2. PR
SMM
Блогосфера
Маркетинг
Проблема
определения
PR
3. PR
в
Интернете
• Чем
реклама
в
интернете
отличается
от
PR?
• Чем
PR
в
оффлайне
отличается
от
интернет-‐PR?
• Инструменты
• Вопросы
этики
(анонимность,
конфиденциальность
и
т.д.)
• Подходы
к
оценке
эффективности
4. Границы
PR
• Границы
очень
условны:
– Коммуникация
с
потребителем
через
посредника,
лидера
мнений
– PR-‐размещение
в
идеале
должно
быть
бесплатным
– Коммуникация
выходит
за
рамки
тег-‐лайнов,
может
быть
более
содержательной
5. Чем
занимается
pr-‐специалист
в
Интернете?
• Работа
с
журналистами
и
лидерами
мнений
• Работа
с
онлайн
СМИ
и
отраслевыми
площадками
• Репутационный
менеджмент,
антикризисные
коммуникации
• Ведение
официальных
аккаунтов
социальных
сетях
• Корпоративный
блог
• Блоги
от
официальных
лиц
компании
• «Горячие
линии»
в
интернете
7. Инструменты
PR
Нестандартные
мероприятия
• Запуски
объекта
• Выставки
• Профессиональные
праздники
• Спортивные
соревнования
• Презентации
• Субботники
и
т.п.
8. PR
материалы
Форматы
• Пресс-‐релизы
• Аналитические
статьи,
статьи
• Интервью
• Экспертные
комментарии
• Горячие
линии
• Блоги
и
форумы
• Радио
и
ТВ
сюжеты
• Интеграция
в
ТВ
Формирование
историй
• Слухи
• Легенды
• Образовательные
программы
• Социальные
проекты
• Благотворительность
• Спонсорство
10. Пресс-‐завтрак
Интернет-‐кинотеатр
ivi.ru
первым
в
Восточной
Европе
подписал
контракты
со
всеми
голливудскими
мейджорами
Клиент:
Интернет-‐кинотеатр
ivi.ru
Цель:
Увеличение
количества
публикаций,
лояльность
СМИ.
Целевая
аудитория:
Деловые
и
кино
СМИ,
блогеры
Дата:
25
апреля
2012
Место:
Ресторан
Турандот
Спикеры:
Олег
Туманов
(председатель
совета
директоров
и
главный
управляющий
директор
ivi.ru),
Сергей
Корнихин
(генеральный
продюсер)
Результат:
• Мероприятие
посетили
23
журналиста.
• По
итогам
вышло
более
56
публикации.
11. Встреча
с
блогерами
и
презентация
альбома
Дмитрия
Маликова
Panacea
Цель:
лояльность
СМИ,
наибольшее
количество
публикаций
в
соцсетях,
построение
ассоциаций
-‐
Дима
Маликов
=
инструментальная
музыка
Целевая
аудитория:
известные
блогеры
РУНЕТа
(LiveJournal,
Facebook,
Twi|er)
Дата:
1
ноября
2012
Место:
кафе
Долькабар
Ведущий:
Сергей
Доля
Результат:
•
Мероприятие
посетили
52
блогера
•
17
постов
в
LiveJournal
и
23
перепоста
•
Порядка
20
постов
в
Twi|er
и
около
200
ретвитов
•
Порядка
2
млн
уникальных
читателей
публикаций
по
итогам
мероприятия
PR-‐value
мероприятия:
1
000
000
руб.
12. Интервью
со
спикерами
Клиент:
Сервис
такси
GetTaxi
Цель:
Увеличение
доверия
к
бренду,
информированности
о
бренде.
Целевая
аудитория:
М/Ж,
25+,
Москва
Решение:
• Интервью
в
Forbes.
