Cadena de valor y actividades principales en logística, operaciones y marketing

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El documento presenta la cadena de valor de una organización divida en actividades principales de cumplimiento de demanda y generación de demanda. Las actividades de cumplimiento de demanda incluyen logística interna, operaciones, logística externa y servicio post venta. Las actividades de generación de demanda son marketing y ventas.

Tecnología

CADENA DE VALOR - Actividades Principales
Cumplimiento de Demanda Generación de Demanda

Logística Logística Marketing y Servicio Post
Operaciones
Interna Externa Ventas Venta

Control de
Montaje
Inventario Almacenamiento Mercadeo Capacitación

Almacenamiento Producción Procesamiento de
Promociones Reparación
pedidos

Contacto
Proveedores Empaquetamiento Selección Publicidad Soporte Quejas y
Reclamos

Presentación
Manipulación de Mantenimiento Instalación
Envío Propuestas
materiales

Entrega Fuerza de ventas

Fuente: Curso «TI en las Organizaciones» @ Uniandes

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