Este estudio mide el consumo, las actitudes y comportamientos frente a los medios digitales. Fue realizado en el 2008 por Millwardbrown para IAB México.

1. Estudio de consumo de medios
digitales en México
Fecha: Julio, 2008
Preparada para:
Preparada por: Millward Brown México
Client Service Team: Fernando Álvarez Kuri, Francisco Rodríguez, Aída Lozano, Daniela Bran
1

2. ¿De qué vamos a hablar hoy?
Antecedentes y objetivos
¿Cómo se llevó a cabo el estudio?
¿Cómo es el consumo de medios e Internet del mexicano?
Penetración del medio
Diferencias demográficas
¿Qué sucede alrededor de Internet?
¿Dónde, cómo, cuándo y cuánto?
Actividades que realizan en cada medio
Actitudes hacia los medios e Internet
Conclusiones
2

3. ¿Cuál es el objetivo general de la investigación?
Conocer y profundizar en el patrón de consumo de medios
de los internautas mexicanos, particularmente con
respecto a los medios digitales.
¿Dónde, cómo, cuándo y cuánto se exponen a Internet?
¿Quiénes y cómo son los internautas mexicanos?
¿Qué actividades realizan en Internet?
¿Qué actitudes tienen hacia los medios e Internet?
¿Cómo se vinculan afectivamente con Internet?
¿Cómo reaccionan ante la Publicidad en Internet?
3 Estudio de consumo de medios digitales en México®

4. Ficha Técnica – Consumo de Medios
¿Qué? Entrevistas a 2,027 personas que fueron interceptadas en
Internet, utilizando un cuestionario autoaplicado, con una
duración aproximada de 20 minutos
¿Cuándo? El levantamiento se realizó del 20 de febrero al 14 de abril
de 2008
¿Quién? Entrevistamos a hombres y mujeres, mayores de 14 años y
de todos los niveles socioeconómicos (AB/C+, C, D+ y D/E)
La encuesta se levantó con cobertura nacional
¿Dónde?
Que no tengan relación con agencias de investigación,
Filtros
publicidad, o cualquier compañía relacionada con medios e
Internet
4 Estudio de consumo de medios digitales en México®

5. ¿Cómo llevamos a cabo el levantamiento?
El levantamiento se realizó del 20 de febrero al
Febrero Marzo Abril 14 de abril de 2008
La metodología se basó en reclutamiento a través
de invitaciones en diversos sitios de Internet
El usuario es expuesto a la invitación, persuadido
a través de un incentivo a responder la entrevista
Una vez que entra, el programa, a través de filtros,
decide si es o no elegible para participar en la encuesta
Ya que se determina que el usuario es candidato
elegible, este entra a completar la encuesta.
Nuestra tecnología permite controlar que un mismo
respondente no pueda entrar dos veces a contestar una 2
encuesta
5 Estudio de consumo de medios digitales en México®

6. El estudio fue patrocinado por IAB, Millward Brown y los sitios que
apoyaron con espacio para impresiones en sus páginas …
'Banner' para interceptar a los
posibles entrevistados
6 Estudio de consumo de medios digitales en México®

7. ¿Dónde, cómo, cuándo y cuánto se
exponen a Internet?
7

8. De acuerdo a los datos de penetración de Internet proporcionados
por TGI™, 3 de cada 10 mexicanos acceden a este medio …
¿Usted ha usado Internet … en los últimos tres meses? ¿Cuándo fue la última vez que se conectó a Internet?
Fuente: Últimos tres Últimos Últimos 7 El día de
meses 30 días días ayer
36.8% 32.3% 15.1% 11.4%
Y en promedio
Y en promedio 17.2 veces por
17.2 veces por Entre estos dos grupos se
acceden a Internet
acceden a Internet mes
mes encuentran los internautas
más asiduos al medio
De acuerdo a estos resultados, por su poder adquisitivo,
De acuerdo a estos resultados, por su poder adquisitivo,
los internautas representan cerca de la mitad de los
los internautas representan cerca de la mitad de los
ingresos totales de las poblaciones urbanas
ingresos totales de las poblaciones urbanas
8 Base total: (12325) Estudio de consumo de medios digitales en México®

