Primeira etapa do Programa de Gestão do Conhecimento e Inovação. - Dezembro de 2009 Material de suporte para apresentação do palestrante Walter Santalucia

1. PROJETO de GC no
chão de fábrica

2. O que é Conhecimento?
Informação + Aplicação Prática
histórias
internet

3. Questões a serem respondidas para o
desenvolvimento da GC no chão de fábrica
● De que modo (“método”) identificar pessoas-chave e
promover a transferência do conhecimento útil
aplicável?
● Como focar nos recursos humanos para gerar fatores
internos alavancadores?
● O que são........ OP........OT...........GC ?

4. Muniz, 2009
5

5. Questões a serem respondidas para o
desenvolvimento da GC no chão de fábrica
● OP - Organização da Produção
● MSP – Método de Solução de Problemas
● Instrução de Trabalho
● 5S
● Zero - Defeito
● Troca Rápida
Muniz, 2009

6. Questões a serem respondidas para o
desenvolvimento da GC no chão de fábrica
● OT - Organização do Trabalho
● Metas de Desempenho: Pessoal e Corporativo
● Papel e responsabilidade de cada profissional
● Recurso Material e Temporal
● Comunicação Interna entre os profissionais
● Comunicação na tomada de decisão
● Treinamento
● Remuneração/Reconhecimento/Recompensa
● Característica e relacionamento pessoal (Sociometria)
Muniz, 2009

7. Questões a serem respondidas para o
desenvolvimento da GC no chão de fábrica
● Como criar um ambiente favorável à mudança e ao
compartilhamento?
● Como registrar e reter o conhecimento tácito na
organização?
● Existem profissionais com perfil adequado para
realizar os trabalhos de GC?
● Como desenvolver profissionais integradores na
operação?

8. Caso Wheaton Brasil Vidros
Diagnóstico:
● Resultado insuficiente com os treinamentos tradicionais;
● Aumento do corpo técnico (sem tradição vidreira);
● Preocupação com o elevado número de pessoas que
detinham conhecimento tácito;
● Necessidade de compartilhamento de conhecimento
entre supervisores / técnicos / operadores;
• Uso do conhecimento operário (sistema de gestão).

9. Caso Wheaton Brasil Vidros
Dados corporativos
● 2.600 funcionários
● 90 milhões de frascos produzidos por mês
● 21 linhas de produção
● Principais Clientes:
BioChimico ®

10. Gestão do Conhecimento
Métodos Utilizados
Sociometria Silver Hair
Planos de Aprendizagem
Registros Processo de Avaliação
*Storytelling ou Narrativas

11. Passos para a preparação de uma
Narrativa
Narrativas / Link
1- Selecione uma história;
2- Teste a história;
3- Visualize a Cena;
4- Narre a história do ponto de vista de alguém da
cena;
5- Estabeleça a verdade central da história;
6- Planeje suas primeiras palavras;
7- Como a história termina;
8- Pesquise os fatos;
9- Elimine detalhes desnecessários;
10- Adicione descrições que tragam vida à história.
Bruzamolin,
2009

12. Concluindo...

13. Referências

14. ● EQUIPE DE TRABALHO:
● Jorge Muniz, engenheiro mecânico pela UNESP (1990), mestrado e doutorado em Engenharia de Produção .
Experiência acadêmica e Industrial (Engenharia e Gestão).
● Edgard D. Batista Jr., engenheiro mecânico pela UNESP (1971), mestre em Análise de Sistemas e Aplicações e
doutor em Engenharia de Sistemas e Computação (UFRJ). Experiência acadêmica e industrial (Simulação e TI)
● Carlos Donizetti de Oliveira, engenheiro mecânico pela FEI (1984), mestre em Engenharia de Produção. Experiência
acadêmica e Industrial (Projetos e Processos).
● Edison J. Toporcov, engenheiro mecânico pela Mauá (1972). Experiência acadêmica e Industrial,37 anos de
Indústria Vidreira dos quais 10 anos na Diretoria Industrial.
● Walter Minutti Santalucia Jr, engenheiro mecânico pela Mauá (1980), Pós Graduação em Marketing Industrial-
ESPM. Experiência acadêmica e Industrial (Gestão Industrial).
● Alberto Pido, técnico químico, mais de 40 anos de indústria vidreira, dos quais 20 anos como Gerente de Assistência
Técnica.
● Valério Bruzamolin, Graduado em Processamento de Dados pela Universidade Federal do Paraná (1987), possui
mestrado em Gestão do Conhecimento e da TI pela Universidade Católica de Brasília (2005) e atualmente cursa
Doutorado em Ciência da Informação na Universidade de Brasília.

15. Inovação...
Da Criação do Conhecimento,
a Geração de Valor Sustentável!
Filipe M. Cassapo, Centro Internacional de Inovação
Sistema FIEP – Federação das Industrias do Estado do Paraná
Inovaday, Secretaria de Gestão Pública, Governo de São Paulo
São Paulo, 18 de Dezembro de 2009

16. Quanto mais o Conhecimento é Dividido...
Mais o Conhecimento é Multiplicado! 17

17. Conteúdos
 Os Desafios do Novo Contexto Econômico e Social
 O que Entendemos por “Criar Conhecimento” e “Inovar”?
 Transformando Conhecimento em Valor Sustentável
 Considerações Finais...

