Presentación Hospital General de Valencia

Hospital General
Universitario de
Valencia

Por una sociedad mejor
El Hospital General Universitario de Valencia es una gran
Institución. Sus principios fundacionales de sanidad pública,
accesible y de calidad forman parte de nuestro modelo de
gestión, orientado a la sociedad del bienestar.
Nuestra sostenibilidad como institución, con más de 500
años, se fundamenta principalmente en Cómo nos
relacionamos con nuestros profesionales, nuestros
pacientes, nuestro medioambiente, y los ciudadanos para
lograr una Sociedad Mejor.

1. Quien pierde la memoria pierde a identidad
2.El Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
3. Modelo corporativo
4. Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia
5. Hospital Universitario. Docencia e Investigación
6. Integración de las últimas tecnologías de información
7. Dimensión social
8. Dimensión ambiental. Hospital Verde

1.Quien pierde la memoria, pierde la identidad
La historia del hospital se remonta a 1409
cuando el Padre Fray Juan Gilabert Jofré
planteó la necesidad de crear un hospital para
aquellos que careciesen de cualquier tipo de
asistencia. Sobre ese Hospital dels Folls,
Ignocents i Orats se erigiría el Hospital General
fruto de una sentencia arbitral promulgada por
el Consell, el 17 de abril de 1512, para la
unificación de todos los hospitales de la ciudad
de Valencia.
El rey Fernando el Católico dictó un privilegio
ese mismo año que refrendó dicha sentencia.

1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad
El 17 de abril de 1512. Unificación de
todos hospitales: una decisión innovadora
Eríjase un hospital que se llamare General
y se fundara en el sitio donde desde 1410
está el Hospital de los
Inocentes, uniéndose y agregándose a este
Hospital…
Hospital
de la
Reyna
Hospital
en Clapes
Hospital
San
Lazaro
Hospital
Enconill
Hospital
Embou
Hospital
Sant
Vicent
HOSPITAL
GENERAL
Privilegio del rey Fernando II de Aragón

1. Quien pierde la memoria, pierde la identidad

1. Quien pierde la memoria, pierde la
identidad

2. Consorcio Hospital General Universitario de Valencia

En el año 2002, fruto de un
convenio entre la Generalitat
Valenciana y la Diputación de
Valencia se constituye el
Consorcio Hospital General
Universitario de Valencia.
El Consorcio tiene
personalidad jurídica propia y
es una entidad de derecho
público. Sus órganos de
decisión están integrados por
representantes de las
entidades
consorciadas, Conselleria de
Sanitat y Diputación de
Valencia.

En 2007 al Consorcio se le
encomienda la gestión de los 23
centros sanitarios dependientes de
la Conselleria de Sanitat, pasando a
gestionar íntegramente el
Departamento de Salud Valencia-
Hospital General.
El Departamento atiende la
totalidad de las necesidades de
asistencia sanitaria de los 364.255
habitantes que residen en su área
geográfica. También atiende como
hospital de referencia en todas sus
especialidades a población de
otros Departamentos de Salud.
54.016 hab.
364.255 hab.
188.274 hab.
202.872 hab.
138.999 hab.
184.858hab.
DEPARTAMENTOS
DE SALUD
Hospital de referencia

El hospital tiene acreditadas unidades
de referencia específicas por su alto
nivel de
especialización, solvencia, funcionalida
d, coordinación de recursos
sanitarios, eficiencia y prestigio técnico
y científico.
Estas unidades tienen asignados más
de 1 millón de ciudadanos de toda la
Comunidad Valenciana.
De sus áreas clínicas de
gestión, destacan por consolidada
trayectoria de eficiencia y calidad
asistencial el Instituto Cardiovascular
(ICV) y Centro de Diagnóstico
Biomédico (CDB).
Unidades de referencia específicas
1992 Dermatología
2002 Salud internacional (enfermedades
reemergentes e importadas)
2003 Riesgo cardiovascular en niños y
adolescentes
2003 Tratamiento oftalmológico con laserterapia
2005 Retinosis Pigmentaria
2006 Estomatología
2007 Tratamiento del dolor
2008 Microcirugía Endoscópica transanal
2010 Cirugía reparadora compleja de vávula mitral
2010 Cardiopatías familiares
2012 Cirugía reparadora del ventrículo izquierdo

