Investigación de Mercados
Turísticos.
Grupo:
35
Fecha de recepción.
27/06/2015
Fecha de aceptación:
27/06/2015
Raquel Sáez...
PRESENTACIÓN ESTUDIO
CUANTITATIVO
Para ti, ¿qué es una persona
discapacitada?,¿qué tipo de
discapacidades conoces? , ¿te h...
¿Qué pretendemos con el estudio?
¿Cómo lo hemos hecho?
Ficha técnica
¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo?
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  1. 1. Investigación de Mercados Turísticos. Grupo: 35 Fecha de recepción. 27/06/2015 Fecha de aceptación: 27/06/2015 Raquel Sáez Rodríguez Universidad Autónoma de Madrid (UAM) raquel.saezr@estudiante.uam.e s Marta Alejandra Carballo Salvador Universidad Autónoma de Madrid (UAM) martaa.carballo@estudiante.uam.es
  2. 2. PRESENTACIÓN ESTUDIO CUANTITATIVO Para ti, ¿qué es una persona discapacitada?,¿qué tipo de discapacidades conoces? , ¿te has fijado alguna vez si el edificio en el que vives, tu barrio o tu lugar de trabajo está adaptado para personas discapacitadas? Muchas son las personas que padecen algún tipo de discapacidad física y/o intelectual que quieren poder disfrutar de su tiempo de ocio y vacaciones de la misma manera que el resto de la sociedad. surge como intermediario entre empresas y organizaciones turísticas facilitando viajar a aquellas personas discapacitadas que demandan sus servicios SOLUCIÓN 27/06/2015Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez 1
  3. 3. ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 27/06/2015Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez 2 HANDICAP TRAVEL ADAPTAR COMPRENDER Establecer el nivel de conocimiento que muestran los encuestados sobre instituciones, agencias y servicios turísticos capaces de ofrecer un servicio adaptado a las necesidades y requerimientos de personas discapacitadas. Detectar el grado de usabilidad que los sujetos entrevistados presentan sobre los programas, actividades y productos turísticos específicos de estas personas. Conocer la opinión personal de un rango de la población no implicado específicamente con personas afectadas por alguna discapacidad física, móvil o intelectual. Saber el grado de implicación que tienen los sujetos entrevistados en ayudar a estas personas discapacitadas a la hora de realizar alguna de las actividades relacionadas con el turismo. TURISMO Y DISCAPACIDAD
  4. 4. 27/06/2015 3 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 METODOLOGÍA Este estudio cuantitativo se ha llevado a cabo a través del empleo de la técnica cuantitativa de CUESTIONARIO. Se elaboraron un total de 16 preguntas redactadas de forma sencilla para determinar, por una parte, qué rango de la población (mujeres, ancianos, jóvenes….) accedió a participar en el estudio; y por otra parte, para esclarecer qué grado de conocimiento presentan sobre el tema central del proyecto: discapacidad y el Turismo. Se realizaron un total de 58 encuestas a distintos sujetos seleccionados de forma aleatoria y a los cuales se les invitaba a colaborar de forma totalmente voluntaria. El perfil del encuestado se encontraba dentro de un rango muy amplio, ya que podía estar o no implicado en algún tema relacionado con la discapacidad, pudiendo ser sujetos de cualquier edad, género, condición social o profesión. El contacto con cada uno de los encuestados tuvo lugar a través de diferentes redes y medios sociales tales como Facebook, Twitter, Wassap o Line Telegram. 1 2 3 4
  5. 5. 27/06/2015 4 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 59%23% 16% 2% EDAD 18-30años 31-50años 51-60años mas de 60 años 0% 20% 40% 60% 80% hombre mujeres GÉNERO RESULTADOS 1 Más de la mitad de los encuestados se encuentra en un rango de edad entre 18 y 30 años. Otro porcentaje importante lo ocupan aquellas personas de entre 51 y 60 años, seguidos muy de cera por aquellos de 31 a 50 años de edad. Los encuestados de más de 60 años suponen una aportación poco significativa. 2 Los datos obtenidos revelan que un porcentaje mayor de los encuestados que respondieron a las preguntas del estudio son hombres.
  6. 6. 27/06/2015 5 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez RESULTADOS NACIONALIDAD ESPAÑOLES 3 Madrid Bilbao Sevilla Barcelona Málaga 65% 15% 10% 4% 6% PROCEDENCIA ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 La inmensa mayoría de los encuestados residen en la Comunidad de Madrid, mientras que el resto de los sujetos participantes, cuyos porcentajes son menos significativos, proceden de distintas regiones de España como Bilbao o Barcelona. 0% 50% 100% estudiante empleado en paro jubilado SITUACIÓN PROFESIONAL 4 5 La cantidad más significativa de los sujetos participantes en el estudio indica que son estudiantes.
