Simulação como Ferramenta de Análise de Processos de Negócio [Webinares iProcess 2014]

Webinares iProcess 2014
Webinar #6
Simulação como
Ferramenta de Análise e
Otimização de Processos
Apresentado por:
Eduardo Britto
Diretor da iProcess
eduardo.britto@iprocess.com.br

Apresentando a iProcess
A iProcess é uma empresa especializada em soluções de
Gestão por Processos e tecnologias habilitadoras de
BPM, SOA e ECM/GED
14 anos dedicados a
soluções de BPM e
SOA
Uma das consultorias
brasileiras mais
premiadas em soluções
para processos
Centenas de processos
modelados, otimizados
e automatizados

Apresentando Eduardo Britto
Eduardo Britto
 Diretor da iProcess
 Mais de 16 anos de experiência em BPM, Workflow e ECM/GED
 Graduado e Mestrado em Ciência da Computação pela UFRGS
 Professor no MBA em Gestão por Processos do Senac (SC) e da
Unisinos (RS) e do Curso preparatório BPM BootCamp da ABPMP.
 Certificações:
 CBPP: Certified Business Process Professional, ABPMP
 OCEB: OMG Certified Expert in BPM™ - Business e Technical Intermediate
 CDIA+ : Certified Document Imaging Architect, CompTIA
 PMP: Project Management Professional, PMI
 Participou ativamente das soluções premiadas da iProcess.

www.iprocess.com.br/portal-do-conhecimento

Programa deste Webinar
• Conceitos da Simulação
• Demonstração de uma Simulação de Processos
Simulação de Processos

Simulação é a expressão ou representação do comportamento ou das
características de um sistema através do uso de outro sistema.
What-if?

Benefícios
da
Simulação
Validar um modelo de processo AS-IS mostrando que o
comportamento do processo modelado é o mesmo do processo real
Prever o desempenho do processo em cenários diferentes do que
existe atualmente
Identificar as variáveis do processo que efetivamente impactam o
processo
Avaliar o desempenho da visão futura de um processo redesenhado
Comparar diferentes propostas de desenho de processos

• A simulação exige que uma série de informações sejam coletadas.
• A confiabilidade das informações utilizadas é um fator chave para o
sucesso da simulação.
ATENÇÃO:
O uso de informações incorretas sobre a realidade do processo podem
levar a equipe a tomar decisões equivocadas!

Geração
Instâncias
Tempo entre
instâncias
Tempo que o simulador aguarda para gerar uma
nova instância. Permite a configuração do tipo de
distribuição.
Máximo de
instâncias
Quantidade máxima de instâncias que serão
geradas na simulação
Tempo Tempo de Espera Tempo de espera para que o novo recurso inicie a
atividade. Permite configuração de distribuição.
Tempo de
Processamento
Tempo em que o recurso fica com a atividade em
execução. Permite configuração de distribuição.
Recursos Recursos
Necessários
Define os papéis necessários para a execução da
atividade
Quantidade Quantidade de recursos disponível para a atividade
Calendário Atributos Define a ocupação dos recursos, sua carga e horário de
trabalho, ...

Setup da
Simulação
Execução
da
Simulação
Análise
dos
Resultados
Criação do
Cenário

Acesse o vídeo desta apresentação no youtube para
assistir a demonstração aplicada de simulação de processos
http://youtu.be/MQnWtLzoWGQ

Melhoria do Processo
• Resultado esperado: Reduzir custo e prazo
• Ações
Eliminar a aprovação do Gerente de TI
Aumentar a alçada do superior imediato
Automatizar o cadastro da nota fiscal
• Investimento: R$ 20.000,00

• Para verificar o quanto o processo modelado é fiel ao processo real
• Para avaliar como o processo responderia a mudanças por variáveis
como o aumento no seu volume ou a escassez de um recurso
Durante a
Modelagem
• Para conhecer melhor o comportamento atual do processo através de
informações que são geradas a partir da simulação
• Para identificar o quanto a inexistência de um problema ou
característica poderia impactar o processo
Durante a
Análise
• Para avaliar o quanto as novas propostas de visão futura do processo
poderiam efetivamente resolver os problemas e comparar o seu
resultado com o processo atual
Durante o
Redesenho
• Para avaliar se ajustes pontuais no processo atenderão as demandas
desejadas
Durante a
melhoria
Contínua

Perguntas
&
Respostas

Cursos da iProcess - 2014
Introdução a BPM e BPMN com Bizagi
Primeiros passos no mundo da Gestão por Processos e modelagem de
processos de negócio
Modelagem de Processos de Negócio
Entendendo e documentando processos de negócio de forma
clara e completa
Transformação e Otimização de Processos
Otimizando processos através de melhores práticas em análise e
melhoria, simulação e avaliação de retorno de investimento em BPM
Modelagem de Processos para Automação
Implementando a Visão de Futuro: um curso prático para
vencer a barreira existente entre negócio e TI
Dominandoo Map. de Processos com BPMN 2.0
Representando processos de negócio com a notação mais
poderosa do mercado – prático e avançado.
Ciclo BPM:
Da Estratégia
à Medição

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