert, ohne dass man
dafür Werbegeld ausgeben muss.“
Wulf-Peter Kemper, Marketingberater
30. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Virales Marketing
Nicht das Unternehmen verbreitet die „Message“,
sondern die Nutzer untereinander.
Virale Kampagnen erzielen Imageeffekte.
Status Quo sind Videobotschaften, die auf
Unternehmen / Produkte aufmerksam machen.
http://www.youtube.com/watch?v=69a4KDDkwpE
http://www.youtube.com/watch?v=QQkN6koApg0
31. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Virales Marketing
Seeding: Strategisches Platzieren und Verbreiten
viraler Botschaften vor allem in sozialen Netzwerken.
Es müssen eigene Formate und „Geschichten“
gefunden werden, die neu und interessant sind.
Neben einer spannenden, kreativen Idee ist die
Seedingstrategie entscheidend für den Erfolg der
viralen Marketingkampagne.
Auflösung erfolgt oft erst auf einer Microsite.
32. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Virales Marketing
Case Studies
Newstime - Pro7 - Fringe - Grenzfälle des FBI:
http://www.youtube.com/watch?v=4zMcMv39YAY
http://faz-community.faz.net/blogs/fernsehblog/archive/2009/03/13/alles-muss-raus-
glaubwuerdigkeits-ausverkauf-bei-pro-sieben.aspx
Das unerwünschte Eigenleben des Chad Kroski:
http://www.faz.net/s/RubE2C6E0BCC2F04DD787CDC274993E94C1/Doc~E0F3F929B6E
9048F3B27097F27FDFB4E3~ATpl~Ecommon~Scontent.html
Ron Hammer - Hornbach:
http://www.crossmedia.de/hornbach-ronhammer/index.html
33. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Microsite / Landing Pages
Schlanke Webseite mit wenig Unterseiten
innerhalb eines größeren Webauftrittes
behandeln meist nur ein Thema, diesen sehr umfassend
Besucher können gezielter angesprochen werden
für Werbe- Verkaufszwecke
z.B. Ziel nach einem Klick auf einen Werbebanner
gut geeignet für Suchmaschinenoptimierung
34. social media marketing
“Social Media is like teen sex.
Everyone want to do it. Nobody knows how.
When it´s finally done there is surprise it´s not better.”
Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google
35. online-marketing // martin hahn
Die Konsum(enten)-Welt hat
sich verändert
Informations- Reizüberflutung
Produkte Dienstleistungen austauschbar
Konsumenten und ihr Verhältnis zur Werbung:
ignorieren / ausblenden / wegschalten / mißtrauen
Mund-zu-Mund-Propaganda wird wieder wichtiger!
(Word of mouth Marketing)
37. online-marketing // martin hahn
Social Media / Soziale Netzwerke
Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen,
Eindrücken und Erfahrungen.
Erlaubt Menschen sich auch mit geringen
Computer- /Internetkenntnissen ...
sich auszutauschen / zu diskutieren
Inhalte (Texte, Videos, Fotos, Links, Podcasts,
Kommentare etc.) zu veröffentlichen
zu bewerten
etc.
Austausch von User Generated Content
38. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Social-Media-Marketing
Marketingmaßnahmen, die sich
Social-Media-Angebote zunutze machen.
Social-Networking-Seiten
Blogs / Microblogs
Photo- Video-Sharing-Dienste
Bookmarking-Dienste
Podcasts
Online-Foren
40. online-marketing // martin hahn
Social Media beeinflusst
die Unternehmenskommunikation
Unternehmen müssen bei der Kommunikation im
Social Web umdenken.
Werte, die gefragt sind:
Transparenz
Authentizität
Dialog
41. online-marketing // martin hahn
Ok, die Werte waren vorher auch gefragt...
Aber noch nie so zwingend erforderlich und öffentlich!
