Este documento discute a importância da inovação nos serviços públicos brasileiros para melhorar o bem-estar dos cidadãos. Ele explica que a inovação pública envolve a criação de novas ideias pelo governo com a participação de outros atores para gerar resultados positivos. Além disso, apresenta exemplos internacionais de países que adotaram a inovação nos serviços públicos como política nacional e defende que o Brasil deve seguir esse caminho para resolver problemas complexos e aproximar o estado do cidadão.

2. Apresentação da Pesquisa
Inspiracional Tellus
Inovaday – 26/10/12

3. Qual o objetivo?
Sensibilizar a sociedade brasileira e criar
uma visão compartilhada de que, para que
os serviços públicos se tornem mais
adequados e, efetivamente, contribuam
para o bem-estar das pessoas, a inovação
é um processo fundamental.

4. O que é inovação pública?
Inovação na área pública é a criação de
ideias e sua implementação por parte do
Governo, com a participação dos vários
atores envolvidos naquele serviço ou
política pública, que geram resultados
positivos para o grupo de cidadãos
beneficiados por determinada ação.

5. Busca 1: entender o contexto do Brasil
e do mundo

6. Busca II: aprendizados com
experiências internacionais
+ o que está acontecendo
no Brasil sobre inovação

14. Alguns países adotam a inovação de serviços
públicos como política pública
nacional, formando escritórios
intragovernamentais que permeiam toda a
estrutura desde o alto escalão até o governo
local, e levam a inovação para dentro e fora do
governo.

28. Visão para o Brasil
A inovação nos serviços públicos como meio de:
1. Contribuir para a melhoria de vida dos
cidadãos;
2. Ajudar o Brasil a realizar seu potencial,
aproveitando de forma adequada as
oportunidades que estão à sua frente;
3. Desenvolver respostas para problemas
públicos complexos.

29. Visão para o Brasil
O Governo cidadão como forma de:
1. O Estado se aproximar do cidadão e
entendê-lo;
2. O cidadão participar com o Governo e
outros atores do desenvolvimento de
soluções para o desafio em questão (viáveis,
sustentáveis e desejáveis);
3. Serviços públicos que efetivamente
melhorem a vida das pessoas, considerando
os recursos disponíveis e as necessidades de
eficiência.

30. Visão para o Brasil
A importância do método e do processo para
que a inovação passe a fazer parte do DNA do
Governo:
1. Primeiro passo é a consciência
da inevitabilidade de novas
abordagens e um outro modelo mental;
2. Para que a inovação aconteça de forma
sistemática, são necessários objetivos,
processos e ferramentas claras;

31. Visão para o Brasil
3. O design thinking como modelo mental
e processo que sustenta a inovação com
foco no ser humano;
4. O design de serviços como metodologia
importante na criação, implementação
e melhoria dos serviços públicos;
5. A importância de envolver o cidadão e outros
atores na definição dos serviços.

32. O futuro é AGORA e este é um convite
à transformação!
A inovação nos serviços públicos como meio
de gerar melhorias na vida dos brasileiros

33. Realização da Pesquisa Inspiracional:
Beatriz Pedreira, Marcos Silveira e Marina Amaral
Cançado
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