E-book Gratuito sobre as melhores práticas no facebook para hotéis. As redes sociais são ferramentas ao nosso dispor que nos permite criar conteúdo para as pessoas tirarem proveito, como fonte de informação e diversão. A maior vantagem destas ferramentas é conseguir visualizações no seu site, de forma a aumentar as suas vendas.

1. AS MELHORES
PRÁTICAS PARA
HOTÉIS NO
FACEBOOK
GET BUZZ AND HAPPY CUSTOMERS

2. 1 of 10
FACEBOOK PARA HOTÉIS
• As redes sociais são ferramentas ao nosso dispor que nos permitem criar conteúdos, informativos
ou de entretenimento, com proveitos e benefícios mútuos, tanto para a organização como para os
visitantes. Uma das grandes vantagens destas ferramentas é que também permite impulsionar
visualizações e visitas ao seu site, de forma a aumentar as suas vendas.
• As redes sociais ajudam, assim, a potenciar os negócios, desenvolvendo e mantendo relações mais
duradoras e de uma maior fidelização com os clientes.
• Desta forma, é importante procurar interesses comuns para partilha com as comunidades de
utilizadores, de uma forma geral, e comunicar com o público-alvo nos canais de interação que estes
privilegiam, em particular.
• Quando as pessoas partilham informação de marcas, o Facebook torna-se a ferramenta mais eficaz.
www.hotelbuzz.pt
FACTOS
As estatísticas não mentem! O Facebook é a rede social por excelência, que permite criar buzz em
torno do seu Hotel. Dados indicam que o Facebook ultrapassa o TripAdvisor na geração de
clientes para Hotéis.

3. 2 of 10
PRÁTICAS FACEBOOK
Cada vez mais, o número de reservas efetuadas nos grandes canais de reservas, tais como a
Booking.com, Venere.com, Expedia.com ou Hotels.com, continua a crescer. É também um facto que os
hotéis necessitam destes canais de reservas para conseguirem aumentar a sua taxa de ocupação.
Todavia, em contrapartida, estes canais de
reservas cobram grandes comissões aos hotéis,
reduzindo assim as suas receitas.
Felizmente, com o contributo das redes sociais, tal
como o Facebook, os hotéis podem de novo
potenciar e otimizar as suas receitas, gerando
buzz nestas redes de partilha.
As vantagens não se ficam por aqui, já que as
redes sociais são uma grande oportunidade para
os hotéis construírem verdadeiras relações com
os seus clientes, melhorar a comunicação,
divulgar a marca, ganhar notoriedade e gerar
vendas.
www.hotelbuzz.pt
Seguem-se as 5 melhores práticas no Facebook para hotéis, que permitem aos hotéis obter um
crescimento sustentável a longo prazo no Facebook.

4. 3 of 10
MELHORES PRÁTICAS
NO FACEBOOK
• PRÁTICA I
– Criar conteúdo usando a regra 80/20
• PRÁTICA II
– Personalizar a sua página Facebook
• PRÁTICA III
– Fazer uso das aplicações, ferramentas e plugins
• PRÁTICA IV
– Envolver as pessoas que visitam a sua página
• PRÁTICA V
– Fazer da sua página Facebook uma máquina de
vendas
www.hotelbuzz.pt

5. PRÁTICA I
photo
4 of 10
Criar conteúdo usando a regra 80/20
• Se o seu objetivo em usar o Facebook é, unicamente, o aumento
das vendas, então, provavelmente, irá falhar. O Facebook não é,
nem deve ser, uma ferramenta de marketing direito. Por outras
palavras, todos os esforços devem ser direcionados para criar
verdadeiras relações de proximidade com os seus seguidores.
Desta forma, as vendas aumentam por si mesmas.
• Esta estratégia pode resultar com publicações no Facebook de
conteúdo útil, que o seu mercado-alvo (hóspedes) necessite ou
tenha interesse.
• A melhor técnica é seguir a regra dos “80/20”, na qual, pelo
menos 80% do conteúdo, não é para promoção própria.
• Nenhum dos seus clientes vai ter interesse em interagir com a
sua página de Facebook se apenas promover o seu
estabelecimento ou fizer campanhas de marketing.
• Em suma, a regra consiste em criar conteúdo autêntico e
interessante; em provocar curiosidade e captar a atenção dos
seguidores. A sua marca deve contar uma história engraçada,
que seja capaz de despertar interesse nas pessoas em conhecer
o seu espaço.
www.hotelbuzz.pt

