SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 74
05/30/12
Challenge the future
Delft
University of
Technology
De kracht en het gevaar van
webcare met studententeams
Rob Speekenbrink, marketing & communicatie TU Delft
Reality check
Interactie
En hoe die elkaar
kunnen versterken
Probleem 1
Ze zijn relatief kort “aanwezig”
Eigen accounts
Probleem 2
Social media “gevoel” moet
er al zijn
Opleiding
Wat werkt wel?
Wat werkt niet?
Heel persoonlijke
zaken
Plannen = moeilijk
Oefenen, oefenen, oefenen
Rob Speekenbrink
Consultant Online Media
@RobSpeekenbrink
06-81834114

Más contenido relacionado

Más de Hans Hoornstra

Driedaagse Digitale Intelligentie
Driedaagse Digitale IntelligentieDriedaagse Digitale Intelligentie
Driedaagse Digitale IntelligentieHans Hoornstra
 
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
Brochure Digitale Intelligentie   juni 2021 - losse paginasBrochure Digitale Intelligentie   juni 2021 - losse paginas
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginasHans Hoornstra
 
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fameStudiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fameHans Hoornstra
 
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018Hans Hoornstra
 
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
Hans hoornstra   presentatie nsa 2018Hans hoornstra   presentatie nsa 2018
Hans hoornstra presentatie nsa 2018Hans Hoornstra
 
Alumni relations 19th april - eindhoven
Alumni relations   19th april - eindhovenAlumni relations   19th april - eindhoven
Alumni relations 19th april - eindhovenHans Hoornstra
 
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1Hans Hoornstra
 
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
Live expert overview   may 2014 (cs) nl-v3Live expert overview   may 2014 (cs) nl-v3
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3Hans Hoornstra
 
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014Hans Hoornstra
 
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyerZ reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyerHans Hoornstra
 
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 minZ reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 minHans Hoornstra
 
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21cZ reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21cHans Hoornstra
 
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minutenWinnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minutenHans Hoornstra
 
Northern highlights 20140514 meyer
Northern highlights 20140514 meyerNorthern highlights 20140514 meyer
Northern highlights 20140514 meyerHans Hoornstra
 
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatieHans Hoornstra
 
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout20145 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014Hans Hoornstra
 
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 miranda brummel   presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 20144 miranda brummel   presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014Hans Hoornstra
 
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 leren dynamiseren van arbeid (1)4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 leren dynamiseren van arbeid (1)Hans Hoornstra
 
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheidHans Hoornstra
 

Más de Hans Hoornstra (20)

NAC 2022
NAC 2022NAC 2022
NAC 2022
 
Driedaagse Digitale Intelligentie
Driedaagse Digitale IntelligentieDriedaagse Digitale Intelligentie
Driedaagse Digitale Intelligentie
 
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
Brochure Digitale Intelligentie   juni 2021 - losse paginasBrochure Digitale Intelligentie   juni 2021 - losse paginas
Brochure Digitale Intelligentie juni 2021 - losse paginas
 
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fameStudiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
Studiedag alumnirelaties 19 april 2018 (1) fame
 
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
Presentatie nationale studiedag alumnirelaties 2018
 
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
Hans hoornstra   presentatie nsa 2018Hans hoornstra   presentatie nsa 2018
Hans hoornstra presentatie nsa 2018
 
Alumni relations 19th april - eindhoven
Alumni relations   19th april - eindhovenAlumni relations   19th april - eindhoven
Alumni relations 19th april - eindhoven
 
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
Presentatie joyce van dijk en renee meijer def wt1
 
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
Live expert overview   may 2014 (cs) nl-v3Live expert overview   may 2014 (cs) nl-v3
Live expert overview may 2014 (cs) nl-v3
 
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
Presentatie vindbaarheid rijksoverheid_congres_15_mei_2014
 
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyerZ reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
Z reserve speaking danish in nl_final_20140515_meyer
 
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 minZ reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
Z reserve philadelphia_digitaleoverheid_pitch 1 min
 
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21cZ reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
Z reserve digital makes the world personal- dr julia glidden 21c
 
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minutenWinnaar pitches selfservice company digitaleoverheid  10 minuten
Winnaar pitches selfservice company digitaleoverheid 10 minuten
 
Northern highlights 20140514 meyer
Northern highlights 20140514 meyerNorthern highlights 20140514 meyer
Northern highlights 20140514 meyer
 
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
5 webcare als aanjager voor een omgevingsbewuste organisatie
 
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout20145 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
5 selfservice co digitale_overheidbreakout2014
 
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 miranda brummel   presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 20144 miranda brummel   presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
 
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 leren dynamiseren van arbeid (1)4 leren dynamiseren van arbeid (1)
4 leren dynamiseren van arbeid (1)
 
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
 

HO conference De kracht en het gevaar van webcare met studententeams - Rob Speekenbrink

Notas del editor

  1. Monitoring
  2. Sentiment
  3. Corporate branding
  4. Sentiment analyse
  5. Doe zoals je bent Doe normaal
  6. Ei van Columbus: gebruik eigen studenten
  7. Vaardigheden
  8. creativiteit
  9. netwerk
  10. Ze hebben tijd (of die kun je kopen)
  11. Ze spreken de taal
  12. Rocket science: we huren al jaren studenten in (open dagen)
  13. Niet elke student is geschikt
  14. Spoort andere studenten aan om ook te reageren
  15. Het juiste team kiezen
  16. Wedstrijd, 14000 reach
  17. Wedstrijd, 14000 reach, 3000 engaged users
  18. Posters overnemen
  19. Alleen (niet activerende) tekst
  20. Inplannen
  21. Een heel serieuze vraag
  22. Antwoorden vanuit @TUDelft
  23. Tevreden klant