18. Os Desafios do Novo
Contexto

19. Parece óbvio que...

20. Porém, no Novo Contexto Econômico...
Atual Espaço Bovespa
Bolsa de São Paulo (Final dos Anos 70)
[Fonte: A. Korowajczuk, Petrobras]
21

21. Did you Know?
We are Living Exponential Times!

22. População Mundial 2008: 6.6 Bilhões de Pessoas
Ação do Homem na Natureza
População Mundial 1900: 1.6
Bilhões de Pessoas
[Fonte: Prof. Goldemberg, SEBE 2009, FNQ]

23. Desafiam Sistêmicos Emergentes
Entradas Processamento Saídas
Suprimentos Fabricação Resíduos

24. Novas Oportunidades Sistêmicas de Inovar
Colaboração
Reciclagem Inovação

25. O que Entendemos por “Criar
Conhecimento” e “Inovar”?

26. Não existe mais dúvida!

27. Gerenciar o Conhecimento?
Knowledge Unlocker Plus ???
[Fonte: Prof. Baroni]

28. O que é o “Conhecimento”?
O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo
Devemos criar as condições
Devemos armazená-lo,
adequadas para sua geração,
para não perdê-lo!
transferência, retenção e
aplicação!

29. O que é o “Conhecimento”?
Objeto Processo
[F. Cassapo, “Autopoietic Societies: A Hermeneutic Approach to Socio-Cognitive
Engineering”]

30. Proposta Conceitual
O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais
Criar Conhecimento  Transferir Conhecimento 
Reter Conhecimento  Cultivar Redes Sociais

31. Qual o valor gerado por Redes de Conhecimento?
Excelência Operacional:
Memória Coletiva e Excelência
Operacional Sustentável
Posicionamento Estratégico:
Inovação Participativa e Opções
Estratégicas Sustentáveis

32. Invenção não é Inovação!
Inovação = Idéia Nova Aceita, que gera
valor!
Invenção = Idéia Nova

33. Conceito de Inovação e Gestão da Inovação
Inovar:
Transformar Idéias Novas em Resultados Sustentáveis
Gestão da Inovação:
Atividade Sistemática, Abrangente e Estratégica de Inovar

34. Inovar é Transformar Idéias em Resultados
Inovar:
Transformar Idéias Novas em Resultados Sustentáveis
[Fonte/Inspiração: Marica B. Cavalcante /
SEBRAE]

35. Como então ter Boas Idéias?
“O Melhor modo de
ter uma BOA IDÉIA,
é ter MUITAS
IDÉIAS”
Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes:
- Prêmio Nobel de Química em 1954
- Prêmio Nobel da Paz em 1962

36. Inovação = Redes + Processos
Competitividade
Fornecedores
Colegas
Idéias
Clientes
SociedadeUniversidade
1. Agrupamento 2. Valoração 3. Seleção
Gates das Idéias / dos Projetos
Formatação
dos Projetos
Transparência! Feedback Constante! Tempo de Resposta!

37. My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de Inovação!
[Fonte: Guilherme Passos,
Inside Mídia]

38. My Starbucks Idea... Uma comunidade aberta de
Inovação!
[Fonte: Guilherme Passos,
Inside Mídia]
Excelência em Gestão e Cultura da
27/1/2010 Inovação 39

39. Fiat Mio... Uma União de Idéias!
(http://www.fiatmio.cc/)

40. Fiat Mio... Uma União de Idéias!
(http://www.fiatmio.cc/)

41. http://www.redeinovacao.org.br

43. Transformando Conhecimento...
Em Valor Sustentável! 44

44. O Powerpoint aceita qualquer
coisa?

45. Redes Abertas de Conhecimento?

46. Redes Abertas de Conhecimento?
Compartilhar o MEU conhecimento?

47. Redes Abertas de Conhecimento?
Ema, ema,
ema...

48. “O êxito de uma Intervenção depende
fundamentalmente do estado interno do
interventor” (P. Senge)

49. Inovação e Mudanças: O que significa
“Liderar”?
“To Lead” means to “CROSS THE
THRESHOLD” (P. Senge)
“Liderar” significa SERVIR!
(K. Blanchard)
“Liderar” significa CO-INSPIRAR!
(H. Maturana)

50. Liderar é... Irradiar Valores!

51. Conclusões
Considerações
&
Lições Aprendidas
Finais

52. Desafios do Novo Milênio...
O que é exigido das
organizações neste novo
contexto:
• Flexibilidade, Rapidez;
• Inovação Sustentável
• Uso Intensivo e Responsável do
Conhecimento;
• Capacidade de Perseguir
constantemente a trilha do
Crescimento Sustentável;
[Fonte: Adaptado de E. Carmello, Entheusiasmos]

53. Inovar... Inovar... Inovar...
“Tudo o que podia ser inventado já o
foi.”
Charles H. Duell, Diretor do Departamento de Patentes
dos Estados Unidos em 1899 ao propor o
fechamento da seção de registro de novas patentes.
Excelência em Gestão e Cultura da
27/1/2010 Inovação 54

54. O que é a Minha Organização?
Uma Máquina a Ser Regulada? Ou uma Entidade Vivo em Equilíbrio com Seu
Ecossistema?

55. Você quer conhecer o Futuro?
Inventa-o!

56. Filipe Miguel Cassapo
FIEP – Federação das Indústrias do Estado do Paraná
Tel: 55 41 3271-7857
filipe.cassapo@fiepr.org.br
www.fiepr.org.br