Características del consumidor de turismo, las motivaciones y la personalización de ofertas

2.  Varios son los factores que pueden contribuir a
explicar el comportamiento del turista.
 Económicos
 Sociales
 Personales
 Se deben tener en cuenta de forma conjunta
todas las variables condicionantes

3.  El consumidor recibirá una serie de estímulos
externos provenientes tanto del entorno en que
que se encuentra como de las acciones de
marketing que realizan las empresas en el
mercado.

6.  www.newzealand.com

7.  El modelo estímulo-respuesta contribuye a
explicar las razones por las que el turista
experimenta el deseo de viajara y el modo en que
toma las decisiones asociadas con dicho viaje.

8.  Factores del entorno:
 Económicos, políticos, legales
 Factores culturales:
 Cultura, subcultura, religión
 Factores personales:
 Edad, profesión, personalidad, estilo de vida.
 Factores sociológicos:
 Grupo de referencia y convivencia
 Factores de Marketing:
 Estrategias de producto, precio, comunicación y distribución

9.  La necesidad o el deseo de realizar un viaje o
utilizar cualquier servicio turístico obedece a las
distintas motivaciones que experimenta cada
persona.
 El conocimiento de dichas motivaciones
turísticas es uno de los elementos para
satisfacerlas.

10. Conceptualización y clasificación

11.  Son las fuerzas o razones últimas que hacen que
el turista oriente su comportamiento hacia la
realización del viaje como forma de satisfacer
una necesidad parcialmente existente.

12. Físico
Social Cultural
Internas

13.  Aquellas que impulsan al individuo al consumo
turístico como vía de relajación y distracción
necesarias para su salud física y mental.

14.  Impulsan al turista al conocimiento de otras
culturas y países que le enriquezcan como
persona

15.  Son motivaciones personales, propias de cada
sujeto y que le impulsan a relacionarse con otros
individuos
 Familiares , amigos…

16.  A través de la actividad turística el individuo
alcanza ciertos logros sociales como ser
reconocido, apreciado o proyectar una buena
imagen

17. Físico
Social evolución Cultural
Internas

18.  Hay que tener en cuenta que las necesidades del
turista evolucionan y cambian a lo largo del
tiempo.
 Esto significa que aquellos productos y servicios
turísticos que hoy satisfacen una necesidad
determinada pueden entrar en declive

19.  Las empresas hoy en día deben de ser capaces de
detectar los cambios o anticiparse a ellos.
 Para poder cambiar y adaptar sus ofertas a las
nuevas exigencias de la demanda.

20.  Motivaciones para ir al parque bicentenario

22.  Dependiendo de las circunstancia de cada
momento, asi serán las actuaciones y consumos
turisticos
 Esto vuelve complejo la comprensión de los
factores.

23.  Demanda de destinos menos masificados
 En contactoc on la naturaleza
 Esta caracteristica define al turista rural

24.  http://www.slideshare.net/PRISMA_comunicacio
nes/avanzando-hacia-el-turismo-rural-
comunitario-en-el-salvador
 www.prisma.org.sv

25.  Los periodos de vacaciones tienden a una menor
concentración en un único mes, repartiendose a
lo largo del año.

26.  Es más exigente y analiza las ofertas efectuando
su elección de una forma mas racional.

27.  Turistas mas activos e independientes que
reclaman un tipo de viaje y actividad diferentes.
 Busqueda de turismo alternativo, más
personalizado y de mayor calidad.

28.  El desarrollo de las nuevas tecnologias ha
propiciado cambios importantes en la forma de
comunicación y distribución en el sector turístico
 El turista actual puede acceder fácilmente a una
mayor y mas cualificada inormación.

29.  Cambios en la motivación del viaje
 Cambios en los productos y destinos
demandados
 Cambios en la forma de consumo turístico

30.  El consumidor turístico es en el que confluyen
multiples motivaciones
 Las motivaciones ecológicas, relacionadas con la
preocupación con el medio ambiente.

31.  El turista esta mas informado, formado y es más
experimentado.
 Sabe que la experiencia es amplia y que puede
exigir los productos que quiera en cualquier
momento.

32.  Los productos/servicios que elige el turista
son, generalmente, el resultado de una compra
racional
 Valora las distintas alternativas existentes y elige
la que le ofrece una mejor relación calidad-
precio.

33.  El consumo responsable y coherente con su
nuevo estilo de via y sus nuevas motivaciones
obligará a las empresas a, no solo adecuar sus
producto y servicios, sino tambien a buscar
nuevas formas de distribuirlos o comunicarlos.

34.  Marketing en Sectores Especificos
 Maria Soledad Aguirre – PIRAMIDE (2000)