• Горячая
линия
в
блоге
директора
по
маркетингу
ЖЖ
(olegfreedom.livejournal.com)
• Анонса
о
горячеий
линии
в
ЖЖ
• Выведение
поста
на
главную
страницу
ЖЖ
Результат:
• 10
574
уникальных
пользователя
• 5
986
просмотров
• 122
вопросов
• 211
комментариев
13. Социальные
проекты
Автор
проекта:
Сергей
Доля,
известный
путешественник
и
популярный
блогер
-‐
h|p://sergeydolya.livejournal.com
(более
полумиллиона
просмотров
в
месяц,
около
60
000
подписчиков)
Цель:
Массовый
субботник
по
всей
стране,
организованный
блогерами
в
партнерстве
с
бизнесом
и
обществом
Всероссийский
проект
«Блогер
против
мусора»
Бренд
получает:
• Продвижение
в
Интернете
(присутствие
в
ТОПовых
блогах
и
сообществах,
социальных
сетях
и
Интернет-‐СМИ
с
июня
по
октябрь)
• Закрепление
имиджа
современной
социально-‐ориентированной
компании
• Участие
в
решении
актуальных
экологических
проблем
(совместно
с
более
чем
30
000
участников
по
всей
России)
14.
15.
1. Утверждение
официальной
коммуникации
с
топ-‐
менеджментом:
инфо
в
СМ,
в
отдел
внутренних
коммуникаций,
в
отдел
обслуживания
клиентов
2. Пресс-‐релиз
3. Коммуникации
с
лидерами
мнений
в
том
числе
и
в
онлайн
4. Принятие
решение
о
спикере
(ответственный),
о
проведение
пресс-‐конференций.
Отдел
внешних
коммуникаций
(PR):
лидерство
1. Коммуникация
на
собственных
площадках
в
соцсетях,
ответы
на
вопросы
2. Срочный
внутренний
мониторинг
«горячих
точек»
в
сети:
реагирование
собственными
силами
3. Регулярное
транслирование
наиболее
сложных
тем
в
PR
и
руководству
4. Дополнительный
мониторинг
–
реагирование,
контроль.
5. Организация
«Горячей
линии»
в
Facebook
Отдел
соцмедиа
и
обслуживания
клиентов:
поддержка
Антикризисные
коммуникации
16. SMS-‐лотерея
Билайн
9
Июня,
22:25
–
Марина
Литвинович
опубликовала
пост
в
своем
блоге
в
ЖЖ
“Мошенники
из
Билайн”
Основная
мысль
–
SMS-‐лотерея
«Билайн»,
компания
предоставляет
возможность
отправки
SMS
на
короткие
номера
с
ТП
«Первый
Детский».
В
течение
дня:
Пост
занимает
прочное
место
в
ТОР-‐10
в
LiveJournal
35
000
прочтений
поста
500
негативных
комментариев
от
читателей
в
адрес
лотереи
и
активностей
«Билайн»
Марина
Литвинович
–
российский
политический
активист,
политический
аналитик,
журналист,
представитель
политического
движения
«Другая
Россия»
17. SMS-‐лотерея
Билайн
Июнь
11
–
Встреча
с
организаторами
лотереи:
M.
Литвинович
предоставила
письменный
запрос
с
вопросами
и
предложениями
к
организаторам
лотереи
и
к
компании
с
просьбой
предоставить
комментарии
до
25
Июня
(вопросы
были
сформированы
на
основе
комментариев
читателей
в
ЖЖ).
После
встречи
с
представителями
компании
негативные
комментарии
уменьшились,
часть
читателей
встала
на
позицию
компании
Общее
количество
прочтений
~
45
000.
Реакция
на
пост
традиционных
СМИ
–
Россия24
TV
канал;
gazeta.ru;
webplaneta.ru.
Решение:
Услуга
«Черно-‐белые
списки»
позволяет
блокировать
доступ
к
сервисам,
предоставляемым
контент-‐провайдерами
по
желанию
абонента.
Подключить
услугу
можно
позвонив
на
бесплатный
номер
0858.
