1. Wissensmanagement im
SAP Portal
Christoph Schulz, hlp Informationsmanagement
GmbH
Jörg Edinger, iProCon GmbH

2. Worüber wir reden wollen
● Nutzenpotenziale
● Motivation und Anreizerzeugung
● Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
● Anbindung an das SAP Portal
● Live-Demo
A3 - Wissensmanagement im SAP Portal Folie 2

3. Postulate
• Wissen ist wichtiges Gut
• Wissen ist Erfolgs- und
Wettbewerbsfaktor
• Wissen ist oft nicht direkt greifbar
• Wissen ist an Mitarbeiter gekoppelt
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4. Worüber wir reden wollen
● Nutzenpotenziale
● Motivation und Anreizerzeugung
● Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
● Anbindung an das SAP Portal
● Live-Demo
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5. Nutzenpotenziale
Geringerer Wissensverlust
Fehlervermeidung
Prozessbeschleunigung
Geringere Abhängigkeit
Produktivitätssteigerung
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6. Probleme
• Wissen ist nicht beliebig teilbar
• Wissensstrukturen nicht eindeutig
erkennbar
• Aufwand fürs Dokumentieren
• Dokumentieren läuft „nebenher“
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7. Worüber wir reden wollen
● Nutzenpotenziale
● Motivation und Anreizerzeugung
● Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
● Anbindung an das SAP Portal
● Live-Demo
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8. Motivationsanreize
intrinsisch extrinsisch
• Aufgabenbewältigung
• von innen heraus • bestehen in Belohnung
• immateriell • materielle (z. B.
Variable, Beteiligungen,
• mit Tätigkeit selbst oder
…)
• mit Ergebnis der • immaterielle
Tätigkeit verbunden (Betriebsklima, Arbeitsb
edingungen…)
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9. Anforderungen an Anreizsysteme
transparen
t motivieren
d
verständlic
h
leistungs-
flexibel
orientiert
individuell gerecht
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10. Bemessungsgrundlagen
• Anzahl von Beiträgen
• Punktemodelle
• Mitarbeiter-Beurteilungen
• Wissensmarkt-Modell
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11. Kritik
Anforderungen nicht erfüllt
Konzentration auf Anreizrelevantes
Konzentration auf das Individuum
Crowding-Out-Effekt
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12. Zusammenfassung
Wissensmanagement
unabdingbar
Anreizsysteme verfügbar
Probleme u. Kritik ernst
nehmen
Systeme u. Methoden
implementieren
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13. Worüber wir reden wollen
● Nutzenpotenziale
● Motivation und Anreizerzeugung
● Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
● Anbindung an das SAP Portal
● Live-Demo
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14. Atlassian? Wiki?
iProCon
Harvard, Y
Adobe, Cis ale, MIT
co, IBM
10.700 Kunden in 108 Deutsche
Ländern
EU Bank, Welt
Komission bank
BMW, Airb
us FBI Microsoft
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15. Das Wiki der iProCon
• Eingeführt in 2008
• Belegter Speicher: ca. 3,5 GB
• Belegter Speicher Versionen: ca. 25
GB
• Anzahl Beiträge ca. 2.200
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16. Wie aktiv sind wir?
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17. Wofür nutzen wir das Wiki?
• Know-how-Speicher
• Angebote
• Konzepte
• Dokumentationen
• Ausbildungspläne und –inhalte
• Bücher
• Interne Administration
• Ablageort für Dateien
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18. Welche Funktionalitäten?
• Schneller, unkomplizierter Editor
• Drag & Drop mit Anlagen
• Schnelle Suchfunktion
• Versionsverwaltung u. Protokollierung
• Word-Dokumente hochladen in Beiträge
• Download in Templates
• Diskussionsforum
• Kommentare zu Beiträgen u.
Diskussionen
• …
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19. Ein kurzer Blick hinein…
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20. Unser Urteil
Geringerer Wissensverlust
Hohe Akzeptanz
Prozessbeschleunigung
Geringere Abhängigkeit
Produktivitätssteigerung
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21. Worüber wir reden wollen
● Nutzenpotenziale
● Motivation und Anreizerzeugung
● Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
● Anbindung an das SAP Portal
● Live-Demo
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22. Worüber wir reden wollen
● Nutzenpotenziale
● Motivation und Anreizerzeugung
● Erfahrungen mit dem Wiki von Atlassian
● Anbindung an das SAP Portal
● Live-Demo
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