SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 82
Descargar para leer sin conexión
Geelmuyden Kiese
hpnhansen på
HansPetter.info på
hpnhansen på
hpnhansen på

Født og oppvokst med et tastatur i hånda.
17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært
Geelmuyden Kiese
Er selgere i ferd med å
bli gå ut på dato?
@hpnhansen
Geelmuyden.Kiese

Geelmuyden Kiese
…eller er det bare rollen
som må redefineres &
revitaliseres?

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Hva er en selger?
”En$selger!betegner!en!person!som!har!.l!oppgave!på!egne!
eller!andres!vegne!å!slu4e!en!avtale!eller!kontrakt!om!
overdragelse!av!et!produkt,!en!vare!eller!tjeneste!mot!et!
avtalt!vederlag!.l!en!kjøper.!!
!
Ut!over!den!rent!juridiske!definisjonen,!brukes!også!
betegnelsen!som!en!yrkes.4el!i!sammens.llinger!som!f.eks!
bu.kkselger,!bilselger,!dørselger,!telefonselger!ol.”!!
Kilde:'Wikipedia'
Geelmuyden Kiese
Percep/on$is$reality….$

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Hva forbinder vi med en selger?

Geelmuyden Kiese
”Den beste selgeren”

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
”'

Selgere er mest opptatt av
å selge – for å oppnå sine
mål, fremfor å bidra til at
kundene oppnår sine mål.

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Selgerrollen'bør'og'må'omdefineres'

Geelmuyden Kiese
…ikke'bare'fordi'vi'ikke'liker'selgere'

Geelmuyden Kiese
…men'også'for'at'det'skal'bli'a<rak=vt'&'aktuelt'for'folk'å'ville'bli'det!'

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden
Kilde:'Virke' Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
“It is not the strongest
of the species that
survives, nor the most
intelligent.
It is the one that is the
most adaptable to
change.”

'

Charles Darwin

Geelmuyden Kiese
Forskjellige salgsprofiler

Arbeidshesten' KundeuDordreren' Relasjonsbyggeren' Cowboyen'

Geelmuyden Kiese

Problemløseren'
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
ansa$e&
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Kommunikasjon bør bidra til endret

Kjennskap

Geelmuyden Kiese

Kunnskap

Holdning

Handling
….endringer som skal bidra

Organisatorisk

Geelmuyden Kiese

Omdømmemessig

Økonomisk
….endringer som skal bidra

Ledelse&&&&
HR&

Organisatorisk

Geelmuyden Kiese

Omdømmemessig

Økonomisk
….endringer som skal bidra

Ledelse&&&& Komm&&&&
HR& Markedsføring&

Organisatorisk

Geelmuyden Kiese

Omdømmemessig

Økonomisk
….endringer som skal bidra

Salg&&&&
Ledelse&&&& Komm&&&&
HR& Markedsføring& kundeservice&

Organisatorisk

Geelmuyden Kiese

Omdømmemessig

Økonomisk
Geelmuyden Kiese
Selskapets
DNA

Geelmuyden Kiese
Selskapets
DNA

Selgere'

Produkter og
tjenester

Geelmuyden Kiese
Organisasjon
og kultur

Symbolikk

Selskapets
DNA

Produkter og
tjenester

Geelmuyden Kiese

Kommunikasjon
og markedsføring
Organisasjon
og kultur

Symbolikk

Selskapets
DNA

Produkter og
tjenester

Geelmuyden Kiese

Kommunikasjon
og markedsføring

Tradisjonell'PR'
Kommunikasjon

Kommunikasjon

Selskapets
DNA

Produkter og
tjenester

Kommunikasjon
og markedsføring

Kommunikasjon
Geelmuyden Kiese

Kommunikasjon

Organisasjon
og kultur

Symbolikk

Markedsposisjon

Omdømme og
tillit
trategi&
rranses
Konku

Kommunikasjon

Kommunikasjon

Selskapets
DNA

Produkter og
tjenester

Kommunikasjon
og markedsføring

Kommunikasjon
Geelmuyden Kiese

Kommunikasjon

Organisasjon
og kultur

Symbolikk

Markedsposisjon

Omdømme og
tillit
Geelmuyden Kiese
Tillit&

Geelmuyden Kiese
Iden>tet&

Geelmuyden Kiese
Tilhørighet&

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Assosiasjoner

Geelmuyden Kiese
Assosiasjoner

Geelmuyden Kiese

En forbindelse mellom grunnleggende
mentale enheter (f.eks. opplevelser,
forestillinger, følelser).
Varemerke

Geelmuyden Kiese

Merkevare
Varemerke

Merkevare

Selskapet'eier'varemerket'

Kunden'eier'merkevaren'

Geelmuyden Kiese
Varemerke

Merkevare

Selskapet'eier'varemerket'

Kunden'eier'merkevaren'

Geelmuyden Kiese
Varemerke

Merkevare

Selskapet'eier'varemerket'

Kunden'eier'merkevaren'

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Person'
BedriN'
Forbruker'
Geelmuyden Kiese

Konsern'
Kjennskap

Geelmuyden Kiese

Kunnskap

Holdning

Handling
Kjennskap

Kunnskap

Holdning

Handling

Selger'
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese

Kunnskap

Holdning

Handling

Kundeservice'

Kjennskap

Selger'
Kjennskap

Kunnskap

PR'&'Komm.'
Geelmuyden Kiese

Holdning

Handling

Kundeservice'

Selger'
Kjennskap
Markedsføring'
Geelmuyden Kiese

Kunnskap

PR'&'Komm.'