Марина
Литвинович
–
российский
политический
активист,
политический
аналитик,
журналист,
представитель
политического
движения
«Другая
Россия»
19. «Билайн»
Цель:
В кратчайшие сроки остановить
распространение истории и
минимизировать негатив
Методы:
Собрать доказательства по претензии,
действовать открыто и сделать заявление
достоянием общественности
Площадка:
Твиттер
Результат:
Сообщество в твиттере проинформировано.
Внесены изменения на сайт в раздел
роуминг.
Как сократить расходы в роуминге: 7
простых советов от «Билайн» по
бесплатному номеру 06803
Плющев
VS
Билайн
Плющев
20. ü 100%
рассмотрение
всех
содержательных
сообщений
о
бренде
ü Мониторинг
до
и
после
получения
комментариев
от
представителей
компании
ü До
50%
пользователей
могут
изменить
тон
общения
в
постах
на
нейтральный
ü Еще
20%
-‐
на
положительный
ü А
10%
пользователей
удаляют
негативные
комментарии
Оценка
эффективности
22. Блог – личное СМИ
Блоги
–
это
модно!
Блоги
–
это
влиятельно!
Блоги
–
это
доступно!
• Охват
пользователей-‐тысячников
соизмерим
с
крупными
online
СМИ
и
гораздо
больше
offline
СМИ
• Проще
привлечь
внимание
аудитории
к
проблеме
• Голос
даже
одного
человека
имеет
значение
23. Лидеры
мнений.
Типология
1.
Блогеры,
ведущие
блог
в
Живом
Журнале,
Twi|er,
Facebook
(Илья
Варламов,
Сергей
Доля,
Антон
Носик)
2.
Блогеры,
имеющие
свой
автономный
блог
-‐
Standalone
blog
(Леонид
Каганов,
Алекс
Экслер)
3.
Создатели
(администраторы,
модераторы)
групп
или
сообществ
в
соц
сетях
4.
Журналисты
и
селебрити,
ведущие
свои
блоги
в
соц
сетях
24. Для
чего
нужно
работать
с
лидерами
мнений
(ЛМ)
• Постоянное
присутствие
в
информационном
пространстве
• ЛМ
=
СМИ,
но
с
большим
доверием
общественности
• Нивелирование
негатива
• Адвокаты
бренда
• Оказание
информ.
поддержки
новостям
компании
• Генерация
идей
с
кросс-‐промо
бренда
на
площадках
ЛМ.
26. Этапы
взаимодействия
с
лидерами
мнений
1
этап:
знакомство
ЛМ
с
компанией.
Начальный
уровень
приверженности
• Приглашение
ЛМ
на
мероприятия
компании,
знакомство
и
личные
контакты
с
руководством
2
этап:
Формирование
пула
лояльных
ЛМ
• ЛМ
в
курсе
новостей
компании,
обсуждает
компанию
на
своей
площадке.
• Поздравление
ЛМ
с
праздниками
от
лица
компании
3
этап:
становление
адвокатов
бренда
• ЛМ
максимально
лоялен,
защищает
репутацию
компании
на
онлайн
площадках
• ЛМ
сам
обращается
с
запросами
о
новостях
компании
для
публикации
на
своей
площадке
и
для
ответов
на
вопросы
читателей.
27. Блог – личное СМИ
Блоги
–
это
модно!
Блоги
–
это
влиятельно!
Блоги
–
это
доступно!
• Охват
пользователей-‐тысячников
соизмерим
с
крупными
online
СМИ
и
гораздо
больше
offline
СМИ
• Проще
привлечь
внимание
аудитории
к
проблеме
• Голос
даже
одного
человека
имеет
значение
28. Донорство сотрудников «Билайн» в ШК
Блогер-‐фотограф
Сергей
Мухамедов
(TOP10
российских
блогеров)
в
ШК
ВК
на
внутреннюю
донорскую
акцию
среди
сотрудников
ВымпелКома.
Его
пост
о
данной
активности
получил
большое
количество
положительных
комментариев
и
был
транслирован
в
российской
блогосфере
читателями
ЖЖ.
29. Работники
невидимого
фронта
17
марта
по
всей
России
прошли
дни
открытых
дверей
для
блогеров
и
всех
желающих.
