Encuestas de Satisfacción del          Servicio de Paritorios         VI Jornadas de Cuidados de Enfermería¨Dimensiones de...
Introducción.•   Atención Hospitalaria al Parto:    “…una organización de profesionales de la    sanidad, que ofrece asist...
Objetivos:• General:   – Conocer el grado de satisfacción de las pacientes     atendidas en el Servicio de Paritorios.• Es...
Material y Método:• Se trata de un estudio transversal, en el que la población  estudiada ha sido un total de 229 mujeres ...
Resultados:En su atención en urgencias considera que fue tratada con respeto y              amabilidad por el equipo de En...
Resultados en La Puerta de Urgencias Paritorio:Cuando la matrona le tomó muestra de sangre o gotero, ¿considera que lo    ...
Resultados en La Unidad de Observación:La sala donde le pusieron el monitor (correas), ¿Le pareció adecuada en          cu...
Resultados:Cuando la matrona le puso el monitor (correas) ¿Fue amable y respetuosa?                     70                ...
Al ponerle el monitor (correas) ¿Le tranquilizó adecuadamente?               60               50  Porcentaje              ...
Resultados:Durante el periodo de dilatación del parto ¿Estuvo oyendo/escuchando a su                                    hi...
En la sala de dilatación ¿Se sintió atendida y acompañada por la matrona?                    70                    60     ...
La información sobre su hijo y la progresión del parto por parte de la              matrona ¿Fue suficiente y adecuada?   ...
Las atenciones que recibió en el momento del parto, ¿fueron mejor o peor de                             lo que esperaba?  ...
¿Estuvo acompañada en el momento del parto por su marido, pareja o                           familiar?                  60...
¿Considera que la asistencia a su hijo en el momento del parto fue correcta y                                adecuada?    ...
Durante el parto, ¿estuvo viendo, oyendo y tocando a su hijo?              50              40 Porcentaje              30  ...
¿Se sintió en todo momento segura de la identidad de su hijo respecto al                   sexo, peso y hora de nacimiento...
El traslado del paritorio a la Sala, ¿fué correcto y cómodo con su hijo en los                                     brazos?...
En caso de un nuevo parto, ¿Acudiría a nuestro servicio de Paritorios?                   60                   50      Porc...
Conclusiones:• Los resultados obtenidos han sido, en  una escala de Likert del 0 a 10 de un  70% de 10, un 12% de 9, en lo...
Consideraciones finales:• Como personal de Enfermería sentimos que  en los resultados obtenidos se ve reflejado  nuestro e...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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Presentación de Mª José Valls Tormo. Matrona. CHGUV, Ana Juliá Gisbert. Matrona. CHGUV, y Silvia Dema Pérez. Matrona. CHGUV en la VI Jornada de Cuidados de Enfermería del CHGUV que abordó las Dimensiones de los cuidados de enfermería en el ámbito del Departamento Valencia-Hospital.
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  1. 1. Encuestas de Satisfacción del Servicio de Paritorios VI Jornadas de Cuidados de Enfermería¨Dimensiones de los cuidados de Enfermería en el ámbito del Departamento Valencia - Hospital General¨ MªJosé Valls Tormo. Matrona. CHGUV Ana Juliá Gisbert. Matrona. CHGUV Silvia Dema Pérez. Matrona. CHGUV
  2. 2. Introducción.• Atención Hospitalaria al Parto: “…una organización de profesionales de la sanidad, que ofrece asistencia multidisciplinar a la mujer, al ser recién nacido y a la familia en el parto y el nacimiento, y que cumple unos requisitos funcionales, estructurales y organizativos, de forma que garantiza las condiciones adecuadas de seguridad, calidad y eficiencia, para realizar esta actividad”.• Regulada por: – Ley 41/2002, de 14 de noviembre. – Carta europea de los derechos de las ñiñas y niños hospitalizados.• Estrategias de Mejora de la Atención CHGUV.
  3. 3. Objetivos:• General: – Conocer el grado de satisfacción de las pacientes atendidas en el Servicio de Paritorios.• Específicos: – Conocer el grado de satisfacción de la atención percibida por las gestantes en las diferentes áreas del Servicio. – Establecer los puntos de mejora de la atención, en los puntos con menor satisfacción.
  4. 4. Material y Método:• Se trata de un estudio transversal, en el que la población estudiada ha sido un total de 229 mujeres asistidas en nuestro Servicio y la inclusión para el estudio han sido 187.• El periodo de recogida de datos fue de Mayo a Junio de 2010.• El material utilizado ha sido una encuesta de opinión validada, con 16 preguntas sobre las distintas unidades del Servicio.• Se entregó a las puérperas al día siguiente de su parto y recogidas al día siguiente del mismo.• El análisis estadístico de los datos se ha realizado mediante un estudio descriptivo de la muestra, calculando porcentajes y medias.
