Dans ce guide de démarrage rapide, nous étudierons comment utiliser les fonctionnalités de votre tableau de bord Hootsuite version Pro. De la création d’équipes aux autorisations, en passant par les options d’analyse et les conseils spécifiques au tableau de bord de la version Pro, ce guide vous fournira des outils pour accroître vos capacités grâce au tableau de bord Hootsuite.

1. Guide de configuration du tableau
de bord Hootsuite Pro
GUIDE
Guide de
démarrage rapide -
Version Pro

2. 2GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Guide de démarrage rapide -
Version Pro
Bienvenue dans ce tour d’horizon de la version Pro
Dans ce guide de démarrage rapide, nous étudierons
comment utiliser les fonctionnalités de votre tableau de
bord Hootsuite version Pro. De la création d’équipes aux
autorisations, en passant par les options d’analyse et
les conseils spécifiques au tableau de bord de la version
Pro, ce guide vous fournira des outils pour accroître vos
capacités grâce au tableau de bord Hootsuite.
Dans ce guide de démarrage rapide, nous
aborderons les points suivants :
‹‹ Ajout de fonctionnalités à votre plan Hootsuite.
‹‹ Définition des équipes et ajout des réseaux sociaux
au sein de votre organisation Hootsuite.
‹‹ Ajout des membres à une équipe et gestion de vos
niveaux d’autorisation.
‹‹ Aperçu des fonctionnalités essentielles du tableau
de bord, comme l’ajout d’onglets, de flux et
d’applications.
Organiser et collaborer
Créer une organisation
Hootsuite Teams transforme votre tableau de bord en
un outil collaboratif. La fonctionnalité Hootsuite Teams
facilite l’assistance, la collaboration et le partage de
médias sociaux avec vos collègues. En parallèle avec la
collaboration d’équipe, faire partie d’une organisation
vous permettra de communiquer facilement en interne
grâce aux Conversations Hootsuite.

3. 3GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Dans le menu de lancement sur la gauche, sélectionnez
l’icône de votre profil d’utilisateur.
‹‹ Sous My Social Networks (Mes réseaux sociaux),
cliquez sur Create an Organization (Créer une
organisation).
‹‹ Dans la fenêtre contextuelle, tapez le nom de votre
organisation, puis cliquez sur Create an Organization.
*Même si vous êtes membre de plusieurs organisations, vous ne
pouvez créer qu’une seule organisation.
Partager du contenu depuis
n’importe où avec le Hootlet
Le Hootlet est une extension Google Chrome
qui vous permet d’effectuer une recherche et de
partager des informations n’importe où. Partagez
rapidement et facilement du contenu sur vos
réseaux sociaux où que vous soyez sur le Web.
Il devient facile d’effectuer des recherches, de
partager et de programmer l’envoi de contenu.
Hootlet est la façon la plus intelligente d’être
présent sur les médias sociaux pendant que vous
naviguez. Avec Hootlet, vous pouvez rapidement :
‹‹ Effectuer des recherches dans les médias
sociaux en parallèle à votre recherche Google
‹‹ Programmer, visualiser et auto-programmer
vos publications
‹‹ Partager d’un simple clic sans avoir à quitter
votre fenêtre active
‹‹ Mettre en avant du texte à partager
directement sur les médias sociaux
Ajouter des réseaux sociaux
L’ajout de réseaux sociaux à votre tableau de bord
Hootsuite vous permet de publier et de programmer
des messages et des tweets, de suivre des mentions de
marques et d’analyser le trafic des médias sociaux sur
de multiples canaux et profils.
Il existe deux manières différentes d’ajouter des réseaux
sociaux à votre tableau de bord. Essayez d’ajouter un réseau
social à une équipe donnée. En ajoutant un réseau social à
une équipe donnée, seule cette équipe y aura accès.
1. Dans le menu de lancement sur la gauche,
sélectionnez l’icône de votre profil d’utilisateur.
2. Sous My Social Network (Mon réseau social), cliquez
sur Add a Network (Ajouter un réseau).
3. Sélectionnez le réseau social que vous souhaitez
ajouter et cliquez sur Connect (Se connecter)
Équipes et membres d’une équipe
Hootsuite Teams a été conçu pour que vous puissiez
adapter votre équipe en ligne à vos tâches et besoins
uniques. Teams vous permet de définir la structure
au sein de votre organisation Hootsuite et d’aider les
membres de votre équipe à s’engager efficacement.
Teams est un excellent moyen de faire évoluer votre
organisation à mesure que vous vous développez et
responsabilisez vos diverses équipes sociales.
Glossaire
Organisation : entité de plus haut niveau
dans Hootsuite. Une organisation contient des
équipes, des membres d’une équipe et des
profils de médias sociaux.
Équipes : groupes d’utilisateurs qui collaborent
sur différents profils de médias sociaux au sein
d’une organisation.
Membres d’une équipe : utilisateurs invités à gérer
des profils de médias sociaux au sein d’une équipe.