Сбор
заявок
–Twi|er
и
ВКонтакте.
Пост
прочитало
порядка
70
тысяч
человек.
Впервые
был
открыт
для
всех
желающих
новый
ЦПК
в
Перми.
25
марта
2011
года
Сергей
Мухамедов
после
экскурсии
в
ЦПК
Москвы,
опубликовал
пост
«Работники
невидимого
фронта»:
h|p://o|enki-‐serogo.livejournal.com/
212322.html?view=16303202#t16303202
30. Вертолётный
монтаж
вышки
сотовой
связи
18
сентября
Олег
Макаренко
(блогер
Fritz
Morgen)
после
просмотра
вертолетного
монтажа
вышки
«Билайн»
опубликовал
пост
«Вертолетный
монтаж
сотовой
вышки»:
h|p://fritzmorgen.livejournal.com/
333901.html
Пост
вошел
в
ТОР-‐15
в
российской
блогосфере.
Репортаж
прочитало
более
70
тысяч
человек.
31. Как
работает
сотовая
связь
17
августа
после
визита
Мониторинга
Сети
Сергеем
Доля
(блогер
№3
в
Российской
блогосфере)
был
опубликован
пост
“Как
работает
сотовая
связь”:
h|p://sergeydolya.livejournal.com/
203437.html?page=2
Пост
занимал
2-‐ое
место
в
ТОР-‐10
в
Российской
блогосфере
(за
2
дня
180К
прочтений,
за
месяц
290К,
комментариев
>900),
по
итогам
месяца
пост
лидирует
в
TOP-‐30.
Все
комментарии
позитивные
и
нейтральные,
PR
совместно
с
техническими
специалистами
отвечали
на
вопросы.
Пост
был
переведен
на
английский
язык
и
опубликован
в
зарубежной
блогосфере:
h|p://englishrussia.com/index.php/2010/08/18/how-‐they-‐make-‐mobile-‐communica•ons/
#more-‐16889
32. Тариф
«Все
включено»
и
Артемий
Лебедев
Пост
Артемия
Лебедева
«Реклама
Билайн»
о
том,
как
снимался
ролик,
о
причинах
принятия
решения
стать
героем
ролика
и
собственных
впечатлениях
(на
момент
26.01.2012
запись
прокомментирована
611
раз).
Видео
«Билайн»,
тарифный
план
«Все
включено»
собрал
на
Youtube.com
158691
просмотр
,
737
просмотревших
поставили
оценку
«Нравится»,
282
–
«Не
нравится».
Экспедиция на Чукотку:
33. Технический
блог
на
Habrahabr
• Нестандартное
тестирование
услуг
• Тестирование
продуктов
и
услуг
с
привлечением
аудитории
сайта
• Интервью
с
сотрудниками
компании
• Посты,
посвященные
технической
инфраструктуре
«Билайн»
• Посты,
развеивающие
мифы
о
сотовой
связи
• Q&A
• Организация
экскурсий
на
объекты
(вертолетный
монтаж
БС,
прокладка
кабеля
для
домашнего
интернета
и.т.п)
34. Блог-‐туры
под
различные
тематики
Клиент:
фильтры
«Барьер»,
тема
-‐
«В
поисках
чистой
воды»
Цели:
узнаваемость
бренда,
повышение
продаж
ЦА:
женщинымужчины,
20+,
Россия
и
Украина
Период:
14
дней
Решение:
Блог-‐тур
(15
ТОПовых
блогеров)
–
эко-‐экспедиция
на
внедорожниках
с
анализом
проб
воды
Украины
h|p://advertos.ru/barier.htm
Результат:
ü PR
Value
проекта
–
более
2
млн
руб
ü Более
6,5
млн
уникальных
просмотров
ü Более
600
постов
в
ЖЖ,
твиттере,
инстаграмм
35. Блог-‐тур
в
ОАЭ
Клиент:
туроператор
Натали
Турс
Цели:
Натали
Турс
=
Туры
в
ОАЭ,
популяризация
эмирата
Рас
Эль
Хайма
и
отелей
в
этом
эмирате.