  5. 5. Resultados:En su atención en urgencias considera que fue tratada con respeto y amabilidad por el equipo de Enfermería 50 40 Porcentaje 30 44,9% 20 10 0,5% 0,5% 15,0% 11,8% 11,8% 4,8% 5,9% 2,1% 2,7% 0 0 3 4 5 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE URGENCIAS PARITORIO N = 187
  6. 6. Resultados en La Puerta de Urgencias Paritorio:Cuando la matrona le tomó muestra de sangre o gotero, ¿considera que lo hizo con amabilidad intentando hacerle el menor daño posible? 60 50 Porcentaje 40 30 55,1% 20 10 1,1% 0,5% 1,6% 2,1% 13,9% 13,9% 5,9% 5,9% 0 0 4 5 6 7 8 9 10 No Contesta ÁREA DE URGENCIAS PARITORIO N = 187
  7. 7. Resultados en La Unidad de Observación:La sala donde le pusieron el monitor (correas), ¿Le pareció adecuada en cuanto a la limpieza, olores, ruidos y temperatura? 50 40 Porcentaje 30 46,5% 20 10 11,8% 12,8% 12,8% 4,8% 4,8% 3,7% 0 0,5% 1,1% 1,1% 0 3 4 5 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE MONITORIZACIÓN Y OBSERVACIÓN
  8. 8. Resultados:Cuando la matrona le puso el monitor (correas) ¿Fue amable y respetuosa? 70 60 Porcentaje 50 40 30 63,1% 20 10 15,5% 9,1% 1,1% 2,7% 4,3% 3,7% 0 0,5% 4 5 6 7 8 9 10 No Contesta ÁREA DE MONITORIZACIÓN Y OBSERVACIÓN
  9. 9. Al ponerle el monitor (correas) ¿Le tranquilizó adecuadamente? 60 50 Porcentaje 40 30 58,8% 20 10 11,8% 12,3% 4,3% 5,9% 3,7% 0 0,5% 0,5% 2,1% 3 4 5 6 7 8 9 10 No Contesta ÁREA DE MONITORIZACIÓN Y OBSERVACIÓN
  10. 10. Resultados:Durante el periodo de dilatación del parto ¿Estuvo oyendo/escuchando a su hijo? 70 60 Porcentaje 50 40 30 60,4% 20 10 10,7% 11,2% 9,6% 0 1,6% 0,5% 1,1% 1,1% 2,1% 1,6% 0 2 4 5 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE DILATACIÓN
  11. 11. En la sala de dilatación ¿Se sintió atendida y acompañada por la matrona? 70 60 Porcentaje 50 40 66,3% 30 20 10 9,1% 6,4% 9,1% 1,1% 1,1% 1,6% 4,3% 0 0,5% 0,5% 0 2 3 4 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE DILATACIÓN
  12. 12. La información sobre su hijo y la progresión del parto por parte de la matrona ¿Fue suficiente y adecuada? 60 50 Porcentaje 40 30 56,7% 20 10 9,1% 11,8% 8,6% 2,7% 3,7% 4,8% 0 0,5% 0,5% 1,6% 0 3 4 5 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE DILATACIÓN
  13. 13. Las atenciones que recibió en el momento del parto, ¿fueron mejor o peor de lo que esperaba? 60 50 Porcentaje 40 30 51,9% 20 10 16,0% 11,2% 8,0% 2,1% 3,2% 4,8% 0 0,5% 0,5% 1,6% 0 1 4 5 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE PARTOS
  14. 14. ¿Estuvo acompañada en el momento del parto por su marido, pareja o familiar? 60 50 Porcentaje 40 30 50,3% 20 10 21,9% 11,2% 4,8% 0 1,1% 1,6% 0,5% 1,6% 2,1% 2,1% 2,7% 0 1 2 3 5 6 7 8 9 10 No Contes ta ÁREA DE PARTOS
  15. 15. ¿Considera que la asistencia a su hijo en el momento del parto fue correcta y adecuada? 70 60 Porcentaje 50 40 69,5% 30 20 10 7,5% 9,6% 2,7% 3,7% 5,3% 0 0,5% 0,5% 0,5% 1 4 5 6 7 8 9 10 No Contesta ÁREA DE PARTOS
  16. 16. Durante el parto, ¿estuvo viendo, oyendo y tocando a su hijo? 50 40 Porcentaje 30 48,7% 20 10 10,7% 8,0% 8,6% 8,6% 4,3% 5,3% 0,5% 1,1% 1,6% 2,7% 0 0 1 2 4 5 6 7 8 9 10 No Contes ta ÁREA DE PARTOS
  17. 17. ¿Se sintió en todo momento segura de la identidad de su hijo respecto al sexo, peso y hora de nacimiento? 70 60 Porcentaje 50 40 30 63,1% 20 10 11,2% 8,0% 1,1% 3,2% 4,3% 3,7% 4,3% 0 0,5% 0,5% 0 2 4 5 6 7 8 9 10 No Contest a ÁREA DE PARTOS
  18. 18. El traslado del paritorio a la Sala, ¿fué correcto y cómodo con su hijo en los brazos? 70 60 Porcentaje 50 40 69,5% 30 20 10 7,5% 9,6% 2,7% 5,9% 0 2,1% 0,5% 1,1% 1,1% 0 2 3 6 7 8 9 10 No Contesta ÁREA DE PARTOS
  19. 19. En caso de un nuevo parto, ¿Acudiría a nuestro servicio de Paritorios? 60 50 Porcentaje 40 30 56,1% 20 10 12,3% 11,8% 10,2% 0,5% 0,5% 2,7% 2,7% 3,2% 0 0 4 5 6 7 8 9 10 No Contesta ÁREA GENERAL
  20. 20. Conclusiones:• Los resultados obtenidos han sido, en una escala de Likert del 0 a 10 de un 70% de 10, un 12% de 9, en los valores de mejor opinión y de un 0´5 % los de 0 y 1 como valores mas bajos.
  21. 21. Consideraciones finales:• Como personal de Enfermería sentimos que en los resultados obtenidos se ve reflejado nuestro esfuerzo por prestar cuidados de calidad.• Nuestro objetivo se ha reforzado con este trabajo del cual nos sentimos más profesionales y continuaremos nuestra praxis evaluándonos para dar cuidados de calidad a las mujeres-recién nacidos- padres y familiares.
  22. 22. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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