9. Para determinar el perfil del usuario de los internautas, el levantamiento se
generó sin fijar cuotas por demográficos o cualquier otra característica …
De manera natural, el perfil se compone de
la siguiente manera:
Rangos de edad
Distribución Perfil de
poblacional Internautas Género
Distribución Perfil de
14 - 25 35% 29% poblacional Internautas
26 - 35 23% 37% Hombre 49% 61%
36 - 45 17% 20% Mujer 51% 39%
46 - 55 11% 10%
56 o más 13% 4%
Reponderados al 100%
Nivel socioeconómico
Distribución Perfil de
Total de la muestra:
poblacional Internautas Total de la muestra:
2027 casos
ABC+ 15% 62% 2027 casos
C 25% 19%
D+ 24% 10%
DE 36% 9%
9 Estudio de consumo de medios digitales en México®

10. Áreas del Universo Áreas Nielsen
Área I 6%
ÁREA II: Área II 16%
Chihuahua Área III 12%
Coahuila
Área IV 25%
ÁREA I: Durango
Nuevo León Área V 32%
Baja California Nte San Luis Potosí Área VI 9%
Baja California Sur Tamaulipas
Sonora Zacatecas
Sinaloa
Nayarit
ÁREA V:
Valle de México
ÁREA VI:
ÁREA III: Chiapas
Aguascalientes Campeche
Jalisco Yucatán
Guanajuato Quintana Roo
Colima Veracruz
Michoacán ÁREA IV: Oaxaca
Tabasco
Hidalgo Tlaxcala
Querétaro Puebla*
Total de la muestra: Morelos Guerrero
Total de la muestra:
2027
2027
Edo. México
Agrupación: ACNielsen
10 Estudio de consumo de medios digitales en México®

11. La penetración de equipos electrónicos digitales es
considerablemente alta entre los internautas ….
Artículos que poseen actualmente
Artículos que poseen actualmente ¿Cuál de los siguientes artículos posee?
Con conexión 33%
a Internet
Celular 86% Sin conexión 60%
a Internet
Desktop 62%
Computadora 80%
Lap Top 49%
Cámara digital 62%
Los
Los equipos
equipos móviles
móviles con
con
Reproductor conexión a Internet son parte
conexión a Internet son parte
MP3/música digital 54% de la vida diaria de los
de la vida diaria de los
internautas mexicanos
internautas mexicanos
PDA/Palm Pilot/
Blackberry/ GPS 16%
11 Base: 2027 Estudio de consumo de medios digitales en México®

12. El hogar y el lugar de trabajo son los sitios donde se conecta la
gente generalmente …
Último lugar donde
Último lugar donde % ABC+ C D+ DE
ocupó Internet
ocupó Internet Su hogar 82 64 64 46
¿En qué lugar se encontraba la última vez Trabajo 68 59 46 46
que utilizó Internet?
% Café Internet 16 23 28 26
Su hogar 53 Base 1249 381 223 174
Trabajo 34
Café Internet 6
Lugar de estudio 3
Casa de Otros 2
Sin embargo, el no contar con conexión a Internet en
Sin embargo, el no contar con conexión a Internet en
el hogar, no es restricción para ser un internauta,
el hogar, no es restricción para ser un internauta,
sobretodo en los niveles socioeconómicos bajos
sobretodo en los niveles socioeconómicos bajos
Base: 2027
+ - Diferencia significativa con un
12 nivel de confianza del 95% Estudio de consumo de medios digitales en México®

13. ¿Qué actividades realizan en Internet?
13

14. Las actividades de comunicación, o búsqueda de información
son las más recurridas …
Actividades realizadas la última vez
Actividades realizadas la última vez
%
¿Cuáles actividades realizó …?
14-18 19-25 26-35 36-45 46-55 56-más
%
Enviando o revisando correo 78 60 80 82 80 77 58
Buscando información 63
Chateando/Mensajes instantáneos 49
Leyendo noticias en línea 33 11 27 37 38 34 36
Descargando música
19
Redes sociales, páginas personales 13 13 19 15 8 5 2
Escuchando radio en línea 12
Haciendo transacciones bancarias 11 1 7 15 13 12 7
Descargando videos 10
Viendo videos o televisión en línea 9
Juegos en línea 8 13 11 6 8 6 12
Haciendo compras en línea 4
+ - Diferencia significativa con un Base: 2027
nivel de confianza del 95%
14 Estudio de consumo de medios digitales en México®