Instalaciones hospital Número
Camas instaladas 535
Quirófanos programados 22
Quirófanos urgentes 3
Quirófanos urgentes maternidad 2
Paritorios 4
Locales consultas externas 134
Salas reconocimiento urgencias 23
Camás en la unidad de observación de
urgencias
16
Hospital de día: HDMQ Polivalente, Oncología, Pediatría
e Infecciosos

2. Consorcio Hospital General
Universitario de Valencia
Equipos de alta tecnología Número
Tomografía Axial Computerizada (TAC) 2
Resonancia Magnética (RM) 2
Gammacámara (GAM) 1
Sala de Hemodinámica (HEM) 2
Angiografía por sustracción digital (ASD) 1
Acelerador de partículas (ALI) 2
Tomografía por emisión de positrones (PET) 1
Mamógrafos (MAMOS) 2
Densitómetros óseos (DO) 2
Equipos de Hemodiálisis (DIAL) 20

El nuevo edificio quirúrgico cuenta con 21
quirófanos de cirugía programada con y sin
ingreso y de cirugía de urgencia, unidades
de recuperación postquirúrgica, unidad de
adaptación al medio, unidad de críticos y
servicios complementarios y áreas
generales que disponen de zona de
recepción, zona de consulta y salas de
espera para familiares.
Los quirófanos están dotados de un
sistema de retransmisión de los actos
quirúrgicos en tiempo real a las aulas del
edificio docente y a otros puntos del
hospital donde se desarrolla formación, así
como al exterior del centro.

Centros dependientes del Consorcio 25
Centros de Salud 12
Consultorios auxiliares 7
Centros de salud integral 3
Centros de especialidades 2
Centros de salud pública 1

Centros dependientes del Consorcio 2011 2012 2013
Contactos Atención Primaria 2.911.970 2.736.464 2.747.452
1ª Visitas CSI + Hospital 261.220 244.668 247.415
Relación 1ª/suc. CSI 0,84 0,91 0,94
Relación 1ª/suc. hospital 3,95 4,12 4,04
Demora CCEE CSI /días 30,75 24,25 21,25
Demora CCEE hospital /días 34 39 40
Urgencias atendidas hospital 143.815 132.466 125.078
Total Ingresos 22.300 21.352 21.489
Estancia media 6,27 6,20 6,13
Total intervenciones quirúrgicas 28.827 28.538 28.616
Intervenciones suspendidas 3,03% 3,42% 3,45%
Demora Anestesia Gral./días 37,32 85’5 60,8
Derivaciones Hospital Crónicos 223 196 155

Presupuesto Ingresos 2014
Cap. 3 Tasas, precios públicos y otros ingresos 108.481.762
Cap. 4 Transferencias corrientes 104.088.877
Cap. 5 Ingresos patrimoniales 115.259
Cap. 7 Transferencias de capital 0
Cap. 8 Activos financieros 19.454
Total € 212.705.352
Presupuesto Gastos 2014
Cap. 1 Gastos de personal 112.672.250
Cap. 2 Gastos corrientes y de funcionamiento 88.587.071
Cap. 3 Gastos financieros 1.685.725
Cap. 4 Transferencias corrientes 1.106.000
Cap. 6 Inversiones reales 8.654.306
Cap. 8 Activos financieros 0
Total € 212.705.352
Actividad concertada
La Conselleria de Sanitat
cubre las actividades
asistenciales concertadas
y no concertadas que
realiza el Consorcio por
un importe aproximado
de 30 mill/año.