Menschen wollen...
sie besser kennenlernen!
wissen, was dahinter steckt!
von Ihrem Know-how profitieren!
ihre Motivationen kennen!
direkt mit Ihnen in Kontakt sein!
Folge
Persönlich, authentisch und menschlich kommunizieren!
42. online-marketing // martin hahn
Mögliche Ziele Ergebnisse von
Social-Media-Marketing
Kompetenz vermitteln
Mitarbeiter einbinden und mehr Verantwortung geben
Neue Mitarbeiter rekrutieren
Unternehmskultur sichtbar machen
nachhaltig Vertrauen aufbauen
Kunden Fans eine Plattform geben
Serviceorientierung zeigen
Ehrliche Meinungen bekommen
45. online-marketing // martin hahn
online-marketing-maßnahmen
Social-Media-Marketing
Case Studies
Social Media in Europe and Germany
http://www.youtube.com/watch?v=LxWahcXfwCg
Social Media Revolution 2
http://vimeo.com/11551721
How to Grow Your Follower Numbers to Over 10,000 in a Week
http://www.twitip.com/how-to-grow-your-follower-numbers-to-over-10000-in-a-week/
Niedersachsen: Twitter-Beitrag sorgt für Tumulte im Landtag
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Niedersachsen-Twitter-Beitrag-sorgt-fuer-Tumulte-
im-Landtag-885865.html
49. online-marketing // martin hahn
Noch so ein Begriff
Engagement Marketing
Engagement Marketing ist die Antwort auf den
veränderten Medienkonsum.
Dialogbasierte Werbemaßnahmen.
Konsument wird nicht nur „berieselt“, sondern setzt
sich aktiv mit dem Produkt auseinander.
Z.B: Gewinnspiele, Votings, Foren, Blogs, Feeds, Podcast
Case Study
Nike - Dance to L.A.
http://www.viva.tv/Events/ArticleDetail/id/813061
52. Corporate Kunden- und Film und Internet- Anzeigen
Design Mitarbeiter- Multimedia auftritte Plakate
zeitschriften Werbung
Akquise- Orientierungs- Online- Text ...
unterstützung systeme Marketing Fotografie
Illustration
integrierte kommunikation
Inhaltliche und formale Abstimmung aller Kommunikationsmaßnahmen.
Verbindung der klassischen und digitalen Medien.
54. online-marketing // martin hahn
Vodafone - Es ist deine Zeit:
Klaus Eck - PR Blogger http://blog.vodafone.de/
http://www.pr-blogger.de/ http://blog.vodafone.de/2009/07/20/twittermom/
http://www.xing.com/profile/Klaus_Eck - Kommentare !!!
http://twitter.com/Klauseck
http://klaus-eck.myonid.de/ http://www.youtube.com/vodafonedeutschland
http://www.slideshare.net/klauseck http://twitter.com/vodafone_de
http://www.facebook.com/KlausEck http://www.myspace.com/vodafone_de
http://www.mister-wong.de/user/klauseck/ http://www.studivz.net/vodafonede
http://de.linkedin.com/in/klauseck http://www.facebook.com/vodafoneDE?v=app_7146
http://klauseck.posterous.com/ 470109viewas=1386494588
Daimler AG Sascha Lobo
http://www.flickr.com/photos/daimlerblog/ http://de.wikipedia.org/wiki/Sascha_Lobo
http://blog.daimler.de/
http://friendfeed.com/daimlerblog Crowdsourcing
http://www.youtube.com/user/DaimlerBlog http://www.threadless.com/
http://www.slideshare.net/daimlerblog https://www.tchibo-ideas.de/
55. online-marketing // martin hahn
1und1 Jako
http://blog.1und1.de/ http://www.google.de/search?q=jako
http://blog.1und1.de/2009/12/25/marcell-davis-leiter-
fuer-kundenzufriedenheit-2/ http://www.allesaussersport.de/ar-
http://www.michaelfriedrichs.de/marcell-davis- chiv/2009/09/01/wie-jako-anderen-leuten-das-
kundenunzufriedenheit-bei-11-hat-jetzt-ein- letzte-trikot-auszieht/
gesicht/#comment-243
http://www.google.de/
