Marketing & biliotheques

Marketing & bibliothèques [email_address] Réinventer les services en ligne de bibliothèques

Marketing et bibliothèques ,[object Object],[object Object],[object Object]

Un contexte de transformation intense ,[object Object],[object Object]

Transformation des usages du public ,[object Object],Usages et usagers dans une bibliothèque récente : l'Alcazar, BMVR de Marseille / Catherine Roux. Mémoire DCB 13

Transformation des usages du public ,[object Object],Lecture d’un quotidien

Ecoute de musique enregistrée tous les jours Approche générationnelle des pratiques culturelles et médiatiques par le Département des études, de la prospective et des statistiques (Culture et prospective. Pratiques et publics, 2007-3 60% des 12/17 ans téléchargent de la musique – Credoc 2007

Evolution du web bouscule les usages Internet de plus en plus présent ,[object Object],[object Object]

Evolution du web bouscule les usages Autonomisation de l’usager ,[object Object],[object Object],[object Object]

Evolution du web bouscule les usages Autonomisation de l’usager ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Evolution du web bouscule les usages la désintermédiation ,[object Object],[object Object],[object Object]

Où se situe la bibliothèque sur cette carte?

L’apport du marketing relationnel ,[object Object],[object Object]

Marketing relationnel ? ,[object Object],[object Object]

L’ apport du marketing relationnel en bibliothèque ,[object Object]

La bibliothèque apprivoisée ,[object Object],[object Object]

Placer l’usager au centre des préoccupation de l’organisation ,[object Object],[object Object]

Adapter les services La segmentation ,[object Object]

Adapter les services La customisation ,[object Object],[object Object],[object Object]

L’apport du marketing relationnel ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Olivier Ertzscheid … ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Les bibliothèques 2.0 : 5 piliers Délivrer de nouveaux services Auteur : Krajewski Pascal http://bibliotheque20.wordpress.com Améliorer les outils existants Se promouvoir Etre le cœur de la communauté Ouvrir à l’usager

Du catalogue au portail de services en ligne ,[object Object],[object Object],[object Object]

Des contenus séduisants … ,[object Object],[object Object],[object Object]

Des contenus séduisants … ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Des notices séduisantes … ,[object Object]

Des contenus enrichis de l’usager ,[object Object]

Des contenus enrichis par l’usager ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Des contenus enrichis de l’usager ,[object Object],[object Object]

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Un service sur mesure La réappropriation des contenus ,[object Object],[object Object],[object Object]

Une réappropriation des contenus ,[object Object],[object Object],[object Object]

http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net AFI OPAC 2.0 Pergame

www.dole.org/mediatheque/ Archimed

http://www.mediatheques.pays-romans.org

Du service sur mesure à la relation unique ,[object Object],[object Object]

Du service sur mesure à la connivence … ,[object Object]

Une proximité de ton, facteur de connivence ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Catégorie : Enfer ou paradis http://everitoutheque.viabloga.com

Catégorie : cuisine et dépendances

Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser

Partager son expérience, son savoir “bien se connaître” ,[object Object],[object Object],[object Object]

Catégorie : le jargon du bibliothècaire

Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque « bien se bibliothèque » ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Disséminer la bibliothèque ,[object Object]

http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires

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