Период:5
дней
Участники:
16
топовых
блогеров
и
3
представителя
СМИ
Результат:
• Около
75
постов
в
LiveJournal
• Порядка
600
постов
в
Twi|er
• Более
1
000
000
читателеи
в
Instagram
• PR
Value
проекта
-‐
2
700
000
руб.
• Более
9
000
000
просмотров
36. Конкурсы
в
блогосфере
Клиент:
Салон
красоты
Цели:
увеличение
количества
посетителей
салона
Целевая
аудитория:
Ж,
20+,
Москва
Период:
1
месяц
Решение:
Фотоконкурс
у
популярных
блогеров
«Мисс
Лето
2012»
Призы:
Сертификаты
на
услуги
салона
Результат:
• Более
15
постов
у
популярных
блогеров
(ammo1,
ilyavaliev,
burdyugova,
krilataya2110,
kulhazker)
• Более
400
участниц
• 38
319
уникальных
пользователеи
• PR
Value
проекта
–
150
000
руб.
37. Спонсорство
проектов
«Интерактивная
экспедиция
по
Африке»
Cамое
главное
событие
весны!
Группа
экипажей̆,
состоящая
из
топ-‐блогеров,
журналистов,
знаменитостей
и
опытных
путешественников,
отправляется
в
увлекательное
приключение
по
западному
побережью
Африки.
Ø
7500
км
по
Африке
на
джипах
Ø
17
стран
–
от
Марокко
до
Анголы
Ø
ЗРИТЕЛИ
САМИ
РЕШАЮТ,
ЧТО
БУДЕТ
ДАЛЬШЕ!
Ø
прямые
включения
с
места
событий
Ø
онлайн
трансляция
происходящего
через
социальные
сети
Об
авторе:
Илья
Варламов
(zyalt.livejournal.com)
-‐
бизнесмен,
блогер
№2
в
рейтинге
ЖЖ,
путешественник.
Лучший
блогер
2010
года
по
версии
ЖЖ.
Охват:
6
909
000
уников
.
39. SMM
Социальные
медиа
(англ.
Social
media)
—
вид
масс-‐медиа,
многозначный
термин,
который
используют
для
описания
новых
форм
коммуникации
производителей
контента
с
его
потребителями
и
для
которых
определяющее
значение
имеет
фактор
копродукции
контента
самими
пользователями,
когда
каждый
читатель/подписчик
может
выполнять
функции
комментатора,
репортёра,
фотокорреспондента
и/или
редактора
данного
сервиса.
41. Использование
социальных
медиа
в
России
• 99,7%
среднесуточной
аудитории
Рунета
пользуются
социальными
сетями,
что
составляет
30,9
млн.
чел.
• В
России
один
из
самых
высоких
показателей
вовлеченности
в
мире.
• Наши
пользователи
проводят
в
социальных
сетях
12,8
часов
(показатель
на
среднего
пользователя
в
месяц).
• В
среднем
в
мире
этот
показатель
5,9
часов.
• ComScore,февраль
2012,
население
15+
• В
России
есть
свои,
нацинальные
социальные
сети.
43. Vkontakte.
Самая
популярная
социальная
сеть
в
России
• №1
по
посещаемости.
(ок.
70М
зарегистрированных,
ок.
13М
ежедневных
посещений)
• №1
по
вовлечению
аудитории
12-‐24
• Широко
представлена
региональная
аудитория
• 50%
интернет-‐трафика
СНГ
Форматы
продвижения
для
брендов
• Группы,
публичные
странички
• Текстово-‐графические
блоки
• Офферы
• Приложения
Измерения:
Внутренняя
статистика,
система
Нипель
44. Facebook
• Самая
быстрорастущая
социальная
сеть
• Вcего
пользователей
—
7
148
320
• Отличные
возможности
для
брендинга
и
продвижения
Форматы
• Страница
бренда
• Приложения
• Текстово-‐графические
блоки
• Спонсированные
истории
Статистика:
Socialbakers
45. Twi‰er
Топ
микроблогеры:
• medvedevrussia
-‐
1409380
• urgantcom
-‐
936387
• m_galustyan
-‐
913480
• verabrezhneva
-‐
874195
• alexzhdanov
-‐
822610
• •na_kandelaki
-‐
610684
• mnzadornov
-‐
599628
• kremlinrussia
-‐
564138
• realvolya
-‐
551765
• xenia_sobchak
-‐
524788
По
данным
Яндекса
на
июль
2011,
количество
русскоязычных
аккаунтов
в
Твиттере
превысило
1
миллион.