24 horas al servicio de la sociedad
Nuestra visión de futuro
Transparencia y proximidad ciudadano
Desarrollo de la gestión clínica
Equipos e infraestructuras modernas
Trabajamos juntos para ti y contigo
Más efectivos, más eficientes
Educación y docencia
Nuestro compromiso con el entorno
Investigación

CONSTRUIMOS
NUESTRAS
FORTALEZAS
PLAN
ESTRATEGICO
PLAN
INTEGRAL DE
MEJORA
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
GESTION DEL
NUEVO
ENTORNO
LIDERAZGO
ADAPTATIVO
El Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
alcanza su sostenibilidad en un proceso de planificación
y la consecución de sus metas en términos de salud de
la población a la que atiende y a su vez en términos
económicos de viabilidad y sostenibilidad.

Liderazgo clínico Apertura al entorno
Consolidación del
modelo de gestión
clínica
Incorporación de
modelos colaboración y
alianzas
El Consorcio HGUV
como referencial en
Gestión Sanitaria
Internacionalización del
modelo de gestión
Escenario de
validación
Escenario de
sostenibilidad
Escenario de
excelencia
Modelo corporativo en escenarios simultáneos

Eficiencia, hacer más y mejor con menos
MÁS
Optimizar procesos y
mejorar capacidad sin
aumentar costes fijos
Atraer actividad
financiada
MEJOR
Infraestructura,
motivación
profesional y calidad
con los estándares
más altos
MENOS
Reducir costes
desarrollando
procesos y logística
más eficientes

El Consorcio HGUV desarrolla colaboraciones y alianzas con empresas para mejorar:
 Gestión internalizada con socio tecnológico del área de Radiología (TAC, RMN,
Medicina Nuclear)
 Gestión internalizada con socio tecnológico de Radioterapia
 Gestión internalizada con socio tecnológico de la Unidad Hospitalización a
Domicilio (UHD)
 Gestión operativa con socio tecnológico del Instituto Cardiovascular (en trámite)
 Externalizacion de los servicios generales:
•Limpieza y DDD •Seguridad •Lavandería y ropa
•Logística integral •Cocina •Residuos
•Mantenimiento CS •Atención al público •Transporte sanitario
•Operativa HIS •Mantenimiento microinformática

4.Gestión clínica: modelo de participación y
eficiencia

eficiencia
La gestión clínica es la descentralización del poder y la
responsabilidad de la toma de decisiones de gestión hacia
los profesionales, mejorando la relación entre calidad y el
coste de los servicios. 1997 R. Smith. Editor Jefe British
Medical Journal
Origen de la
necesidad
Controlar el
crecimiento del
gasto
Elevar la
calidad del
servicio
La GC persigue el uso de los recursos intelectuales,
humanos, tecnológicos y organizativos para una mejor
atención sanitaria. El paciente es el centro de todos los
procesos y los profesionales asumen la responsabilidad de
eliminar ineficiencias en el uso inapropiado de recursos.

eficiencia
Elementos
Nucleares de
la Gestión
Clínica
Implicación de
los profesionales
sanitarios en la
gestión de
centros
Liderazgo y
apoyo
institucional
Sistemas de
información
Continuidad
asistencial entre
niveles de
atención
Elevar la
satisfaccion de
pacientes y su
participacion

eficiencia
Dirección Gerencia
AREA CLÍNICA / INVESTIGACIÓN
Dirección asistencial
AREA GENERAL Y DE SOPORTE
Dirección Médica Atención
Ambulatoria
Dirección Investigación
y Docencia
Dirección Servicios Grales
Dirección RRHH
Dirección Comunicación
Corporativa y relaciones
con el ciudadano
Dirección Enfermería
Subdirección Gerencia
Dirección Económico
Financiera
Atención Ambulatoria
Subdirección Médica
Subdirección RRHH
Subdirección SSGGDirección Medica Servicios
quirúrgicos y centrales

AC Instituto
Cardiovascular
A.C. Centro de Diag.
Biomédico e Imagen
AC Atención
integral
AC Neurociencias
A.C. Aparato
locomotor
AC Microbiología
y enf. infecciosas
AC
Oncohematología
AC Materno
infantil
AC Enfermedades
digestivas
A.C. Riñón y vías
urinarias
A.C. Especialidades
Médico-quirúrgicas
A.C. Tórax
AC Piel
A.C. Procesos
quirúrgicos y críticos
A.C.ATENCIÓNPRIMARIA
Dirección Gerencia
Atención Primaria
Dirección Medica
Atención Primaria
Dirección Docencia
e Investigación
Dirección
Enfermería
Dirección
RRHH
U.C. Atención primaria
A.C.ATENCIÓNESPECIALIZADA
Dirección
asistencial
Dirección Económica
financiera
Subdirección Gerencia
4.Gestión clínica: modelo de participación y eficiencia

5. Hospital Universitario: Docencia e
Investigación
Docencia

Investigación
El hospital es un escenario idóneo para adquirir las
competencias básicas en el ejercicio de la clínica y donde
centralizar el conocimiento de la enfermedad.
A través de la Fundación de Investigación, la Unidad de
Docencia e Investigación se encarga de organizar, gestionar y
supervisar la formación dentro del Consorcio. Desde ella se
promueven los planes de formación y las diferentes líneas de
investigación.
En el apartado de docencia se realizan todas las gestiones
relacionadas con la formación de residentes, para la cual es
centro acreditado. Se coordinan las estancias formativas con
las que estudiantes y profesionales de otros centros acceden
a realizar periodos de prácticas en el hospital.
En materia de investigación se gestiona la aprobación de
proyectos a realizar por los profesionales del Consorcio.

Área de simulación clínica y habilidades
médico-quirúrgicas:
Dotada de metodologías didácticas
innovadoras: simulación robótica y
escénica, realidad virtual y herramientas
de e-learning. En el ámbito quirúrgico, se
complementa con la utilización del modelo
animal en los quirófanos de la Fundación
de Investigación. El área es sede de la
Escuela Europea de Endoscopia
Ginecológica.
5. Hospital Universitario:
Docencia e Investigación
Estudiantes 4º curso 5º curso 6º curso
Licenciatura en Medicina 70 70 70
Estudiantes 1º curso 2º curso 3º curso
Grado en Enfemería 100 100 100
Formación contínua y continuada 650
Actividad interna CHGUV 207 sesiones
Actividad externa CHGUV 156 sesiones

Investigación
Estudiantes en formación
especializada
202
MIR 180
FIR 8
PIR 2
EMIR 10
EFIR 2
Estudiantes en
formación continua y
continuada
202
Trabajadores participantes en
planes de formación
continuada
215
Trabajadores en planes de
formación contínua
215
PIR 343
Total 558
Acciones formativas
programadas
54
Estudiantes en prácticas
Ciclos Formativos 2012/13
208
CFGM Cuidados auxiliares
de enfermería
120
CFGM Farmacia y
Parafarmacia
20
CFGS Dietética 4
CFGS Documentación
sanitaria
19
CFGS Imagen para el
diagnóstico
13
CFGS Laboratorio de
Análisis Clínicos
28
CFGS Radioterapia 4
Estudiantes en prácticas
Ciclos Formativos 2012/13
303
D. Dietética y Nutrición
Humana
8
L. Pedagogía 2
D. Podología 7
D. Logopedia 1
L. Psicología 2
L. Biología 9
D. Enfermería UCV 91
L. Medicina 70
D. Enfermería CEU 9
D. Enfermería UV 95
Posgrado Medicina Bucal 7
Posgrado Recursos
Humanos
1
Otras estancias formativas 147
EFDL Posgrado 34
Rotaciones MIR/FIR 79
EFDL formación continuada 34

