3. Comunicación Externa Comunicación Interna
Esta tiene que ver con los públicos Se refiere al intercambio entre la
externos, es decir, consumidores, gerencia de la organización y los
representantes o distribuidores, públicos internos, es decir,
proveedores, agencias empleados. Su función es hacer
gubernamentales y legisladores, del conocimiento de los
etc. Esta comunicación involucra empleados lo que piensa la
tres elementos: el transmisor, el gerencia y que la gerencia
medio de comunicación y el también sepa el pensamiento de
receptor. La efectividad de la los empleados. La comunicación
comunicación depende de estos interna presenta difíciles
tres. Si el transmisor es problemas en una compañía
incompetente o el mensaje poco grande, ya que debe ser
claro, el receptor no entiende el transmitida por conducto de
significado de la señal y ha varios niveles de autoridad. En la
fracasado el proceso de transmisión, el significado del
la comunicación. mensaje con frecuencia es mal
La comunicación puede ser entendido. En ocasiones los
verbal, que consiste de palabras supervisores y trabajadores no
habladas y escritas, o no verbal, interpretan la comunicación en el
expresada por medio de sentido de la intención de la
acciones, gestos, expresiones gerencia, o ésta no está dispuesta
faciales, música y figuras. a explicar políticas y acciones.
6. Con el término medio de comunicación (del latín medĭum, pl. medĭa), se hace referencia al instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional
o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de comunicación de masas o mass media); sin embargo, otros
medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.
Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los signos y señales empleados en
laprehistoria,1 cuyo reflejo en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico. La aparición de la escritura se toma como hito de inicio de la historia. A partir de ese
momento, los cambios económicos y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de distintos medios de comunicación, desde los vinculados a la escritura y su mecanización
(imprenta -siglo XV-) hasta los medios audiovisuales ligados a la era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolución de la informática y las telecomunicaciones (revolución
científico-técnica o tercera revolución industrial -desde la segunda mitad del siglo XX-), cada uno de ellos esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalización.