Tecnología Dynamics CRM      En salud Pública
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Modelo del proceso (ej.: campaña mamografía mujeres del 1957)                               Análisis ROI                  ...
02  Introducción a Dynamics CRM 4.0La tecnología de promoción de Salud Pública
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02    Introducción a Dynamics CRM 4.0     Funcionalidades básicas en Salud Pública     CAMPAÑAS                           ...
02    Introducción a Dynamics CRM 4.0     Gestión de marketing rápida y eficaz          • Las herramientas de             ...
02    Introducción a Dynamics CRM 4.0     Servicio al paciente rápido y coherente                                         ...
02    Introducción a Dynamics CRM 4.0     Gestión de contactos productiva y rápida                                        ...
03Un paseo por Dynamics CRM 4.0         La tecnología de imantación
03    Un paseo por Dynamics CRM 4.0     Uso y acceso a través de MS Outlook conectado/desconectado                        ...
03    Un paseo por Dynamics CRM 4.0     Uso y acceso a través de navegador WEB                                          Aq...
03    Un paseo por Dynamics CRM 4.0     Panel de actividades a realizar     • Mi panel de tareas pendientes (llamadas, vis...
03    Un paseo por Dynamics CRM 4.0     Gestión de personas, tareas, casos, etc.                                          ...
Contacto. Para localizar o contactar con ENCAMINA puede:          Enviar un mail a:                                       ...
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Sanidad pública con dynamics crm

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    1. 1. Tecnología Dynamics CRM En salud Pública
    2. 2. La salud Pública y su función de Promoción Sanitaria• Salud pública es prevenir y controlar enfermedades, lesiones y otras condiciones de salud a través de la vigilancia de casos y la promoción de conductas saludables, comunidades y ambientes.• Promoción sanitaria – Es el fomento y defensa de la salud de la población mediante acciones que inciden sobre los individuos de una comunidad; por ejemplo, las campañas antitabaco para prevenir el cáncer de pulmón y otras enfermedades asociadas al tabaco.• Prevención: – La prevención primaria son un conjunto de actividades sanitarias realizadas por el personal sanitario, por la comunidad o por los gobiernos antes de que aparezca una determinada enfermedad. • Ejemplos: La vacunación o inmunización, La enseñanza o el consejo del cepillado dental – La prevención secundaria consiste en detectar y aplicar tratamiento a las enfermedades en estados muy tempranos. • El cribado masivo o rastreo (screening) es una estrategia poblacional cuya efectividad y eficiencia para la detección de patologías crónicas no parece ser suficiente como para recomendarlas de forma global, ya que es frecuente el incumplimiento por parte del individuo presuntamente enfermo respecto de las recomendaciones para confirmar o descartar el diagnóstico (ej.: La mamografía en un programa de cribado de cáncer de mama a las mujeres a partir de los 50 años) • El autoexamen o autoexploración son acciones autoaplicadas por el individuo para detectarse alguna enfermedad (ej.: La autoexploración mamaria en la mujeres). – La prevención terciaria se realiza cuando ya se ha instaurado la enfermedad, y se intenta evitar que empeore y que se produzcan complicaciones. – La prevención cuaternaria es el conjunto de medidas adoptadas para identificar al paciente en riesgo de sobremedicalización, para protegerlo de nuevas incursiones médicas, y sugerirle las intervenciones que son éticamente aceptables Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    3. 3. CRM en la salud Pública como función de Promoción SanitariaDynamics CRM es una solución ideal para la promoción segmentada (cribada)de información e interacción con el potencial paciente (fundamentalmente en laprevención primaria y secundaria) ya que incluye:• Soporte para la base de datos de población, con atributos y cualificación orientada a la segmentación y cribado de la población.• Soporte a las campañas de prevención.• Soporte a los procesos de promoción (email, carta, sms, llamadas,…) y comunicación con la población dentro de la campaña de prevención.• Soporte al control de la respuesta del ciudadano y medición de la actividad realizada.• Soporte al ROI de cada campaña. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    4. 4. Modelo del proceso (ej.: campaña mamografía mujeres del 1957) Análisis ROI Población web Respuestas• Diseño de las campaña,• Criterio de cribado• Mensajes y canales• Tracking y Respuestas• Indicadores Llamadas, emails, cartas,… BD población ETLs Dynamics CRM es donde se almacena la BD de población con atributos suficientes para cribar y generar segmentos HIS & hospital backend systems objeto de campañas de información. Además operativiza todas las actividades de difusión y contacto con ciudadanos. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    5. 5. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0La tecnología de promoción de Salud Pública