Holdning

Handling

Kundeservice'

Selger'
TILLIT&OVER&HELE&FJØLA!&
Kjennskap
Markedsføring'
Geelmuyden Kiese

Kunnskap

PR'&'Komm.'

Holdning

Handling

Kundeservice'

Selger'
“Norske næringslivsledere har størst tillit
til at det er salgs-funksjonen som i størst
grad bidrar til virksomhetens suksess.”
*Undersøkelse!fra!BI!og!Markedshøyskolen!'

Geelmuyden Kiese
“80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til
jobben markedssjefen utfører.”
*Fournaise$Marke/ng$Group$i$2012$'

Geelmuyden Kiese
“I Norge har de fleste ikke tillit til den
kommunikasjonen som kommer fra
bedrifters talspersoner. De tror faktisk at
mesteparten av kommunikasjonen er løgn.”
*Trust!&!Purpose!undersøkelsen!.l!Burson!Marsteller!2011'

Geelmuyden Kiese
“82 prosent har større tillit til et selskap
hvor administrerende direktør og ledelse er
engasjert i sosiale medier.”
*Undersøkelse!fra!BRANDFog!for!2012!'

Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Finne&kunder&
&
Vinne&kunder&
&
Behold&kunder&
Geelmuyden Kiese
Kjennskap

Geelmuyden Kiese

Kunnskap

Holdning

Handling
Kunden&finner&deg&
&
Kunden&velger&deg&
&
Kunden&blir&hos&deg&&
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og OfflineEffektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og OfflineHans-Petter Nygård-Hansen
 
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?Hans-Petter Nygård-Hansen
 
Instagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnutt
Instagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnuttInstagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnutt
Instagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnuttHans-Petter Nygård-Hansen
 
Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?
Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?
Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?Hans-Petter Nygård-Hansen
 
Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent
Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigentSandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent
Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigentHans-Petter Nygård-Hansen
 
Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9
Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9
Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9Hans-Petter Nygård-Hansen
 
Facebook og søk for BRAK
Facebook og søk for BRAKFacebook og søk for BRAK
Facebook og søk for BRAKEspen Grimmert
 
Oppskrift til vellykket internettsatsning
Oppskrift til vellykket internettsatsningOppskrift til vellykket internettsatsning
Oppskrift til vellykket internettsatsningKarl Philip Lund
 
Mills matro
Mills matroMills matro
Mills matroTrigger
 

La actualidad más candente (14)

Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og OfflineEffektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
Effektiv Markedsføring - Remarketing Online og Offline
 
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
360 graders byråene - kan de levere godt nok på alt?
 
Effektiv Mobilstrategi
Effektiv MobilstrategiEffektiv Mobilstrategi
Effektiv Mobilstrategi
 
#MobileBrain
#MobileBrain#MobileBrain
#MobileBrain
 
Instagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnutt
Instagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnuttInstagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnutt
Instagram - Si det med et bilde....eller en kort videosnutt
 
Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?
Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?
Hvordan bruke video til å influere kjøpsprosessen?
 
Hva er nytt med Facebook og Google?
Hva er nytt med Facebook og Google?Hva er nytt med Facebook og Google?
Hva er nytt med Facebook og Google?
 
Forbrukermakt 2013
Forbrukermakt 2013Forbrukermakt 2013
Forbrukermakt 2013
 
Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent
Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigentSandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent
Sandefjord Næringsforening - Fra informasjonsdirektør til kommunikasjonsdirigent
 
Fremtidens forbruker - TellerDagen 2013
Fremtidens forbruker - TellerDagen 2013Fremtidens forbruker - TellerDagen 2013
Fremtidens forbruker - TellerDagen 2013
 
Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9
Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9
Valgkamp & Sosiale Medier - Valgvake-presentasjon fra Stratos 9/9
 
Facebook og søk for BRAK
Facebook og søk for BRAKFacebook og søk for BRAK
Facebook og søk for BRAK
 
Oppskrift til vellykket internettsatsning
Oppskrift til vellykket internettsatsningOppskrift til vellykket internettsatsning
Oppskrift til vellykket internettsatsning
 
Mills matro
Mills matroMills matro
Mills matro
 

Destacado

The Digital Health Tech Vision 2016
The Digital Health Tech Vision 2016The Digital Health Tech Vision 2016
The Digital Health Tech Vision 2016accenture
 
Mastering The Fourth Industrial Revolution
Mastering The Fourth Industrial Revolution Mastering The Fourth Industrial Revolution
Mastering The Fourth Industrial Revolution Monty C. M. Metzger
 
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 20173 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017Drift
 

Destacado (10)

ISACA Nordic Conference 2014 in Oslo
ISACA Nordic Conference 2014 in OsloISACA Nordic Conference 2014 in Oslo
ISACA Nordic Conference 2014 in Oslo
 
Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hvorfor bør bedrifter blogge?Hvorfor bør bedrifter blogge?
Hvorfor bør bedrifter blogge?
 
