MARCAMOS LA DIFERENCIA
En Happytel ofrecemos soluciones personalizadas de servicios
Outsourcing Comercial adaptado a sus necesidades dando un ser...
Somos una empresa dinámica que ofrecemos soluciones personalizadas en
outsourcing comercial, servicios de contact center y...
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disponemos de un equipo
especializado en Contact Center y
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• Venta en Stand
• GPVs (Gestores de Punto de Venta)
• Programas de Fidelización
• Comercio B2B y B2C
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• Publicidad
• Organización y logística
• Promotoras y azafatas
• Relaciones Públicas
• Recursos humanos
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En Happytel utilizamos técnicas que nos
permiten llegar a los consumidores de una
manera no intrusiva y en él se utilizan ...
Nuestro mayor valor diferencial es el compromiso de
nuestro equipo humano y la búsqueda constante de
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Happytel

  1. 1. MARCAMOS LA DIFERENCIA
  2. 2. En Happytel ofrecemos soluciones personalizadas de servicios Outsourcing Comercial adaptado a sus necesidades dando un servicio integral de calidad asegurando una alta calidad de ejecución y efectividad de los resultados. El partner perfecto para el desarrollo de la empresa, el éxito de nuestros proyectos viene garantizado por una metodología única desarrollada por cada uno de nuestros equipos de dirección de cada división, expertos en Outsourcing Comercial, Contact Center, Marketing, Relaciones Públicas y Comunicación. Acercamos su producto a sus potenciales clientes a través de nuestro Contact Center de venta telefónica para la captación y desarrollo de cartera de clientes. Aumentamos su presencia comercial abriendo nuevos canales de venta y captación a través de estrategias de fuerza de ventas dirigidas a la consecución de sus objetivos. Happytel apuesta por el capital humano que mantenga siempre un alto grado de implicación y motivación por ello ofrecemos un servicio de alta calidad. A través de nuestro equipó de RRHH llevamos a cabo un exhaustivo proceso de selección y formación de los profesionales más cualificados. Happytel y sus cuatro áreas de trabajo permite impulsar su negocio en todas sus extensiones, diseñamos la mejor estrategia de viabilidad, creamos equipos a medida. El principal objetivo es ofrecer un servicio global adaptado a las necesidades de cada producto y cliente, por lo que podemos asegurar una alta calidad de ejecución y efectividad en los resultados. • Outsourcing Comercial / Fuerza de ventas • Contact Center • Comunicación • Marketing ESPECIALISTAS EN OUTSOURCING COMERCIAL Y CONTACT CENTER NOSOTROS SOBRE
  3. 3. Somos una empresa dinámica que ofrecemos soluciones personalizadas en outsourcing comercial, servicios de contact center y comunicación, a medida de las necesidades de cada cliente. Nuestra experiencia nos permite ofrecer respuestas ágiles y competitivas dando un servicio integral de calidad asegurando la efectividad de los resultados. Aumentamos la presencia comercial de nuestros clientes abriendo nuevos canales de venta y nuevas posiciones geográficas. Acercamos la marca a sus clientes, creamos una estrategia para aumentar y mantener la cartera de clientes a través de nuestro Call Center y atención multicanal. En Happytel apostamos por el capital humano, que mantenga siempre un alto nivel de implicación y motivación, lo que nos convierte en el partner perfecto. (2002) Nace Happytel Comunicaciones S.L. centrando su actividad principal en el mercado de tráfico de minutos telefónicos, siendo reseller de Telefónica España. La gran cantidad de turismo en España hace que Happytel crezca rápidamente en su sector llegando a contar en pocos años con un dto de Outsourcing Comercial con más de 50 comerciales y un volumen de negocio de más de 300 locutorios en el territorio nacional y la contratación de más de 1.000 hoteles en Madrid, Barcelona, Valencia, Baleares, Murcia. (2009) Nace Happytel Group y una gran diversificación de sus líneas de acción. En este grupo de trabajo aparecen dos nuevas divisiones, Happytel-Contact Center desde donde se dan soluciones integrales a los clientes y se acercan los productos al cliente final. Y Happytel-Comunicación, área encargada de la creación de eventos y promociones. (2015) Happytel y su área de Contact Center se hacen mayores, multiplican por tres los puestos de comerciales BPO, inaugurando una nueva oficina en Madrid. Este crecimiento y continua evolución permite a Happytel y sus dos áreas más significativas Outsourcing Comercial y Contact Center convertirse en un referente de externalización de servicios de Call Center y Fuerza de Ventas. HAPPYTEL HISTORIA SOBRE