4. 4GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Créer une équipe
1. Dans le menu de lancement sur la gauche,
sélectionnez l’icône de votre profil d’utilisateur.
2. Recherchez l’organisation à laquelle vous souhaitez
inviter un membre, puis cliquez sur Manage (Gérer).
3. Sous Members in this Organization (Membres de
cette organisation), cliquez sur Invite a Member
(Inviter un membre).
4. Saisissez l’adresse e-mail du membre de l’équipe
que vous souhaitez inviter.
5. Cliquez sur Add User to Organization (Ajouter
l’utilisateur à l’organisation).
*Ceci ajoutera automatiquement le membre à votre organisation
en lui donnant une autorisation par défaut. Le membre de
l’équipe recevra également un e-mail l’informant qu’il a été invité.
Autorisations
Différents niveaux d’autorisation vous permettent de
gérer facilement les membres d’une équipe à plusieurs
niveaux. Vous pouvez gérer tous les membres d’une
équipe dans l’organisation ainsi que les membres d’une
équipe au sein d’équipes individuelles, et contrôler
l’accès aux profils de médias sociaux. Modifiez les
autorisations à tout moment pour rester cohérent avec
les besoins de changement de votre entreprise.
Ajouter des réseaux sociaux
supplémentaires au tableau
de bord
A partir de votre tableau de bord, vous pourrez
ajouter jusqu’à quatre réseaux sociaux
supplémentaires. Il vous suffit de cliquer sur le
bouton “Ajouter un réseau social” situé dans le
coin supérieur gauche de votre tableau de bord.
Vous pouvez sélectionner le réseau social que
vous souhaitez ajouter dans la liste qui se situe à
gauche de la fenêtre qui vient d’apparaître. Suivez
ensuite les instructions pour vous identifier et
vous connecter au compte de votre choix.

5. 5GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Analyser
Quantifiez vos efforts à l’aide de plus de 40 modules
d’analyse des médias sociaux pour produire et partager
des rapports personnalisés, ou sélectionnez une
maquette préétablie pour plus de facilité et de rapidité
dans l’établissement de rapports.
Créer un rapport d’analyse des médias sociaux
Hootsuite Social Analytics (Analyse des médias
sociaux) peut vous aider à mesurer les résultats de vos
campagnes par médias sociaux sur Twitter ou Facebook.
L’analyse des médias sociaux vous aide à évaluer le
retour sur investissement (RSI), et vous fournit des
données sur le trafic et les tendances utiles aux études
de marché.
1. Cliquez sur le bouton Analytics (Analyse) dans la
barre de lancement.
2. Choisissez le rapport souhaité dans la liste Template
(Maquettes) puis cliquez sur Create New Report
(Créer un rapport). .
3. Une fois la maquette sélectionnée, vous pouvez
donner un titre à votre rapport et démarrer sa
création. Vous pouvez même personnaliser votre
en-tête en chargeant un logo et en modifiant vos
coordonnées.
4. Pour produire un rapport personnalisé qui présente
un certain nombre de modules d’indicateurs différents,
cliquez sur Build Custom Report (Produire un rapport
personnalisé) sous Customize (Personnaliser) dans
la barre latérale située à gauche de votre écran. Vous
pouvez ajouter des modules d’analyse en sélectionnant
vos modules préférés dans la barre latérale sous Reports
(Rapports). Rendez votre rapport accessible à vos
collègues en glissant et en déposant différents modules
d’indicateurs dans l’ordre que vous souhaitez afficher.
Conversations Hootsuite
Conversations Hootsuite est un outil de collaboration
interne permettant des discussions en temps réel
avec vos équipes et leurs membres dans le tableau
de bord Hootsuite. Invitez des équipes spécifiques ou
toute votre organisation à une conversation interne.
Faites passer des messages de réseaux sociaux à
votre équipe ou à votre organisation.
Points d’analyse supplémentaires
L’utilisation de certaines de nos maquettes
d’analyse avancées nécessite des points. Vous
pouvez acheter ces points à l’étape de finalisation
de votre rapport analytique. Lorsque vous
cliquez pour créer un rapport, vous serez invité à
sélectionner le nombre de points d’analyse que
vous souhaitez ajouter à votre compte.
Vous pouvez ajouter des points d’analyse
par lot de 50 ou plus. Une fois que vous avez
sélectionné le nombre de points souhaité, cliquez
sur Add Analytics points (Ajouter des points
d’analyse) et faites votre choix parmi plus de
40 modules d’analyse proposés par la version
Pro. Ou créez votre propre module, qui reflète
exactement les indicateurs dont votre équipe et
vous-même avez besoin.