15. Además, la gente continua realizando diversas
actividades al mismo tiempo …
Otras actividades realizadas simultáneamente al uso de Internet
Otras actividades realizadas simultáneamente al uso de Internet
¿Qué otras actividades realizó al mismo tiempo? %
Hablar por teléfono 50
Trabajaba 41
Escuchaba música* 36
Veía Televisión* 25
Teléfono, música y
Envía mensajes de texto 22 Televisión son
Pasaba tiempo con la familia 11 medios con fuerte
Escuchaba la radio* 8 multiplicidad.
Leía libros * 3
Leía revistas * 3
Leía periódicos * 3
En realidad, muy pocos internautas
En realidad, muy pocos internautas
Pasaba tiempo con los amigos 3
dejan sus actividades por completo
dejan sus actividades por completo
No estaba realizando ninguna otra actividad
al mismo tiempo
3 al navegar por Internet
al navegar por Internet
*No por Internet
Base: 2027
+ - Diferencia significativa con un
nivel de confianza del 95%
15 Estudio de consumo de medios digitales en México®

16. Interactuando de manera activa, la gente pasa un aproximado de
cuatro horas cuando navega por Internet
Tiempo que dedican mientras están en Internet:
Conectado la última vez
Conectado la última vez
Buscando información 68.4
4.49 Correo electrónico 61.8
4.49
horas
horas Chateando / mensajes 61.0
Noticias 21.6
Utilizado de manera activa
Utilizado de manera activa
Radio en línea 18.1
Minutos
Descargando música 14.4
3.56
3.56 Redes sociales 11.4
horas
horas Descargando videos 9.0
Televisión en línea 9.0
Juegos en línea 9.0
Transacciones bancarias 8.4
Compras en línea 3.0
16 Estudio de consumo de medios digitales en México®

17. Los grandes sitios proveen la mayoría de las cuentas
de e-mail
Cuentas de correo electrónico
Cuentas de correo electrónico
¿Cuántas cuentas de correo electrónico o e-mail tiene?
Una 25
Dos 34
Tres Proveedor de correo electrónico
Proveedor de correo electrónico
21
¿Con qué proveedor (es) tiene el servicio de correo electrónico
Más de 3 18 o e-mail que haya utilizado en los últimos 30 días?
76
No tengo cuenta de 3
correo electrónico
56
Promedio: 2 cuentas de correo electrónico
22
17 15
5
Trabajo
Base: 2027
17 Estudio de consumo de medios digitales en México®

18. … y en general utilizan buscadores por Internet,
principalmente Google
Ha utilizado un buscador por Internet
Ha utilizado un buscador por Internet
¿Ha utilizado un buscador por Internet en el último mes?
Si
90% Buscadores
Buscadores
No
10%
¿Cuáles buscadores utilizó en el último mes?
91
Base: 2027
50
31
6
5
5 Base 1828
18 Estudio de consumo de medios digitales en México®

19. La mitad de los internautas han subido videos o fotos …
Subieron videos o fotos a algún sitio de
Subieron videos o fotos a algún sitio de
Internet
Internet
¿Ha subido un video o foto a algún sitio de ¿En qué sitios ha subido videos o fotos?
Internet para compartirlo?
49
Si
No
49%
51%
27
La mitad de los
24 usuarios si han
subido videos o
Base: 2027 fotos, principalmente
18
en Hi5
17
8
8
Base 985
19 Estudio de consumo de medios digitales en México®

20. Mientras que los 'blogs' o foros de discusión toman importancia …
Han participado en algún foro
Han participado en algún foro
de discusión personal o 'blog'
de discusión personal o 'blog'
¿En los últimos 6 meses ha participado en algún
foro de discusión personal o 'blog' por Internet?
Tiene algún 'blog' o foro de
Tiene algún 'blog' o foro de
discusión
discusión
Si ¿Tiene un 'blog' o foro de discusión personal?
No 30%
70%
No Si
67% 33%
Base: 2027
Base 608
1 de cada 10 internautas, del
total tiene algún "blog"
20 Estudio de consumo de medios digitales en México®

