INTEGRANTES:• BLANCA TAVERA MUÑOZ• RUTH SORIA ENRIQUEZ• ITZEL GUTIERREZ• ULISES CAUDILLO• MARCO VALADES MORENO
La mercadotecnia en Internet es el   estudio de las técnicas del usode Internet para publicitar y vender  productos y serv...
Definición y alcance      La mercadotecnia en Internet es un    componente del comercio electrónico. Puede incluir la gest...
La mercadotecnia en Internet tuvo su origen ainicios de los años 90 en forma de páginas web    sencillas, que sólo contení...
Las 4 Fs del Marketing OnlineComo comenta Paul Fleming en “Hablemos de la MercadotecniaInteractiva”, las 4 Fs de la mercad...
Segmentación usando elcomportamiento del consumidor En el mundo físico algunas veces las empresas creandiferentes experien...
Segmentaciónconductual: cuandoesta se basa en cosasque suceden en unaocasión o momentoespecifico, generalmente las empresa...
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividirel mercado total de un bien o servicio en varios grupos má...
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Mercadotecnia en la web

  1. 1. INTEGRANTES:• BLANCA TAVERA MUÑOZ• RUTH SORIA ENRIQUEZ• ITZEL GUTIERREZ• ULISES CAUDILLO• MARCO VALADES MORENO
  2. 2. La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del usode Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisosen páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y lamercadotecnia de bitácoras o blogs.
  3. 3. Definición y alcance La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras. Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.Resultado de la aplicación de tecnologías dela información para el mercadeo tradicional
  4. 4. La mercadotecnia en Internet tuvo su origen ainicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y queofrecían información de productos. A fines de la década de 90, surgieron en Estados Unidos los denominados "webmercials" (por la combinación de los términos "commercial"y "web"). La nueva forma de publicitar surgió a partir de la necesidad de los grandes periódicos de competir eficazmente con los crecientes medios enteramente digitales.1 los El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.
  5. 5. Las 4 Fs del Marketing OnlineComo comenta Paul Fleming en “Hablemos de la MercadotecniaInteractiva”, las 4 Fs de la mercadotecnia en Internet serían:Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario deInternet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena deinteractividad y valor añadido”Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino deser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar ala presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendoen cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepageatractiva, con navegación clara y útil para el usuario.Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estadode flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momentode seguir dialogando y sacar partido de la información a través delconocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar alcliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con elcliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en susnecesidades para personalizar en función de esto la página después de cadacontacto.Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios queaporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizadocon los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
  6. 6. Segmentación usando elcomportamiento del consumidor En el mundo físico algunas veces las empresas creandiferentes experiencias para los clientes en respuesta a sus necesidades.Esto quiere decir que las empresas deberan adaptarse a las distintas necesidades que tienes los consumidores para asi poder ofrecer el producto o servicio dependiendo de la ocasion
  7. 7. Segmentaciónconductual: cuandoesta se basa en cosasque suceden en unaocasión o momentoespecifico, generalmente las empresaspueden cubrir solouna o unas cuantasnecesidades delcomportamiento delconsumidor
  8. 8. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividirel mercado total de un bien o servicio en varios grupos máspequeños e internamente homogéneos. La esencia de lasegmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de loselementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad desegmentar adecuadamente su mercado.La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisióndel marketing de una empresa. Es un proceso de agregación:agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidadessemejantes.El segmento de mercado es un grupo relativamente grande yhomogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro deun mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicacióngeográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares yque reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejocomo para explicarlo con una o dos características, se deben tomaren cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de losconsumidores.
  9. 9. Exploradores: algunos visitantes del sitio web de una compañía solo navegan o exploran. Los sitios web quetienen la intención de captar clientes potenciales de este modo deben ofrecerles algo que atraiga su interés, provocando deseo de querer comprar algo.Tipos de palabras clave se llaman “palabras detonantes”que propicia que un visitante se quede e investigue mas sobre el producto.
  10. 10. En un sitio web es importante incluir contenido adicional relacionado con el producto. Por ejemplo, ofrecer guías, destinos populares, fotografías y mapas en línea.Esto puede desarrollar una impresión favorable de la compañía y puede generar una buena compra o darse a conocer

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