Investigación
Investigación

Investigación
La Fundación de Investigación dispone de importantes
infraestructuras:
• Laboratorios de Investigación: Unidades de Genómica
y Epigenómica, Proteómica, Citometría de flujo y
Microscopía, microbiología experimental, biología
celular, biología molecular, Unidad de
Inmunohistoquímica y tejidos y Sala blanca
• Servicios comunes en cada grupo de laboratorios:
Zonas de centrífugas, autoclaves y limpieza; zona de
esterilización e higiene material; zona de equipamiento
común, zona de frío y criobiología
• Animalario y quirófanos experimentales
• Biobanco para la investigación
• Unidad Central de Investigación Clínica y ensayos
clínicos

Investigación
Años Proyectos de
investigación
2006 169
2007 221
2008 222
2009 324
2010 353
2011 315
2012 274
2013 237
Años Artículos revistas
científicas
Capítulos de libros
con ISBN
2006 230 97
2007 238 73
2008 292 111
2009 247 53
2010 233 54
2011 270 34
2012 277 51
2013 256 58
La Fundación de Investigación contribuye con los avances de la
ciencia en la mejora de la salud de los ciudadanos.

6. Integración de las últimas tecnologías de
información

información
La Historia Clínica Electrónica, una realidad
Disponemos de toda la información del paciente
en nuestra HCE lo que permite desde cualquier
ubicación dentro del hospital poder acceder de
forma sencilla a los episodios asistenciales del
paciente, sus informes, los resultados de
exploraciones, interconsultas realizadas o los
cuidados de enfermería, entre otros. Si el
paciente ha sido atendido en otro hospital, los
informes allí generados son visualizados
directamente desde la historia del paciente.
Las peticiones de pruebas diagnósticas
(biológicas, de radiología, anatomía
patológica, etc.) así como las interconsultas, se
realizan de manera electrónica.
9 CENTRO DE SALUD FUENSANTA

información
Sistema de recepción y
llamada y gestión de
pacientes en Consulta
Externa
Control del proceso global de
Urgencias
Vista facultativos pacientes
hospitalizados
Vista Enfermería
pacientes hospitalizados
Las TIC están presentes
en la operativa diaria de
los profesionales y
tienen como punto
central el paciente

información
El hospital dispone de televisiones
interactivas en todas sus camas, con
mayores servicios y ventajas:
Para los pacientes, el nuevo sistema
ofrece entretenimiento a través de
navegación por Internet, radio, TDT,
juegos o libros electrónicos. Además
permite seleccionar películas, series o
deporte a la carta y con la posibilidad
de utilizar auriculares para respetar el
silencio en las habitaciones.
Para el personal sanitario permite
visualizar la historia clínica del
paciente, realizar registros de
constantes o de administración de
medicación, entre otras. Se agiliza la
gestión de la información con las
máximas garantías de seguridad y
privacidad para el paciente.
Las TIC mejoran la estancia y
seguridad en la atención al paciente

información
La informatización del hospital va
acompañada de un cambio tecnológico de
infraestructuras:
• Mayor ancho de banda
• Incorporación de Wifi
• Seguridad perimetral
• Software de gestión de red centralizado
• Control de accesos
• Control de terminales conectados a la red
• Incorporación de telefonía y fax IP

7.Dimensión social
Comprometido con sus profesionales, el
Consorcio establece medidas con una clara
orientación social:
• Los profesionales del HGUV disponen de un
Fondo Social por el que se conceden: becas
de estudio, préstamos vivienda,
complemento familiar, anticipos
reintegrables, acción social, etc.
• I Plan de Igualdad entre mujeres y hombres
del CHGUV conforme a la Ley 7/2007 del
Estatuto Básico del Empleado Público.
• Establecimiento de jornadas, turnos y
horarios de trabajo diferentes a los fijados
con carácter general para la conciliación de
la vida familiar y por causa de violencia de
género.
Todas ellas medidas enfocadas al
CIUDADANO
Desde el punto de vista de su entorno:
• El Consorcio ofrece la posibilidad de que sus
profesionales realicen actividades solidarias
en Mozambique, India, Perú, Sáhara, etc.
• Convenios con el Instituto Valenciano de
Discapacidad (IVADIS) para la atención a
discapacitados y para su empleo en servicios
del hospital.
• Promoción de la participación de pacientes
expertos por lo que se ha creado: el Club de
Mama, Club del Corazón y Escuela del
Paciente Renal.
• Colaboración con asociaciones de pacientes,
asociaciones de vecinos, ayuntamientos,
asociaciones de empresarios.
• Participación activa en eventos: ferias de la
salud, maratones, etc.
Todas ellas acciones que contribuyen a
mejorar la SOCIEDAD

