O documento discute conceitos e ferramentas de gerenciamento de infraestrutura de TI. Ele descreve os objetivos e tarefas associadas a cinco áreas funcionais de gerenciamento: falhas, configuração, contabilidade, desempenho e segurança. Além disso, aborda padrões como CIM, WBEM e ASF, e categorias de monitoramento e controle usadas no gerenciamento de rede e sistemas.

1. Gerenciamento
De Infra-Estrutura
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Ferramentas de
gerenciamento - Conceitos

2. Ferramentas de gerenciamento
● Gestores de TI necessitam:
○ Metodologias e métricas
● Estabelecem objetivos
● Realizam monitoramento de resultados
● Verificam se as metas foram atingidas
e TI
nçad
na
ver
Go

3. Ferramentas de gerenciamento
● Governança de TI: Estrutura bem definida
de relações e processos que controla e
dirige uma organização.
● Tal estrutura, em ambientes heterogenios,
somente é possível através de Padrões.

4. Áreas funcionais do gerenciamento
● FCAPS - Modelo OSI de Gerenciamento
● Fault:Gerenciamento de Falhas
● Configuration:Gerenciamento de Configuração
● Account:Gerenciamento de Contabilidade
● Performance:Gerenciamento de Desempenho
● Security:Gerenciamento de Segurança

5. Gerenciamento de Falhas
● Objetivos:
○ Detecção, isolamento, e resolução de situações de
anomalias.
○ Conceito de Falha:
■ A falha é indicada por uma operação incorreta ou um número
excessivo de erros.
■ Erros não podem ser considerados como falhas.
● Tarefas associadas:
○ Gerência de Limites
○ Gerência de Eventos
○ Correlacionamento Causa/Origem de Problemas
○ Capacidade de reação rápida ou automática

6. Gerenciamento de Contabilidade
● Objetivos:
○ Registro de controle de acesso de usuários e
dispositivos aos recursos da rede.
○ Controle de quotas de utilização.
○ Tarifação.
○ Alocação de acesso privilegiado a recursos.
● Tarefas associadas:
○ Gestão de contas de usuários
○ Autorização de utilização de recursos
○ Identificação dos custos de usuário
○ Tarifação e Faturamento

7. Gerenciamento de Configuração
● Objetivos:
○ Descrição do sistema baseada na localização de
seus recusos.
○ Processos de configuração de dispositivos
● Tarefas associadas:
○ Identificação dos elementos funcionais da rede
○ Construção de mapas de topologia
○ Inventário de hardware e software
○ Gestão de alteração na configuração dos
dispositivos
○ Ativação de filtros
○ Definição de valores limites

8. Gerenciamento de Desempenho
● Objetivos:
○ Quantificar, analisar e controlar o desempenho dos
diferentes componentes de rede.
○ QoS (Gerenciamento da qualidade do Serviço).
○ Cumprimento dos contratos (SLA).
● Tarefas associadas:
○ Estabelecimento de métricas e parâmetros de QoS.
○ Monitoração de recursos, realizando medições e
avaliações de tendências.
○ Gerência de disponibilidade.
○ Manutenção e análise de logs.
○ Compilação de relatório de desempenho.
○ Planejamento de capacidade do sistema.

9. Gerenciamento de Segurança
● Objetivos:
○ Monitoramento do acesso da rede.
○ Monitoramento dos recursos da rede.
● Tarefas associadas:
○ Detecção de violação de segurança
○ Definição de políticas de segurança.
○ Autenticação (controle de acesso, identidade).
○ Confidencialidade (criptografia).
○ Integridade dos dados.
○ Relatórios de estados de segurança.

10. Monitoramento e controle
Categorias de gerenciamento:
● Monitoração :
○ Função de "leitura"
○ Observação e análise de estados e configurações
○ Focado em falhas, desempenho e contabilização
● Controle :
○ Função de "escrita"
○ Execução de ações
○ Focado em configuração e segurança

11. Monitoramento e controle
Monitoração:
● Estática : Configuração atual.
● Dinâmica : Eventos na rede.
● Estatística : Informações derivadas da
monitoração dinâmica.

12. Monitoramento e controle
Comunicação da monitoração:
● Objeto : Representação de um recurso
gerenciavel da rede.
● Agente : Coleta e armazena as informações.
● Gerente : Recebe as informações dos
agentes para análises.

13. Monitoramento e controle
Comunicação da monitoração:
● Protocolo : Mecanismo de comunicação entre agentes
e gerentes.
● MIB : Base de Informações da Gerência. Informações
associadas aos objetos.
Gerente Agente
Protocolo de gerenciamento
Aplicações da MIB - objetos
gerência gerenciados

14. Monitoramento e controle
Técnicas de comunicação de monitoração:
● Pooling : Interações entre gerente e agente.
● Event-reporting : Gerente reativo. Agente
envia informações em períodos de tempos.

15. Monitoramento e controle
Controle:
● Alteração de parâmetros.
● Execução de ações.

16. Ferramentas de gerenciamento
● Alguns Padrões para gerenciamento:
○ CIM - Common Information Model
○ WBEM - Web-Based Enterprise Management
○ ASF - Alert Standard Format
○ DMI - Desktop Management Iniciative.
● Definições criadas pela associação DMTF -
Distributed Management Task Force
● www.dmtf.org

17. Ferramentas de gerenciamento
● Definições geradas por UML:
Exemplo da estrutura do CMI. Documentação DMTF

18. Ferramentas de gerenciamento
● CIM:
○ Define um conjunto de informações comuns para
sistemas, redes e serviços.
○ Permite maior integração com fornecedores.
○ Consegue definir as configurações e arquiteturas de
um ambiente sem a necessidade de implementação.

19. Ferramentas de gerenciamento
● CIM:
○ Todas as funções podem ser abstraídas a um
conceito de alto nível chamado de "Serviço".
○ Esta classe define métodos para iniciar e parar uma
instância de Serviço, bem como propriedades,
indicando o status do serviço e se ele está sendo
executado.
○ À partir desta classe, outras subclasses podem ser
geradas.
○ Todos os seus estados podem ser verificados, bem
como seus relacionamentos, permitindo obter mais
informações, tal como a análise de dependências.

20. Ferramentas de gerenciamento
● WBEM:
○ Define um conjunto de padrões de tecnologias de
internet para unificar a gestão de ambientes de
computação distribuída.
○ Permite o desenvolvimento de uma plataforma aberta,
com infra estrutura reutilizável, assim como
ferramentas e aplicações.
○ Existem implementações open source: OpenP
OpenWBEM, SBLIM, WBEM Services e
WBEMsource.

21. Ferramentas de gerenciamento
● ASF:
○ Define um conjunto de boas práticas e regras para
Acesso remoto (suporte automatizado ou manual) e
interfaces de alerta.
● DMI:
○ Framework padrão para gerenciamento e
rastreamento de components em:
■ PCs
■ Notebooks
■ Servidores