Esitys Matkailutuotteet verkossa -seminaarissa Kajaanissa 23.2.2010. Harto Pönkä, Innowise, http://www.innowise.fi/

1. Sosiaalinen media matkailualalla
Harto Pönkä, 23.02.2010

2. ”83 prosenttia vastaajista toteaa, ettei
sosiaalisilla medioilla ole roolia yritysten
markkinoinnissa, 74 prosentin mukaan ei
viestinnässäkään.”
Lähde: http://www.kauppalehti.fi/5/i/yritykset/lehdisto/hellink/tiedote.jsp?selected=kaikki&oid=20090901/12525923175140

3. Osallistuminen synnyttää osallistumista
Lähde: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5506/Active-Business-
Blogs-Draw-6-9-Times-More-Organic-Search-Traffic-than-Non-Bloggers.aspx

4. Lähde: http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2006/08/influence_rippl_1.html
Blogien kirjoitukset
synnyttävät
aaltoja
blogosfäärissä, kun
muut blogit
linkittävät aiempiin
kirjoituksiin.
Mitä suurempi
vaikutusvalta, sitä
suuremmat aallot.

5. Käyttäjät muodostavat
sosiaalisia verkostoja.
Tämä verkosto syntyi noin
kahdessa viikossa.
Verkostot välittävät tietoa,
keskustelevat, muodostavat
ryhmiä jne.
Solmukäyttäjät ovat
keskeisiä toimijoita, mutta
he voivat myös dominoida
verkostoa.
Lähde: http://harto.wordpress.com/2009/03/22/qaikun-sosiaalinen-verkosto-visualisoituna/

6. Ihmiset muodostavat verkoston, jossa
jokainen on enintään kuuden askeleen päässä muista.
Lähde: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separation

7. Sosiaalisten verkostojen rakenne
Heikot sidokset ovat
merkittäviä, sillä ne
muodostavat siltoja
verkoston eri
klustereiden välille.
Solmukäyttäjät
välittävät tietoa
tehokkaasti. He voivat
myös dominoida
verkostoa.
Kiinteät ryhmät
kierrättävät joskus
tarpeetontakin tietoa.
Yhteydet voivat olla yksi-
tai kaksisuuntaisia.
Sosiaalisen verkoston
luomiseen voidaan käyttää
monia erilaisia aineistoja.
Vahvoja sidoksia
syntyy, kun kaveri
on myös kaverin
kaveri.
Ulkopuolisilla ei
ole yhteyksiä muihin,
mutta he ovat silti
osa kokonaisuutta.

8. Kuva: http://xkcd.com/256/
Yleensä on helpointa mennä mukaan
valmiiseen maailmaan kuin luoda oma

9. http://twitter.com/search
Twitter ja muut sosiaaliset verkostot
 Keskustelun seuraaminen, esim. oma yritys ja suositut aiheet
 Tiedon jakaminen ja välittäminen, keskusteluun osallistuminen
 Verkostoituminen: yhteistyökumppanit ja asiakkaat

10. TweetDeck
http://tweetdeck.com/

11. Twitter ei ole pelkästään jaarittelua
38% viesteistä on keskustelua.
8% viesteistä on retweettejä eli käyttäjien suodattaman
relevantin tiedon välitystä eteenpäin.
Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/

12. Lähteet: http://mashable.com/2009/08/17/twitter-100/ ja http://www.informationisbeautiful.net/2009/more-truth-about-twitter/
Twitterin
kiireisimmät
päivät ovat
tiistai ja
keskiviikko.
Twitterin
hyödyllinen
käyttö keskittyy
viikon alkuun
ja ajallisesti
iltapäivään.

13. Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja,
mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä.
Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

14. ”Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan
asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi.
Kaveri = käyttäjä, johon on ollut yhteydessä vähintään kahdesti.
Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

15. Reitti verkoston ytimeen
Jos olet verkoston
reunalla, et tiedä
millaista elämä on
ytimessä.

16. Yli 400 milj. käyttäjää.
Yli 200 milj. päivittäistä käyttäjää.
Yli 100 milj. aktiivista mobiilikäyttäjää.
Yli 35 milj. käyttäjää päivittää tilaviestinsä
vähintään kerran päivässä.
Lähde: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics (22.02.2010)

17. Mies, 120 ystävää
• Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä
• Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa
Nainen, 120 ystävää
• Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä
• Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa
Käyttäjät viestivät
aktiivisesti 5-10%:n
kanssa ystävistään.
Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/

19. http://www.facebook.com/group.php?gid=24656599260
Facebook-ryhmä
 Seinä, kuvat, keskustelut, linkit, tapahtumat, yms.
 Ryhmän jäsenille voi lähettää massaviestejä
 Ryhmä voi olla avoin, suljettu tai salainen

20. http://www.facebook.com/KalajokiMatkailu
Facebook-fanisivu
 Seinä, kuvat, laatikot, keskustelut, tapahtumat, linkit, yms.
 Tilapäivitykset näkyvät ”fanien” etusivuilla
 Faneille voi antaa luvan kirjoittaa seinälle tai estää sen

21. Lähde: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/ (06/2009)

22. Linkkien jakaminen

23. Linkkien jakaminen Facebookin kautta on jo
yleisempää kuin sähköpostitse.
Lähde: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-sharing-data/

24. Onko kuvassa asiakkaasi ja sinä?
Onko matkallanne sama suunta?

25. Sosiaalinen media on enimmäkseen
a v o i n
Tiedon jakaminen ja osallistuminen vaativat avoimuutta, mutta
luovat samalla runsaasti uusia mahdollisuuksia.

26. Uskallatko olla avoin ja keskustella?

27. Avoimuudessa on monta astetta
• Täysin avoin
– Kaikki voivat lukea ja osallistua
• Osittain avoin
– Kaikki voivat lukea
– Vain jäsenet voivat osallistua
• Suljettu, rekisteröintipakko
– Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät
palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä
• Suljettu, kutsu vaaditaan
– Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun
• Suljettu ja salainen
– Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää

28. Mitä organisaatiot pelkäävät?
• Avoimuutta
• Keskustelua
• Hallitsemattomuutta
• Kasvotonta ja anonyymiä ”nettiväkeä”
• Yrityksen maineen pilaamista ja omien kasvojen
menetystä
• Tuntematonta ympäristöä
• Osaamattomuutta ja virheitä
• Työajan tuhlaamista

29. Kuva: MTV3.fi
Keskusteluun osallistuminen
Huomion saavuttaminen
Laadun osoittaminen

30. Kuva: MTV3.fi
Huonokin kello kaikuu kauas
Vaikeneminenkin on viesti
Toisaalta vain harjoittelemalla oppii
Kaikki osallistuminen on vuorovaikutusta

31. Keskeistä on yhteinen tavoite
tai ratkaistava ongelma,
vastavuoroisuus ja älyllisten
ponnistelujen jakaminen.
Osallistumalla
yhteisön työskentelyyn yksilöt
voivat saavuttaa enemmän kuin
mihin yksinään pystyisivät.

32. Anna asiakkaiden parannella tuotteitasi
ja kertoa, mitä he haluavat.
http://aivo.sonera.fi/

33. http://fillarikanava.hel.fi/

34. http://twitter.com/youropera

35. • Vaihtoehtoja on runsaasti
– Facebook
– Twitter
– YouTube
– Yritysblogi
– Keskustelualue www-sivustolla
– Mitä vain
• Sulauta sosiaalinen media
muuhun markkinointiin
• Muista ristikkäismainonta
Aloittaminen on helppoa!

36. Harto Pönkä
http://harto.wordpress.com/
http://www.innowise.fi/