7.Dimensión social
Reputación social. Evolución de la atención al usuario

7.Dimensión social
En 2009 pusimos en marcha un nuevo portal
web que recibe cerca de 1.500 visitas diarias y
más de 1 millón de visitas anuales.
En 2014 rediseñamos el Blog de Comunicación
para atender mejor a las necesidades de
nuestros usuarios. Recibe una media de 800
visitas diarias.
Desde 2009 y progresivamente estamos en las
principales redes sociales: Facebook, Twitter,
SlideShare, Youtube, Flickr, LinkedIn,
Instagram, Google +. Entre los 10 primeros
puestos de los hospitales de España con mayor
comunicación con nuestros usuarios a través de
los medios sociales.
Incorporamos un espacio
abierto de propuestas online,
con más de 45 consultas e
interacciones mensuales

7.Dimensión social
Nuestro Departamento
de salud contribuye a
la educación en salud
con más de una decena
de blogs de
especialidades médicas
y centros de salud

Diálogo abierto con nuestros usuarios. Cada año
organizamos una jornada del paciente en la que
bajo el formato de “Tengo una pregunta para
usted” los profesionales, gestores sanitarios y
responsables políticos resuelven dudas y
atienden las inquietudes de los ciudadanos. En
la última jornada participaron más de 50
asociaciones, clubs y plataformas de pacientes.
Trabajamos por un fin común y de la
mano de nuestros usuarios fomentando
una comunicación permanente que nos
permita responder a las expectativas de
profesionales y pacientes.

El Consorcio colabora con sus grupos de interés, organiza actividades de responsabilidad
social corporativa, voluntariado y promueve una actitud ética entre sus profesionales.
Manual de estilo

En su compromiso con el medioambiente el hospital dispone de una Oficina Verde que
coordina todas las acciones encaminadas a gestionar los residuos, disminuir el gasto
energético y minimizar nuestro impacto medioambiental.
• Primer hospital de la Comunidad Valenciana
certificado con ISO 14001 (2005)
• Reglamento EMAS Eco-Management and
Audit Scheme
• Reducción del 11,6% residuos sanitarios
generados en 2012 especialmente el grupo III
(residuos biosanitarios -
agujas, lancetas, pipetas, placas, instrumental
, tejidos, residuos peligrosos-) que
representan los de mayor volumen.

Instalaciones que generan energía de
forma más eficiente y sostenible:
Planta de cogeneración que produce frío,
calor y energía eléctrica para el
autoconsumo del hospital.
Parque de placas solares de 100 kw para
agua caliente en producción directa.
Sala de calderas que genera calefacción a
baja temperatura con mayor eficiencia.
Planta de frío que produce agua fría
mediante máquinas con tecnología de
levitación magnética.

Acciones de seguimiento permanente:
 Ahorro eléctrico, gas y agua
 Reciclaje de materiales
 Control de vertidos, emisiones y ruidos
 Menús ecológicos
 Movilidad sostenible
 Vehículos sostenibles
 Catálogo de árboles

www.hospitalgeneral.es
www.facebook.com/HGUVALENCIA
www.twitter.com/HGUVALENCIA
https://www.linkedin.com/company/consorcio-hospital-general-
universitario-de-valencia
https://www.youtube.com/user/HOSPITALGENERALGVA
http://instagram.com/hospitalgeneralvalencia
http://www.slideshare.net/hospitalgeneralvalencia
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