21. También las páginas sociales tienen gran penetración …
Se han registrado en algún sitio
Se han registrado en algún sitio Sitio principal que visita con mayor
Sitio principal que visita con mayor
personal/red social
personal/red social frecuencia
frecuencia
¿Se ha registrado en alguna página personal/sitio personal/ ¿Qué página personal es la que visita con mayor frecuencia?
red social alguna vez?
19%
No
49%
Si
51% * Otras
Base: 2027 39%
5%
58
10%
34
31
13%
23 14%
12
11 Base 572
9 * Porcentajes con base muy pequeña
8
21 Base 1030 Estudio de consumo de medios digitales en México®

22. El 47% de los internautas ha realizado compras en Internet
'Click' en promociones,
'Click' en promociones,
Compras en Internet
Compras en Internet concursos o rifas en Internet
concursos o rifas en Internet
¿Ha realizado compras por Internet alguna vez? ¿Ha participado en promociones o rifas en Internet?
Si No
47% Si
No 49% 51%
53%
Hombres Mujeres 14 a 18 19 a 25 26 a 35 36 a 45 46 a 55 56 o más
Ha realizado compras por
Internet alguna vez 52 39 13 43 55 46 50 37
Ha dado click en alguna
promoción, concurso o rifa
en Internet 52 51 41 55 53 47 56 45
Base 1240 787 119 461 749 410 204 84
Base: 2027
+ - Diferencia significativa con un
22 nivel de confianza del 95% Estudio de consumo de medios digitales en México®

23. ¿Qué actitudes tienen hacia los medios?
¿Cómo se vinculan afectivamente con Internet?
23

24. Entre los internautas, Internet se vuelve el medio con el mayor
vínculo emocional …
Atributos Emocionales Periódicos
Internet Televisión Radio Revistas impresos Exteriores
Disfruto utilizarlo 71 43 28 21 15 3
Es para alguien de mi edad
68 46 34 31 25 13
Forma parte de mi vida 12
67 52 34 16 20
cotidiana
Es indispensable en mi 48 30 19 8 11 2
vida
Lo amo 34 23 14 10 5 2
Base: 2027
¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se
Bonded
consumers
relaciona con cada una de las siguientes frases?
24 Estudio de consumo de medios digitales en México®

25. De la misma manera, Internet es el medio más
funcional …
Atributos del medio Periódicos
Internet Televisión Radio Revistas impresos Exteriores
Me mantiene actualizado 74 42 27 19 28 5
Estoy muy expuesto a este
medio de comunicación 58 48 28 13 15 16
Marcan tendencias 50 48 16 24 9 8
Es el medio de comunicación
más accesible
38 49 35 6 14 8
Base: 2027
¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se
relaciona con cada una de las siguientes frases?
25 Estudio de consumo de medios digitales en México®

26. El medio favorito de los internautas …
Atributos de relación Periódicos
Internet Televisión Radio Revistas impresos Exteriores
Lo uso más que cualquier otro
62 34 16 6 7 2
medio de comunicación
Me permite decidir lo que
veo, leo o escucho 57 40 27 17 19 4
Es para distraerme de mis 53 51 25 23 10 4
tareas habituales
Es más confiable 30 36 23 13 26 4
Base: 2027
¿Cuál de lo siguientes medios de comunicación se
relaciona con cada una de las siguientes frases?
26 Estudio de consumo de medios digitales en México®

27. ¿Cómo reaccionan ante la Publicidad
en Internet?
27

28. 7 de cada 10 Internautas se detienen a ver la publicidad en
Internet, cuando esta les resulta relevante
¿Se detiene a ver la publicidad que aparece en las páginas
de Internet?
Siempre me detengo a ver la
publicidad por Internet 6
A veces me detengo a ver la 69
publicidad por Internet
¿Por qué razones nunca se detiene a ver
la publicidad por Internet?
Nunca me detengo a ver la Me quita tiempo 49
publicidad por Internet 25 Me molesta que aparezca cuando navego 43
Porque al dar "click" te lleva a otro sitio 43
Porque se abren muchas páginas a la vez 37
8
28
Base: 2027 Estudio de consumo de medios digitales en México® 6