Vodafone - Mobile Internet Test search?q=jako+baade+abmahnung
http://www.mobile-internet-test.de/
http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpoli-
Openbook tik/0,1518,646524,00.html
http://youropenbook.org/
56. online-marketing // martin hahn
IKEAHacker Aussagekräftige Domains:
http://ikeahacker.blogspot.com/ http://ichliebees.de/
http://www.selbst-und-staendig.de
IKEA TV http://www.weiterbildungsblog.de/
http://tv.ikea.se/interior_objects/1981 http://karrierebibel.de
http://www.auto.de/
HM Facebook-Seite
http://www.facebook.com/hm Email Newsletter Design:
Guidelines And Examples
Did You Know? 3.0 http://www.smashingmagazine.com/2010/02/15/
http://www.youtube.com/watch?v=5o9nmUB2qls email-newsletters-guidelines-and-examples/
Did You Know? 4.0 A Wiki of Social Media Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=6ILQrUrEWe8 Examples
http://wiki.beingpeterkim.com/master-list
61. online-marketing // martin hahn
Ziele Online-Marketing 1.0
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62. online-marketing // martin hahn
Ziele Online-Marketing 2.0
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63. online-marketing // martin hahn
Ziele Online-Marketing 2.0
Intention dahinter:
» Mach Werbung für uns!
» Gib uns deine Nutzungsdaten!
» Schaffe Content!
» Schaffe Metadaten für uns!
64. online-marketing // martin hahn
„Wir werden Echtzeit-Marketing lernen
oder untergehen!”
„Die sozialen Medien definieren das Verhältnis zwischen Kunden und Unternehmen neu –
doch die Konzerne investieren kaum Geld in ihre Erforschung.
Die Folge: Entfremdung. Sprache und Denkweise der neuen Zielgruppen bleiben den
Unternehmen verschlossen. Allround-Konzepte für die neuen Marketingplattformen
werden nicht entwickelt. Die Kommunikation ist gestört.“
Michael Schröder
(Geschäftsführender Gesellschafter der Agentur wbpr Public Relations)
http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,657867,00.html
65. online-marketing // martin hahn
Media-Manifest
Social Communities laufen den klassischen Content-Sites und Portalen in
der Gunst der User den Rang ab. Die Folge: Traditionelles Werbeverhalten und
Media-Währungen verlieren an Wert.
Künftig wird es darum gehen, Konsumenten zu animieren, zu aktivieren und
ihr jeweiliges, persönliches Netzwerk in Kampagnen mit einzubeziehen.
Dies setzt im Web nicht zwingend einen hohen vorherigen Werbedruck voraus.
Die klassische Zielgruppe gibt es nicht mehr. Benötigt wird ein Verfahren, das
(potenzielle) Marken-Fans sicher identifiziert.
http://webguerillas.de/manifest/?lang=de
66. online-marketing // martin hahn
Media-Manifest
Der Begriff „Streuverlust“ ist überholt. Im digitalen Zeitalter kann jeder Konsument
einzeln erreicht werden. Entscheidend wird künftig sein, wie aktiv und wie häufig
Konsumenten mit Marken agieren und wie sehr sie sich für die Marke engagieren.
Die Einschaltquote verliert massiv an Relevanz. Jüngere Zielgruppen sind
„always on“ – immer im Web, immer erreichbar.
Der Medienkonsument von heute ist ein (weitgehend) aktiver –
Werber und Media-Entscheider müssen komplett umdenken.
Die klassische Medienlandschaft löst sich auf: Brands und Blogger konkurrieren
mit redaktionellen Content-Sites, um die Aufmerksamkeit der User. Nur wer einen
klaren Mehrwert bieten kann, gewinnt.
http://webguerillas.de/manifest/?lang=de