2. Les nouvelles fonctionnalités du Web changent profondément notre vision du monde, les comportements des individus… et ceux des consommateurs. Donc leurs relations avec les marques.
15. Les clients ne discutent pas avec une marque ou avec un site ; ils veulent discuter avec une vraie personne. Votre marque ne vous appartient plus. Votre marque, c'est ce que disent les gens, et non plus ce que vous dites. -
16. La page d'accueil de votre marque, c'est désormais la page de Google. Et le bad buzz peut être référencé avant celui de votre marque !
39. Travailler 10 ans pour mettre au point un produit ? Ou Travailler deux ans pour lancer un produit « en devenir » et faire appel à ses utilisateurs pour le finaliser ? : un process plus simple, plus rapide, plus fidélisant, mieux adapté entra î ne une perte de contr ôle des entreprises
48. L’intelligence collective A plusieurs, on est plus intelligent Une idée partagée est une idée enrichie L’open-coffee, les bar-camps, le down-up, la cantine, les webinaires…
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50. Nouveaux métiers : Social Commerce manager Community Manager Concepteur rédacteur Web Développeur iPhone …
51. Les 5 mots clés : Temps réel Conversation Mobilité Ubiquité Communauté
52. Les réseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, c’est le Web tout entier Les réseaux sociaux : une enclave du Web ? Non, c’est le Web tout entier
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54. Merci ! Hip ip ip Google : henri kaufman twitter : henrikaufman Facebook : minurl.fr/bmr tel : 0607 372822