    6. 6. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0 Visión de Microsoft respecto a Dynamics CRM Se ajusta a su personal Proporciona al usuario una Trabaja como usted La experiencia de usuario experiencia más sencilla y lo hace correcta natural para todos los roles de usuario Se adapta a su modelo Trabaja como lo Proporciona análisis y Se configura rápidamente hace su flujos de trabajo muy para cubrir organización configurables sus necesidades específicas Trabaja como se Se adapta a su entorno Proporciona una espera Se implanta rápidamente y se plataforma flexible que de la tecnología integra simplifica la integración con los activos existentes Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    7. 7. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0 Microsoft Dynamics CRM de un vistazo Facil uso, con acceso Analytics Foundation: Outlook o web Reporting y dashboards Visión 360º Agenda del paciente: comercial ficha e integrada interacciones con outlook Estandariz. y Campañas de automatización marketing de procesos Servicio a pacientes MulticanalidadConfigurable: modelo de Integración con HIS datos, workflows, etc. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    8. 8. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0 Funcionalidades básicas en Salud Pública CAMPAÑAS CONTACTO CANALES Segmentación y cribado Agenda rápida Información de pacientes Depuración de los datos Automatización tareas Email Ficha rica de paciente Call center - CTI Gestión de campañas Catálogo de mensajes Cartas y mkt directo Gestión de actividades Catálogo de competidores Boletines y email mkt Documentación de soporte Gestión del ciclo de ventas SMS Valoración de pacientes Control por agente Programar citas y recursos Análisis de ROI y otras métricas Gestión de zonas Retroalimentación HIS Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    9. 9. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0 Gestión de marketing rápida y eficaz • Las herramientas de segmentación intuitivas permiten una selección de grupos de población de más calidad • Los procesos controlados por flujos de trabajo aumentan el alcance y la relevancia • El seguimiento perfecto de comunicaciones entre canales ahorra tiempo y dinero Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    10. 10. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0 Servicio al paciente rápido y coherente • Las funciones básicas y personalización global garantizan la agilidad del negocio • El flujo de trabajo avanzado garantiza la coherencia o experiencia de servicio • Gama completa de análisis de servicio desde informes básicos a sofisticados modelos predictivos y OLAP Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    11. 11. 02 Introducción a Dynamics CRM 4.0 Gestión de contactos productiva y rápida • La interfaz familiar Impulsa la adopción del usuario y mejora la productividad • Los procesos de contacto controlados por flujos de trabajo garantizan la coherencia y la eficacia • Toda la gama de funciones de inteligencia de datos proporcionan una visión general y previsiones exactas Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    12. 12. 03Un paseo por Dynamics CRM 4.0 La tecnología de imantación
    13. 13. 03 Un paseo por Dynamics CRM 4.0 Uso y acceso a través de MS Outlook conectado/desconectado Barra de acceso y control a Dynamics CRM Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    14. 14. 03 Un paseo por Dynamics CRM 4.0 Uso y acceso a través de navegador WEB Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    15. 15. 03 Un paseo por Dynamics CRM 4.0 Panel de actividades a realizar • Mi panel de tareas pendientes (llamadas, visitas, citas, tareas, etc.) se rellena con mis propias programaciones, las de mi jefe y compañeros y las que el propio sistema tiene automatizado generarme ante ciertos eventos y reglas de negocio. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    16. 16. 03 Un paseo por Dynamics CRM 4.0 Gestión de personas, tareas, casos, etc. Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto
    17. 17. Contacto. Para localizar o contactar con ENCAMINA puede: Enviar un mail a: Enviar un fax al 962 698 063 encamina@encamina.com info@encamina.com Visitarnos en: O hablar personalmente con: Avd. 9 de Octubre, 3ª y 4ª planta 46520 Puerto de Sagunto, Valencia. Hugo de Juan CEO Juan Pedro Sanchez Gerente de Cuentas Jaime Camarasa Paseo Castellana, 135 - 7º Técnico Desarrollo de Negocio 28046 , Madrid, Madrid Rut Villagrasa Llamar al 902 196 893 Técnico Desarrollo de Negocio 962 698 064 o 917 90 67 72 Aquí va el título del proyecto | Subtítulo del proyecto

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