De toepassingen van internet worden steeds breder en sijpelen langzaam de zorg binnen. Dankzij internet zijn patiënten steeds beter op de hoogte van gezondheidsgerelateerde informatie. Deze ontwikkeling heeft gevolgen voor de zorg. Maar wat zijn de veranderingen precies? En wat betekent dat concreet voor jou? Tijdens de presentatie ‘Veranderende media in de zorg’ worden de toepassingen van de nieuwe media behandeld. We geven uitleg over de nieuwe media, wat er mee gedaan kan worden en waarom dit belangrijk is voor jou als zorgprofessional.

1. Veranderende media in de zorg
de patiënt centraal !
Hilde.vandijk@azo.nl
Bron:
1

2. Van denken naar doen
Bron:
2

3. Bron:
3

4. Bron:
4

5. Welke vragen worden
beantwoord?
• Wat is Zorg2.0?
• Welke verschuiving vindt er plaats in media en
communicatie?
• Welke middelen spelen daarbij een rol?
• Wat betekent dit voor ons?
Bron:
5

6. Media Shift
6
Marco Derksen

7. Internet
• Begonnen in 1974
• Algemeen bekend sinds 1996
Bron:
Bron: Wikipedia 7

8. Internetcijfers
1% toegang tot internet
waarvan 86% breedband
7% in de afgelopen 3 maanden
waarvan 77% dagelijks
Bron:
Bron: Centraal Bureau van de Statistiek, onderzoek ICT gebruik van personen naar persoonskenmerken 2008 8

9. Internetgebruik
5% Zoekmachines
4% e-mail
0% informatie zoeken
Bron:
Bron: Centraal Bureau van de Statistiek, onderzoek ICT gebruik van personen naar persoonskenmerken 2008 9

10. Zorginformatie
• 51% zoekt naar zorginformatie op internet
Bron:
Bron: Centraal Bureau van de Statistiek, onderzoek ICT gebruik van personen naar persoonskenmerken 2008 10

11. Internetgebruik
• 74% internetbankieren
• 52% kopen en verkopen op internet
Bron:
Bron: Centraal Bureau van de Statistiek, onderzoek ICT gebruik van personen naar persoonskenmerken 2008 11

12. Communication Shift
Bron:
12
Marco Derksen

13. Confucius
quot;T know that you know what you know,
o
and to know that you don't know what
you don't know, that is true wisdom.quot;
Bron:
Bron: : Wikipedia 13

14. Weten Weten
weet niet weet
Niet weten Niet weten
weet niet weet
Bron:
14

15. Weten Weten
weet niet weet
Niet weten
weet Niet weten
niet weet
Bron:
15

16. Van 1.0 …
Zender Bo o ds c hap Ontvanger
Bron:
16

17. Naar 2.0
Fe e dbac k
Zender Bo o ds c hap Ontvanger
Bron:
17

18. Bron:
18

19. • 100 miljoen video’ s
• 65000 nieuwe per dag
Bron:
Bron: Youtube 19

20. • Boxxy
• MRI Scan – 468 resultaten
• Speciaal voor kinderen
Bron:
Bron: Youtube 20

21. Weblogs
• 1 miljoen weblogs in NL
Bron:
21

22. Bron:
Bron: http://www.nu.nl/internet/1933272/weblogs-populairder-dan-e-mail.html 22

23. Information Overload
Bron:
Marco Derksen

24. 3.000 media impressies per dag
Bron:
24

25. Keuzes zijn onvermijdelijk
Bron:
25

26. Customer* in control
Bron:
Marco Derksen

27. *
• Klant
• Patiënt
• Professional
• … …
Bron:
27

28. Bron:
28

29. Bron:
29

30. Bron:
30

31. Bron:
31

32. Bron:
32

33. Bron:
33

34. Bron:
34

35. Search Rules
Bron:
Marco Derksen

36. Zoekmachine gebruik
• 95% gebruikt zoekmachines
• Marktaandeel Google 94%
Bron:
Bron: www.Seotaal.nl 36

37. Bron:
37

38. Bron:
38

39. Social Ranking will rule
Bron:
Marco Derksen

40. Bron:
40

41. Bron:
41

42. Bron:
42

43. Bron:
43

44. Bron:
44

45. Bron:
45

46. Bron:
46

47. Social Networks
Bron: Derksen
Marco
Marco Derksen

48. • 7,5 miljoen profielen
• 2,5 miljoen bezoeken per dag!
Bron:
Bron: Ymerce.nl 48

49. • 38 miljoen bezoeken per dag!
Bron:
Bron: Google Trends 49

50. • 11 miljoen bezoeken per dag!
Bron:
Bron: Hyped 50

51. Bron:
51

52. Bron:
Bron: http://www.vanhooijdonk.com/2009/03/social-media-speelt-grote-rol-bij-online-aankopen.html 52

53. Bron:
Bron: http://www.vanhooijdonk.com/2009/03/social-media-speelt-grote-rol-bij-online-aankopen.html 53

54. Wat betekent dit nu voor ons?
Bron:
Marco Derksen
Marco Derksen

55. Bron:
55

56. Bron:
56

57. Sleutelwoorden
• Open communicatie
• Eerlijke communicatie
• Maar vooral:
• Tweerichtingsverkeer!
Bron:
57

58. Er komt een patient bij de dokter…
… en zegt: ,,Ik heb gegoogled.”
Bron:
58

59. Bron:
59

60. Bedankt
• Hilde.vandijk@azo.nl
• @ hildevandijk
• www.linkedin.com/in/hildevandijk
Bron:
60

61. www.azo.nl
de patiënt centraal !
Bron:
1
61