29. Marcas, productos y servicios son temas de interés en
Internet …
Buscar Buscar Dar click" en Ver videos
información información anuncios de publicitarios
sobre sobre empresas Internet para saber
productos y y marcas más sobre lo que
¿Con qué frecuencia realiza las ofrecen"
servicios
siguiente actividades en la red …?
16
Siempre lo hago cuando navego por 16
Internet
31 26 11
Casi siempre lo hago cuando navego por
11 5
Internet 10
Algunas veces lo hago cuando navego por 32 32 30 26
Internet
Casi nunca lo hago cuando navego por 11 14
Internet 27
10 32
12
Nunca lo hago cuando navego en Internet
22
26
Base: 2027
29 Estudio de consumo de medios digitales en México®

30. Los Internautas utilizan la información en Internet para comprar
los productos posteriormente
Compra productos por un
Se ha enterado de
¿Qué tan de acuerdo o en medio que no es Internet
nuevos productos por la
desacuerdo se encuentra usted pero utilizando información
publicidad en Internet
con que …? obtenida de Internet
Totalmente de acuerdo 30 25
De acuerdo 34 33
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 17 20
En desacuerdo 8 7
8 11
Totalmente en desacuerdo
Base: 2027
30 Estudio de consumo de medios digitales en México®

31. Hallazgos
31

32. ● Internet se dibuja como un medio con gran alcance, que reúne de manera
importante a diversos grupos poblacionales, incluso aquellos que
tradicionalmente no se consideraban afines al mundo interactivo.
● La audiencia se expone al medio más de 17 veces por mes, involucrándose de
manera activa un promedio de tres horas y media por ocasión.
● Internet es un medio con grandes oportunidades para comunicarse con el
consumidor; sin embargo, los acercamientos que los anunciantes tengan con él,
deberán ser capaces de atraer su atención y generar un involucramiento
positivo.
● A pesar que las transacciones online están aún en desarrollo, los internautas
realizan principalmente actividades de intercambio y búsqueda de información.
Esto lo convierte en un canal de comunicación entre las marcas y los
consumidores con un alto poder de impacto al ser un encuentro voluntario.
> Lo anterior, puede ser confirmado, al observar el gusto declarado por la
publicidad en Internet frente a otros medios convencionales.
● Internet no sólo forma parte de la vida cotidiana de los usuarios, sino que ha
logrado generar un vínculo afectivo que aporta un sentido de pertenencia y al
mismo tiempo, de independencia.
> Los nuevos planes de medios no deben dejar de lado a la televisión, sino que
deben crear sinergia con los medios emergentes, que complementan la
experiencia diaria de las audiencias.
32 Estudio de consumo de medios digitales en México®

33. Internet es el medio de mayor preferencia entre
25 millones de mexicanos. Integrarlo al
'Marketing Mix' debe ser fundamental para
cualquier marca.
33 Estudio de consumo de medios digitales en México®

34. Millward Brown
Millward Brown es una empresa de consultoría basada en Investigación fundada en 1973 en Inglaterra.
Actualmente es una de las cinco compañías más importantes en investigación ad-hoc a nivel mundial,
especializada en investigación sobre marcas, medios y comunicación.
Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a construir marcas y servicios rentables por medio de
nuestra consultoría basada en investigación. Nos proponemos lograrlo al comprometernos a la
constante innovación de:
Nuestras habilidades profesionales
Entendimiento del negocio de nuestros clientes
Nuestros productos de investigación
Estamos comprometidos a ser los líderes mundiales en entender y comunicar el efecto de la publicidad
y de las actividades de mercadotecnia.
Desde Noviembre de 2003 Millward Brown cuenta con 2 certificaciones en calidad:
● ESIMM (Estándar del Sistema de Investigación de Mercados en México) otorgado por la AMAI.
● ISO9001:2000 otorgado por SGS en TODOS los procesos de la compañía.
Realizamos investigación en más 60 países alrededor del mundo, lo que nos permite contar con
cobertura "mundial" para un gran número de clientes que requieren realizar investigación multinacional
con procesos y resultados estandarizados.
Para mayor información visite nuestra página: www.millwardbrown.com o contáctenos
Director General
Ricardo Barrueta Ocampo
Teléfono: 30981000
E-mail: ricardo.barrueta@mx.millwardbrown.com
34 Estudio de consumo de medios digitales en México®

35. Estudio de consumo de medios
digitales en México
Fecha: Julio, 2008
Preparada para:
Preparada por: Millward Brown México
Client Service Team: Fernando Álvarez Kuri, Francisco Rodríguez, Aída Lozano, Daniela Bran
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