Las herramientas 2.0 son aquellas que surgen de la web 2.0 o "Web Social" y nos permiten crear y compartir información e opiniones en lugar de solo recibir comunicaciones. Estas tecnologías pueden cambiar profundamente cómo trabajamos e interactuamos con otros mediante un fácil acceso desde cualquier lugar y ahorrando tiempo en comparación con los medios tradicionales.

1. 'que son las herramientas 2.0'
Herramientas 2.0 son aquellas surgidas de la web 2.0 o “Web
Social” que nos permiten dejar de ser un receptor de
comunicación y pasar a tener la oportunidad de crear y compartir
información y opiniones con los demás usuarios de internet. Las
tecnologías Web 2.0 pueden cambiar profundamente nuestra
manera de trabajar e interactuar con compañeros y clientes en
cualquier tipo de organización, incluidas las empresas."

2. Ventajas de las herramientas 2.0
1.- Fácil acceso
Con sólo un computador con conexión a Internet, se puede tener disponible cualquier tipo de información; desde cualquier lugar, las 24
horas del día, los 7 días a la semana y los 365 días del año.
2.- Ahorro de tiempo
El mercado global está en constante evolución y cambio.
3.- Más económico
Publicar un mensaje en la Web, utilizando los medios interactivos, es más barato que la difusión de un mensaje a través de los medios de
comunicación tradicionales; por ello, suelen usarse ampliamente para la promoción y publicidad de productos y/o servicios.
4.- Expansión del mercado
La globalización tecnológica ha permitido que los medios interactivos puedan acceder a los mercados locales, regionales, nacionales e
internacionales
5.- Convergencia mediática
Consiste en la integración de varios medios tradicionales (radio, televisión, prensa, etc...) en uno sólo; con la finalidad de que se pueda
transmitir una información o un mensaje comunicacional de diferentes formas y de la manera más eficiente posible.
6.- Participación más activa
El fenómeno de la globalización ha permitido el desarrollo de mecanismos de interacción que logren mantener el contacto y tener una
mejor comunicación con las demás personas.
7.- Mayor conocimiento de los clientes
A través de la creación de bases de datos, se puede obtener y registrar información valiosa.
8.- Segmentación
Es la identificación y división del mercado en grupos de personas que tienen necesidades similares
9.- Personalización
El fenómeno de la globalización, ha hecho que las empresas se enfrenten a una mayor competencia.
10.- Fácil monitoreo
Internet permite que podamos medir el impacto de todas las estrategias comunicacionales y de mercadeo; de una forma
cómoda, sencilla y práctica.

3. Desventajas de las herramientas 2.0
1. No hay contacto físico entre alumnos profesores, que es pertienente
para tener claras las dudas que presente el alumno.
2. La enseñanza es no personalizada, ya que el uso de este medio es por
tiempo limitado y esto no permite a tender alumno por alumno.
3. El es totalmente autonomo ya que el podrá decidir que ver y que hacer
cuando este frente al el equipo de computo.
4. Se le tiende dar un mal uso a esta estrategia educativa, ya se puede entrar
a páginas inadecuadas a la educación por parte de los usuarios.
5. Otras desventajas a resaltar son las enfermedades que el uso de esta
puede generar por malas posturas.