Segmentación virtual
Elaborado por: Sebastian Aguirre Chamorro
Introducción
La segmentación nos ayuda a conocer a quienes nos estamos dirigiendo,
clasificamos a las personas en grupos q...
La segmentación en el mundo digital
La segmentación es una de las partes más importantes dentro de la creación
adecuada de...
* Comunidades de innovación (aquellas que engloban las anteriores
opciones de investigación, pero que por medio de una sel...
Conclusión
Con todos estos cambios los consumidores han evolucionando de ser
consumidores pasivos a ser consumidores activ...
Bibliografía
Félix Cuesta, (2011) Marketing Directo 2.0: Cómo vender más en un entorno
digital, Grupo Planeta, España.
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Segmentación virtual

  1. 1. Segmentación virtual Elaborado por: Sebastian Aguirre Chamorro
  2. 2. Introducción La segmentación nos ayuda a conocer a quienes nos estamos dirigiendo, clasificamos a las personas en grupos que se convertían en segmentos del mercado, aquellas personas con características similares, que por alguna u otra razón comprarán nuestro producto o serán parte del público al cual todos nuestros esfuerzos de promoción serán enfocados, esto para mejorar la manera y garantizar que el mensaje que queremos entregar sea el adecuado y no se mal interprete la información. Pero, la pregunta aquí es, como segmentamos en internet a las personas que observan nuestro contenido cuando la mayoría de las características como edad y género no importan en estos escenarios.
  3. 3. La segmentación en el mundo digital La segmentación es una de las partes más importantes dentro de la creación adecuada de estrategias de mercadotecnia para la comunicación de un mensaje que llegue directamente al consumidor sin ser mal interpretado y que este llegue por los canales adecuados para vincular nuestra marca con su estilo de ida, sus emociones y experiencias de vida. La segmentación divide y une, esto quiere decir divide a la población en diferentes grupos y los une por características similares que se adecuen a las necesidades que nuestro producto satisface y la experiencia que nuestro cliente quiere vivir al comprarnos. Realizar una segmentación tradicional comienza desde saber la edad, el género y el nivel socio-económico de nuestro mercado, el proceso se vasa en factores demográficos, psicográficos, conductuales y geográficos. De esta manera podemos generar las estrategias adecuadas para este segmento, como ya lo hemos mencionado anteriormente. Ahora tomemos en cuenta esta gran herramienta y fusionémosla con una de las herramientas más utilizadas actualmente, Internet, como podemos segmentar a todas las personas en internet. Para hacer esto más claro comenzaremos con un ejemplo muy sencillo, videos en youtube, es cierto, que hay videos para cada etapa de la vida en esta gran red social, pero aun con estos segmentos bien identificados en edad, genero y ciclo de vida familiar, nos encontramos con aquellos que son vistos por chicos, grandes, hombres, mujeres, solteros, casados y lo único que los une son los gustos, y justamente este último punto es el que nos beneficia en esta situación. Los gustos son la columna vertebral de una segmentación en línea, los grupos que se forman en estas redes carecen de edad, en algunos casos géneros, regiones geográficas y solo nos dejan con sus gustos, con la forma de comportarse y como esta va a determinar las páginas que visitas, tu comportamiento en línea y que productos satisfacen tus necesidades. Por este cambio tan drástico es importante conocer la opinión de nuestros consumidores y que ellos nos mencionen y transmitan su vida, algunas herramientas para obtener esta información son: * Comunidades de encuestas de opinión * Comunidades de opinión abiertas (quieren captar más usuarios) * Brand communities (sitios más restringidos donde la capacidad de cooperar del usuario se eleva a la calidad de esencial para la empresa)
  4. 4. * Comunidades de innovación (aquellas que engloban las anteriores opciones de investigación, pero que por medio de una selección consiguen invitar a determinados usuarios a participar de las mejoras de los productos, esta vez con incentivos y otros) * Comunidades de valoración de productos (son un paso intermedio entre la empresa y los intermediarios, utilizan a los usuarios del producto para mejorarlo y llegar a un cliente final de forma más certera) * Grandes redes sociales Las compras en línea también ayudan a que este mercado cambie constantemente y se adecue a este nuevo formato, ya que no importando quien seas, siempre y cuando tengas una tarjeta de crédito a la mano o una cuenta de paypal, podrás realizar la compra de un articulo, nadie se tiene que enterar que compraste y esto lo hace “confidencial” lo que a su vez genera mayor confianza en el cliente y con estas compras podemos generar un perfil y con este generar grupos con comportamientos similares lo que nos dará la segmentación adecuada para las estrategias que serán implementadas para la promoción de nuestro producto.
  5. 5. Conclusión Con todos estos cambios los consumidores han evolucionando de ser consumidores pasivos a ser consumidores activos e involucrados, por lo que el simple hecho de un cambio nos hace imperativo poner más atención y ser mas observadores del comportamiento del consumidor, su involucramiento y el vinculo real que éste tiene con los productos, los medios y con el mensaje mismo, el cual es cada vez mayor. Los consumidores buscan mejores contenidos de información y de maximización del valor tanto real como simbólico; dicho de otra manera; vivimos una época de “contenidos de valor compartidos”, donde necesitamos un conocimiento profundo del comportamiento de consumo. Conocer y tener en cuenta las características del consumidor en el mercado digital, es esencial para desarrollar una estrategia adecuada de atracción de clientes por los distintos medios que Internet nos ofrece. Es un hecho que atender a una persona en nuestras oficinas no tiene mucho que ver con atenderla virtualmente. Nuestra competencia no es sólo el negocio de la esquina, sino los cientos de proveedores que ofrecen lo mismo, con un excelente precio y un excelente servicio.
  6. 6. Bibliografía Félix Cuesta, (2011) Marketing Directo 2.0: Cómo vender más en un entorno digital, Grupo Planeta, España. Javier Celaya, (2011) La empresa en la web 2.0, Grupo Planeta, España. Douglas F. Aldrich, (2001) Dominio del mercado digital, Oxford University Press.

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