  4. 4. En esta área de trabajo disponemos de un equipo especializado en Contact Center y Fuerza de Ventas. Le ofrecemos la total gestión de sus campañas comerciales a través de un equipo de especialistas con más de 10 años de experiencia en Outsourcing y Call Center. Nuestro área de Contact Center está orientada a tus clientes para captarlos y fidelizarlos, para retenerlos y recuperarlos siempre con una atención telefónica personalizada. Happytel le ofrece la gestión total de sus campañas comerciales a través del Call Center, dirección y gestión de centros de atención telefónica para establecer y mantener relaciones con tus clientes de forma duradera y rentable entre su empresa y sus clientes a través del uso de las mejores herramientas en CTI/Call Center junto con las más moderna tecnología en IP que nos permite garantizar el éxito de nuestras acciones. En Happytel llevamos a cabo una rigurosa selección de nuestros teleoperadores personalizada con el objetivo de crear un Contact Center a su medida. Ofrecemos un servicio integral de marketing telefónico y comunicación comercial para que usted pueda centrar todos sus esfuerzos en dar un buen servicio a sus clientes. Logramos maximizar recursos, reduciendo costes y aumentando beneficios. Garantizamos agilidad, calidad, y precisión en la atención al cliente. contact • Venta telefónica • Campañas promocionales • Actualización y normalización de BBDD • Gestión de incidencias y reclamaciones • Servicio post-venta • Programas de Fidelización NUESTROS SERVICIOS center
  5. 5. • Venta Presencial • Venta en Stand • GPVs (Gestores de Punto de Venta) • Programas de Fidelización • Comercio B2B y B2C NUESTROS SERVICIOS En Happytel estamos especializados en servicios de Fuerza de Ventas, gestionando íntegramente su desarrollo comercial a través de equipos comerciales creados y liderados para posicionar ante el consumidor final sus productos y servicios de la manera más eficiente. A través del servicio de Fuerza de Ventas se consigue aumentar el volumen de captación reduciendo los costes de adquisición. Además, mejora la competitividad frente a la competencia en presencia comercial. Desde el área de Outsourcing Comercial le proporcionamos múltiples líneas de acción para que el cliente llegue al producto final, generamos tráfico para que el consumidor acuda a nuestro punto de venta. Aumentamos su presencia comercial abriendo nuevos canales de venta. Con nuestro sistema conseguimos que los equipos de ventas vendan más y mejor. Mantenemos un control exhaustivo de los procesos para rentabilizar la inversión. Llegamos al mercado rápida y eficientemente para que se cumplan los objetivos comerciales. El Outsourcing comercial es utilizado por las empresas para vender más. Nuestro sistema de combinar personas, datos y procedimientos nos asegura generar un alto volumen de ventas, formando parte importante de un plan de marketing de cualquier empresa. FUERZA DE VENTAS
  6. 6. • Publicidad • Organización y logística • Promotoras y azafatas • Relaciones Públicas • Recursos humanos NUESTROS SERVICIOS Desde esta división creamos y gestionamos acciones de comunicación corporativa y eventos. Happytel crea planes de comunicaciones y marketing de acuerdo a las necesidades de cada cliente, con el objetivo de que se logren los objetivos planteados en las estrategias planteadas al interior de las empresas, organizaciones o instituciones. Damos forma a tus ideas, a tus promociones y a tus ofertas. Cuidamos su imagen de marca con buen gusto, diseño y marketing. Organizamos todo tipo de eventos en función de tus necesidades y objetivos. Contamos con un amplio equipo de profesionales especializados en el área de comunicación para la gestión de las relaciones internas y/o externas de su empresa con los Medios. Ideamos, implantamos y coordinamos proyectos que mejoran la imagen de tu empresa. La base de nuestro trabajo es contribuir en el logro de resultados concretos para el planteamiento de los objetivos de cada cliente, y en cómo transmitirlos a su público objetivo. COMUNICACION
  7. 7. En Happytel utilizamos técnicas que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva y en él se utilizan la combinación de varias acciones de Marketing Digital entre las que se encuentran el SEO, marketing de contenidos, la presencia en Redes Sociales, la generación de leads y la analítica web. Es importante generar tráfico de calidad a tu web, ya que cuanto más visitas tengas más posibilidades tendrás de que tus potenciales clientes contacten o captes un mayor número de leads, entendiendo por lead los datos de contacto de un potencial cliente de nuestra empresa. Esta división, Marketing, se especializa en optimizar las vías de contacto entre su empresa y sus respectivos clientes. El objetivo es cada uno de nuestros clientes alcance sus metas a través del diseño, el marketing, la administración de redes sociales y la creación de leads personalizadas mediante acciones de Marketing Online. Utilizamos estrategias de comunicación por excelencia que le permitirá a su empresa insertarse dentro del mercado. Nuestro estudio posee expertos con amplia experiencia, tanto en marketing online, como comunicación, para presentarle una propuesta integral y a su medida. • Estudio del proyecto • Generación de Leads • Administración de redes sociales • Campañas de email-marketing • S.E.O. NUESTROS SERVICIOS MARKETING
  8. 8. Nuestro mayor valor diferencial es el compromiso de nuestro equipo humano y la búsqueda constante de la excelencia. • Soluciones ágiles y competitivas • Servicio integral y centralizado • Calidad en la ejecución y efectividad en los resultados • Máxima orientación a los objetivos • Alto nivel de compromiso con los clientes • Presencia en todos los canales de ventas Att. Cliente 912 861 817 izaguirre@happytelc.net RRHH 910 800 497 rrhh.seleccion@happytelc.net Dto. Comercial 918 190 367 contacto@happytelc.net “El secreto del crecimiento de Happytel es trabajar mucho y rodearse de los mejores profesionales desde el primer día” VALORES DIFERENCIALES DE HAPPYTEL C/ Isla de Lobeira, 1 Local 2 Madrid. España www.happytelc.net

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