Paywalls & fremtidens journalistikk
Paywalls & fremtidens journalistikkPaywalls & fremtidens journalistikk
Paywalls & fremtidens journalistikk
 
The Future of Digital Health
The Future of Digital HealthThe Future of Digital Health
The Future of Digital Health
 
The Digital Health Tech Vision 2016
The Digital Health Tech Vision 2016The Digital Health Tech Vision 2016
The Digital Health Tech Vision 2016
 
Social business or out of business
Social business or out of businessSocial business or out of business
Social business or out of business
 
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
Alt er mulig, og alt går så utrolig fortAlt er mulig, og alt går så utrolig fort
Alt er mulig, og alt går så utrolig fort
 
Personlig merkevarebygging
Personlig merkevarebyggingPersonlig merkevarebygging
Personlig merkevarebygging
 
Mastering The Fourth Industrial Revolution
Mastering The Fourth Industrial Revolution Mastering The Fourth Industrial Revolution
Mastering The Fourth Industrial Revolution
 
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 20173 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017
3 Things Every Sales Team Needs to Be Thinking About in 2017
 

Similar a Har dagens selgere gått ut på dato?

Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Christian Brosstad
 
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011Helene Graver
 
Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.McCann Worldgroup
 
Etheco
EthecoEtheco
EthecoEDB
 
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Øyvind Jacobsen
 
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Øyvind Jacobsen
 
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10BizTools
 
Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale Medier
Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale MedierForedrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale Medier
Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale MedierTakin Kroop
 
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09edbtotalpartner
 
Key findings in retail By Cart Media CEO Sturla Hammer
Key findings in retail By Cart Media CEO Sturla HammerKey findings in retail By Cart Media CEO Sturla Hammer
Key findings in retail By Cart Media CEO Sturla HammerPenetrace
 
Ta en tydelig posisjon med godt innhold. Metro Branding
Ta en tydelig posisjon med godt innhold. Metro BrandingTa en tydelig posisjon med godt innhold. Metro Branding
Ta en tydelig posisjon med godt innhold. Metro BrandingChristian Omvik
 

Similar a Har dagens selgere gått ut på dato? (13)

Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
 
samspill_01_
samspill_01_samspill_01_
samspill_01_
 
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
 
Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.
 
Etheco
EthecoEtheco
Etheco
 
SherpaMarketing
SherpaMarketingSherpaMarketing
SherpaMarketing
 
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
 
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
Om 3 år, driver alle med Inbound markedsføring og salg? [Inbound Marketing]
 
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10Biztools entreprenørskap   salg og markedsføring gründere 2013.02.10
Biztools entreprenørskap salg og markedsføring gründere 2013.02.10
 
Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale Medier
Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale MedierForedrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale Medier
Foredrag for Markedshøyskolen Markedsføring i Sosiale Medier
 
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
 
Key findings in retail By Cart Media CEO Sturla Hammer
Key findings in retail By Cart Media CEO Sturla HammerKey findings in retail By Cart Media CEO Sturla Hammer
Key findings in retail By Cart Media CEO Sturla Hammer
 
Ta en tydelig posisjon med godt innhold. Metro Branding
Ta en tydelig posisjon med godt innhold. Metro BrandingTa en tydelig posisjon med godt innhold. Metro Branding
Ta en tydelig posisjon med godt innhold. Metro Branding
 

Más de Hans-Petter Nygård-Hansen

Más de Hans-Petter Nygård-Hansen (8)

Facebook Remarketing Guide
Facebook Remarketing GuideFacebook Remarketing Guide
Facebook Remarketing Guide
 
Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder
Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunderSjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder
Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder
 
Hva bruker du sosiale medier til
Hva bruker du sosiale medier tilHva bruker du sosiale medier til
Hva bruker du sosiale medier til
 
Wearable technology #appworks november 2013
Wearable technology #appworks november 2013Wearable technology #appworks november 2013
Wearable technology #appworks november 2013
 
Det digitale hjemmet 2013
Det digitale hjemmet 2013Det digitale hjemmet 2013
Det digitale hjemmet 2013
 
Distansehandel-konferansen 2013 i Sandefjord
Distansehandel-konferansen 2013 i SandefjordDistansehandel-konferansen 2013 i Sandefjord
Distansehandel-konferansen 2013 i Sandefjord
 
"Om sosiale medier og sånt" hos BI i Nydalen
"Om sosiale medier og sånt" hos BI i Nydalen"Om sosiale medier og sånt" hos BI i Nydalen
"Om sosiale medier og sånt" hos BI i Nydalen
 
Social HR - Foredrag under HR-Dagen til NHO
Social HR - Foredrag under HR-Dagen til NHOSocial HR - Foredrag under HR-Dagen til NHO
Social HR - Foredrag under HR-Dagen til NHO
 

Har dagens selgere gått ut på dato?