  7. 7. 86% 14% Miembro de alguna campaña u organización no sí 27/06/2015 6 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 RESULTADOS 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% SITUACIÓN CON LA DISCAPACIDAD Una inmensa mayoría coindice en tener contacto con personas discapacitadas que se se encuentran cercanas o no a su entorno más próximo. A su vez, muy seguidamente nos encontramos con otra gran mayoría que afirma NO conocer a nadie discapacitado en su entorno. Ninguna persona discapacitada ha contestado al cuestionario. 6 7 Los datos muestran que prácticamente la totalidad de los encuestados no son miembro activo de ninguna organización para la discapacidad.
  8. 8. 7 ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 Bastante 6% Mucho 13% Poco 16%Muy poco 65% Grado de recurrencia en ayuda a estas personas RESULTADOS 8 Un gran porcentaje de los encuestados que son miembro activo de campañas para la discapacidad tiene un grado de recurrencia en ayuda o colaboración con estas organizaciones casi nulo.0% 50% 100% si no INTERÉS EN AYUDAR9 El grado de intención o interés colaborativo en estas organizaciones tiende a ser positivo. FICHA TÉCNICA MUESTREO NO ALEATORIO TÉCNICA Encuesta cuantitativa UNIVERSO Personas cercanas o no al tema de la discapacidad MÉTODO DE MUESTREO Método aleatorio TAMAÑO MUESTRAL 58 unidades FECHA DEL TRABAJO DE CAMPO Abril 2015
  9. 9. 27/06/2015 8 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 RESULTADOS 0% 20% 40% 60% 80% 100% Sí No entrevistados Utilización de página o servicio turístico Series1 10 33% 32% 19% 4%12% Muy Mala Normal Buena Muy Mala Buena 40% 5% 15% 30% 10% Páginas utilizadas para servicios turísticos 11 La inmensa mayoría no utiliza servicios o páginas turísticas especializadas en este sector; aunque entre las más conocidas destacan PREDIF y ATENDO. 12 CANTIDAD Y CALIDAD Servicios turísticos adaptados INCONVENIENTES PARA VIAJAR Persona discapacitada 13 25% 15% 19% 15%35% Dificultad Incomodidad Sentir Incapacidad Otros Movimiento diferente
  10. 10. 27/06/2015 9 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez 0% 20% 40% 60% 80% 100% SERVICIOS ADAPTADOS MÁS VISTOS 14 CONCLUSIONES ¿Qué pretendemos con el estudio? ¿Cómo lo hemos hecho? Ficha técnica ¿Cuánto sabes de discapacidad y turismo? CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ESTUDIO CUANTITATIVO 1 2 3 4 6 Muy Mala 4% Buena 21% Muy Mala 2% buena 74% 15 Entre los servicios adaptados más presentes están los botones en braille, las audio-guías y los medios de transporte; siendo la inmensa mayoría de muy buena calidad.  La gran mayoría de los participantes o encuestados conocen o han tenido algún tipo de relación con una o varias personas en situación de discapacidad; pero que, a pesar de ello, su colaboración en campañas, organizaciones o programas dedicados a este sector en particular es prácticamente nulo.  Su conocimiento acerca del «Turismo Accesible» y sobre aquellos servicios, productos o ayudas que éste puede ofrecer a la población discapacitada es prácticamente inexistente. Se aconseja a Administraciones y organismos públicos y privados el fomentar un turismo integrador, enfocando determinadas campañas publicitarias no promulguen sólo a la integración social y/o laboral de estas personas, sino también colaborar en su participación en el ocio y recreación como derecho fundamental  Es necesario tener en cuenta que los procesos y sistemas de adaptación de los recursos turísticos no sólo van enfocados a las grandes ciudades; si no que resultaría de mayor importancia incidir en la adaptación de servicios turísticos en zonas rurales o menos desarrolladas, donde el nivel de infraestructuras de este tipo suele ser muy reducida. En definitiva, aún queda un largo camino por recorrer para que personas con discapacidad puedan disfrutar de la misma forma que el resto de la población cuando hacen turismo. IMPORTANCIA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
  11. 11. 27/06/2015 10 Marta Alejandra Carballo y Raquel Sáez Rodríguez bibliografía  ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 4.Diseño y realización de encuestas en el área de Marketing. Encuestas digitales en dispositivos fijos y móviles. Panel y Omnibus. Departamento de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid (UAM).  ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 5. Diseño de cuestionarios y escala de medida. Escalas de medida más utilizadas en el Marketing. Presets. Universidad Autónoma de Madrid (UAM).  ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES, 2015: «Texto TEMA 7. Introducción al análisis estadístico de datos. Técnicas de análisis estadístico univarientes y bivariantes. Segmentación y posicionamiento. Departamento de Marketing. Universidad Autónoma de Madrid (UAM).  Elaboración de los gráficos: TYPEFORM http://www.typeform.com/  Realización de la encuesta: SLIDESHAREhttp://www.slideshare.net/

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