Utilidad del Fan Page de Facebook en la Comunicación Corporativa

1. Utilidad de las Fan Pages de Facebook en la
Comunicación Corporativa
Héctor José Aranguren
Maestría en Comunicación Corporativa
Universidad Fermín Toro
Cabudare, Venezuela
Julio 2015

2. Introducción:
Decir que el primer cliente de una empresa son sus propios
empleados no es una frase tan alejada de la realidad.
Cuando se habla de posicionar una marca en la mente de los
clientes por medio del marketing digital, la principal red social
utilizada es Facebook, a través de una página o Fan Page.
Esta herramienta diseñada por Mark Zuckerberg, permite a las
organizaciones tener múltiples opciones de interacción con sus
seguidores, y que a diferencia de un perfil (máximo 5000) posee
un número ilimitado de fans.
El Fan Page posee entre sus ventajas el poder interactuar con los
tres principales públicos meta de una empresa: empleados,
proveedores y clientes.

3. En el caso de la Comunicación Corporativa, se podría decir que
una página de Facebook frente al resto de las plataformas
sociales que se encuentran en la red:
Una mayor visibilidad: porque lo que publiques y su repercusión
en la red se verá inmediatamente atada a un mejor
posicionamiento en los resultados de búsqueda. (SEO) de todos
los buscadores, al indexar todos los contenidos, aumentando la
posibilidad que tus empleados te encuentren facilidad lo que
repercute en el consumo de la información que quieras
transmitir.
No invades la intimidad de tus trabajadores: muchas personas se
niegan a aceptar perfiles de empresas para que los CMs o
Community Manager que manejen las cuentas se enteren de su
vida personal. Cuando utilizas un fanpage no ves ninguna
información de tus seguidores, más allá de la que compartan por
defecto en la red.

4. Medición: Si no puedes medir no sabes su estás realizando el
mejor trabajo en las redes hacia tu público. Las Fan Page ofrecen
estadísticas detalladas del impacto de tus publicaciones, data
demográfica de tus seguidores y su interacción, entre otros. Esta
analítica web servirá para mejorar tu estrategia, algo que no
permiten otras herramientas de Facebook.
Compartir: Un link de un Fan Page se comparte con mayor
facilidad en las redes que otro enlace, además puedes limitar la
lectura de las publicaciones haciendo foco en el mercado que te
interesa. Por ejemplo: Que solo lo lean los que tienen a
determinada empresa como su lugar de trabajo.

5. Promocionar: se pueden realizar publicaciones de videos,
imágenes, concursos, encuestas, ventas, englobando otras
funciones de esta red social.
Fidelizar clientes: en el caso de los trabajadores, con un
contenido ameno puedes “enganchar” a tus seguidores internos
para que te lean con una periodicidad constante.

6. En conclusión un Fan Page te permitirá:
En fin, una excelente herramienta para comunicar información
especifica a nuestros empleados, aprovechando de adaptarse a las
nuevas tecnología y como reza el dicho “si tu público está en
Facebook, tú debes estar en Facebook”.