6. 6GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Engager
Optimisez l’engagement de votre public en créant des
flux de recherche, en programmant des messages et en
surveillant tous vos profils de réseaux sociaux.
Fonctionnalités du tableau de bord
Onglets
L’ajout d’onglets à votre tableau de bord est une
excellente façon de le maintenir bien organisé. Les
onglets sont entièrement personnalisables. Par
exemple, vous pouvez disposer d’un onglet pour votre
compte Twitter, pour un lieu géographique ou encore
pour des résultats de recherche sur un mot.
‹‹ Pour ajouter un onglet, cliquez sur le petit signe plus
en haut de votre tableau de bord.
‹‹ Sous Tabs (Onglets), vous pouvez ajouter toute une
gamme de flux selon les réseaux sociaux que vous
avez ajoutés.
Flux
Les flux vous permettent de surveiller une activité
sociale et d’y participer. Le contenu d’un flux varie selon
le réseau social connecté. Par exemple, depuis votre
compte Twitter vous pouvez ajouter des flux comme les
Tweets envoyés, les ReTweets et les mentions. Depuis
votre compte Facebook, vous pouvez ajouter des flux
tels que des publications sur le mur et un fil d’actualité
(les plus récents).
Dans le Add-Stream Helper (Assistant à l’ajout de flux),
choisissez le réseau social que vous souhaitez ajouter.
Dans la liste Select the type of stream (Sélectionner le
type de flux), choisissez les flux que vous souhaitez voir
s’afficher dans votre tableau de bord.

7. 7GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Programmer et publier un message
Restez en contact avec votre cercle social. L’éditeur
vous permet de créer du contenu personnalisé à
partager avec vos réseaux sociaux sélectionnés. La
programmation de fonctionnalités telles que l’auto-
programmateur ou la programmation en masse vous
aide à coordonner votre stratégie de messagerie. La
géolocalisation et le balisage vous aident à cibler plus
efficacement votre public.
‹‹ Pour partager un message, choisissez d’abord
les réseaux sociaux avec lesquels vous souhaitez
partager à partir du sélecteur de profil dans le coin
supérieur gauche de votre tableau de bord.
‹‹ Rédigez votre message dans la case Compose
Message (Composer un message). Pour le
partager immédiatement avec vos réseaux sociaux
sélectionnés, cliquez sur Send Now (Envoyer
maintenant).
‹‹ Pour programmer un message que vous enverrez
plus tard, cliquez sur l’icône de calendrier pour
afficher le calendrier déroulant. Définissez la date
et l’heure à laquelle vous souhaitez envoyer votre
message et appuyez sur Schedule (Programmer).
Vous n’êtes pas sûr du moment à choisir ?
Sélectionnez AutoSchedule (Auto-programmation)
pour que Hootsuite choisisse le moment le plus
opportun à votre place.
Want to learn more about scheduling our messages? Sign up for a
webinar with one of our social media coaches to learn even more
scheduling tips and tricks.
Stratégie sociale pour la version Pro
Nos coachs en médias sociaux proposent des
sessions de stratégie gratuites pour votre tableau de
bord. Dans leur série de webinaires hebdomadaires,
les Coachs en médias sociaux vous présentent
divers éléments du tableau de bord, et des
méthodes pour vous aider à faire passer l’aspect
social de votre version Pro au niveau supérieur.
Un autre moyen d’organiser
Vous avez également la possibilité d’ajouter
un flux grâce au bouton Add a Stream (Ajouter
un flux) situé en haut de votre tableau de
bord. Choisissez votre réseau social préféré
et n’importe quel flux correspondant, à votre
convenance.

