....eller må bare salgsrollen omdefineres og revitaliseres?
Oppfattelser av hva en selger eller ikke er mange. De fleste negative. Kanskje er det derfor det mangler flere selgere enn ingeniører i Norge? I stedet for å finne kunder, vinne kunder og beholde kunder er det kanskje bedre å tenke på hvordan kundene kan finne deg, hvordan kundene ønsker å handle og bli hos deg. Det er et ansvar som ikke bare ligger på salgsapparatet, men på hele virksomheten. Dagens bedrifter må kommunisere på tvers i hele virksomheten på en måte som skaper positive assosiasjoner, tillit, tilhørighet og identitet. Det er et ansvar som ligger på leder, ledelse, markedsavdeling, salgsavdeling, kommunikasjonsavdeling og ikke minst kundeservice.
Slideshare-presentasjonen ble holdt 31. januar i Oslo på Smart Hotel i regi av Arpi Group.
22. “It is not the strongest
of the species that
survives, nor the most
intelligent.
It is the one that is the
most adaptable to
change.”
'
Charles Darwin
Geelmuyden Kiese
70. “Norske næringslivsledere har størst tillit
til at det er salgs-funksjonen som i størst
grad bidrar til virksomhetens suksess.”
*Undersøkelse!fra!BI!og!Markedshøyskolen!'
Geelmuyden Kiese
71. “80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til
jobben markedssjefen utfører.”
*Fournaise$Marke/ng$Group$i$2012$'
Geelmuyden Kiese
72. “I Norge har de fleste ikke tillit til den
kommunikasjonen som kommer fra
bedrifters talspersoner. De tror faktisk at
mesteparten av kommunikasjonen er løgn.”
*Trust!&!Purpose!undersøkelsen!.l!Burson!Marsteller!2011'
Geelmuyden Kiese
73. “82 prosent har større tillit til et selskap
hvor administrerende direktør og ledelse er
engasjert i sosiale medier.”
*Undersøkelse!fra!BRANDFog!for!2012!'
Geelmuyden Kiese