Presentacion trabajo psicologia

117 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
117
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Presentacion trabajo psicologia

  1. 1. DirecTV GroupDirecTV Latín AméricaDirecTV Pan-AmericanSKY MéxicoSKY BrasilDirecTV US
  2. 2. PROACTIVIDADESCUCHAACTIVAEMBAJADORDE SERVICIOPROBLEMA PROMESA PILARESAMABILIDADCALIDADACTITUDPERTENENCIA
  3. 3. CRISTOPHER HLOVELOCK• Implicaactividadesorientadas auna tarea,que no seala ventaproactiva,WEIMARPERALTA• Es lasatisfacciónde lasnecesidades del clienteFRANCESGAITHER• Es unagama deactividadesque enconjuntooriginan unarelaciónMALCOMPELL• Relaciona laempresacon elcliente,
  4. 4. ¿Por quéesimportante elservicio alcliente enunaempresa?¿Cómodebe serelambienteorganizacional deldepartamento deservicio alcliente?¿Sedebenentregarplanes demotivación a losempleados? ¿Cómoafecta ensudesempeñolaboral?¿Cuálesson lospasos queeldepartamento alclientedebeseguir paraatender demaneraexcelentea susclientes?

×