Каждый
день
в
Твиттере
появляется
около
370
тысяч
записей
на
русском
языке.
8%
из
них
—
ретвиты.
Еще
около
трети
—
ответы
на
другие
записи.
В
течение
дня
в
Твиттер
пишет
около
64
тысяч
пользователей
—
то
есть
всего
6,4%
от
всех
зарегистрированных
пользователей.
По
сравнению
с
мартом
2010,
активных
пользователей
Твиттера
стало
меньше,
а
писать
они
стали
больше.
46.
47. Twi‰er
Хэштег
(#)
используется
для
обозначения
отдельных
каналов
обсуждения
в
Twi|er
Выделяется
символом
#,
стоящим
перед
словом
(например,
#dolkabar).
Используется
для
поиска
релевантных
сообщений
(в
поисковой
строке
вводится
хэштег).
Самый
популярный
у
русскоязычных
пользователей
сокращатель
ссылок
—
bit.ly,
он
используется
примерно
в
45%
ссылок.
Ссылки
на
новостные
ресурсы
составляют
около
7%
от
всех
ссылок.
Подробнее:
h|p://company.yandex.ru/
researches/figures/ya_twi|er_2011.xml
49. А
есть
ли
стратегия
социальных
медиа?
SM
vision
Visibility
Relevance
Advocacy
Crowd
sourcing
Transparenc
y
and
trust
50. Что
может
дать
программа
по
работе
с
социальными
медиа?
• Возможность
получать
регулярный
фидбек
от
потребителей
и
потенциальных
клиентов,
оформленный
в
статистических
данных.
• Возможность
наладить
новый
канал
Поддежки
клиентов
• Возможность
наладить
новый
канал
антикризисных
коммуникаций
• Возможность
сформировать
лояльное
сообщество
вокруг
бренда
или
продукта.
• Возможность
увеличитьзнание
о
бренде
или
продукте
и
привлечь
новых
клиентов
• Генерировать
продажи
• Стимулировать
повторные
продажи,
укреплять
лояльность
к
бренду
или
продукту.
• Возможность
вывести
внутренние
коммуникации
и
рекрутинг
на
новый,
более
высокий
уровень.
51. Пирамида
коммуникаций
бренда
в
социальных
медиа
Слушай
Вовлекай
Вдохновляй
• Вооружение адвокатов бренда (как сотрудников,
так и пользователей) сообщениями бренда
• МАКСИМИЗАЦИЯ эффективности
интегрированных маркетинговых кампаний
• Мониторинг
• Реагирование
• Feedback into business
• Построение сообществ лояльных
пользователей
• Вовлечение в коммуникации бренда
Наш принцип: нельзя перейти к этапу Вдохновляй без построения
фундамента пирамиды: Слушай и Вовлекай
cлушать | слышать | реагировать
Развлекая продавай
диалог на своих | чужих площадках
строить сообщество
52. 52
Контент
страницы
Форма
подачи
контента:
• Новости
компании
• Новости
из
области
индустрии
• Интересные
истории
из
области
спутниковой
связи
• Опросы
• Конкурсы
• Тесты
• Обратная
связь
с
пользователями
Частота
обновления:
посты
на
стене:
1-‐2
раза
в
день
(кроме
выходных).
Планирование
и
контроль:
контент-‐календарь
на
неделю
с
описанием
основных
активностей
на
странице.