8. 8GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Répondre à un message, le supprimer ou l’aimer
Vous pouvez rapidement effectuer toute une série d’actions
sociales sur des messages directement dans un flux.
Engagez-vous avec votre réseau social en répondant à des
questions, en retweetant un contenu pertinent, ou en aimant
des publications dans vos différents réseaux sociaux.
Pour répondre ou aimer, placez le curseur de la souris
sur le message pertinent. Ceci fera apparaître les icônes
d’interaction.
Partager du contenu depuis
n’importe où (et n’importe quand !)
Lorsque vous téléchargez l’extension Hootlet dans
votre navigateur Web, vous pouvez partager du
contenu sur vos plateformes sociales sans jamais
quitter la page sur laquelle vous vous trouvez.
Pour partager, cliquez tout simplement sur l’icône
Hootlet pour faire apparaître la case Compose
(Composer). Le lien de la page sur laquelle vous
vous trouvez se raccourcira automatiquement et
viendra remplir la case.
Le Hootlet vous permet également de
programmer facilement vos messages.
Composez tout simplement votre message et
cliquez sur le jour et l’heure auxquels vous
souhaitez le publier.
Vous n’êtes pas sûr du moment de l’envoi
de votre message ? Hootlet peut vous aider !
Sélectionnez l’option d’auto-programmation pour
que Hootlet envoie votre message au moment le
plus opportun de la journée.

9. 9GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Ajouter des applications à votre
tableau de bord
Le Répertoire d’applications vous permet d’ajouter des
fonctionnalités supplémentaires à votre tableau de bord
Hootsuite. Des applications comme Flickr, YouTube,
Tumblr et MailChimp rendent votre tableau de bord
encore plus central.
‹‹ Pour ajouter une application à votre tableau de
bord de Hootsuite, placez le curseur de votre souris
sur la barre de lancement située à gauche de votre
tableau de bord et cliquez sur l’icône en forme de
pièce de puzzle. Une fois dans le répertoire, vous
pouvez choisir parmi plus de 50 applications qui
vous permettront d’ajouter diversité et fonctionnalité
à votre tableau de bord.
‹‹ L’installation est simple : cliquez sur le bouton Install
App (Installer l’application) en regard de l’application
que vous souhaitez ajouter. Le tour est joué !
L’application va automatiquement créer un nouveau
flux, à partir duquel vous pourrez vous authentifier et
vous connecter à votre compte.
‹‹ Vous voulez extraire un flux avec l’une de vos
applications ajoutées ? Dans la zone Add a stream
(Ajouter un flux), cliquez sur la section Apps
(Applications) en haut au centre.
‹‹ De là, vous pouvez créer un flux à partir d’une
application que vous avez déjà installée, ou cliquer
sur « Get More Apps » (Obtenir plus d’applications)
pour être redirigé vers le Répertoire d’applications.

10. 10GUIDE DE DÉMARRAGE RAPIDE - VERSION PRO
Ressources supplémentaires
Il y a encore plus à apprendre, et nous ajoutons
en permanence de nouvelles fonctions et
fonctionnalités.
‹‹ Pour en savoir plus, consultez Hootsuite.
com/help où vous trouverez la foire aux
questions, des articles d’assistance, les forums
communautaires d’assistance, des tutoriels
générés par des utilisateurs et bien plus
encore.
‹‹ De petites salles de classe pour un meilleur
apprentissage ! Nos Coachs en médias
sociaux proposent un certain nombre de
webinaires hebdomadaires en direct. Vous
pouvez vous inscrire en cliquant ici.
‹‹ Suivez @Hootsuite_Help sur Twitter pour
obtenir, entre autres, des conseils de
dépannage.