6. PRÁTICA II
photo
5 of 10
Personalizar a sua página Facebook
• Invista numa página Facebook atrativa e interativa, com um
design capaz de comunicar efetivamente a sua marca.
• As pessoas que visitam a sua página Facebook devem poder
sentir a experiência única de conseguir visualizar online o
momento de chegada ao seu hotel, sentindo-se altamente bem
recebidos.
• Isto não é ficção! O Hotelbuzz ajuda a realizar sonhos,
transformando a sua página Facebook numa página com todas
estas características.
www.hotelbuzz.pt

7. PRÁTICA III
photo
6 of 10
Fazer uso das aplicações, ferramentas e plugins
• A publicidade ao seu Hotel no Facebook pode ser feita através
do «Facebook Ads», podendo ainda tirar partido das
ferramentas de análise disponibilizada no «Facebook Insights».
• Usufrua ainda da utilização de aplicações e plugins do Facebook
para usos promocionais nos seus canais de marketing.
• O Hotelbuzz tem à sua disposição um conjunto de ferramentas
para o ajudar a promover o seu hotel diretamente no Facebook,
com interligação para outras redes sociais.
www.hotelbuzz.pt

8. photo
PRÁTICA IV
7 of 10
Envolver as pessoas que visitam a sua página
• Numa página Facebook com qualidade, não é apenas uma pessoa
a publicar conteúdo. Se for esse o caso, essa página tornar-se-á
tudo menos interessante.
• As melhores e mais visitadas páginas Facebook são altamente
interativas. Encorajam os seus visitantes a fazer comentários,
gostos (likes), identificações (tags) nas fotos de amigos e a partilhar
fotos e vídeos da estadia no seu hotel.
• Recordamos que, ao ter pessoas a publicar conteúdo positivo das
suas férias na sua página Facebook, está a aumentar a reputação
online e, simultaneamente, a criar buzz para o hotel. No fundo, a
publicação de autênticos testemunhos gera tráfego de novos
clientes, em busca de uma mesma experiência positiva.
www.hotelbuzz.pt

9. photo
PRÁTICA V
8 of 10
Fazer da sua página Facebook uma «Máquina de
vendas»
• Desde que tenha em atenção a regra dos 80/20, acima referida,
pode publicar na sua página Facebook algum conteúdo
promocional, sem aborrecer a sua comunidade.
• O segredo é ter certeza que o conteúdo acrescenta valor para a
sua comunidade.
• Considere a possibilidade de fazer campanhas promocionais,
oferecendo descontos e ofertas especiais. A título de exemplo,
pode usar a ferramenta «Facebook Deals App», que facilmente
se integra na sua página Facebook do hotel, tal como noutras
páginas locais promocionais.
• Atraia seguidores com ofertas exclusivas, premiando quem faz
«Gosto» (Like) na sua página Facebook. Estas promoções podem
fazer crescer rapidamente o número de gostos na sua página,
ao mesmo tempo que oferece compensações aos seus
seguidores. Uma estratégia em que todos ganham é o foco que
se deve ter permanentemente para se ter sucesso.
• Aproveite ainda para integrar o seu sistema de reservas na sua
própria página Facebook, facilitando e minimizando os entraves
para fazer uma reserva.
www.hotelbuzz.pt

10. SOBRE NÓS
HotelBuzz é uma agência tecnológica especializada
em marketing digital para estabelecimentos
hoteleiros, que está focada em maximizar a
rentabilidade do seu negócio.
Os nossos serviços consistem na implementação de
estratégias elaboradas, para marcar uma verdadeira
diferenciação perante a concorrência.
9 of 10
HotelBuzz
Avenida 24 Julho, 86, 4ºD
1200 - 870 Lisboa
Phone:
+351 911 794 800
Email:
info@hotelbuzz.pt
facebook.com/hotelbuzzz
@Hotelbuzzz
Youtube.com/hotelbuzz
www.hotelbuzz.pt
www.hotelbuzz.pt

11. Não perca mais tempo e
dinheiro. Entre em contacto
connosco!
www.hotelbuzz.pt
GET BUZZ AND HAPPY CUSTOMERS