30%
40%
30%
Развлекательный
Информационный
Продуктовый
53. Типичные
ошибки
при
работе
с
пользователями
• Неквалифицированные
сотрудники
• Попытка
угодить
террористам
• Продажи
там,
где
их
не
ждут
• Подход
унифицированных
ответов
• Начать
и
не
продолжить
• Отсутствие
feed
back
into
business
54. Мониторинг
социальных
медиа
• Автоматизированные
системы
мониторинга
– Не
мониторят
важные
площадки
– Искажают
картину
инфо-‐поля
– Подбирают
мусор
и
спам,
на
отсев
которого
нужно
потратить
ресурсы
– Не
отличают
конструктивные
упоминания
от
контекстных
– Не
годятся
для
определения
тональности
• «Ручные»
методы
– Нет
удобного
интерфейса
и
возможности
«генерировать
отчетность»
– Чрезвычайно
трудоемки
и
времязатратны
– Позволяют
измерять
тональность
• Смешанные
– Оптимальные,
т.к.
помогают
очеловечить
автоматизированную
выдачу.
56. Как систематизировать?
Позитив
Мониторинг
Негатив
Какой из продуктов упоминают чаще?
На что жалуются?
Что говорят сотрудники?
Что говорят о конкурентах?
Как работают на местах?
Что пишут лидеры мнений?
Что хвалят?
Советуют ли мой продукт?
57. Как систематизировать?
1) Позитив Негатив
2) Продуктовые категории
3) Проблемные категории
4) Административные категории
Нейтрал
«Состояние» здоровья бренда
Матрица «проблемных» мест
Мониторинг
58. Мониторинг
Клиент:
туроператор
Натали
Турс
Цель:
проанализировать
упоминания
Натали
Турс
в
социальных
медиа
и
онлайн
СМИ
Период:
август-‐сентябрь
2012
Периодичность
мониторинга:
неделя
Инструменты:
Поиск
по
блогам
и
форумам
Yandex,
поиск
по
обсуждениям
Google(индексирует
узкоспециализированные
форумы,
комментарии,
сервисы)
Результат:
Каждую
неделю
формировался
отчет,
в
котором
содержались
следующие
данные:
• частота
и
количество
упоминаний
в
СМИ
и
соц.медиа,
аналитика
по
дням
недели,
• распределение
упоминаний
по
типам
площадок,
лидирующие
площадки
по
числу
• упоминаний,
тональность
упоминаний,
рекомендации
60. Спецпроект
с
Европой
Плюс
Клиент:
Платежныи
сервис
RURU
Цель:
Увеличение
узнаваемости
бренда,
регистрация
пользователей
на
сайте
клиента.
Период:
14
дней
Таргетинг:
2
400
городов
России
Формат:
Игра-‐шоу
в
прайм-‐тайм
Европы
Плюс
с
интеграцией
в
социальные
cети
«5000
рублей
на
мечту»:
расскажи
на
что
ты
хочешь
их
потратить
и
выиграй
деньги.
61. Ведение
страницы
на
Facebook
Клиент:
туроператор
Натали
Турс
Цель:
рост
вовлеченности
и
лояльности
участников
сообщества
Целевая
аудитория:
туристы,
турагенты
Таргетинг:
Россия
Период:
1
месяц
Решение:
Пересмотр
контентноий
политики
в
сторону
более
продуктового
содержания,
выбор
оптимальной
частоты
постинга,
нерекламные
методы
продвижения:
социальные
плагины
на
сай̆те
туроператора.
Результат:
• 7075
поклонников
на
странице
• 1200
уникальных
просмотров
к
каждой
из
публикаций
• Уникальный
качественный
контент,
80%
обновлениий
носят
продуктовый
характер.
62. СПАСИБО
ЗА
ВНИMАНИЕ!
ЛИНА УДОВЕНКО
Генеральный директор
Advertos.ru
lina@advertos.ru
+7 (903) 715-90-11
(495) 721-56-67
Skype: linaudovenko
Twitter: @linau
ЖЖ: linau или лина.жж.рф
