CRM SOCIALIZADO VERAMIKO, copyrights

1. Social CRM

2. ¿Que es “Social Media”?
Veramiko es una plataforma tecnológica interactiva de Social
Media que permite implementar un canal de comunicación de tercera
generación en tu organización.
La “Social Media” (o Medios Sociales) son medios de comunicación
donde la información y el contenido es creado por los propios
usuarios mediante el uso de una plataforma tecnológica interactiva
que permite el fácil acceso a poderosas aplicaciones integradas para
la edición y publicación de contenidos y la interacción entre personas.
La Social Media también promueve la interacción entre los miembros
de una audiencia pública o privada por lo que esta audiencia se vuelve
cada vez más inteligente y participativa.

3. Social Media para tu organización
Veramiko
combina
aplicaciones de
social media y
herramientas
de CRM
ejecutándose
en una
plataforma
propietaria,
escalable y de
grado
empresarial.

4. Veramiko: Soluciones de Social Media
Construye mejores relaciones con las personas mas importantes para ti.
Soluciones para portales Soluciones para relaciones
de contenido públicas
Construye tu audiencia, mejora el trafico, Construye, mantén y mejora la relación
aumenta la fidelidad de los usuarios de tu con tus aliados mas importantes: socios,
portal colocando tus contenidos en una empleados, clientes y prospectos usando
una plataforma de social media de
plataforma de social media propietaria.
relaciones públicas propietaria.
Soluciones de Marketing
Mejora el Reach y el impacto de tus
esfuerzos de Marketing utilizando
soluciones de social media.

5. Crm tradicional vs Crm Socializado
El objetivo principal del CRM hasta ahora ha sido generar
leads. Se trata de una herramienta de ventas, sea cual sea el
área de marketing en la que se aplique ( marketing, ventas o
servicio al cliente ) En una economía transaccional esto tiene
todo el sentido.

6. Crm tradicional vs Crm Socializado
El CRM Socializado, tiene como objetivo convertir el
contenido en conversaciones
para convertirlas en experiencias positivas y crear relaciones
duraderas basadas en la confianza.

7. Veramiko: Conversaciones a tu favor
Implementa en tu organización una estrategia de Social Media que
permita a los miembros de tu audiencia (clientes, empleados, socios,
prospectos, público, etc.) entablar una conversación continua que
mantenga tus contenidos, productos y servicios en el centro de su
interés.
Contenido, productos y
servicios de tu
organización.

8. El Social Feedback Cycle: como vender más

9. El Social Feedback Cycle: como vender más
Metrics and the Social Feedback Cycle Connections to the Social Feedback Cycle

10. Qué puedes lograr con Veramikocrm
Veramiko te permite involucrarte masivamente pero interactuar de
manera personal con tu equipo de ventas, mercadotecnia,
comercial,operaciones y alta dirección para hacer crecer tu negocio a
través del control y administración de información.
•Genera conocimiento continúo. De esta manera se comparte la
información de forma eficiente y se toman mejores decisiones.
•Administra. Permite la administración de prospectos de venta de forma eficiente
y eficaz. Facilita el control de tareas y la ejecución de estas.

11. Qué puedes lograr con Veramiko
•Mejora la satisfacción de los clientes dándoles una voz. En un
estudio reciente, 89% de las compañías líderes reportaron mejoras en la satisfacción
de sus clientes debido al uso del social media.
•Extiende la visibilidad Permitiendo el conocimiento de proyectos de venta,
implementación y ejecución otorgas una voz a tu organización para compartir
avances y generar el worth of mouth.
•Mejora la retención un cliente satisfecho es un cliente para toda la vida,
permite otorgar un servicio eficaz.
•Investigación de mercado avanzada para la innovación de tus
servicios Permite conocer las mejores practicas de venta y los errores de venta,
para mejorar procesos.

12. Impulsa conversaciones en línea
CRM
Utiliza las herramientas de un crm para aumentar, mejorar y controlar tus ventas.
Comparte Ideas
Captura las ideas innovadoras de tus usuarios, motivándolos a votarlas, rankearlas y comentarlas
Foros de Discusión
En los foros de discusión tus usuarios interactuan, evalúan y responden a los temas de tu organización
Comentarios
Invita a tus usuario a publicar sus comentarios relacionados a los artículos publicados
Evaluaciones y reseñas
Permite a tus usuarios convertirse en críticos al reseñar y evaluar contenidos, productos y servicios
Encuestas
Publica encuestas con respuestas de opción múltiple para que tus usuarios voten y vean los resultados
Repositorio de archivos
Sube, accesa y comparte archivos de documentos y contenido multimedia en una locación centralizada

13. Crea conexiones y construye relaciones
Perfiles de usuario
Crea un perfil personal y busca a otros usuarios que compartan tus mismos intereses.
Lista de Contactos
Construye tu red social con tus contactos actuales y desarrolla nuevas relaciones.
Albumes de fotos y videos
Comparte tus fotografías y vídeos de una manera participativa y divertida
Mensajes privados
Envía y recibe mensajes privados con los usuarios de tu red
Blog
Crea un Blog personal dentro de tu perfil e interactúa con todos los usuarios a través de sus comentarios.
Monitor de estado
Date cuenta de quien esta logeado en la red para interactuar con el en tiempo real.
Directorio de usuarios
Busca y encuentra personas, conoce sus perfiles y sus conexiones sociales.
Eventos
Publica todos los detalles de tus eventos, invita a los usuarios y pide que te confirmen su asistencia
Grupos de usuarios
Agrupa a tus contactos donde podrás presentarles contenidos segmentados y conversaciones perfiladas

14. Beneficios adicionales de Veramiko
✓ Registro, administración y segmentación de usuarios.
✓ Conocimiento profundo del comportamiento de tu
organización a través de su perfil e historial de
interacciones en la red.
✓ Generación de contenido generado por los usuarios
lo que genera trafico y fidelidad a la red.
✓ Complementa tu sitio web actual y tus aplicaciones.

15. Veramiko vs redes sociales personales o gratuitas
Veramiko es tu propia plataforma de Social Media que te permite:
✓ Tener 100% seguridad y control
✓ Ser dueño del contenido que suba tu organización o los
miembros de tu red (a diferencia de lo que sucede en
facebook, ning, etc.)
✓ Definir tu red como pública (abierta) o privada (cerrada)
✓ Pre-registrar a tus usuarios
✓ Ser dueño de la base de datos de todos los usuarios (los
directos o indirectos)
✓ Ser dueño de todas las conversaciones y transacciones que
suceden en tu red
✓ Usar tu propio dominio
✓ Rápida implementación, usando la imagen de tu
organización
✓ No dependes de los servicios de IT de tu empresa

16. En resumen
•Veramiko es tu propia plataforma privada y segura de CRM
Socializado.
•Veramiko es una aplicación integrada con todas las herramientas en
forma de Social Media
•Veramiko es parametrizable en la estructura de la red, look and feel
y permisos que defina tu organización.

17. Social Media
Río Guadalquivir # 213 Ote. Colonia del Valle
Garza García, Nuevo León, México, CP. 66265
Tel (5281) 8378.2987 info@veramiko.com